Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan? | UX-Forschung #7

Unsicher, wie man einen UX-Forschungsplan schreibt, der alle Ihre Designziele erfüllt? Lesen Sie unseren Artikel, um ein schrittweises Handbuch zur Erstellung eines soliden Forschungsplans zu sehen und um dessen Bedeutung im Designprozess zu verstehen.

UX-Forschungsplan – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist ein UX-Forschungsplan?
2. Wie schreibt man einen UX-Forschungsplan?
3. Warum ist es notwendig, einen Forschungsplan für UX zu erstellen?
4. Zusammenfassung

Was ist ein UX-Forschungsplan?

Ein UX-Forschungsplan ist ein ausgearbeitetes Dokument, um alle wichtigen Daten im Zusammenhang mit der geplanten UX-Forschung zu sammeln und zu organisieren – dessen Zweck, Methoden und Forschungsorganisation sowie alle Bedingungen. Er sollte die Forschungsziele so detailliert wie möglich beschreiben und definieren. Ein solider Plan wird die Effizienz steigern und unser Team auf dem Weg zu den Hauptzielen halten. Er ist auch ein Werkzeug, um die gesamte UX-Studie der Zielgruppe organisiert und effizient durchzuführen.

Wie schreibt man einen UX-Forschungsplan?

Es gibt keine einzige starre Formel dafür, wie ein UX-Forschungsplan aussehen sollte. Wie in anderen Aspekten, die mit UX/UI zu tun haben – es hängt von der Branche, dem Unternehmen, den Stakeholdern, den Fähigkeiten der Organisation, dem Budget oder dem Zeitrahmen für die Umsetzung ab. Dennoch sollten mehrere Standardelemente in einem solchen Plan enthalten sein:

1. Beschreibung des Forschungsproblems – In diesem Teil werden wir alle Anstrengungen darauf verwenden, die Gründe für die Durchführung der Forschung, die erwarteten Ergebnisse sowie die Hauptforschungsfrage zu beschreiben, zu erklären und den Stakeholdern zu präsentieren. Somit enthält es das Wesen des Projekts und erklärt, woraus es besteht.
2. Forschungsziel – Dieser Abschnitt des Plans legt unsere Motivationen und Probleme fest, die wir lösen möchten, sowie die Gründe für die Forschung. Zusätzlich sollten die Zielsetzungen der Forschungsergebnisse angegeben werden und wie sie das Produkt und seine Nutzer beeinflussen werden.
3. Stakeholder – Bedenken Sie, dass UX-Forschung nicht nur für Forscher/Designer und Produktnutzer gedacht ist. Die Ergebnisse können auch für Mitarbeiter anderer Abteilungen nützlich sein. Identifizieren Sie daher alle Stakeholder der Studie – nicht nur die offensichtlichen und direkten.
4. Beschreibung der Forschungsmethode – Der Zweck der Studie, wie in Abschnitt 2 definiert, bestimmt die Forschungsmethode. Die Forschungsmethoden sollten natürlich auch an die Fähigkeiten, Ressourcen, den Stand des Projekts und die Organisation angepasst werden. Die Forschungsmethode sollte es ermöglichen, die Forschungsziele auf die effizienteste Weise zu erreichen und nützliche Ergebnisse zu liefern, die spätere Entscheidungen erleichtern.
5. Analyse bereits vorhandener Daten – umfasst bestehende interne oder externe Umfragen, deren Ergebnisse und Schlussfolgerungen. Diese können aus Google Analytics, HotJar, Zufriedenheitsumfragen oder Net Promoter Score-ähnlichen Metriken stammen, die von der Organisation durchgeführt wurden. Externe Daten sind alle öffentlich verfügbaren Forschungen, Statistiken, akademischen Artikel oder Daten, die von Wettbewerbern geteilt werden. Dies ermöglicht es den Forschern, sich mit einem bestimmten Thema, Problem und aktuellen Informationen zu vertrautmachen, Forschungsideen zu sammeln und Zeit bei der Forschung zu sparen, die bereits von jemandem durchgeführt wurde und deren Ergebnisse geteilt wurden.
6. Forschungsfragen – Dies ist der Teil des UX-Studienplans, in dem wir alle Forschungsfragen aufschreiben, die uns betreffen, und es uns ermöglicht, die Lücken in unserem Wissen zu bewerten.
7. Profil der Umfrageteilnehmer – Der UX-Umfrageplan muss nicht nur die Frage beantworten, was wir untersuchen möchten, sondern auch wen (und wie viele Befragte) wir befragen möchten. Eine korrekte Profilierung der Befragten ist entscheidend für die Nützlichkeit der aus der Forschung gewonnenen Ergebnisse. Es ist notwendig, Vertreter der Modellgruppe auszuwählen, die den tatsächlichen Nutzern des Produkts entsprechen.
8. Beschreibung der Methodologie einer bestimmten Studie – Die Methodologie ist eine Beschreibung, wie man vorgehen und die Studie durchführen sollte. Sie sollte zu den zuverlässigsten, glaubwürdigsten Forschungsergebnissen führen. Sie sollte gleichzeitig prägnant geschrieben sein (damit man bei Bedarf effizient und schnell darauf verweisen kann), aber auch detailliert – damit es keinen Zweifel daran gibt, was zu tun ist und wie man es tun sollte.
9. Verwendete Werkzeuge in der Studie – Die Wahl dieser wird durch die zuvor definierten Forschungsziele, Forschungsmethoden und Forschungsfragen bestimmt. Bei der Auswahl der Werkzeuge ist es auch wichtig, natürlich die Verfügbarkeit der befragten Personen und die geplante Nutzung der Ergebnisse im Auge zu behalten.
10. Kriterien für den Erfolg – Allein die Durchführung einer UX-Studie und deren Abschluss bedeutet nicht den Erfolg des Projekts. Dazu ist es notwendig, im Voraus bestimmte Kriterien festzulegen, die es ermöglichen, die Ergebnisse der Forschung und die gewonnenen Informationen als wertvoll zu betrachten.
11. Projektzeitplan – Das heißt, den Zeitrahmen des Projekts festzulegen: Start- und Enddaten, die benötigte Zeit für die Durchführung der Studie, die Durchführung der verschiedenen Phasen, die Analyse und Präsentation der Ergebnisse. Die Art und Weise, wie die Ergebnisse der Studie präsentiert werden – die Ergebnisse sollten nicht nur in Form von Rohdaten, Schlussfolgerungen und Interpretationen präsentiert werden, sondern auch als formale Dokumentation des gesamten Forschungsprozesses (einschließlich aller Probleme, Herausforderungen und Misserfolge, die während des Projekts aufgetreten sind). Auf diese Weise werden wir nicht nur die während der Studie erzielten Ergebnisse präsentieren, sondern auch wichtige Probleme und Fragen diskutieren, die in Zukunft verbessert werden müssen.

Warum ist es notwendig, einen Forschungsplan für UX zu erstellen?

Der Forschungsplan ist das Schlüsselkomponente des gesamten UX-Forschungs- und Designprozesses. Die Systematisierung des Wissens, der Ziele, der Werkzeuge sowie der Forschungsmethoden bestimmt den optimalsten Zeitrahmen, leitet die Forschung langfristig, erhöht das Engagement aller Stakeholder, setzt die Entwicklungsrichtung für unser Produkt und entwickelt einen Kompromiss über die Ziele und Erwartungen der Teammitglieder und anderer Stakeholder und legt Erfolgsindikatoren fest.

Ein UX-Forschungsplan ermöglicht es auch, Erwartungen klar zu definieren, alle wichtigsten Informationen zu organisieren und zu dokumentieren, die Notwendigkeit der Forschung zu begründen, das benötigte Budget zu bestimmen und Ziele zu priorisieren. Ein zuverlässig erstellter Plan ermöglicht es auch, Herausforderungen frühzeitig zu antizipieren und sich darauf vorzubereiten. Eine sehr wichtige Rolle des Forschungsplans besteht auch darin, Rollen zu definieren und klar festzulegen, wer was, wann und warum im Projekt tut.

Zusammenfassung

Alles in allem hoffen wir, dass Sie jetzt wissen, warum und wie UX-Forschung Ihr digitales Produkt verbessern und wettbewerbsfähiger machen kann. Bereiten Sie sich daher gut auf die Forschung vor und entwickeln Sie ihren Plan durchdacht. Er organisiert die gesamte Forschung in methodologischen, inhaltlichen sowie organisatorischen Begriffen, wodurch das Team die Kontrolle über den Verlauf gemäß den zuvor festgelegten Annahmen behält. In diesem Artikel haben wir versucht, die wichtigsten Elemente zu sammeln und zu beschreiben, die in den Plan aufgenommen werden sollten. Denken Sie jedoch daran, dass es keine einzige Formel gibt – alles hängt von der Organisation, dem Team, der individuellen Situation, dem Stand des Projekts, den Bedürfnissen der Stakeholder und den verfügbaren Ressourcen (Budget, Zeit, Personal oder Technologie) ab.

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