Eyetracking in UX-Tests | UX-Forschung #27

Es wird geglaubt, dass man viel über eine Person erfahren kann, indem man das Verhalten ihrer Augen beobachtet. Im Kontext der UX-Forschung sind die Augen auch eine großartige Wissensquelle darüber, wie Menschen Informationen sammeln und was ihre Handlungen und Entscheidungen beeinflusst. Heute können wir die neuesten Technologien anwenden, um viele wertvolle Einblicke in das menschliche Verhalten zu gewinnen, indem wir die Augenbewegungen verfolgen. Lesen Sie den Artikel, um zu erfahren, wie Eyetracking funktioniert und worum es dabei geht.

Eyetracking im UX-Testing – Inhaltsverzeichnis:

Was ist Eyetracking?
Woraus besteht Eyetracking?
Wie integriert man Eyetracking in Usability-Tests?
Zusammenfassung

Was ist Eyetracking?

Eyetracking ist eine Technologie, die Augenbewegungen aufzeichnet und es den Forschern ermöglicht herauszufinden, wohin eine Person schaut, auf was oder wie lange. Dank solcher Visualisierungen können wir die genauen Pfade sehen, denen das Auge eines Nutzers auf einer Seite folgt. Eyetracking wird in der UX-Forschung sehr oft im Usability-Testing eingesetzt, da es uns ermöglicht herauszufinden, wie Nutzer Seiten scannen und welche Elemente ihre Aufmerksamkeit am meisten auf sich ziehen und welche übersehen werden.

Eyetracking ist die einzige Methode, um das visuelle Verhalten eines Nutzers objektiv und genau aufzuzeichnen und zu analysieren. Dies hilft, Usability-Probleme zu erkennen, ohne das natürliche Verhalten des Nutzers zu stören. Mit dieser Methodik können Sie live sehen, was der Nutzer sieht, und sofort verstehen, wo diese Probleme auftreten.

Wie funktioniert Eyetracking?

Der Eyetracker lenkt Licht auf das Auge, und Sensoren zeichnen die Richtung seiner Reflexion von der Hornhaut auf. Gleichzeitig nimmt die Kamera mehrere Bilder des Auges des Nutzers in sehr hoher Auflösung auf. Die Position des Auges wird viele Male pro Sekunde dokumentiert.

Eyetracking-Tools erzeugen interessante Visualisierungen, die den Designprozess unterstützen können. Durch die Analyse von Eyetracking-Visualisierungen können Produktdesigner besser verstehen, wie Menschen den Inhalt und die einzelnen Schnittstellenelemente wahrnehmen und verstehen. Die beliebtesten Visualisierungen sind Heatmaps und Blickpunktdiagramme. Eine Heatmap ist eine Ansicht des Ortes, auf den der Studienteilnehmer geschaut hat. Sie wird basierend auf Fixationen erstellt – den Orten, auf die sich die Teilnehmer am längsten konzentrieren und schauen.

Die meisten Eyetracking-Tools können nicht nur die am häufigsten angesehenen Bereiche anzeigen, sondern auch Fixationspunkte kombinieren, um den genauen Pfad zu zeigen, dem das Auge eines Teilnehmers beim Betrachten einer bestimmten Seite folgt. Blickpunktdiagramme ermöglichen es dem Forscher zu sehen, welche Elemente auf der Seite das Interesse des Teilnehmers geweckt haben und in welcher Reihenfolge sie sie gesehen haben.

Wie integriert man Eyetracking in Usability-Tests?

Es mag scheinen, dass es keinen besseren Weg gibt, UX zu testen, als es durch die Augen der Nutzer zu sehen. Um jedoch das Beste aus Eyetracking herauszuholen, gibt es einige grundlegende Dinge zu beachten.

Berücksichtigen Sie andere mögliche Testmethoden

Eyetracking-Umfragen erfordern leider viel Zeit. Sie müssen Studienteilnehmer rekrutieren, die Testumgebung vorbereiten und sich die Zeit nehmen, die Ergebnisse nach dem Test zu analysieren. Daher sollten Sie, wenn Sie den Umfang Ihrer Forschung festlegen, nicht sofort mit Eyetracking beginnen. Überlegen Sie, ob Sie kostengünstigere, einfachere Testmethoden einsetzen können. Für viele Projekte können kostengünstige Methoden wie Nutzerinterviews oder A/B-Tests ausreichend wertvolle Informationen liefern, die dem Projektteam helfen, informierte Entscheidungen zu treffen.

Bestimmen Sie den Zweck des Tests und wählen Sie geeignete Teilnehmer für den Test aus

Wie bei anderen Usability-Tests wird es sehr wichtig sein, zu bestimmen, welche Fragen Sie beantworten möchten. Mit einem klaren Ziel können Sie die Aufgaben definieren, die die Teilnehmer während des Tests ausführen. Bestimmen Sie, wer Ihr Zielnutzer ist und wer Ihnen helfen wird, die Antworten zu erhalten.

Rekrutieren Sie eine ausreichende Anzahl von Testteilnehmern

Sie sollten die Anzahl der Testteilnehmer basierend auf der Art der Tests und Ihrem individuellen Ziel festlegen. Für die Aufzeichnungen, die Sie manuell analysieren möchten, genügen 5 Teilnehmer für qualitative Eyetracking-Tests. Für die Erstellung wertvoller Heatmaps und Blickpfade (Diagramme), die automatisch analysiert werden, wird empfohlen, mindestens 39 Teilnehmer einzuladen.

Wählen Sie eine Testumgebung aus

Bestimmen Sie, ob Sie Ihr internes Eyetracking-Team aufbauen oder das Testing an ein externes Unternehmen auslagern möchten. Bestimmen Sie, wo die Tests stattfinden werden, und bereiten Sie die Umgebung vor – stellen Sie die entsprechende Ausrüstung, das notwendige Personal für die Tests bereit, sorgen Sie für den Komfort der Teilnehmer und Ruhe während der Tests.

Eine retrospektive Wiederholung des Blicks

Nach Abschluss des Tests ist es ratsam, die Teilnehmer zu interviewen und einige Nachfragen zur Umfrage zu stellen. Wir ermutigen Sie auch, die Probanden nach ihren Emotionen und Gefühlen bezüglich der Durchführung der verschiedenen Aufgaben während des Tests zu fragen.

Verwenden Sie Eyetracking nicht als Ersatz für andere Testwerkzeuge

Sie müssen sich bewusst sein, dass Eyetracking kein Ersatz für andere Usability-Testmethoden ist. Denken Sie daran, dass Eyetracking eher ein quantitativer Test als ein qualitativer ist. Eyetracking-Daten werden Ihnen sicherlich helfen zu verstehen, dass Nutzer mehr Zeit damit verbringen, sich auf ein bestimmtes Element zu konzentrieren – während sie Ihnen nicht sagen, warum dies geschieht. Qualitative Informationen können nur durch Interviews mit Nutzern gewonnen werden.

Zusammenfassung

Eyetracking ist immer noch eine relativ neue Technologie, die die Art und Weise, wie wir digitale Produkte erstellen, verändern könnte. Die Fähigkeit, die natürliche Interaktion eines Nutzers mit einem Produkt zu sehen, ermöglicht es Forschern, echte Usability-Probleme zu identifizieren. Richtig angewendet – zusammen mit anderen komplementären Forschungs- und Testmethoden – kann Eyetracking sehr wertvolle Informationen liefern, die helfen, Designentscheidungen zu treffen und die Benutzererfahrung eines Produkts zu verbessern.

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Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der in das Design vermittelt, was in Worten nicht ausgedrückt werden kann. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schriftart eine Bedeutung. Leidenschaftlich in Grafik- und Webdesign.

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