Kritische Erfolgsfaktoren (KEF) von kleinen und mittleren Unternehmen

Kritische Erfolgsfaktoren (CSF) können als die Merkmale einer Organisation definiert werden, die einen dominierenden Einfluss auf den Erfolg in einer bestimmten Branche haben. Sie sind nützlich, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, könnten jedoch nicht ausreichend sein. Sie fungieren als eine Art Fahrplan für Unternehmer, der ihnen zeigt, auf welche Bereiche sie sich konzentrieren sollten und welche Probleme sie lösen sollten. Lesen Sie weiter.

Kritische Erfolgsfaktoren (CFS) – Inhaltsverzeichnis:

1. Das Pareto-Prinzip und CSF
2. 4 Arten von kritischen Erfolgsfaktoren
3. Kritische Erfolgsfaktoren im strategischen Management
4. Wie beeinflussen CSF das strategische Management?
5. Wie identifiziert man kritische Erfolgsfaktoren?
6. Kritische Erfolgsfaktoren von KMU und strategische Planung
7. Beispiele für CSF für spezifische strategische Ziele

Das Pareto-Prinzip und CSF

Die Analyse basierend auf den CSF-Kriterien steht im Zusammenhang mit dem bekannten Pareto-Prinzip. Laut diesem sind 20% aller Faktoren für 80% der Ergebnisse verantwortlich, und umgekehrt – 80% der Faktoren beeinflussen 20% der Ergebnisse des Unternehmens. Das bedeutet, dass es nicht notwendig ist, alle Bereiche zu analysieren, in denen wir tätig sind. Am wichtigsten für uns sind nur die, die es uns ermöglichen, weiterhin zu wachsen und eine überlegene Position gegenüber unseren Wettbewerbern zu erreichen.

4 Arten von kritischen Erfolgsfaktoren

Wir können 4 Arten von CSF unterscheiden, die Unternehmen berücksichtigen sollten, um ihre Ziele zu erreichen:

• Branchenbezogene Faktoren – stehen im Zusammenhang mit den Besonderheiten einer bestimmten Branche. Sie müssen erfüllt sein, um einen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten, z.B. die Implementierung innovativer Lösungen durch ein Technologieunternehmen.
• Strategische Faktoren – ergeben sich aus der gewählten Unternehmensstrategie, der Wahrnehmung der Marke und der Art des Publikums, das sie anzieht.
• Umweltfaktoren – beziehen sich auf externe Einflüsse, über die wir keine Kontrolle haben. Dazu können Änderungen in der Gesetzgebung, wirtschaftliche Krisen, schnelle technologische Fortschritte usw. gehören. Aufgrund dieser Dynamik ist es sinnvoll, Daten über Ihre Umgebung zu sammeln und zu analysieren, um sich auf potenzielle Risiken vorzubereiten (zum Beispiel durch die Verwendung einer PEST-Analyse).
• Temporale Faktoren – beziehen sich in der Regel auf kurzfristige Veränderungen (positive oder negative), die in den internen Strukturen eines Unternehmens auftreten, z.B. eine Erhöhung des internationalen Umsatzes aufgrund der Expansion in ausländische Märkte.

Kritische Erfolgsfaktoren im strategischen Management

Bevor wir uns auf die Beziehung zwischen CSF und strategischem Management konzentrieren, lassen Sie uns erklären, was letzteres bedeutet. Strategisches Management bezieht sich auf die kontinuierlichen Bemühungen einer Organisation, sich an Marktbedingungen anzupassen und zu überleben. Angesichts der Dynamik wirtschaftlicher Veränderungen ist es notwendig, die Ergebnisse regelmäßig zu überprüfen und nach neuen Ideen zur Gewinnsteigerung zu suchen.

Wie beeinflussen CSF das strategische Management?

CSF gehören zu den Hauptkomponenten der Managementstrategie. Die anderen Komponenten sind ihre Ziele, der Umfang der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen und der geografische Bereich der Unternehmensaktivitäten. Kritische Erfolgsfaktoren sollten die strategischen Ziele des Unternehmens widerspiegeln. Sie richtig zu erfassen, wird helfen zu bestimmen, welche Schritte eine Geschäftseinheit unternehmen muss, um den festgelegten Plan umzusetzen und den Fortschritt zu überwachen.

Wie identifiziert man kritische Erfolgsfaktoren?

Definieren Sie eine Unternehmensmission und Werte

Welchen Herausforderungen muss sich Ihr Unternehmen stellen? Was sind Ihre Prioritäten? Die Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, die Mission und Werte zu bestimmen, mit denen Sie sich identifizieren. Um eine breitere Perspektive zu gewinnen, verwenden Sie eine PEST-Analyse, die externe Faktoren aufzeigt, die Ihr Unternehmen beeinflussen könnten. Führen Sie auch eine SWOT-Analyse durch, um mehr über seine Stärken, Schwächen, mögliche Bedrohungen sowie Wachstumschancen zu erfahren.

Identifizieren Sie die strategischen Ziele des Unternehmens, dann CSF

Die Formulierung einer Mission und Werte erleichtert die Auswahl der richtigen Ziele. Denken Sie dann darüber nach, wie Sie diese verwirklichen können. Die Lösungen, die Ihnen in den Sinn kommen, werden kritische Erfolgsfaktoren im strategischen Management Ihres Unternehmens sein.

Gewichten Sie Ihre CSF

Bestimmen Sie, welche der gewählten Lösungen für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sind. So wissen Sie, auf welche Bereiche Sie mehr Aufmerksamkeit richten sollten und welche von geringer Bedeutung sind.

Weisen Sie jedem kritischen Erfolgsfaktor KPI-Metriken zu

Sie können Schlüsselkennzahlen (KPIs) verwenden, um Ihren Fortschritt zu überwachen. Sie liefern Informationen über die Effektivität der Schritte, die Sie unternehmen.

Kritische Erfolgsfaktoren von KMU und strategische Planung

Kleine und mittlere Unternehmen, die erfolgreich sein wollen, stehen vor ähnlichen Herausforderungen wie große Unternehmen. Egal, um welche Art von Unternehmen es sich handelt, das Management muss bestimmte Entscheidungen treffen. Der Tätigkeitsbereich von KMU ist jedoch viel enger – sie operieren in der Regel auf einem lokalen oder regionalen Markt. Dies stellt ein gewisses Risiko dar, da ein Fehler schwerwiegendere Konsequenzen haben kann. Daher sind in ihrem Fall der strategische Managementprozess und die Auswahl der CSF ebenso wichtig.

Je nachdem, wie lange das Unternehmen bereits auf dem Markt ist, werden unterschiedliche Erfolgsfaktoren seine Entwicklung bestimmen. In der Anfangsphase spielen folgende Faktoren eine Hauptrolle:

• die Fähigkeit des Eigentümers, Informationen zu sammeln und auf deren Grundlage präzise Entscheidungen zu treffen,
• die gewählten Ziele,
• finanzielle Ressourcen,
• geschäftliche Ressourcen.

Sobald das Unternehmen relative Stabilität erreicht, werden folgende Aspekte wichtig:

• Führungsfähigkeiten und die Fähigkeit des Eigentümers, Verantwortlichkeiten zu delegieren,
• Humanressourcen,
• technische und IT-Einrichtungen.

Wenn das Unternehmen schließlich seine Reifephase erreicht, werden die strategischen Fähigkeiten zu einer entscheidenden Komponente, die es ihm ermöglicht, eine hohe Position in der Branche zu halten und Perspektiven für weiteres Wachstum zu sehen.

Wenn ein Unternehmer sein Konzept umsetzen möchte, sollte er:

• sich der beteiligten Prozesse bewusst sein, was bei Verbesserungen hilft,
• in einem bestimmten Sektor führend sein oder in einer Marktnische operieren,
• global denken und nach Lösungen suchen, um seine Produkte oder Dienstleistungen zu differenzieren,
• das soziale Interesse an seinen Aktivitäten (CSR) berücksichtigen.

Beispiele für CSF für spezifische strategische Ziele

Um besser zu veranschaulichen, wie man kritische Erfolgsfaktoren auswählt, verwenden wir das Beispiel eines fiktiven Lebensmittelgeschäfts. Die Mission dieses Unternehmens lautet: “Das beste Lebensmittelgeschäft in Stadt X zu werden und den Einzelkunden die höchste Qualität an Lebensmitteln zu bieten.” Die strategischen Ziele und Beispiele für CSF sind:

• Erhöhung des Marktanteils vor Ort – Gewinnung neuer Kunden,
• Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau – Schulung des Personals im Kundenservice,
• Erhöhung und Diversifizierung des Sortiments – Suche nach neuen Lieferanten.

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