Wie man ChatGPT für Marktforschung nutzt? | KI im Geschäft #72

Welche Möglichkeiten bietet ChatGPT für die Marktforschung?

ChatGPT für die Marktforschung ist ein wahrer Schatz für jeden Marketer. Obwohl es viele spezialisierte Tools auf dem Markt gibt, die künstliche Intelligenz für die Marktforschung nutzen, lohnt es sich, mit ChatGPT zu beginnen, um die Vielfalt und den Umfang seiner Fähigkeiten zu verstehen. Wie funktioniert ChatGPT also für die Marktforschung und welche Funktionen können Sie nutzen? Hier sind die fünf Hauptmöglichkeiten:

• Analyse großer Textdatensätze – das System kann in Sekunden vorbereitete Datensätze von Tweets, Posts, Kommentaren, Artikeln und Berichten analysieren und nach Trends, Verhaltensmustern, Meinungen und Kundenpräferenzen suchen,
• Erstellung von Umfragen und Forschungsinterviews – wenn die passende Frage gestellt wird, generiert ChatGPT ansprechende Forschungsfragen, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind,
• Unterstützung bei der Kundensegmentierung – wenn Sie ChatGPT einen Datensatz von Kunden zur Verfügung stellen, hilft es Ihnen, Benutzer in kohärente Segmente basierend auf demografischen Merkmalen, Lebensstilen, Kaufgewohnheiten sowie anderen Kategorien, die Sie möglicherweise nicht bemerkt haben, zu gruppieren,
• Generierung genauer Verbraucher-Personas – ChatGPT analysiert Kundendaten und kann helfen, präzise und lebendige Profile idealer Kunden basierend auf diesen Informationen zu erstellen,
• Wettbewerbsanalyse und Identifizierung von Marktlücken – wenn die notwendigen Informationen über das Unternehmen bereitgestellt werden, wird ChatGPT sehr hilfreich sein, um Nischen zu suchen, in denen Wettbewerber möglicherweise nicht präsent sind, und Entwicklungsmöglichkeiten vorzuschlagen.

Es wird entscheidend sein, ChatGPT Zugang zu Unternehmensdaten zu gewähren. Mit der kostenlosen Version von ChatGPT können Sie die Daten nur in das Chatfenster einfügen, was keine sehr bequeme Lösung ist. Darüber hinaus ermöglicht es die Übermittlung einer sehr begrenzten Menge an Informationen. Das Anhängen von Dateien an die Anfrage ist nur mit einem ChatGPT Plus-Abonnement möglich. Obwohl es 20 $ pro Monat kostet, ist es schwierig, eine bessere Investition zu finden.

ChatGPT zur Analyse von Verbrauchertrends und -bedürfnissen

Ein zusätzlicher Vorteil der kostenpflichtigen Version von ChatGPT ist die Möglichkeit, auf das Internet zuzugreifen. Einer der Hauptvorteile von ChatGPT ist die Fähigkeit, Verbrauchertrends schnell und umfassend zu analysieren. ChatGPT für die Marktforschung analysiert unter anderem:

• Artikel und Blogbeiträge – sowohl solche, die in seinem “Gedächtnis” gespeichert sind, also die, die 2023 veröffentlicht wurden, als auch solche, die im Internet gefunden werden können, sodass ChatGPT aktuelle Blogeinträge überprüfen kann und interessante Signale zu Marktveränderungen erfasst,
• Branchenberichte – das System verarbeitet auch Daten aus analytischen Berichten, die unter einer offenen Lizenz verfügbar sind, um das Bild der Verbrauchertrends zu ergänzen.
• Kundenmeinungen – gesammelt aus sozialen Medien und Portalen mit Bewertungen.

Auf dieser Grundlage zieht es Schlussfolgerungen bezüglich:

• Verbrauchertrends – es kann die Frage beantworten, welche Produkte, Dienstleistungen und Lebensstile an Beliebtheit gewinnen oder verlieren,
• Kundenbedürfnisse – durch die Analyse von Kundenbewertungen extrahiert ChatGPT für die Marktforschung wichtige Bedürfnisse, Probleme und Barrieren, die es wert sind, mit einem Angebot angesprochen zu werden.

ChatGPT für die Marktforschung ist eine unschätzbare Unterstützung bei der Identifizierung von Marktchancen und der Anpassung von Angeboten an sich ändernde Kundenpräferenzen. Es kann auch bei der Vorhersage zukünftiger Verhaltensweisen helfen. Sie müssen jedoch vorsichtig sein. Wenn ChatGPT für die Marktforschung nicht über ausreichend detaillierte Daten verfügt, kann es halluzinieren und überzeugende, aber falsche Informationen liefern.

ChatGPT als Werkzeug zur Marktsegmentierung

Marktsegmentierung ist die Grundlage für effektives Targeting in Marketingaktivitäten. ChatGPT kann sich als äußerst hilfreich bei der Identifizierung und Analyse von Kundensegmenten erweisen.

Dieses System ist in der Lage, sowohl demografische Daten (Alter, Geschlecht, Bildung, Wohnort) als auch Informationen über Kundenverhalten, Einstellungen und Lebensstile zu verarbeiten. Auf dieser Grundlage werden Zielgruppen mit ähnlichen Merkmalen und Anforderungen erstellt.

ChatGPT erweist sich als äußerst effektiv in der Marktforschung, indem es:

• die Kundenbasis in kohärente Segmente unter Verwendung verfügbarer Daten sortiert,
• gemeinsame Merkmale unter Kunden innerhalb der festgelegten Segmente identifiziert,
• einzigartige Namen für Segmente vergibt, die ihre Merkmale widerspiegeln,
• die Größe und die Richtungen der Segmententwicklung in der Zukunft vorhersagt.

Diese präzise Segmentierung ermöglicht gezieltere Angebote und Kommunikationen.

Quelle: DALL·E 3, Eingabeaufforderung: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Wie kann man mit ChatGPT für die Marktforschung zusammenarbeiten, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren?

Eine der interessanteren Fähigkeiten von ChatGPT ist die Marktanalyse und die Identifizierung ungenutzter Nischen, in denen Wachstumspotenzial schlummert. Wie kann diese Fähigkeit aktiviert werden?

Vor allem ist es wertvoll, das System mit so umfassendem Wissen wie möglich über Ihre Branche, Wettbewerber und Kunden zu “füttern” – je mehr Daten, desto bessere Ergebnisse. Um das Potenzial von ChatGPT für die Marktforschung in diesem Bereich zu nutzen, ist es ratsam:

• ChatGPT um eine Analyse der Wettbewerbsaktivitäten und die Identifizierung von Bereichen zu bitten, in denen deren Aktivität minimal ist,
• direkt nach der Identifizierung von Marktnischen und Kundensegmenten zu fragen, deren Bedürfnisse derzeit nicht erfüllt sind,
• eine Frage zu innovativen Produktformaten oder Kundenservicemethoden zu stellen, die Wettbewerber noch nicht nutzen.

Auf dieser Grundlage sollte die künstliche Intelligenz spezifische Empfehlungen zu Entwicklungsrichtungen, Geschäftsmöglichkeiten und potenziellen “weißen Flecken” auf dem Markt generieren. Es ist ratsam, diese Erkenntnisse durch traditionelle Verbraucherforschung weiter zu erkunden.

Wie kann ChatGPT für die Marktforschung das Targeting verbessern?

Die richtige Zielgruppe zu erreichen, ist die Grundlage für effektive Online-Werbung. ChatGPT bietet interessante Möglichkeiten zur Verbesserung des Targetings von Online-Kampagnen. Es kann unter anderem genau:

• Zielgruppen basierend auf demografischen Merkmalen, Interessen oder Kaufabsichten analysieren,
• bei der Identifizierung der vielversprechendsten Zielgruppensegmente helfen,
• Profile von repräsentativen Nutzern innerhalb festgelegter Zielgruppen generieren,
• die effektivsten Werbekanäle und -formate für ein bestimmtes Segment vorschlagen und
• die Übereinstimmung spezifischer Anzeigen mit den Präferenzen ihrer Zielgruppe bewerten und potenzielle Änderungen vorschlagen.

Dank dessen werden Sie in der Lage sein, die Chancen zu maximieren, Werbebotschaften an interessierte Zielgruppen zu liefern. Darüber hinaus ermöglicht es ChatGPT, diese Annahmen schnell zu überprüfen, indem es Muster von zielgerichteten Anzeigen zusammen mit Empfehlungen zur Verbesserung ihres Inhalts, ihrer Grafiken und ihrer Kanalwahl generiert. Eine solche vorläufige Optimierung der Botschaft vor der Kampagne erhöht deren Effektivität erheblich.

Was sind die Einschränkungen von ChatGPT im Kontext der Marktforschung?

Während die Vorteile von ChatGPT für die Marktforschung unbestreitbar sind, ist es wichtig, sich der bestimmten Einschränkungen dieses Tools bewusst zu sein:

• es verlässt sich hauptsächlich auf die Analyse vorhandener Daten, was das tatsächliche Marktbild verzerren kann,
• die Qualität der Antworten von ChatGPT hängt von der Menge und Zuverlässigkeit der Daten ab, die ihm “zugeführt” werden; je mehr echte Verbraucherinformationen, desto besser die Ergebnisse,
• einige Nuancen im Kundenverhalten können allein auf der Grundlage trockener Daten schwer zu interpretieren sein; menschliche Intuition und direkter Kontakt mit dem Verbraucher sind in solchen Fällen hilfreich.

Deshalb ist es entscheidend, mit ChatGPT für die Marktforschung zu arbeiten – ChatGPT mit Daten aus traditionellen Verbraucherforschungsmethoden, primärer Marktforschung und persönlichen Beobachtungen zu kombinieren, um das umfassendste Verständnis der Situation zu erreichen.

Wenn nicht ChatGPT, dann was?

Wenn Marketer ChatGPT für die Marktforschung aus regulatorischen Gründen nicht nutzen möchten oder können, gibt es alternative auf künstlicher Intelligenz basierende Tools:

• Hotjar – es ist eine Suite von Tools zur Analyse des Nutzerverhaltens. Funktionen wie Website-Besuchsaufzeichnungen, Heatmaps oder Umfragen ermöglichen das Verfolgen von Interaktionen mit der Website. Diese Daten ermöglichen die Identifizierung von Engpässen, Problemen mit der Benutzererfahrung und Bereichen, die optimiert werden müssen,
• Google Trends – das kostenlose Tool von Google, das das Interesse und die Beliebtheit von Schlüsselwörtern, Phrasen und Themen im Laufe der Zeit und nach Standort analysiert. Es ist eine großartige Ressource, um Verbrauchertrends, Saisonalität von Anfragen, Phasen des Wachstums oder Rückgangs der Nachfrage nach bestimmten Produkten zu beobachten,


Quelle: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – eine Open-Source-Plattform, die als “Photoshop der Daten” bekannt ist, wird zur Visualisierung und Analyse von sozialen Netzwerken, Verbindungen zwischen Menschen und Marken verwendet. Das Tool ermöglicht es, einflussreiche Knoten (Einzelpersonen), Kommunikationskanäle und Gruppenteilungen zu identifizieren. Dieses wertvolle Wissen wird beispielsweise in Social-Media-Strategien genutzt.

Quelle: Gephi (https://gephi.org/features/)

Zusammenfassung. Wichtige Vorteile und Herausforderungen im Zusammenhang mit der Nutzung von ChatGPT für die Marktforschung

ChatGPT für die Marktforschung ist ein robustes Analysetool mit großem Potenzial im Bereich der Marketingstudien. Die wichtigsten Vorteile der Nutzung von ChatGPT sind seine Fähigkeit, umfassende und multidimensionale Analysen von Datensätzen durchzuführen und unerwartete Einblicke zu offenbaren. Darüber hinaus bietet es wertvolle Unterstützung bei der Identifizierung von Marktchancen und -bedrohungen.

Gleichzeitig ist es wichtig, sich bestimmter Einschränkungen bei der Nutzung von ChatGPT und anderen KI-Tools bewusst zu sein, wie das Risiko von Vereinfachungen, falschen Interpretationen von Daten oder einem Mangel an direktem Kontakt mit dem Markt. Diese Risiken treten jedoch auch bei der menschlichen Datenanalyse auf.

Eine kluge Integration von Informationen aus ChatGPT mit den Ergebnissen Ihrer eigenen Feldforschung ist der Schlüssel zur Maximierung des Wertes, den künstliche Intelligenz für strategische Geschäftsentscheidungen bringen kann. Dies stellt eine enorme Chance für zeitgenössische Marktforschungsprofis dar.

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