Was ist eine Wahrnehmungskarte im Marketing und wie verwendet man sie?

Bei der Durchführung von Verbraucherforschung ist es besonders lohnenswert, auf die Lösung der Wahrnehmungskarte zurückzugreifen. Im Folgenden erklären wir genau, was es ist, welche Vorteile es im Marketingbereich bietet und wie man es entwickelt, um bessere Ergebnisse zu erzielen und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu gewinnen.

Wahrnehmungskarte im Marketing – was ist dieses Werkzeug?

Eine Wahrnehmungskarte im Marketing ist ein Werkzeug, das hilft zu verstehen, wie Verbraucher verschiedene Marken, Produkte oder Dienstleistungen in Bezug auf ausgewählte Merkmale oder Attribute wahrnehmen. Es ist eine grafische Darstellung der Verbrauchermeinungen auf einem zweidimensionalen Diagramm, wobei jede Achse ein anderes Attribut darstellt. Die einzelnen Attribute können vom betreffenden Unternehmen frei angegeben werden – je nachdem, womit sie derzeit (oder gerne) assoziiert werden möchten.

Jedes Mal sollten sie jedoch auf die Marke und ihre Wettbewerber zugeschnitten sein, um sicherzustellen, dass die erzielten Ergebnisse verglichen und analysiert werden können. Beispiele für Qualitäten, die auf den X- und Y-Achsen erscheinen könnten, sind Preis, Qualität, Innovation, Haltbarkeit, Luxus oder Umweltfreundlichkeit.

Vorteile der Verwendung einer Wahrnehmungskarte im Marketing

Warum ist eine Wahrnehmungskarte ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen in verschiedenen Branchen? Hauptsächlich, weil sie hilft zu verstehen, wie Kunden die angebotenen Produkte oder die Marke als Ganzes im Vergleich zur Konkurrenz wahrnehmen. Die visuelle Form der Darstellung ermöglicht ein schnelles Verständnis dafür, was die Stärken der Marke sind und wo Verbesserungen erforderlich sein könnten.

Darüber hinaus bietet sie die Möglichkeit, die Marke mit anderen in derselben Branche zu vergleichen, sodass man leicht identifizieren kann, was der Wettbewerbsvorteil ist und geeignete Marketingmaßnahmen ergreifen kann, um die eigene Position auf dem Markt zu stärken. Manchmal kann dieses Werkzeug auch eine Nische identifizieren, die von der Konkurrenz schlecht abgedeckt ist – sowohl im Bereich der Möglichkeiten zur Entwicklung des Produkts oder der Dienstleistung, die man hat, als auch um neue Kundengruppen zu erreichen.

Wie erstellt man eine Wahrnehmungskarte im Marketing?

Eine Wahrnehmungskarte wird auf der Grundlage einer Kundenumfrage erstellt, die normalerweise in Form eines Fragebogens durchgeführt wird, in dem Verbraucher Produkte oder Marken anhand angegebener Kriterien bewerten. Zum Beispiel können im Fall der Automobilindustrie die Verbraucher gebeten werden, verschiedene Automarken nach Attributen wie Preis und Luxus zu bewerten.

Die Ergebnisse werden dann in einem Diagramm mit zwei Koordinatenachsen dargestellt, wobei jedes Attribut durch eine andere Achse repräsentiert wird, und der durchschnittliche Punkt (der den Ergebnissen der Marke oder des Produkts entspricht) repräsentiert den Platz der Marke und ihrer Wettbewerber. Es ist wichtig zu beachten, dass die Verwendung des betreffenden Werkzeugs eine geeignete Forschungsstichprobe und eine sorgfältige Gestaltung der Umfragefragen erfordert, um zuverlässige und wertvolle Ergebnisse zu erhalten.

Entwicklung Ihrer Wahrnehmungskarte in 7 Schritten

Wenn Sie Ihre eigene Wahrnehmungskarte erstellen und die oben genannten Vorteile erzielen möchten, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Merkmale/Attribute auswählen: Entscheiden Sie, welche Merkmale oder Attribute von Produkten oder Marken Sie untersuchen möchten, und denken Sie daran, sie an Ihre Branche und die Ziele der Umfrage, die Sie durchführen, anzupassen.
2. Umfrage vorbereiten: Erstellen Sie eine Umfrage mit Fragen zu den Wahrnehmungen bestimmter Produkte oder Marken in Bezug auf ausgewählte Merkmale und planen Sie dann, wie Sie sie an die Kunden senden. Sie können die Umfrage sowohl online als auch offline durchführen, je nach den Vorlieben und der Verfügbarkeit Ihrer Zielgruppe.
3. Zielgruppe auswählen: Identifizieren Sie die Gruppe von Verbrauchern, die sicherstellt, dass Sie das Umfrageziel erreichen. Sie können entscheiden, die Umfrage an Kunden bestimmter Marken, Personen eines bestimmten Geschlechts, Alters oder Standorts oder an die allgemeine Bevölkerung der Verbraucher zu senden (es ist am besten, diese Aktivität in Zusammenarbeit mit einer spezialisierten Forschungsagentur durchzuführen).
4. Umfrage durchführen: Bitten Sie die Befragten, einen Fragebogen auszufüllen, in dem sie einzelne Produkte oder Marken nach ausgewählten Merkmalen bewerten (z. B. indem sie ihnen entsprechende Punkte auf einer Skala von 1 bis 5 Punkten geben).
5. Ergebnisse analysieren: Nach dem Sammeln der Antworten fahren Sie mit der Analyse der Umfrageergebnisse fort. Sammeln Sie alle Daten in einer geeigneten Form für einen einfachen Vergleich, z. B. in einer Tabelle oder in spezieller Software, die für die statistische Datenanalyse erstellt wurde.
6. Wahrnehmungskarte entwickeln: Erstellen Sie basierend auf den erhaltenen Umfrageergebnissen ein Koordinatendiagramm, in dem jede Achse ein anderes Attribut oder Merkmal darstellt. Platzieren Sie Punkte, die verschiedenen Produkten oder Marken entsprechen, an den entsprechenden Positionen im Diagramm (je nach den Ergebnissen der Umfragen).
7. Die erhaltenen Ergebnisse interpretieren: Organisieren Sie ein Brainstorming rund um das von Ihnen erstellte Diagramm, um zu verstehen, wie Kunden bestimmte Produkte oder Marken in Bezug auf ausgewählte Merkmale wahrnehmen. Die Schlussfolgerungen aus der Analyse helfen Ihnen, Ihre Position auf dem Markt im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern besser zu verstehen und die Marketingaktivitäten, die Sie umsetzen, anzupassen.

Wahrnehmungskarte im Marketing – Zusammenfassung

Die Wahrnehmungskarte ist ein Werkzeug, das seit Jahren von Marketern in verschiedenen Branchen verwendet wird – aber immer noch genauso effektiv ist. Erstens bietet sie wertvolle Informationen, die helfen, besser zu verstehen, wie eine Marke auf dem Markt wahrgenommen wird und was die Vorlieben der Verbraucher sind.

Infolgedessen kann das Unternehmen fundiertere und genauere Marketingentscheidungen treffen (z. B. in Bezug auf die durchgeführten Aktivitäten, die durchgeführten externen Kommunikationen usw.), was langfristig zur Verbesserung der Marktposition des Unternehmens, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Abhebung von Wettbewerbern beiträgt. Es lohnt sich, eine Wahrnehmungskarte im Marketing zu verwenden – insbesondere, weil ihre Nutzung keinen größeren Aufwand erfordert (im Vergleich zu anderen verfügbaren Optionen).

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