Was ist Tree-Testing? | UX-Forschung #28

Wissen Sie, was der sogenannte Tree Testing ist? Lesen Sie unseren Artikel, in dem wir Ihnen diese Methode vorstellen. Gut durchgeführtes Tree Testing ermöglicht es Ihnen, die Architektur Ihrer Website zu verbessern und ein benutzerfreundlicheres, intuitives Endprodukt zu schaffen – und hat somit positive Auswirkungen auf das gesamte Benutzererlebnis.

Was ist Tree Testing? – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Tree Testing?
2. Tree Testing vs Card Sorting und First Click Testing
3. Wann sollte Tree Testing angewendet werden?
4. Nachteile der Tree Testing-Methode
5. Wie führt man Tree Testing durch?
6. Zusammenfassung

Was ist Tree Testing?

Tree Testing bedeutet, die Architektur einer gestalteten Website oder Anwendung zu bewerten – insbesondere ihr Menü – das heißt, eine Art “Verzweigung” von Tabs und Unterseiten im Produkt (daher der Name, der sich auf einen Baum bezieht). Diese Methode ist relativ einfach durchzuführen und kann früh im Entwicklungsprozess eingesetzt werden, um später viel Zeit und Mühe zu sparen. Tree Testing ermöglicht es Ihnen, das Feedback zu erhalten, das Sie benötigen, um eine funktionale Website oder Anwendung mit einem Menü zu gestalten.

Tree Testing vs Card Sorting und First Click Testing

Tree Testing wird manchmal auch als “rückwärts Card Sorting” bezeichnet und ähnelt in gewisser Weise dem First Click Testing, sodass es schwierig ist, es zu beschreiben, ohne zuerst andere Methoden zu diskutieren. Beachten Sie jedoch, dass diese Lösungen eng miteinander verbunden sind und auf den ersten Blick recht ähnlich erscheinen, aber sehr unterschiedliche Funktionen im UX-Design haben.

First Click Testing beinhaltet, den Probanden eine Aufgabe zu geben – zum Beispiel, die Öffnungszeiten auf der Website eines Geschäfts zu suchen – und aufzuzeichnen, ob der erste Ort, auf den ein Benutzer klickt, der richtige Weg für diese Aufgabe ist. Ein falscher Klick oder zu lange, um Informationen zu finden, deutet darauf hin, dass etwas mit dem Layout unserer Website nicht stimmt. Entweder ist die Seitenarchitektur unintuitiv oder das Design der Seite ist verwirrend oder ablenkend. Es kann auch bedeuten, dass der richtige Klickort versehentlich verborgen oder verdeckt wurde. First Click Tests können sowohl durchgeführt werden, wenn man ein neues Design untersuchen möchte, als auch um mögliche Probleme in einem bestehenden Design zu untersuchen.

Auf der anderen Seite beinhaltet Card Sorting, dem Teilnehmer eine Gruppe von Karten (Papier oder elektronisch auf einem Computerbildschirm) zu geben, die jeweils einen bestimmten Slogan/Kategorie/Wort enthalten. Wir bitten die Probanden dann, die Karten zu sortieren und sie auf die logischste und sinnvollste Weise zu gruppieren. Obwohl diese Methode mehrere mögliche Anwendungen hat, wird sie oft als erster Schritt bei der Gestaltung der Struktur einer Website oder Anwendung eingesetzt.

Nachdem wir ein grundlegendes Verständnis von Card Sorting und First Click Testing haben, können wir zu einer umfassenderen Diskussion über Tree Testing übergehen. Tree Testing beinhaltet, den Teilnehmern die Architektur der Website zu zeigen und sie zu fragen, wo sie klicken würden, um ein bestimmtes Ziel (eine vorgegebene Aufgabe) zu erreichen. Im Gegensatz zum First Click Testing endet es jedoch nicht an dieser Stelle. Der Tester muss den gesamten Weg vom ersten Klick bis zum letzten Klick zurücklegen. Es ist wichtig zu beachten, dass ein korrekt ausgeführter erster Klick nicht den Erfolg garantiert – der Benutzer kann sich immer noch verirren, bevor er die Aufgabe abschließt. Eine falsch angeordnete Seitenstruktur führt zum Verlust von Benutzern.

Ein weiterer wesentlicher Unterschied zwischen Tree Testing und First Click Testing besteht darin, dass das Tree Testing nur die Struktur einer Seite abdeckt, nicht deren Inhalt oder Layout. Während des First Click Testing können ungültige Klicks beispielsweise durch zu große oder zu kleine Schaltflächen, deren falsche Platzierung oder falsche Farben entstehen – selbst wenn die grundlegende Architektur der Seite korrekt ist. Im Tree Testing sind keine dieser Variablen relevant, da die Teilnehmer nicht das gesamte Layout der Seite sehen, sondern nur ein Diagramm, das zeigt, welche Überschriften welche Unterüberschriften enthalten werden.

Tree Testing wird oft als rückwärts Card Sorting bezeichnet, da sich beide Methoden sehr eng auf die Architektur der Website und ihre verzweigte “Baum”-Struktur von Optionen – oder Menüs – konzentrieren. Beim Card Sorting bitten Sie die Benutzer, “Bäume” für Sie zu erstellen, die Sie dann weiter testen (Tree Testing).

Wann sollte Tree Testing angewendet werden?

Sie können es sehr früh im Designprozess durchführen, da die Website – oder sogar eine Skizze davon – noch nicht existieren muss. Alles, was für den Test benötigt wird, ist ein “Baum”, der in einer früheren Phase vorbereitet wurde, beispielsweise beim Sortieren von Karten mit Benutzern. Wenn der Baum den Test nicht besteht, ist das Problem relativ einfach und vor allem kostengünstig zu beheben, da Sie nicht sehr weit im Prozess zurückgehen müssen.

Beachten Sie, dass es in der UX-Branche keinen einzigen idealen Prozess oder Richtlinien für die Methoden gibt, die Sie jedes Mal bei einem Projekt verwenden müssen. Es hängt alles von Ihrer Situation, Ihren Zeit- und Personalkapazitäten, Ihrem Budget sowie dem Umfang des Projekts selbst ab. Wir sollten Methoden je nach Problem, was wir untersuchen und was wir im Produkt erreichen und verbessern wollen, auswählen.

Wenn Sie jedoch an einer ausgefeilteren Website arbeiten – die ein Menü und mindestens mehrere Unterseiten aufweisen wird, ist es sinnvoll, speziell an der Architektur zu arbeiten. Das Sortieren der Tabs durch Benutzer, kombiniert mit einem anschließenden Tree Test, ermöglicht es Ihnen, eine intuitive, benutzerfreundliche und klare Seitenarchitektur zu erstellen, die zu einer klaren Benutzeroberfläche führt, die einfach zu navigieren ist.

Nachteile der Tree Testing-Methode

Tree Testing konzentriert sich nur auf die Architektur der Website – was für einen UX-Designer von unschätzbarem Wert sein kann, denn wenn der Test ein Problem aufdeckt, wissen wir genau, wo es liegt. Allerdings können viele andere Dinge im Design schiefgehen, daher sollten Sie nicht nur Tree Testing verwenden. Um die Benutzerfreundlichkeit des gesamten Produkts sicherzustellen, benötigen Sie auch Informationsquellen über andere Aspekte des Designs und dessen Funktionalität. Ein weiterer potenzieller Nachteil des Tree Testing könnte sein, dass es aufgrund des automatisierten und remote Prozesses schwierig ist, qualitative Daten zu erhalten, die die Ursachen von Problemen genau identifizieren könnten.

Wie führt man einen Tree Test durch?

1. Gestalten Sie den Test

Das Testen eines Baums ist logistisch recht einfach, da es keine Bewegung, Materialsammlung oder Koordination mehrerer Personen erfordert. Alles, was Sie zur Vorbereitung tun müssen, ist, Ihren Test zu gestalten.

2. Wählen Sie die Werkzeuge aus

Obwohl es möglich ist, Tree Testing mit einer handgezeichneten Sitemap und einem Notizblock durchzuführen, wird die meiste Testung online mit spezialisierten Tools durchgeführt. Diese ermöglichen es Ihnen, Kategorien und Unterkategorien (im Allgemeinen alle menüverzweigten Elemente) einzugeben, aus denen ein klickbarer Baum erstellt wird, der für Tests angepasst ist.

Die Teilnehmer erhalten einen Link zum Test und führen die zugewiesenen Aufgaben aus. Sie können dies in einer unmoderierten Umgebung, im Komfort ihres eigenen Zuhauses mit einem privaten Computer, oder in einer moderierten Umgebung tun, in der der gesamte Test beobachtet werden kann. Das Tool verfolgt, wo die Teilnehmer klicken, wie lange es dauert, die Reihenfolge, in der sie auf jedes Objekt/Element klicken, sowie wie viele von ihnen an den richtigen Stellen klicken.

3. Erstellen Sie den Baum

Natürlich müssen Sie den Baum entwerfen und entscheiden, welchen Teil Sie testen möchten, bevor Sie den Test durchführen – wenn Ihre Website sehr komplex und umfangreich ist, müssen Sie nicht alle Pfade auf einmal testen. Sie können einen A/B-Test durchführen und zwei verschiedene Bäume gleichzeitig bewerten – um zu beurteilen, welcher besser funktioniert. Denken Sie jedoch daran, nicht beiden Versionen denselben Tester zu zeigen.

4. Schreiben Sie die Aufgaben

Bei der Vorbereitung von Aufgaben für Ihre Stichprobe sollten Sie versuchen, sie nicht zu einfach zu gestalten, “finden Sie die Öffnungszeiten des Geschäfts.” Denken Sie daran, die gleiche Formulierung wie im Antwortschlüssel zu vermeiden. Zweitens muss der Tester in der gleichen Stimmung und Situation wie der echte Benutzer sein – der Verstand funktioniert anders, je nachdem, ob die Person einen Test löst oder versucht, ein tatsächliches Lebensproblem zu lösen. Geben Sie dem Tester ein realistisches Szenario anstelle einer einfachen Testfrage.

Erstellen Sie auch keine Szenarien, die zu kompliziert sind: Lassen Sie irrelevante Details weg, die verwirrend sein könnten. Denken Sie daran, dass viele Teilnehmer die Fragen einfach überfliegen werden, anstatt sie sorgfältig und mit Verständnis zu lesen, und somit möglicherweise das zusätzliche Detail für den zentralen Punkt der Aufgabe halten. Ein oder zwei Sätze sind ausreichend.

Der gleiche Test kann – und sollte tatsächlich – mehrere Aufgaben umfassen, um ein größeres und detaillierteres Bild davon zu erhalten, ob der Baum wie geplant funktioniert. Sie sollten jedoch nicht mehr als 10 Befehle einhalten, damit der gesamte Test nicht zu lange dauert und den Tester nicht zu sehr ermüdet. Wenn Sie planen, mehr als 10 Aufgaben zu testen, planen Sie mehr als einen Test. Sie werden niemals alles testen können, jeden möglichen Pfad auf der Seite, also konzentrieren Sie sich auf die Elemente, die für die Benutzerfreundlichkeit des Produkts am entscheidendsten sind, und auf diejenigen, von denen Sie vermuten, dass sie ein besonderes Problem darstellen könnten.

Zusammenfassung

Tree Testing hat dank der modernen Werkzeuge, die auf dem Markt erhältlich sind, gegenüber den meisten anderen Tests den Vorteil, dass sie einfach vorzubereiten und durchzuführen sind. Wir glauben, dass es uns gelungen ist, Tree Testing als hilfreiche, kostengünstige und einfache Methode zur Designüberprüfung darzustellen. Beachten Sie jedoch, dass es nicht in jeder Situation funktioniert und – wie ein Prinzip der meisten UX-Forschungsmethoden – zur Ergänzung mit anderen Tests für zuverlässigere Ergebnisse und ein umfassenderes Verständnis der Probleme, mit denen die Benutzer konfrontiert sind, benötigt wird.

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