Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Studien | UX-Forschung #10

Unbestreitbar spielt die UX-Studie eine Schlüsselrolle im gesamten UX/UI-Prozess. Ihre gründliche Analyse stattet Forscher und Designer mit Daten aus, um Funktionalitäten zu entwerfen, die besser auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind und das neue Produkt oder die Lösung verbessern. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf sollten Sie viel Mühe darauf verwenden, einen detaillierten Forschungsplan zu erstellen und Verfahren zur Rekrutierung von Nutzern einzubeziehen.

Es ist einer der Schlüsselfaktoren, die den Erfolg Ihrer Studie bestimmen werden. Auf welcher Grundlage entscheiden Sie dann über die Qualität Ihrer Stichprobe (Merkmale eines Ihrer Nutzer) sowie die Quantität (die Anzahl der Teilnehmer), um Ihre Studie ausreichend zuverlässig und wertvoll zu machen? Lesen Sie unseren Beitrag, um zu erfahren, was Rekrutierung ist, und sehen Sie, wie man es richtig macht.

Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Studien – Inhaltsverzeichnis:

1. Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Studien
2. Wie wählt man die Stichprobe für die Studie aus?
3. Wie viele Teilnehmer sollten in eine UX-Studie einbezogen werden?
4. Wie rekrutiert man Teilnehmer für UX-Studien?
5. Zusammenfassung

Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Studien

Die Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Studien hat einen starken Einfluss auf den UX/UI-Prozess. Die Einladung der falschen Personen zur Teilnahme an der Studie wirkt sich direkt auf deren Ergebnis aus, verzerrt es und liefert nicht schlüssige Ergebnisse. Sie müssen es erneut durchführen und die Qualität der Stichprobe überdenken. Je nach den Bedürfnissen des Prozesses wird der Verlauf der Umfrage erheblich variieren. Der erste Schritt konzentriert sich darauf, die Merkmale des Projekts zu untersuchen, das Forschungsproblem zu definieren und zu bestimmen, welche Fragen wir beantwortet haben müssen. Eine solide Vorbereitung auf die Studie und eine durchdachte Rekrutierung der Teilnehmer werden die Tests verbessern, der nächste Schritt, den es zu unternehmen gilt.

Wie wählt man die Stichprobe für die Studie aus?

Bei der Planung der Rekrutierung, sollten Sie auf die Persona achten, die Sie zuvor erstellt haben. Es ist unser perfektes Profil des Nutzers – überlegen Sie dann, wie gut die Testteilnehmer zu unserem Profil passen. Bei der Eingrenzung der Anzahl der Teilnehmer gibt es typischerweise zwei Vorgehensweisen. Die erste Methode empfiehlt großangelegte Tests mit einer zahlreichen, repräsentativen Gruppe, während die zweite sich auf spezifische Anforderungen konzentriert und nach einem präziser definierten Teilnehmer sucht. Wie immer hängt es bei so vielen Variablen alles vom Kontext, der Art der Forschung, den Fähigkeiten des Teams, der Organisation sowie den Testbedürfnissen ab.

Großangelegte Tests – empfohlen von vielen UX-Praktikern – vermeiden selektive Kriterien für Teilnehmer. Schließlich sollten die meisten Produkte einfach und intuitiv zu bedienen sein. Für die allgemeine Demografie ist dies genau das, was wir erreichen werden. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass wir Teilnehmer relativ schnell finden (z. B. über Online-Tools wie die User Testing-Plattform). Wenn Sie planen, eine Studie durchzuführen, die eine allgemeine demografische Gruppe beprobt, stellen Sie sicher, dass:

• es für eine breite Nutzergruppe gestaltet ist
• es für jeden funktional und intuitiv ist, ohne oder mit wenig Anleitung
• es 15 Minuten oder weniger dauert, um das Produkt an einer Person zu testen

Die Herausforderung bei Tests im großen demografischen Maßstab betrifft die Unvereinbarkeit der Teilnehmer mit dem Profil unseres idealen Verbrauchers. In solchen Fällen erhalten wir wertvolles Feedback, aber es stammt nicht von unserer Zielgruppe, was einen großen Unterschied machen kann, insbesondere wenn:

• wir es mit einem Nischenprodukt oder Publikum zu tun haben
• das Produkt oder das Forschungsproblem komplex ist und ein gewisses Maß an Vorwissen oder Erfahrung erfordert
• wir das Produkt mit seiner direkten Konkurrenz vergleichen möchten

Unter diesen Umständen sollten Sie (wenn möglich) die Rekrutierung der Studien Teilnehmer auf Personen, die besser zu unserem Nutzer-Persona-Profil passen, eingrenzen.

Wie viele Teilnehmer sollten in eine UX-Studie einbezogen werden?

Es gibt keine klaren Richtlinien zur empfohlenen Anzahl von Teilnehmern für eine Umfrage – es hängt ab. Die spezifischen Anforderungen der Forschung, Ressourcen und Budget, um nur einige zu nennen, beeinflussen dies. Im Falle der Befragung von Trends und Meinungen erweist sich eine größere Stichprobe von Teilnehmern als nützlich, um quantitative Statistiken zu erstellen.

Andererseits, wenn Sie ein Usability-Problem testen, benötigen Sie keine sehr große Stichprobe. Studien zeigen, dass 5 Testteilnehmer 85% der Usability-Probleme eines Produkts entdecken – ein zufriedenstellendes Ergebnis! Daher werden Sie durch die Durchführung von 5 – 7 Tests die meisten Fehler beseitigen. Der beste Ansatz für den Prozess besteht darin, ständig Änderungen am Design vorzunehmen und zu testen, bis die gewünschten Ergebnisse erzielt werden. Eine solche Lösung ist viel effizienter und kostengünstiger (in Bezug auf Zeit und Geld), als eine umfangreiche Studie mit einer großen Anzahl von Teilnehmern durchzuführen.

Wie rekrutiert man Teilnehmer für UX-Studien?

Je nach Projekt und individuellen Fähigkeiten können unterschiedliche Methoden zur Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Tests verwendet werden. Eine davon ist die Nutzung von Rekrutierungsplattformen – wie UserTesting, die wir bereits erwähnt haben, aber auch viele andere wie Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX oder Usertest.io. Solche Plattformen bringen Millionen von Nutzern zusammen, die bereit sind, an Tests teilzunehmen. Designer können dort mit nur wenigen Klicks leicht ihre Zielgruppe finden.

Eine weitere Methode könnte sein, Testteilnehmer aus Ihrer Kundenbasis zu rekrutieren. Diese Lösung hat den Vorteil, dass die Testpersonen tatsächliche Nutzer des Produkts sind – die es bereits gut kennen, wissen, wofür es verwendet wird und wie man es benutzt, und eine fundierte Meinung darüber haben. Feedback von unseren echten Nutzern wird immer wertvoller sein als von Personen, die noch nie damit zu tun hatten.

Wir können auch Teilnehmer mit Hilfe unserer Website oder sozialer Medien rekrutieren – eine Ankündigung über die Forschung, die wir durchführen, wird uns helfen, unsere regelmäßigen und zufriedenen Kunden zu erreichen, die während der Studie wertvolle Einblicke geben werden.

Es ist ratsam, zu Beginn Anforderungen wie Alter, Einkommen, Geschlecht, Land oder Kenntnisse über unser Produkt festzulegen. Nachdem wir das Profil des idealen Nutzers – basierend auf den Personas und Daten, die wir haben, Statistiken – erstellt haben, können wir mit der weiteren Vorbereitung der Studie beginnen. Vor der Zielumfrage ist es ratsam, Screening-Tests (sogenannte Screener) durchzuführen, über die wir in den folgenden Artikeln mehr sprechen werden. Dies stellt sicher, dass wir nur die Teilnehmer rekrutieren, die dem Nutzerprofil entsprechen.

Firmbee kann die Durchführung der Rekrutierung dank einer Datenbank aller Kandidaten mit Rekrutierungsstatus und Bewertungen erleichtern. Sie können auch Profile von Kandidaten erstellen, in denen Sie alle wichtigen Informationen aufbewahren können.

Zusammenfassung

Die Vorbereitung auf eine UX-Studie und die Rekrutierung ihrer Teilnehmer kann herausfordernd sein – insbesondere für weniger erfahrene Designer. Deshalb haben wir am Ende noch ein paar Tipps für Sie hinterlassen, die Sie in Ihrer Arbeit umsetzen können.

Schon vor der Rekrutierung sollten Sie sicherstellen, dass die verfügbaren Optionen zur Beantwortung der Fragen im Szenario klar und verständlich sind (Sie können dies tun, indem Sie vorher eine Pilotstudie durchführen, über die wir in einem früheren Artikel geschrieben haben) und dass die Antworten die Optionen “keine” / “weiß nicht” / “andere” enthalten (der Nutzer muss nicht unbedingt Kenntnisse oder Meinungen zu einem bestimmten Thema haben).

Wenn Sie für eine Studie rekrutieren, denken Sie darüber nach, was Ihnen wichtig ist, welchen Effekt Sie anstreben, welche Forschungsfragen Sie beantworten möchten und wie Ihre Zielgruppe aussieht. Skizzieren Sie ein Bild des potenziellen Umfrageteilnehmers und bestimmen Sie, ob Sie bestehende Nutzer oder Personen, die mit dem Produkt, das untersucht wird, nicht in Verbindung stehen, befragen möchten. Sind sie jung oder alt? Wohlhabend oder leben sie bescheidener? Was sind ihre Merkmale? Was brauchen sie? Mit all dem im Hinterkopf werden Sie leicht maßgeschneiderte Anreize für die Teilnehmer der Studie festlegen und die richtigen Kanäle zur Rekrutierung auswählen.

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