Warum ist UX wichtig? | Der ultimative UX-Leitfaden #14

Warum ist UX wichtig? Wenn Sie zögern, UX-Design-Spezialisten für Ihr Unternehmen einzustellen, Ihr UX-Team zu erweitern oder Ihr Budget für UX-Forschung zu erhöhen, sollten Sie den folgenden Artikel unbedingt lesen! Darin präsentieren wir 5 Argumente, warum UX wichtig ist und wie es sich auf das Wachstum und das Endergebnis Ihres Unternehmens auswirken kann.

Warum ist UX wichtig? – Inhaltsverzeichnis:

1. Warum ist UX wichtig und was ist es? – eine Erinnerung
2. UX reagiert auf die Bedürfnisse der Nutzer
3. UX übersetzt sich in das Kundenerlebnis
4. UX ermöglicht es Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben
5. UX beeinflusst das Markenimage und die Position auf dem Markt
6. UX wirkt sich auf das Endergebnis des Unternehmens aus

Warum ist UX wichtig und was ist es? – eine Erinnerung

Das Thema Benutzererfahrung ist definitiv das neueste Schlagwort auf dem Geschäftsmarkt aufgrund der Entwicklung der IT-Branche und dem Wunsch, immer bessere digitale Produkte zu gestalten. Wir haben UX bereits in unseren früheren Beiträgen ausführlich behandelt. Hier erinnern wir Sie daran, dass die gesamte Benutzererfahrung, die mit einem bestimmten Produkt (hauptsächlich digital) verbunden ist.

Sie wird von vielen Aspekten beeinflusst – von der Funktionalität der Website oder Anwendung, ihrer Intuitivität, der Benutzerfreundlichkeit, der Geschwindigkeit, der Leichtigkeit, die beabsichtigte Aktion auszuführen (z. B. das Finden eines bestimmten Informationsstücks auf der Seite, den Kauf eines Produkts online oder die Anmeldung für einen Newsletter), bis hin zur Ästhetik der Seite, der Transparenz sowie dem ansprechenden Design der Website oder Anwendung.

Die Gewährleistung der bestmöglichen Erfahrung liegt in der Verantwortung der UX-Designer, die mit Forschern, Analysten, UI-Designern und Entwicklern zusammenarbeiten. Im Folgenden beschreiben wir 5 Schlüsselaspekte, die verdeutlichen, wie wichtig Benutzererfahrung in der heutigen Zeit ist und wie sie das Wachstum eines Unternehmens unterstützen kann.

UX reagiert auf die Bedürfnisse der Nutzer

Einer der wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen UX-Designs ist, dass der Prozess mit der Lieferung des bestmöglichen Produkts endet – maßgeschneidert nicht nur auf die geschäftlichen Anforderungen, sondern auch auf die tatsächlichen Bedürfnisse und Anforderungen der Nutzer.

Im Rahmen des UX-Designprozesses untersuchen Forscher die Nutzer (zum Beispiel durch tiefgehende Interviews, Umfragen, Funktionstests mit einem Prototyp oder einer ersten Version der App/Website) und erstellen dann zahlreiche Personas und Canvas, um das gesammelte Wissen über den Nutzer zu organisieren. Alles, um ihre Frustrationen, Schmerzpunkte, Anforderungen, Bedürfnisse sowie Wünsche besser darzustellen. In einem idealen Prozess sollte eine solche Persona die Designer bei jeder Designentscheidung begleiten. Dies wird helfen, Produkte auf den Markt zu bringen, die die Menschen wollen – die benötigten, nützlichen und funktionalen.

UX übersetzt sich in das Kundenerlebnis

Wie wir zuvor im Text den Vergleich zwischen Benutzererfahrung und Kundenerfahrung angestellt haben, ist UX ein Element der Kundenerfahrung – es beeinflusst also die gesamt Erfahrung, die nicht nur mit einem Produkt, sondern mit der Marke als Ganzes verbunden ist. So schafft es positive Gefühle, die mit einem bestimmten Unternehmen bei den Nutzern verbunden sind, was sich in nachfolgenden Käufen oder der Empfehlung der Dienstleistungen/Produkte des Unternehmens an andere potenzielle Kunden niederschlagen kann.

UX ermöglicht es Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben

Die Gewährleistung einer positiven UX wird Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Die Arbeit von UX-Designern gewinnt an Popularität und UX-Spezialisten werden zu geschätzten Experten auf dem Arbeitsmarkt. Eager Unternehmen scheuen keine Kosten bei Rekrutierungsprozessen und deren Vergütung.

In der heutigen Realität kann jeder leicht ein Unternehmen, einen Online-Shop oder eine App entwickeln, was den Wettbewerb in praktisch jeder Branche täglich wachsen lässt. Unternehmen müssen sich daher mehr abheben. Die Einstellung erfahrener UX-Designer und die Fokussierung auf das UX, das mit unserem digitalen Produkt verbunden ist, ist sicherlich ein Faktor, der es ermöglicht, sich von der Konkurrenz auf dem Markt abzuheben.

Da die Bereitstellung von UX auf dem richtigen Niveau noch kein globaler Standard ist, könnte man sagen, dass es sicherlich etwas ist, womit sich ein Unternehmen unterscheiden und neue Kunden/Nutzer auf die Seite ziehen sowie die bereits vorhandenen halten kann.

UX beeinflusst das Markenimage und die Position auf dem Markt

Wenn UX Gefühle, Emotionen, Kaufentscheidungen und Bewertungen beeinflusst. Es hilft auch, sich von der Konkurrenz abzuheben – es wird auch das gesamt Bild der Marke und ihre Position auf dem Markt beeinflussen. Ein Unternehmen, das sich um UX kümmert, ist ein Unternehmen, das sich um den Nutzer, seine Bedürfnisse und die Lösung seiner Probleme kümmert. Ein solcher Nutzer wird positiv über das Unternehmen sprechen, es weiterempfehlen, wohlwollende Bewertungen abgeben und seinen Ruf aufbauen.

UX wirkt sich auf das Endergebnis des Unternehmens aus

UX konzentriert sich auf den Nutzer und seine Anforderungen, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass auch geschäftliche Anforderungen dahinterstehen. Wie Sie wissen, “Geschäft ist Geschäft” und das Endziel wird immer um die Steigerung des Endergebnisses und die Entwicklung des Unternehmens sowie seiner Produkte kreisen. Eine angemessene Benutzererfahrung ist einer der Schlüsselfaktoren, um dies zu erreichen.

Somit beeinflussen alle Aspekte die strategischen Ziele des Unternehmens, die darauf abzielen, den Gewinn zu maximieren und die weitere Entwicklung zu fördern. Ein Unternehmen, das Geld verdient, kann besser für seine Mitarbeiter sorgen, sein Team erweitern, Büros an neuen Standorten eröffnen oder in neue Märkte oder Produkte investieren.

Glücklicherweise halten die meisten Unternehmen heutzutage bereits mit den technologischen Entwicklungen Schritt, und das Bewusstsein dafür, wie wichtig Benutzererfahrung für das Geschäft ist, wächst. Unternehmen stellen Spezialisten und sogar ganze UX-Abteilungen ein und sparen nicht am Budget für Forschung, um ihre Kunden kennenzulernen. Dies ist eine gute Praxis und kann dem Unternehmen sowohl kurzfristig als auch langfristig viele Vorteile bringen.

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, treten Sie unserer aktiven Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.