4 häufigste UX-Fehler und wie man sie vermeidet

Sind Sie neugierig, was die häufigsten UX-Fehler sind? Eine gute Benutzererfahrung bedeutet die Fähigkeit, Benutzer auf dem kürzesten Weg zur Conversion zu führen. Wenn Sie also feststellen, dass Ihre Kunden trotz vielversprechend hohem Traffic auf Ihren Websites die Käufe nicht abschließen, machen Sie wahrscheinlich etwas falsch. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie dies vermeiden können.

UX-Fehler – Inhaltsverzeichnis:

1. Lange Ladezeit der Seite
2. Fehlende mobile-freundliche Website
3. Nicht sehr intuitive Navigation
4. Zu komplizierter Beschaffungsprozess

Früher haben wir über UX-Designer geschrieben – was er oder sie tut und was genau er oder sie einem Unternehmen bringen kann – wenn Sie es nicht gelesen haben, sollten Sie unbedingt nachholen! Und heute werden wir erklären, was möglicherweise die häufigsten UX-Fehler sind. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie sie vermeiden können!

Offensichtlich ist es nicht nur UX, das den Umsatz bestimmt. Kunden achten immer noch in erster Linie auf den Preis, obwohl dieser langsam zu einem weniger entscheidenden Faktor wird, der den Umsatz im E-Commerce beeinflusst. Das Vertrauen in die Marke hat ebenfalls an Bedeutung gewonnen, da erfolgreiche Marken heutzutage darauf Wert legen, ebenso wie sie viel Aufwand in Kundenfeedback investieren.

Die Conversion ist jedoch in Kürze der Höhepunkt einer erfolgreichen Customer Journey. Laut der Harvard Business Review erfordert eine erfolgreiche Reise keinen Aufwand seitens des Empfängers. Kunden haben weder die Zeit noch die Neigung, sich durch die Hürden zu kämpfen, um das zu finden, was sie brauchen. Vor allem haben sie viele Möglichkeiten, andere Angebote zu sehen und nach Alternativen zu suchen.

Die häufigsten UX-Fehler

Lange Ladezeit der Seite

Benutzer, insbesondere mobile, sind ungeduldig. Wenn Ihre Seite also länger als 4 Sekunden zum Laden benötigt, werden die meisten von ihnen nicht warten, bis sie geladen ist. Eine langsame Ladezeit der Seite ist der erste von mehreren Faktoren, die die Benutzererfahrung negativ beeinflussen und Ihnen Conversions kosten können. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Seite im besten Fall innerhalb weniger Millisekunden lädt.

Fehlende mobile-freundliche Website

Der Traffic, der über mobile Geräte generiert wird, macht bereits die Hälfte des gesamten Internetverkehrs aus, daher sollte die Optimierung Ihrer Website für verschiedene Geräte nicht unterschätzt werden. Besonders da Google mobile Inhalte bei der Bestimmung der Position in der Suchmaschine berücksichtigt. Das Fehlen einer mobilen Version der Website ist nicht nur ein UX-Fehler, sondern auch ein SEO-Fehler.

Nicht sehr intuitive Navigation

Der Benutzer darf nicht gezwungen werden, Dinge herauszufinden. Eine gute Website ist klar und einfach genug zu navigieren, dass selbst ein Neuling in kürzester Zeit einen Weg finden sollte. Entscheiden Sie daher, welche Elemente auf Ihrer Website entscheidend sind, und heben Sie sie mit geeigneten Farben, Größen hervor und platzieren Sie sie richtig auf der Seite.

Zu komplizierter Beschaffungsprozess

Bürokratie, lange Formulare zum Ausfüllen, die Notwendigkeit, sich zu registrieren, oder eine geringe Anzahl verfügbarer Zahlungsmöglichkeiten sind weitere UX-Fehler, die Sie davon abhalten, die Transaktion abzuschließen. Gestalten Sie den Einkaufsprozess so reibungslos und nahtlos wie möglich.

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