Was ist Mensch-Computer-Interaktion (HCI)? | Der ultimative UX-Leitfaden #13

Was ist Mensch-Computer-Interaktion und wie kann sie im User Experience Design helfen? Werfen Sie einen Blick auf unseren Artikel, um mehr über Mensch-Computer-Interaktion zu erfahren und wie sie das Design digitaler Produkte beeinflusst.

Was ist Mensch-Computer-Interaktion (HCI) – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Mensch-Computer-Interaktion?
2. Mensch-Computer-Interaktion vs Benutzererfahrung
3. Zusammenfassung

Was ist Mensch-Computer-Interaktion?

Mensch-Computer-Interaktion (HCI) ist die Kommunikation zwischen einem Menschen und einem Computer, die über eine Benutzeroberfläche erfolgt. Beispiele für Mensch-Computer-Interaktion sind Interaktionen mit einer mobilen Anwendung oder das Durchsuchen einer Website auf einem Desktop-Computer. Das Design der Mensch-Computer-Schnittstelle hat einen direkten Einfluss auf die Effektivität der Interaktion zwischen den beiden Parteien.

Die Mensch-Computer-Interaktion entstand in den 1980er Jahren, als Computer für Laien aufkamen, und das Ziel der HCI war es, das Bedienen von Computern für breite Benutzergruppen mit unterschiedlichen Fähigkeitsniveaus einfacher und effizienter zu gestalten. HCI-Praktiker beobachteten, wie Menschen mit Computern interagieren, und entwickelten dann Werkzeuge oder Designtechnologien, um ihnen zu helfen, Computer effektiver zu nutzen. Das Hauptziel der HCI ist es, die Kosten der Interaktion zu minimieren – den physikalischen und mentalen Aufwand, den ein Kunde beim Einsatz von Technologie aufbringen muss – und die Interaktionen menschlicher zu gestalten.

Mensch-Computer-Interaktion (HCI) besteht aus vier Hauptelementen:

• Benutzer
• Aufgaben
• Werkzeuge / Schnittstelle
• Kontext

Wir können HCI auch als ein multidisziplinäres Studienfeld im Bereich des Computertechnologiedesigns verstehen, das sich speziell auf die Interaktion zwischen Menschen (Benutzern) und Computern konzentriert. Obwohl sich die HCI ursprünglich mit Computern beschäftigte, hat sie sich im Laufe der Zeit auf fast alle Formen des Designs von Informationstechnologie ausgeweitet. HCI kombiniert viele Disziplinen – wie Informatik, Psychologie, menschliche Faktoren und Ergonomie – in einem Feld.

Von ihren Ursprüngen an würde sich die HCI ausdehnen, um mehrere Disziplinen zu integrieren, wie Informatik, Kognitionswissenschaft und Ingenieurwesen der menschlichen Faktoren.

Mensch-Computer-Interaktion vs Benutzererfahrung

HCI ist ein breites Feld, das sich mit Bereichen überschneidet wie Benutzerzentriertes Design (UCD), Benutzeroberflächendesign (UI) und Benutzererfahrungsdesign (UX). Dennoch gibt es einige Unterschiede zwischen HCI und Benutzererfahrungsdesign, die erwähnenswert sind.

Praktiker der Mensch-Computer-Interaktion konzentrieren sich hauptsächlich auf Forschung und die Entwicklung eines empirischen Verständnisses der Kunden. Benutzererfahrungsdesigner hingegen sind überwiegend industrieorientiert und in der Erstellung von Produkten oder Dienstleistungen – wie Anwendungen oder Websites – tätig.

Unabhängig von dieser Aufteilung haben die praktischen Überlegungen und Produktaktivitäten, mit denen UX-Designer sich befassen, direkte Verbindungen zu den Entdeckungen von HCI-Spezialisten darüber, wie Benutzer denken. Mit der breiten Palette von Themen und Bereichen, mit denen sich die Mensch-Computer-Interaktion beschäftigt, haben Benutzererfahrungsdesigner viele Ressourcen, aus denen sie Wissen schöpfen und in konkrete Lösungen umsetzen können.

UX-Designer haben auch oft nicht die Zeit, umfassende Forschung zu betreiben – HCI-Spezialisten haben diese im Überfluss. Deshalb ist es sinnvoll, akademische Entdeckungen und Ressourcen auf intelligente, verantwortungsvolle Weise zu nutzen. Wissen aus dem HCI-Bereich kann sich in einem bestimmten Designprozess als entscheidend erweisen, und wichtige Entdeckungen und Erkenntnisse werden helfen, bessere digitale Produkte für unsere Benutzer zu gestalten. Mit einer solchen Zusammenarbeit zwischen UX-Designern und Spezialisten für Mensch-Computer-Interaktion erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, Produkte zu liefern, die auf die tatsächlichen Bedürfnisse und Anforderungen der Benutzer zugeschnitten sind, erheblich.

Zusammenfassung

Mensch-Computer-Interaktion (HCI) konzentriert sich auf das Design von Computertechnologie, mit besonderem Schwerpunkt auf der Interaktion zwischen Menschen (Benutzern) und Computern. Aufgrund ihrer akademischen Natur kann HCI eine große Hilfe für Benutzererfahrungsdesigner sein, die akademische Ressourcen und Kenntnisse über Mensch-Computer-Interaktionen anwenden können, um digitale Lösungen zu entwerfen und noch bessere Produkte zu schaffen.

HCI ermöglicht es Designern, einen klaren Dialog zwischen Mensch und Maschine zu schaffen. In einem solchen Dialog erfordert die Interaktion mit der Maschine nicht viel kognitiven Aufwand seitens des Benutzers, sodass der Benutzer nicht das Gefühl hat, mit komplexen Systemen zu interagieren, sondern eher das Gefühl hat, mit anderen Menschen zu kommunizieren. Deshalb ist es wichtig, bei aufkommenden und sich ständig weiterentwickelnden Technologien besonders auf die Grundlagen der HCI zu achten.

Wenn wir viel Mühe in das Design einer guten Schnittstelle stecken, helfen wir unseren Benutzern, Maschinen zu bedienen, um ihre Probleme zu lösen. Andererseits führt das Ignorieren der betreffenden Mensch-Computer-Interaktion fast immer zur Schaffung schlechter Benutzeroberflächen. Schlechte HCI bedeutet schlechte Leistung und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Produktversagens, was sich direkt auf die finanziellen und markentechnischen Aussichten eines Unternehmens auswirken wird.

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