KI und die Zukunft der Arbeit. Wie bereiten Sie Ihr Unternehmen auf Veränderungen vor? | KI im Geschäft #108

Was wird sich im Geschäft mit KI und der Zukunft der Arbeit NICHT ändern?

Es wird geschätzt, dass bis 2025 etwa 85 Millionen Arbeitsplätze durch KI wegfallen, aber 97 Millionen neue geschaffen werden. Mitarbeiter, die kreative Fähigkeiten mit technischen und sozialen Kompetenzen kombinieren, werden weiterhin benötigt. Kurz gesagt, sie werden die Entwicklung der Technologie im Einklang mit den Unternehmenswerten und den Bedürfnissen der Kunden leiten. Dies wird sicherlich hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordern – sowohl im Umgang mit Menschen als auch zunehmend mit KI.

Darüber hinaus werden verantwortungsvolle Geschäftsentscheidungen wahrscheinlich weiterhin von Menschen getroffen. KI kann Analysen und Empfehlungen bereitstellen, aber die Verantwortung wird weiterhin bei den Menschen liegen. Soziale Kompetenzen wie Teambildung, Beziehungsaufbau, Kreativität und Empathie werden nach wie vor das Gebiet der Menschen sein. Während KI einen enormen Einfluss auf den Arbeitsmarkt haben wird, werden einige Dinge unverändert bleiben.

Automatisierung oder Erweiterung? Zwei Ansätze zur KI

Es gibt zwei Hauptwege, wie Unternehmen vom Potenzial der KI profitieren können. Der erste ist die Automatisierung, der zweite ist die Erweiterung, was bedeutet, die Möglichkeiten zu erweitern.

• Automatisierung – Dank ihr kann KI Routine- und sich wiederholende Bürotätigkeiten übernehmen, sodass Menschen sich auf kreative Arbeit und Entwicklung konzentrieren können. Es wird bereits geschätzt, dass etwa 60 % der Tätigkeiten in Buchhaltungsabteilungen automatisiert werden können,
• Erweiterung – KI kann die Fähigkeiten der Mitarbeiter erheblich erweitern, indem sie personalisierte Empfehlungen, Datenanalysen oder Prognosen bereitstellt. KI kann auch Mitarbeitern helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Darüber hinaus kann laut einer Studie von Forschern der Harvard Business School der Einsatz von KI die Produktivität von Fachleuten um bis zu 40 % steigern.

Während viele Unternehmen bereits von dem Versprechen der Kostenreduzierung durch Automatisierung verführt werden, ist es sinnvoll, eine langfristige Strategie in Betracht zu ziehen. Eine Kombination der beiden Ansätze wird besser funktionieren. Schließlich kann KI in der Zukunft der Arbeit bedeuten, einfache Aufgaben zu automatisieren und künstliche Intelligenz zu nutzen, um das zu verbessern, was das größte Gut eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter ist.

Quelle: DALL·E 3, Eingabeaufforderung: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Schulung und Entwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter im KI-Zeitalter

Die Implementierung von KI im Unternehmen ist nicht nur eine Frage der Technologie; es ist in erster Linie eine Frage der Menschen und der Entwicklung ihrer Fähigkeiten. Daher ist es entscheidend, in die Weiterbildung der Mitarbeiter zu investieren, um die neuen Werkzeuge effektiv nutzen zu können.

Unternehmen berichten bereits von einer starken Nachfrage nach Datenanalysten, KI-Spezialisten und Fachleuten für Informationssicherheit. Die Anzahl der Stellenangebote für diese Fachkräfte ist in den letzten zwei Jahren im Durchschnitt um 17 % gestiegen. Gleichzeitig wird der Bedarf an Schulungen für alle Mitarbeiter dringlicher. Es wird geschätzt, dass bis 2027 bis zu 60 % der Belegschaft Schulungen benötigen werden.

Die Schulung sollte sowohl auf die technische Nutzung von KI-Tools als auch auf die Entwicklung der sozialen Kompetenzen abzielen, die erforderlich sind, um effektiv mit künstlicher Intelligenz zu arbeiten. Um KI am Arbeitsplatz zu nutzen, müssen die Mitarbeiter lernen, wie sie:

• effektiv mit KI kommunizieren, einschließlich der Erstellung von Eingabeaufforderungen und „natürlicher Sprachprogrammierung“,
• KI-Empfehlungen kritisch bewerten,
• die Grenzen der Technologie verstehen,
• mit Fehlern von KI-Systemen umgehen.

Darüber hinaus wird die Schulung ihnen helfen zu verstehen, wie KI ihre tägliche Arbeit unterstützen kann. Dies wird KI zu einem starken Verbündeten für sie machen, nicht zu einer Bedrohung.

Wie verändert KI den Ansatz zur Rekrutierung und Talentmanagement?

KI wird die Mitarbeiter und den gesamten Prozess der Personalverwaltung in Organisationen beeinflussen. Neue Technologien beginnen bereits, die Personalabteilungen zu unterstützen.

Erstens wird der anfängliche Einstellungsprozess zunehmend von Algorithmen unterstützt, was den Recruitern mehr Zeit gibt, um mit den Kandidaten zu sprechen. Darüber hinaus werden KI-Systeme wie Rekrutierungs-Chatbots helfen, Termine zu vereinbaren oder den Kandidaten klärende Fragen zu stellen.

Gleichzeitig birgt der Einsatz von KI in der Rekrutierung jedoch bestimmte Risiken. Daher ist es wichtig, dass die Systeme transparent sind und keine potenziellen Mitarbeiter diskriminieren. In der Europäischen Union werden bereits Vorschriften (einschließlich des KI-Gesetzes) umgesetzt, um eine größere Kontrolle über die in der Rekrutierung verwendeten Algorithmen zu gewährleisten.

Strategien zur Implementierung von KI in kleinen und mittelständischen Unternehmen

Kleinere Unternehmen können überraschend viel davon profitieren, das Potenzial von KI zu nutzen. Der Schlüssel liegt jedoch darin, die Lösungen schrittweise zu implementieren und an die spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Überlegen Sie zunächst, einfache, sich wiederholende Bürotätigkeiten zu automatisieren, um die Arbeitslast zu entlasten. Darüber hinaus können KI-Algorithmen operative Tätigkeiten wie Kundenservice, Marketing oder Vertrieb unterstützen.

Gleichzeitig sollten neue Werkzeuge schrittweise eingeführt werden, um den Menschen Zeit zu geben, sich an die Veränderungen zu gewöhnen. Sie können mit kleinen Pilotprojekten beginnen und den Umfang der KI später erweitern.

Zusammenfassung: KI und die Zukunft der Arbeit

Zusammenfassend wird der Einfluss von KI auf den Arbeitsmarkt enorm sein. Neue, KI-bezogene Rollen werden entstehen, und die von den Mitarbeitern geforderten Fähigkeiten werden sich ändern, ebenso wie der Ansatz zur Rekrutierung und Talentmanagement. Einige Arbeitsplätze werden verschwinden, aber neue, kreativere werden geschaffen. Es wird entscheidend sein, in die Entwicklung der Fähigkeiten der Arbeitskräfte zu investieren und KI schrittweise zu implementieren, damit sie die Menschen unterstützt und nicht ersetzt. Trotz der unvermeidlichen Herausforderungen prognostizieren Experten, dass Menschen und KI letztendlich die Zukunft des Arbeitsplatzes gestalten werden.

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