Was ist ein UX-Eisbergmodell?

Was ist ein UX-Eisbergmodell? Sind Sie jemals auf eine Situation gestoßen, in der eine “einfache” Funktion das gesamte Ökosystem stört? In dem Moment, in dem Sie anfangen, danach zu fragen, haben Sie das Gefühl, dass dieses scheinbar schnelle Projekt eine viel größere Komplexität verbirgt. Einige Ihrer Teammitglieder schlagen vor: “Oh, schließlich kann diese eine Sache doch nicht so schwierig sein”? Herzlichen Glückwunsch! Ein Eisberg ist auf Ihrem Weg erschienen.

Ein Eisberg bedeutet, dass etwas, das auf den ersten Blick einfach aussieht, die meiste Komplexität und Probleme unter der sichtbaren Oberfläche verbirgt. Sie müssen den Titanic-Film gesehen haben, also wissen Sie sehr gut, was mit Menschen passiert, die den Eisberg ignorieren. Sie sind normalerweise nicht allzu glücklich darüber, dass sie es getan haben.

Wenn es um den Bereich UX geht, scheint das Eisbergmodell mit jeder neuen einfachen Aufgabe zu wachsen. Das Ergebnis? Gescheiterte Projekte, verschwendetes Geld, Zeit und andere Ressourcen.

UX-Eisbergmodell – Inhaltsverzeichnis:

1. Warum können Menschen nicht sehen, was darunter liegt?
2. Neues Projekt – die Spitze des Eisbergs
3. Was ist unter der Wasseroberfläche?
4. Was genau können wir unter Wasser finden?
5. Ein Eisberg steht mir im Weg! Wie kann ich gerettet werden?
6. Eisbergmodell – Zusammenfassung

Warum können Menschen nicht sehen, was darunter liegt?

Einige Menschen ignorieren die Komplexität in der Hoffnung, dass sie von selbst verschwindet oder (im besten Fall) von jemand anderem behandelt wird. Einige Menschen sind zu beschäftigt oder mit anderen Dingen überfordert, um es zu bemerken; zu viel Fokus auf Details verwischt das Gesamtbild und seinen Kontext. Andere haben einfach nicht genug Erfahrung, um die Schwierigkeiten vorherzusehen, auf die sie stoßen könnten.

Neues Projekt – die Spitze des Eisbergs

Die Oberfläche des Eisbergs ist schön. Sie ist auch einfach zu gestalten, besonders für erfahrene UX-Designer. Die Spitze des Eisbergmodells ist sorgfältig ausgewählte Typografie, Ästhetik der Anordnung von Elementen, eine angenehme Farbpalette und viele andere auffällige Elemente. Der Kunde denkt, er möchte das. Aber er weiß nicht (und muss es nicht wissen), wie viel Fernarbeit in gutes Design einfließt.

Es ist die Aufgabe des UX-Designers, tiefer zu schauen. Es ist Ihre Aufgabe, unbequeme Fragen zu stellen, auf das zu zeigen, was unter der Oberfläche liegt, und dabei zu helfen, sich auf die Bedürfnisse der Nutzer zu konzentrieren. Und die verstecken sich nie oben.

Was ist unter der Wasseroberfläche?

Wenn Sie dem Projekt auf den Grund gehen wollen – es liegt unter der Oberfläche. Strategie und Nutzerbedürfnisse? Auch die sind dort. Wie steht es um das Rückgrat, die Funktion, die Nutzerreise und vieles, vieles mehr? Ja, Sie haben es erraten. Es ist alles unter der Oberfläche. Lassen Sie uns also eintauchen. Jedes kleine Detail an der Spitze des Eisbergmodells sollte immer die Konsequenz von Entscheidungen sein, die jenseits der Oberfläche getroffen wurden. Dort liegt die harte Arbeit und die eigentliche Aufgabe eines UX-Designers.

Was genau können wir unter Wasser finden?

• Strategie – die sicherstellt, dass unsere Aktivitäten auf die richtigen Dinge fokussiert sind,
• Nutzerforschung – entscheidend bei der Gestaltung von Erlebnissen für sie,
• Umfang – alles, was mit der endgültigen Spezifikation und dem benötigten Inhalt zu tun hat,
• Struktur – die gesamte komplexe Logik hinter den Funktionen (die auf den ersten Blick natürlich sehr einfach erscheinen),
• Rückgrat – die Beziehung zwischen allen Elementen des Projekts.

Sehen Sie? Alles, was in einem großartigen Nutzererlebnis wichtig ist, liegt unter der Oberfläche. Wie groß ist dieser Teil?

Es hängt vom Projekt ab. Sie sollten viele Dinge berücksichtigen. Zum Beispiel: wie das Ökosystem jetzt aussieht, wie viele und welche Änderungen der Kunde in das Projekt einbeziehen möchte, zusammen mit welchem Teil der notwendigen Strategie und Forschung vorbereitet wurde.

Ein Eisberg steht mir im Weg! Wie kann ich gerettet werden?

Ein Eisbergmodell an sich ist nichts Negatives. Die Idee clever anzuwenden, sie rechtzeitig zu erkennen und sich an ihre Regelmäßigkeit zu erinnern, wird die Arbeit eines UX-Designers erheblich erleichtern. Erwarten Sie einen Eisberg auf Ihrem Weg?

Gestehen Sie ein, dass Sie ihn sehen. Seien Sie mutig! Tun Sie nicht so, als ob das, was unter der Oberfläche liegt, Sie nichts angeht – dann werden Sie der wahre professionelle UX-Designer.

Untersuchen Sie den Berg, definieren Sie ihn, zerlegen Sie ihn in Stücke, verstehen Sie ihn und visualisieren Sie ihn dann. Zeigen Sie anderen, was sie noch nicht sehen können. Zeigen Sie, wie viel Logik hinter jeder hinzugefügten “einfachen” Funktion an der Oberfläche steckt. Weisen Sie auf die Konflikte und Mängel hin. Erlauben Sie sich und anderen, sich ihnen zu stellen.

Teilen Sie es mit anderen. Ja, es kann schwierig werden, aber Sie müssen die Kraft des Eisbergmodells demonstrieren. Die Reaktion kann Spannung und Stille sein. Das ist jedoch vollkommen in Ordnung. Sie machen Ihre Arbeit. Sie sind nicht für den Eisberg verantwortlich. Ihr Wissen ermöglicht es Ihnen, ihn zu erkennen und andere zu warnen.

In kommerziellen Projekten wird dies normalerweise mit einem von zwei Effekten begegnet. Der erste besteht darin, das Projekt zu vereinfachen. Der zweite betrifft die Erhöhung der Ressourcen. Beide können hervorragende Ergebnisse bringen. Sie ermöglichen es, den Eisberg zu reduzieren oder sich besser darauf vorzubereiten, ihn zu überwinden. Was auch immer Sie tun, konzentrieren Sie sich nicht nur auf den einfachen Teil oben und verstecken Sie die anderen 90%. Tun Sie nicht so, als ob Sie sie nicht sehen und dass es das Problem eines anderen ist.

Eisbergmodell – Zusammenfassung

Die UX-Arbeit wird von Jahr zu Jahr komplexer. Sich mit dieser Komplexität auseinanderzusetzen, wird Sie zu einem besseren und nützlicheren UX-Designer machen. Das Eisbergmodell ist einfach das Konzept des Managements von Projektkomplexität. Es hilft, den Fokus und die Arbeit der Menschen um Sie herum zu lenken. Es erinnert uns daran, was wichtig ist. Das Eisbergmodell wird Ihre Entwicklung als UX-Designer erleichtern, indem es Sie widerstandsfähiger macht und Sie befähigt, komplexere Aufgaben anzugehen. Wie bei allen Eisbergen müssen Sie nur wissen, was auf Sie wartet, damit Sie sich darauf vorbereiten können, bevor es zu spät ist und Ihr Titanic getroffen wird.

Lesen Sie auch: Double Diamond-Modell in UX

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, treten Sie unserer aktiven Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.