Empathische Führung am Arbeitsplatz

Empathische Führung – woraus besteht sie?

Immer mehr erkennt das Management seine Mitarbeiter als die Schlüsselressource eines Unternehmens, die es ermöglicht, die Geschäfts-, Image- oder andere Ziele zu erreichen. Damit dies jedoch geschieht, müssen die Führungskräfte ihren Mitarbeitern die richtigen Bedingungen für die Ausführung ihrer Aufgaben bieten – ein Gefühl der Unterstützung, eine Haltung des Verständnisses und Motivation zur Durchführung von Aktivitäten. Empathische Führung am Arbeitsplatz beruht somit auf der Fähigkeit der Vorgesetzten, Empathie für die Bedürfnisse, Gefühle oder Perspektiven ihrer Teammitglieder zu empfinden. Dennoch geht eine solche Haltung einen Schritt weiter – sie erfordert nicht nur Mitgefühl, sondern auch die Reaktion auf die geäußerten Bedürfnisse in einer Weise, die sich in Zufriedenheit und Arbeitszufriedenheit niederschlägt.

Die Auswirkungen empathischer Führung

Die beschriebene Führungsattitüde ermöglicht den Aufbau einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, offener Kommunikation und Partnerschaft basiert, was die Zusammenarbeit im Team erleichtert und folglich die Erreichung der festgelegten Geschäftsziele unterstützt. Die Moral der Mitarbeiter unter einem solchen Führer ist hoch (sie fühlen sich verstanden und geschätzt), was sich in ihrem Engagement für ihre Aufgaben und den Ergebnissen, die sie täglich erzielen, zeigt. Darüber hinaus führt emotionale Unterstützung und Verständnis seitens des Arbeitgebers zu einer erhöhten Mitarbeiterloyalität, d.h. die Bindung an den Arbeitsplatz steigt, was ein positives Ergebnis für jedes Unternehmen ist. Eine solche Haltung wird auch in den laufenden Aktivitäten zur Arbeitgebermarkenbildung nicht unbemerkt bleiben.

Wie wird man ein empathischer Führer?

Fragst du dich, was du tun kannst, um dir unter deinen Kollegen einen Ruf als empathischer Führer zu erarbeiten? Du kannst einen solchen Effekt langfristig entwickeln, indem du bestimmte Führungspraktiken anwendest, von denen wir die wichtigsten erwähnen werden:

1. Gewährleistung einer angemessenen Kommunikation

   Aktives Zuhören und Handeln sind die Grundlage empathischer Führung. Die Bereitschaft, zuzuhören und die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu verstehen sowie deine Entscheidungen und Handlungen an den entdeckten Bedürfnissen auszurichten, lässt die Mitarbeiter fühlen, dass ihre Meinung zählt. Damit dies geschieht, musst du jedoch eine angemessene Kommunikation innerhalb des Teams sicherstellen – stelle offene Fragen, die dem Mitarbeiter ermöglichen, seine Meinung zu äußern, ermögliche Eigeninitiative, organisiere Brainstorming-Sitzungen und bringe alle Ideen zusammen. Wenn du mit etwas nicht einverstanden bist, denke auch daran, deine Meinung angemessen zu begründen und dem Mitarbeiter verständliches und klares Feedback zu geben, und nicht nur in Form einer autoritären Entscheidung, die du getroffen hast.

2. Hilfe in schwierigen Situationen

   Als guter Führer bist du dir sicherlich bewusst, dass Mitarbeiter oft mit allerlei Schwierigkeiten konfrontiert sind – sowohl im beruflichen als auch im persönlichen Bereich. Obwohl du private und geschäftliche Angelegenheiten getrennt halten solltest, ist dies nicht immer möglich. Wenn du merkst, dass jemand kämpft, solltest du eine Haltung des Interesses und des Verständnisses zeigen, sogar helfen, wenn nötig. Vielleicht wird die Lösung, die du vorschlägst (wie flexible Arbeitszeiten oder Arbeitsorte), helfen, das aufgetretene Problem zu lösen, und du wirst als Vorgesetzter gewinnen – nicht nur in den Augen eines Mitglieds deines Teams, sondern auch in den Augen anderer, die mit der Situation vertraut sind.

3. Auf das Verhalten der Mitarbeiter achten

   Ein Mitglied deines Teams hatte eine schlechtere Woche? Siehst du weniger Engagement bei der Arbeit? Hast du das Gefühl, dass etwas eindeutig “nicht stimmt”? Natürlich kann sich jeder Mitarbeiter für eine gewisse Zeit mental oder physisch schlechter fühlen, was sich zweifellos auf die Aufgaben auswirken wird, aber in einigen Fällen deuten die auftretenden Anzeichen auf ein mögliches Job-Burnout oder ein anderes ernsthafteres Problem hin. Als empathischer Führer musst du genau wissen, was die milden und ernsthafteren Anzeichen eines solchen Zustands sind und reagieren, bevor das Problem sich entwickelt. Ein Mitarbeiter in einer schwierigen Situation sollte deine Unterstützung spüren.

Empathische Führung – Zusammenfassung

Empathische Führung ist derzeit einer der wichtigsten HR-Trends, die du am Arbeitsplatz antreffen wirst. Sie kombiniert sich perfekt mit dem ebenso beliebten Empowerment (Erhöhung der Entscheidungsfähigkeit und der Eigeninitiative) und einem Fokus auf die Förderung der Mitarbeitererfahrung. Sie übersetzt sich zweifellos in positive Ergebnisse im Bereich der Leistung, erfordert jedoch, dass die Führungskräfte in diesem Bereich entsprechend geschult sind. Schließlich kannst du nicht ohne Mühe ein empathischer Führer werden – du musst wissen, wie man mit einem Mitarbeiter kommuniziert, auf Vorschläge reagiert oder in schwierigen Situationen handelt. Achte darauf, die richtigen Praktiken in deiner Organisation oder deinem Team zu entwickeln, und du wirst sicherlich zufriedenstellende Ergebnisse aus den Veränderungen in der Unternehmenskultur sehen.

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