Fortgeschrittenes B2B-E-Commerce und sein Potenzial

Fortgeschrittenes B2B-E-Commerce hat im Zeitalter der Digitalisierung ein enormes Potenzial – jedes Unternehmen muss einen Internetshop haben. Die bloße Gründung der E-Commerce-Plattform reicht nicht aus. Die Entwicklung des B2B-E-Commerce ist entscheidend. Der Verkäufer muss zusätzliche Funktionen für die Kunden einführen, um sie zur Fortsetzung der Zusammenarbeit zu ermutigen. Was müssen Sie sonst noch über fortgeschrittenes B2B-E-Commerce wissen?

Fortgeschrittenes B2B-E-Commerce – Inhaltsverzeichnis:

1. Fortgeschrittene Funktionen des B2B-E-Commerce
2. Umfangreiche Suche
3. Direkter Kontakt mit den Vertriebsmitarbeitern
4. Mindestbestellgröße
5. Fortgeschrittene Abrechnungsfunktionen
6. Individuelle B2B-Plattformoptionen
7. Zusammenfassung

Fortgeschrittene Funktionen des B2B-E-Commerce

Welche Elemente können entwickelt werden, um die Nutzung des B2B-Internetshops für die Kunden zu erleichtern? Welche Neuheiten müssen eingeführt werden, um die Kunden zu ermutigen, in Ihrem Shop einzukaufen? Einige Beispiele sind unten aufgeführt.

Umfangreiche Suche

Die Suchmaschine ist die wichtigste Funktion des Shops, die funktional und fehlerfrei arbeiten muss. Sie muss sowohl die Produktnamen, deren Codes oder sogar Segmente von Codes durchsuchen. Was entscheidend ist, sie muss die Produktdetails, Preise, Verfügbarkeit und Rabatte entsprechend lokalisieren. Sie muss Vorschläge für Phrasen im Falle fehlerhafter Eingaben machen und die Genauigkeit der Ergebnisse sortieren.

Die Kunden können verschiedene Arten von Fragen eingeben, aber die Suchmaschine sollte die richtigen Ergebnisse liefern. Eine gute Option ist die Möglichkeit, Produkte direkt im Browser in den Warenkorb zu legen.

Direkter Kontakt mit den Vertriebsmitarbeitern

Die Implementierung der B2B-Plattform ist eine Gelegenheit, um Einsparungen für das Unternehmen zu erzielen, da das Team von Vertretern durch das System ersetzt wird. Allerdings kann der selbstbetriebsfähige, unbeaufsichtigte Service Probleme für die Kunden verursachen. Es stellt sich immer die Frage, was getan werden kann, wenn der Kunde Hilfe benötigt und diese nicht vom System erhalten kann?

Deshalb sollte das Unternehmen einen dedizierten Betreuer für alle Geschäftspartner einführen. Die Person, die die Rolle des Betreuers spielt, sollte namentlich vorgestellt werden, und ihr Profil sollte ein Foto ihres Gesichts enthalten. Die Plattform sollte einen Chat enthalten, damit der Auftragnehmer seinen Betreuer kontaktieren kann. Dieses menschliche Element wird dazu führen, dass sich der Verkäufer sicher fühlt und besseren Service erhält.

Mindestbestellgröße

Der Eigentümer der B2B-E-Commerce-Plattform kann eine solche Art von Schutz nutzen. Es ist nicht rentabel, zu kleine Bestellungen zu bearbeiten, daher muss die Mindestbestellgröße für alle oder bestimmte Produkte festgelegt werden. Dies ist notwendig für die Rentabilität und das Margenmanagement.

Fortgeschrittene Abrechnungsfunktionen

Der Abrechnungsprozess im Falle von B2B ist komplizierter als im B2C-Internetshop. Er muss so gestaltet sein, dass das Risiko des Warenkorbabbruchs minimiert wird. Die Möglichkeit der vorherigen Warenkorberstellung ist ebenso wichtig. Die Kunden sollten die Möglichkeit haben, die Lieferkosten auf die Konten ihrer Handelspartner (wie FedEx, UPS usw.) zu übertragen.

Individuelle B2B-Plattformoptionen

Die fortgeschrittene B2B-Plattform bietet nicht nur umfangreiche Funktionen, sondern präsentiert auch interessante, manchmal ungewöhnliche Lösungen. Eine davon ist der Panikbutton. Dies ist die Option für die Mutigen. Das Unternehmen, das Produkte auf der B2B-Plattform verkauft, kann einen solchen Button auf jeder Unterseite platzieren.

Nach dem Drücken des Buttons erscheint ein Eingabefeld, in das der Kunde die Nachricht eingeben kann, die direkt an den Vorstand gesendet wird. Dies ist ein klares Zeichen dafür, dass das Unternehmen sich kümmert und keine Angst vor Kritik hat, und im Gegenteil, das Unternehmen möchte wissen, was entsprechend verbessert werden muss.

Die nächste fortgeschrittene Option ist die vorläufige Bestellung. Jeder Mensch wird es schätzen, dass eine andere Person die Arbeit für ihn erledigt. Diese Option erleichtert den Bestellprozess, indem eine Liste von Produkten erstellt wird, die den Käufer interessieren könnten. Diese Liste wird basierend auf dem Durchschnitt der letzten Besuche erstellt. Die Plattform sollte dem Kunden die Möglichkeit geben, solche Listen zu bearbeiten. Es wäre eine enorme Zeitersparnis für das Unternehmen, das der Käufer ist. Die Funktion gibt dem Verkäufer die Möglichkeit, Rabatte und Ermäßigungen anzubieten.

Ein weiteres interessantes Komfortmerkmal für das Unternehmen ist die elektronische Checkliste, die den Prozess der Wareneingangskontrolle und der Bestätigung der Übereinstimmung verbessert. Es ist sinnvoll, diese Funktion in Form einer mobilen Anwendung bereitzustellen, die das Berühren und Verschieben der einzelnen Produkte zur Annahme oder Änderung ermöglicht. Nach der Annahme sollte das Produkt von der Liste verschwinden.

Zusammenfassung

Fortgeschrittenes E-Commerce bietet viele Möglichkeiten zur Verbesserung des Betriebs des B2B-Internetshops. Am wichtigsten ist es, die Zielgruppe gut kennenzulernen, um herauszufinden, welche Funktionen im Shop eingeführt werden müssen.

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