Wann und wie man Präferenztests durchführt? | UX-Forschung #25

Präferenztests sind eine beliebte UX-Forschungsmethode. Der Schlüssel zu ihrem Erfolg liegt in ihrem guten Verständnis und sorgfältigen Vorbereitung. Wann und wie sollten Präferenztests durchgeführt werden? Wie unterscheiden sie sich von A/B-Tests? Wie können sie das Endprodukt funktional und visuell verbessern? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

Wann und wie sollten Präferenztests durchgeführt werden? – Inhaltsverzeichnis:

1. Was sind Präferenztests?
2. Qualitative vs. quantitative Präferenztests
3. Wann sollten Präferenztests durchgeführt werden?
4. Präferenztests vs A/B-Tests?
5. Wie führt man Präferenztests durch?
6. Zusammenfassung

Was sind Präferenztests?

Präferenztests sind eine Forschungsmethode, bei der mehreren (in der Regel zwei bis drei) Designoptionen den Testpersonen präsentiert werden und sie nach ihren Vorlieben gefragt werden – welches Design ihnen besser gefällt und warum. Im Gegensatz zu anderen Tests konzentrieren sich Präferenztests speziell auf die visuellen Aspekte von Produkten und Designs. Diese Studie kann Ihnen helfen, mehr über den Benutzer und dessen Wahrnehmung der Marke zu erfahren und herauszufinden, welche Gefühle und Emotionen sie haben. Präferenztests ermöglichen es Ihnen auch, ein Design hinsichtlich seiner visuellen Anziehungskraft, Marken-Konsistenz und Gesamtglaubwürdigkeit zu bewerten.

Präferenztests erweisen sich als nützlich in UX, da sie Forschern und Designern direkte Einblicke in die Vorlieben der Benutzer und Informationen darüber geben, was sie von verschiedenen Designs (visuell) halten. Infolgedessen ermöglicht die Methode, wichtige Entscheidungen früh im Designprozess zu treffen und das Unternehmen vor unnötigen Investitionen von Zeit und Energie in ein Design zu bewahren, das wahrscheinlich nicht beim Endbenutzer ankommt.

Das Ziel von Präferenztests ist es, zu verstehen, was visuell für den Zielbenutzer ansprechend ist und warum. Die Ergebnisse der Tests können in vielen Phasen des Designprozesses verwendet werden, von der allgemeinen Planung von Farbschemata oder Hierarchien auf einer Seite bis hin zu spezifischen Entscheidungen wie Schrift- und Icons-Auswahl.

Qualitative vs. quantitative Präferenztests

Wir können zwischen qualitativen und quantitativen Präferenztests unterscheiden. Qualitative Tests nehmen in der Regel die Form eines Interviews an, bei dem wir dem Benutzer verschiedene Versionen des Produkts zeigen und ihn dann fragen, welche ihm am besten gefällt. Qualitative Tests untersuchen auch die Eindrücke und Einstellungen des Benutzers zu jedem der gezeigten Designs und ermöglichen es ihnen, nicht nur zu antworten, welches Design ihnen am besten gefällt, sondern auch “warum dieses?”

Quantitative Präferenztests können in Form einer Umfrage durchgeführt werden, bei der die Benutzer ihr bevorzugtes Design auswählen und welche Einstellung sie zu jedem haben. Dies ermöglicht Feedback von einer viel größeren Umfragengruppe als qualitative Tests, was zu größerem Vertrauen führt, dass die Ergebnisse auf alle Benutzer verallgemeinert werden können. Quantitative Präferenztests sind geeignet, wenn das Design relativ einfach ist und nicht zahlreiche Screenings enthält, und wenn das Unternehmen die Gründe kennt, warum Benutzer eine Version mehr als eine andere bevorzugen.

Wann sollten Präferenztests durchgeführt werden?

Sie können Präferenztests in verschiedenen Phasen des Designprozesses durchführen. Sie kommen jedoch normalerweise früh in der Designphase, um erste Rückmeldungen von Benutzern zu erhalten, noch bevor das Unternehmen Zeit und Geld in das Projekt investiert. Auf diese Weise kann bestimmt werden, welche Richtung kosteneffektiver ist und warum.

Unternehmen, die kein Produkt von Grund auf neu entwickeln, sondern eine bestehende Lösung neu gestalten möchten, können einen Präferenztest durchführen, um ihr Design mit dem Wettbewerb zu vergleichen.

Präferenztests vs A/B-Tests?

Einfach ausgedrückt – A/B-Tests werden später durchgeführt, wenn das endgültige Design fast fertig ist und Benutzer damit live interagieren können, während Präferenztests früh im Prozess durchgeführt werden – an einem Prototyp, Modell oder sogar einer Skizze des Designs. Präferenztests zielen darauf ab zu verstehen, welche Designs ein Benutzer bevorzugt und warum – bevor das Produkt fertiggestellt ist.

Ein weiterer wichtiger Unterschied ist, dass A/B-Tests auf KPIs (Key Performance Indicators) basieren. Sie helfen zu bestimmen, wie verschiedene Variationen das Benutzerverhalten und das Erreichen von Geschäftszielen beeinflussen. Zum Beispiel entscheidet ein Unternehmen, das die Anzahl der Newsletter-Anmeldungen in seinem Online-Shop erhöhen möchte, A/B-Tests für den CTA-Button durchzuführen, um zu untersuchen, welche Farbe des Elements mehr Konversionen generiert.

Wie führt man Präferenztests durch?

1. Forschungsziele definieren

Wie bei anderen Methoden ist es am wichtigsten, die Ziele und Forschungsfragen zu definieren und sie an einem prominenten Ort festzuhalten und den Testteilnehmern zu präsentieren. Ist es die Priorität, zu verstehen, welche Designvariante die Benutzer bevorzugen? Ist das Ziel herauszufinden, wie sie jedes Projekt individuell wahrnehmen?

Es ist auch wichtig zu bestimmen, welche Art von Feedback das Unternehmen möchte – qualitativ oder quantitativ. Sie sollten auch sicherstellen, dass alle Designoptionen funktional sind.

2. Bestimmen, wie die Antworten gemessen werden sollen

Die Einsichten der Teilnehmer können je nach durchgeführten qualitativen oder quantitativen Tests variieren. Hier sind einige Möglichkeiten:

• Offene Fragen – auf diese Weise können die Teilnehmer ihre Entscheidungen begründen, z.B. Welches Design bevorzugen Sie? Warum gefällt es Ihnen? War die Information auf dieser Seite klar und verständlich für Sie? Wie einfach war es für Sie, durch diesen Bildschirm zu navigieren? Was gefällt Ihnen am Design dieser Seite?
• Geschlossene Liste von Adjektiven – mit spezifischen Adjektiven zur Verfügung, z.B. klassisch, minimalistisch, elegant, können die Teilnehmer diese den bewerteten Designs zuordnen.
• Bitte, die Varianten in 3-5 Wörtern zu beschreiben (Adjektive).
• Numerische Bewertung – hilft zu bestimmen, welches Design bestimmte Markenmerkmale am besten repräsentiert.

Teilnehmer des Präferenztests (sowie anderer Forschungsmethoden in UX) sind meist höflich und verzichten in der Regel auf direkte Kritik am Design, selbst wenn sie ausdrücklich ermutigt werden, schonungslos ehrlich zu sein. Aus diesem Grund ist es manchmal besser, indirekte Methoden zu verwenden, um die wahren Gründe für die Wahl eines Produkts gegenüber einem anderen zu finden.

3. Testteilnehmer sammeln

Nach den allgemeinen Prinzipien der Forschung mit Benutzern ist es notwendig, Testpersonen zu finden, die die Zielkunden so genau wie möglich widerspiegeln. Je nach dem angegebenen Ziel können dies aktuelle Kunden sein (wenn das Unternehmen möchte, dass sie den Nutzungskontext verstehen) oder Personen, die mit dem Produkt nicht in Verbindung stehen (wenn die Studie frische Einblicke ohne Vorurteile liefern soll).

Vor der Rekrutierung müssen Sie die Anzahl der Teilnehmer bestimmen (20-30 Befragte werden empfohlen), die Methode, um sie zu erreichen, und einen möglichen Anreiz für die Teilnahme an der Studie.

4. Durchführung eines Präferenztests

Vor Beginn des Tests ist es eine gute Idee, den Teilnehmern den gesamten Prozess und die Erwartungen zu erklären. Der Test sollte nicht nur Designs zeigen, sondern auch Folgefragen stellen. Dies wird dem Forscher helfen herauszufinden, warum die Teilnehmer eine bestimmte Option gewählt haben und wie der Prototyp unter Berücksichtigung ihrer Vorlieben verbessert werden kann.

5. Analyse der Ergebnisse der Präferenztests

Tests durchzuführen, ohne die Ergebnisse zu analysieren, bringt dem Unternehmen nicht viel Informationen, also überspringen Sie diesen Schritt nicht. Bei qualitativen Tests gruppieren Sie ähnliche Antworten und finden die resultierenden Muster. Bei quantitativen Tests ist es sinnvoll, die am meisten bevorzugte Antwort herauszufiltern. Wenn der Unterschied jedoch nicht deutlich genug ist, testen Sie einen überarbeiteten Entwurf erneut.

Zusammenfassung

Präferenztests sollten früh im Designprozess durchgeführt werden, da sie helfen können, basierend auf den Vorlieben der Benutzer zu gestalten, anstatt auf persönlichem Raten. Darüber hinaus ist diese Lösung einfacher umzusetzen und kostengünstiger als A/B-Tests.

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