5 Tipps zur Verbesserung Ihres Online-Rufs

Daher gewinnt die Online-Reputation, oder “was die Leute über uns im Internet sagen”, sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Kontext an Bedeutung. Wie kann man ein positives Image in der Online-Welt aufbauen und, was noch wichtiger ist, aufrechterhalten? Hier sind fünf praktische Tipps, die Ihnen bei dieser schwierigen Aufgabe sicher helfen werden.

Online-Reputation – warum ist sie so wichtig?

Unter Online-Reputation verstehen wir das Bild (Meinung, Wahrnehmung), das Internetnutzer über eine bestimmte Person, ein Unternehmen oder eine Organisation haben. Diese Art der Bewertung hat sich auf der Grundlage von Daten aus verschiedenen Quellen (Soziale Medien, Suchmaschinen, Nachrichtenportale usw.) gebildet.

Sie beeinflusst erheblich, ob Kunden unsere Produkte kaufen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, ob Kandidaten an verfügbaren Stellenangeboten interessiert sind, ob potenzielle Partner eine Geschäftskooperation eingehen möchten usw. Soziale Beweise und die verfügbaren Informationen über die Marke im Internet sind daher von strategischer Bedeutung im Kontext des geführten Geschäfts – und in verschiedenen Bereichen.

Was baut die Online-Reputation auf?

Das Wesentliche ist, dass die Online-Reputation durch zwei Arten von Aktivitäten geschaffen werden kann – sowohl interne als auch externe. Zu den internen Aktivitäten gehören beispielsweise Veröffentlichungen in sozialen Medien über laufende Projekte. Dies liegt daran, dass selbst erstellte Inhalte die Hauptquelle des Wissens über die Marke für Internetnutzer sind, die es ihnen ermöglichen, sich mit ihr zu identifizieren.

Die Bedeutung externer Aktivitäten ist jedoch nicht weniger wichtig, d.h. Artikel, die über die Marke veröffentlicht werden (die negative Untertöne haben können), Meinungen von Kunden und Kandidaten, die auf spezialisierten Plattformen in diesem Bereich erscheinen, oder Diskurse über die Marke, die in den sozialen Medien von nicht mit dem Unternehmen verbundenen Entitäten geführt werden.

Wie kann man die Online-Reputation verbessern?

Wichtig ist, dass Reputation keine Konstante ist, die sich niemals ändern kann. Im Gegenteil, man kann daran arbeiten, sie mit verschiedenen Arten von Aktivitäten zu verbessern, die darauf abzielen, ein positives externes Image der Marke aufzubauen. Im Folgenden geben wir Ihnen die Top 5 Tipps, um dies zu tun.

1. Ständige Überwachung sicherstellen

Die ständige Überwachung dessen, was über Ihre Marke gesagt wird, ist der wichtigste Schritt im Bereich des Aufbaus der Online-Reputation – ohne sie sind alle nachfolgenden Schritte sinnlos, da nur selektive Meinungen und Bewertungen zu Ihnen gelangen. In dieser Hinsicht ist die beste Idee, in ein professionelles Tool zu investieren, das für die Überwachung konzipiert ist, vorzugsweise für verschiedene Kanäle (nicht nur soziale Medien, sondern auch Blogs, Verkaufsplattformen usw.). Auf diese Weise sind Sie immer über die aufkommenden Informationen und Meinungen über die Marke informiert und können somit schnell darauf reagieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Schließlich ist in solchen Situationen die Reaktionszeit entscheidend.

2. Auf jeden Kommentar reagieren

Egal, ob die online gepostete Meinung positiv oder negativ ist, es ist immer ratsam, sicherzustellen, dass sie nicht unbeantwortet bleibt. Im Falle positiver Kommentare bauen Sie durch Dank in freundlichen Worten eine positive Beziehung zu Ihrem Publikum auf, während Sie im Falle negativer Bewertungen zeigen können, dass Ihnen die Meinung Ihres Publikums wichtig ist.

Sie müssen jedoch sicherstellen, dass die Antworten, die Sie geben, durch einen professionellen und ausgewogenen Ton gekennzeichnet sind (eine angemessene Wortwahl ist erforderlich). Denken Sie auch daran, sich nicht auf unnötige Diskussionen einzulassen. Sie sollten sich jedes Mal darauf konzentrieren, das Problem zu lösen, während Sie Ihre Offenheit für konstruktive Kritik und die Bereitschaft zur Korrektur zeigen.

3. Partnerschaften mit Influencern aufbauen

Wenn Sie einen Influencer finden, der zu Ihrer Unternehmens- oder Personalmarke passt (z.B. in Bezug auf die Einhaltung derselben Werte), kann eine solche Partnerschaft zur positiven Wahrnehmung der von Ihnen umgesetzten Aktivitäten beitragen.

Schließlich sind Influencer Personen, die nicht nur einen Kreis von Zuschauern um sich versammeln, die ihnen vertrauen, sondern vor allem durch ihre hohe Einflusskraft gekennzeichnet sind. Ihre Empfehlungen können das Vertrauen in Ihre Marke erheblich steigern und somit beispielsweise die Verkaufszahlen verbessern. Jetzt können Sie die Vorteile der Zusammenarbeit mit solchen Personen nicht nur im Marketing- (Image-) Bereich sehen.

4. Ihre Online-Präsenz erstellen

Sie können nicht nur kontrollieren, welche Informationen über Ihre Marke online erscheinen – Sie müssen auch Ihre Präsenz schaffen. Aktivitäten in sozialen Medien (wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn oder TikTok) beeinflussen Ihre Reputation erheblich. In dieser Hinsicht ist nicht nur wichtig, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen, sondern vor allem, wie Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren. Stellen Sie daher sicher, dass alle Ihre Veröffentlichungen so durchdacht und ausgefeilt wie möglich sind, mit jederzeit sichtbarem Engagement. So werden Sie ein Image als Experte und Profi in Ihrer Branche aufbauen.

5. Auf Datensicherheit achten

Wenn es um das Internet geht, sind die Nutzer besonders sensibel gegenüber Vorfällen, die den Schutz ihrer Privatsphäre und persönlichen Daten betreffen. Aus diesem Grund können Fehler in diesem Bereich (insbesondere Datenlecks, Identitätsdiebstahl usw.) nicht nur ein Unternehmen oder Nutzer finanziellen Verlusten aussetzen, sondern auch die Online-Reputation einer Marke erheblich schädigen. Um solche negativen Folgen zu vermeiden, ist es ratsam, geeignete Cybersicherheitsverfahren zu implementieren (einschließlich Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung, Installation von Antivirensoftware oder regelmäßige Updates).

Online-Reputation – Zusammenfassung

Die genannten Tipps können nützlich sein, um die Online-Reputation (Pflege eines positiven Online-Images) sowohl für Einzelpersonen, die ihre Marke aufbauen, als auch für kleinere und größere Unternehmen zu verbessern. Schließlich ist es unabhängig von der Art des Unternehmens notwendig, darauf zu achten, was im Internet über das Thema zu finden ist.

Die Online-Reputation ist ein integraler Bestandteil der digitalen Gesellschaft geworden, und ihre Bedeutung wird mit der weiteren Entwicklung von Technologie und sozialen Medien nur zunehmen. Denken Sie jedoch daran, dass der Aufbau eines positiven Images nicht nur eine Frage der Kontrolle der Informationen ist, die online über uns zirkulieren, sondern auch der Schaffung wertvoller Inhalte und der Pflege positiver Beziehungen zu anderen Nutzern.

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