Bedrohungen und Chancen von KI im Geschäft (Teil 2) | KI im Geschäft #3

Laut dem Future of Jobs-Bericht, der im Oktober 2020 vom Weltwirtschaftsforum veröffentlicht wurde, werden bis 2025 bis zu 85 Millionen Arbeitsplätze durch von künstlicher Intelligenz gesteuerte Maschinen ersetzt. Im Gegenzug werden 97 Millionen neue Stellen geschaffen. Diese werden jedoch völlig andere Fähigkeiten erfordern. Welche Veränderungen erwarten uns also? Welche Chancen und Bedrohungen ergeben sich aus dem Einsatz von KI im Geschäftsleben? In dem heutigen Beitrag werden wir uns auf die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf die Beschäftigung sowie die Kosten für die Geschäftstätigkeit konzentrieren.

Bedrohungen und Chancen der KI im Geschäftsleben – Inhaltsverzeichnis:

1. Bedrohungen und Chancen der KI im Geschäftsleben
2. Arbeitsplätze im Zeitalter der KI
3. Bedenken
4. Chancen
5. Die Kosten für den Betrieb eines KI-gestützten Unternehmens
6. Einfache Antizipation und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
7. Kosten der Innovation
8. Bedrohungen und Chancen der KI im Geschäftsleben – Zusammenfassung

Bedrohungen und Chancen der KI im Geschäftsleben

Wie werden Arbeitsplätze aussehen, wenn der Einsatz von künstlicher Intelligenz noch verbreiteter wird als jetzt? Wie beeinflusst die Entwicklung der künstlichen Intelligenz bereits? Und wie wird KI die Art und die Kosten der Geschäftstätigkeit beeinflussen? In dem heutigen Beitrag werden wir versuchen, diese Fragen zu beantworten. Anschließend werden wir die Chancen und Bedrohungen betrachten, die mit dem zunehmenden Einsatz von KI im Geschäftsleben einhergehen.

Arbeitsplätze im Zeitalter der KI

Bedenken hinsichtlich der massiven Veränderungen, die die vierte industrielle Revolution für die Arbeitnehmer mit sich bringt, sind nicht unbegründet. Laut einem McKinsey-Bericht könnte technisch gesehen bereits die Hälfte der von Menschen geleisteten Arbeit automatisiert werden. Im Gegensatz dazu sollten laut dem Future of Jobs-Bericht des Weltwirtschaftsforums nur diejenigen, die ihre Position auf dem Arbeitsmarkt den folgenden Fähigkeiten verdanken, sich keine Sorgen um ihre Beschäftigung machen:

• kritisches Denken
• kreative Problemlösung
• Flexibilität
• schnelles Lernen

Wahrscheinlich, da selbst wenn sie Gefahr laufen, ihre Arbeitsplätze zu verlieren, sie es schaffen werden, sich rechtzeitig umzuqualifizieren. Was ist jedoch mit denen, die solche Fähigkeiten nicht haben?

Bedenken

Bedenken hinsichtlich der schrumpfenden Anzahl von Arbeitsplätzen betreffen hauptsächlich Positionen, die keine spezialisierten Fähigkeiten erfordern. Tatsächlich werden die Veränderungen hauptsächlich Menschen betreffen, die repetitive Aufgaben ausführen und daher leicht automatisiert werden können. Die Mitarbeiter müssen lernen, Automatisierung zu nutzen, um die Arbeit zu beschleunigen, und sich mit Problemlösungen oder solchen befassen, deren Lösungen Entscheidungen erfordern.

Dazu gehören:

• Bürotätigkeiten – aufgrund zunehmend besserer Werkzeuge zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP),
• direkter Kundenservice – insbesondere die Beantwortung standardisierter Fragen,
• Standardübersetzungen.

Assistenzarbeiten stehen ebenfalls auf der Liste der Berufe, die bald durch Software ersetzt werden könnten. Notizen in Besprechungen zu machen und diese zusammenzufassen, den Kalender optimal zu organisieren und geplante Veranstaltungen in der Organisation zu synchronisieren – solche Möglichkeiten könnten dank virtueller Assistenten jedem Mitarbeiter zur Verfügung stehen.

Arbeiter, die Lager-, Logistik- sowie Transportaufgaben ausführen, haben ebenfalls Grund zur Sorge. Der Grund ist die zunehmende Automatisierung von Lagerflächen, die dadurch günstiger und sicherer werden. Darüber hinaus können die immer besser werdenden autonomen Fahrzeuge und Smart Cities oder Hochgeschwindigkeitszüge, die aufgrund ihrer Komplexität und der Notwendigkeit, in Bruchteilen von Sekunden zu reagieren, einfach nicht von Menschen betrieben werden.

Auch in den kreativen Branchen beginnt KI eine zunehmend prominente Rolle zu spielen. Dies gilt insbesondere für die Erstellung von Texten, Bildern sowie Videoinhalten zu einem bestimmten Thema, sogar für die Erstellung neuer kompletter Berichterstattungen, Beiträge oder Clips.

Chancen

Alle Hoffnung liegt darauf, dass KI Menschen benötigt. Und nicht nur, um Algorithmen für künstliche Intelligenz zu erstellen, sondern auch, um zu lehren und Entscheidungen über die von KI erzeugten Ergebnisse zu treffen. Hier werden exponentiell neue Berufe und zukünftige Arbeitsplätze entstehen. Im Moment kann KI nicht selbstständig lernen, sodass es viele neue Stellen im Zusammenhang mit dem Design und der Implementierung von KI geben wird – von Chatbots über Analysetools bis hin zu Industrierobotern.

Die größte Chance am Horizont für die Zusammenarbeit mit KI besteht darin, das Wissen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter in Echtzeit zu erweitern und zu ergänzen. Zum Beispiel durch die Anzeige von Hinweisen zur Ergänzung von Mitarbeiterinformationen im Einstellungsprozess oder zur Auswahl des optimalen Anbauverfahrens für ein bestimmtes landwirtschaftliches Gebiet.

Eine weitere Chance besteht darin, die Unzuverlässigkeit bei der Durchführung von Aktivitäten zu reduzieren, die hohe Kraft oder Präzision erfordern. Dazu könnten beispielsweise Bauarbeiten sowie die Produktion von Mikroprozessoren gehören.

Die am meisten erwartete Veränderung im Zusammenhang mit der Anwendung von künstlicher Intelligenz im Geschäftsleben ist jedoch die Entlastung von repetitiven, mühsamen Aufgaben für die Mitarbeiter und die Überprüfung der Qualität der von anderen (KI-gestütztes QA) geleisteten Arbeit.

Die Kosten für den Betrieb eines KI-gestützten Unternehmens

Die steigende Nachfrage nach Spezialisten für künstliche Intelligenz ist sowohl eine Chance als auch eine Bedrohung für Unternehmen. Schließlich bedeuten hochspezialisierte Mitarbeiter steigende und wiederkehrende Kosten, während die Geschäftserwartungen an die Anwendung von Lösungen der künstlichen Intelligenz in der Regel mit reduzierten Ausgaben verbunden sind.

Einfache Antizipation und Digitalisierung von Geschäftsprozessen

Einer der wichtigsten Faktoren zur Reduzierung der Ausgaben für Unternehmen, die KI nutzen, wird der Einsatz leistungsstarker Analysetools sein. Die Reduzierung der Kosten für Risikobereitschaft mit kostengünstigen und leicht verfügbaren Analysetools ist jetzt möglich.

Die zweite Lösung, die fast zum Greifen nah ist, ist die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere in den Bereichen:

• Dokumente
• Arbeitsplätze
• Beschleunigung des Verkaufsprozesses.

Die Wirkung der KI-unterstützten Digitalisierung besteht darin, die Kosten für die Verarbeitung und Speicherung von Dokumenten zu senken. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Reduzierung der Kosten für die Arbeitsplatzorganisation aufgrund der zunehmenden Beliebtheit von Remote-Arbeit. Dies liegt daran, dass sich herausgestellt hat, dass Remote-Arbeit nicht nur die Produktivität nicht verringert, sondern sogar die Effizienz der Mitarbeiter verbessert.

Ein wichtiger Effekt der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, der während der Lockdowns deutlich wurde, ist auch die Beschleunigung des Handels dank E-Commerce und des begleitenden KI-unterstützten Marketings. Die Beschleunigung hat unterdessen die Lager- und Lagerhaltungskosten durch die Verbreitung präziser Planungswerkzeuge gesenkt.

Kosten der Innovation

Allerdings sind mit KI-bezogenen Innovationen erhebliche Kosten verbunden. Dies sind in erster Linie steigende wiederkehrende Gebühren und die Abhängigkeit von Unternehmen von abonnementbasierten KI-Diensten (AiaaS). Dies liegt daran, dass ihre Implementierung keine einmalige Ausgabe ist, sondern ein Prozess, der kontinuierliche Verbesserungen gemäß dem Prinzip train-explain-sustain erfordert.

Eine weitere bedeutende Ausgabe, auf die KI-basierte Unternehmen sich vorbereiten müssen, ist die Einstellung von Spezialisten und die Notwendigkeit, ständig Innovationen durchzuführen und Produkte in das bestehende Netzwerk von KI-Lösungen zu integrieren. Zum Beispiel muss ein neues Produkt aus dem IoT-Bereich – ein smarter Staubsauger oder ein Garagentor – mit bestehenden Systemen synchronisiert werden. Darüber hinaus entwickeln sich diese Systeme dynamisch weiter, sodass es schwierig ist, hier von einer seit vielen Jahren eingeführten Lösung zu sprechen. Vielmehr werden sie agil (Agile) entwickelt, das heißt, sie werden ständig an die sich ändernden Marktbedürfnisse angepasst und aktualisiert, um den Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden.

Bedrohungen und Chancen der KI im Geschäftsleben – Zusammenfassung

KI wird zweifellos vielen Menschen Arbeitsplätze wegnehmen. Sie wird uns jedoch auch neue Berufe, Spezialisierungen sowie Perspektiven bieten. Fähigkeiten, die auf dem Arbeitsmarkt zunehmend geschätzt werden, werden somit die Fähigkeit umfassen, Systeme der künstlichen Intelligenz zu bedienen; sowie Flexibilität, Belastbarkeit gegenüber Stress und Offenheit für Veränderungen.

Eine solche Perspektive für die Zukunft weckt Ängste, aber sie kann sich durch die faszinierenden Aspekte der vierten industriellen Revolution in Bestrebungen verwandeln. Alles in allem können die Gefahren und Risiken der Geschäftstätigkeit uns helfen, genau das zu antizipieren und zu überwinden – die künstliche Intelligenz.

Erfahren Sie mehr über die Bedrohungen und Chancen der KI im Geschäftsleben im ersten Teil dieses Artikels.

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