Vorteile der Erstellung eines Kommunikationsplans

Hier besteht die bestmögliche Lösung darin, einen Kommunikationsplan auf der Grundlage verschiedener Analysearten zu erstellen, gefolgt von seiner Umsetzung und regelmäßigen Aktualisierung. Im Folgenden erklären wir im Detail, was ein Kommunikationsplan ist und welche Vorteile er für das Unternehmen bringen kann.

Was ist ein Kommunikationsplan?

Ein Kommunikationsplan eines Unternehmens ist ein detailliertes Dokument, das ein integraler Bestandteil der umgesetzten Marketingstrategie ist. Er beschreibt, wie das Unternehmen seine Botschaft extern (und manchmal intern an die Mitarbeiter – abhängig von der Größe und dem Betrieb der Organisation, zum Beispiel) über alle Kanäle, die es betreibt (Website, soziale Medien, thematische Gruppen, Newsletter, Offline-Veranstaltungen usw.), erstellen wird.

Seine Verwendung zielt darauf ab, eine konsistente und effektive Kommunikation von Informationen an verschiedene Interessengruppen sicherzustellen. Auf diese Weise hilft er unter anderem, eine Marke aufzubauen, Beziehungen zu einem Publikum aufzubauen und festgelegte Geschäftsziele zu erreichen.

9 wesentliche Elemente des Kommunikationsplans

Wie genau die Erstellung eines Kommunikationsplans erfolgt, hängt von den individuellen Bedürfnissen der Organisation ab. Dennoch finden Sie diese gemeinsamen Elemente in den meisten:

• Analyse der aktuellen Situation – einschließlich einer Darstellung, wie die Botschaft an die Außenwelt bisher konstruiert wurde und welche Ergebnisse sie erzielt hat, sowie der Identifizierung von Schlüsselherausforderungen und -chancen im angegebenen Bereich.
• Ziele – die Ergebnisse, die das Unternehmen erreichen möchte,
• Markenstrategie – umreißt die Mission, Vision, Persönlichkeit, Ton, Werte und andere Aspekte, die beeinflussen, wie die Marke ihre Botschaft aufbauen möchte.
• Wettbewerbsanalyse – wie andere Akteure in der Branche ihre Kanäle betreiben.
• Zielgruppe mit Outreach-Kanälen – eine Beschreibung, die angibt, wen das Unternehmen mit seiner Botschaft anspricht und wo es präsent sein wird, um seine Kunden zu erreichen.
• Anti-Krisen-Strategie – definiert, wie in Krisen (d.h. dem Auftreten eines Datenlecks aus dem Unternehmen) zu handeln ist, unter denen es notwendig ist, eine öffentliche Stellungnahme abzugeben.
• Aktivitätszeitplan – eine Angabe, welche Aktivitäten und wann sie durchgeführt werden (dazu gehören unter anderem durchgeführte Kampagnen, veröffentlichte Beiträge in sozialen Medien, etablierte Partnerschaften usw.).
• Budget – der Geldbetrag, der aufgeschlüsselt und für die Umsetzung der schriftlichen Aktivitäten zugewiesen werden soll.
• Bewertungsmittel – um zu bestimmen, wie die Effektivität der umgesetzten Aktivitäten gemessen wird.

Vorteile der Erstellung eines Kommunikationsplans

Das Fehlen einer angemessenen Outreach-Strategie kann zu chaotischen und manchmal auch widersprüchlichen Botschaften führen, die letztendlich das Image des Unternehmens schwächen und das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern beeinträchtigen. Im Folgenden weisen wir auf die wichtigsten Vorteile hin, die die Entwicklung für Unternehmen in verschiedenen Branchen bietet:

• Sicherstellung der Konsistenz der Botschaft – hilft, das richtige (konsistent mit Werten, Mission, Vision, Persönlichkeit usw.) Unternehmensimage auf allen Ebenen und über verschiedene Kanäle aufzubauen,
• Steigerung des Bewusstseins – ermöglicht es, verschiedene Zielgruppen effektiver zu erreichen, was zu einem größeren Markenbewusstsein und einer erhöhten Reichweite der Botschaft führt,
• Die Botschaft auf die Zielgruppe zuschneiden – dank einer ordnungsgemäßen Analyse ist es möglich, die Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher zu kennen und folglich die Botschaft auf sie zuzuschneiden (indem man ihnen Wert bietet), was die Anerkennung erhöht und das Vertrauen der Kunden in die Marke aufbaut,
• Krisenbereitschaft – ein ordnungsgemäß ausgearbeiteter Kommunikationsplan umfasst eine Krisenmanagementstrategie, die eine schnelle und effektive Reaktion auf unvorhergesehene Situationen ermöglicht und potenzielle negative Folgen minimiert,
• Ressourcensparen – der Plan macht Kommunikationsaktivitäten organisierter und effizienter, wodurch Zeit des Personals und andere notwendige Ressourcen gespart werden.
• Steigerung des Umsatzes – folglich führen all die oben genannten Vorteile dazu, dass (dank einer besseren Botschaft an die Kunden) das Unternehmen mehr verkaufen kann.

Zusammenfassung

Die Erstellung eines maßgeschneiderten Kommunikationsplans, seine Umsetzung sowie die Entwicklung und Aktualisierung erfordern zweifellos viel Zeit und Mühe. Dennoch müssen Sie es als Investition betrachten, die viele Vorteile bringen kann (insbesondere im Hinblick auf den Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Zielgruppen) und den Erfolg des Unternehmens in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld steigern kann.

Bitte beachten Sie, dass die Erstellung eines Kommunikationsplans mehr als einmal erfolgt, da es sich um ein Werkzeug handelt, das regelmäßige Aktualisierungen erfordert (z.B. einmal im Jahr), insbesondere im Bereich der Ziele und ob sich die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe (sowie die Marktsituation) ändern. Es ist auch wichtig, ob die umgesetzten Aktivitäten die erwarteten Ergebnisse erzielt haben – vergessen Sie also nicht, die Bewertung des Plans durchzuführen und sowohl positive als auch negative Schlussfolgerungen daraus zu ziehen.

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