Martin Sparks
Die Entwicklung der Globalisierung und moderner Technologien, die die Massenproduktion erleichtern, hat viele Unternehmen dazu veranlasst, die großflächige Produktion standardisierter Produkte als eine der kosteneffektivsten Lösungen zu betrachten. Moderne Kunden schätzen jedoch zunehmend einzigartige Produkte und sind bereit, sogar mehr zu zahlen, um ihre Individualität auszudrücken. Was ist der Unterschied zwischen Produktpersonalisierung und Produktanpassung? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Produktpersonalisierung vs. Produktanpassung – Inhaltsverzeichnis:
Warum personalisieren?
Mit der Entwicklung der Technologie und des Wettbewerbs auf dem Markt hat sich die Position der Verbraucher gestärkt, und sie beeinflussen die Entscheidungen selbst der größten Marken erheblich. Erfahrenere Käufer äußern ihre Erwartungen und Bedürfnisse klar. Außerdem betrachten sie das Einkaufen als eine neue Form der Unterhaltung.
Angesichts des hohen Wettbewerbs auf dem Markt müssen Unternehmen sich darauf konzentrieren, Verbraucher anzuziehen, indem sie die attraktivsten Produkte anbieten. Heutzutage hängt der Geschäftserfolg stark von langfristigen Beziehungen zu Kunden ab. Die Schaffung einzigartiger Beziehungen zu Käufern und ein differenzierter Ansatz für ihre Erwartungen stärken ihre Bindung an die Marke und ihre Bereitschaft, mehr für ein positives Einkaufserlebnis zu zahlen.
Das Verständnis individueller Bedürfnisse und die Bereitstellung von Produkten, die die Wünsche der Kunden perfekt widerspiegeln, ermöglichen es Unternehmen, sich von ihren Wettbewerbern abzuheben. Die progressive Globalisierung beeinflusst die Mode stark und prägt aktuelle Trends. Trotz der Entwicklung der Massenkultur bleiben die Kunden jedoch Individuen, die auf einzigartige Weise behandelt werden möchten.
Produktanpassung
Um den individuellen Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, entscheiden sich Unternehmen dafür, ihre Produkte und Dienstleistungen anzupassen. Dies bedeutet, sich von der Massenproduktion standardisierter Waren zu entfernen und sich auf personalisiertes Marketing zu konzentrieren, das darauf basiert, dem einzelnen Kunden ein maßgeschneidertes Angebot zu präsentieren. Infolgedessen sind sie in der Lage, die Erwartungen individueller Verbraucher zu erfüllen und ihnen einzigartige Produkte anzubieten, die ihre Bedürfnisse und Wünsche widerspiegeln.
Anpassung ist eine verlockende Lösung für Käufer, die keine Massen-Trends oder hochgradig standardisierte Produkte mögen, die ihnen von überall geliefert werden. Ein großer Teil der Gesellschaft sucht heute hartnäckig nach Möglichkeiten, sich von der Masse abzuheben und der Welt ihr wahres Ich zu zeigen. Deshalb wird die Vision, Kleidung, Schuhe, Geräte oder sogar grundlegende Haushaltsgegenstände an individuelle Vorlieben und Geschmäcker anzupassen, für Einzelpersonen zu einer so attraktiven Option.
Dank der Anpassung erhalten gewöhnliche Produkte eine persönlichere Note, und Käufer sind bereit, mehr dafür zu zahlen als für langweilige Artikel, die jeder kaufen kann. Anpassung kann somit mit dem Prozess des maßgeschneiderten Nähens verglichen werden. Es sind die Käufer, die ihre eigenen einzigartigen Produkte schaffen, während sie wichtige Parameter gemäß ihren Erwartungen festlegen. Infolgedessen geben ihnen solche Produkte ein größeres Maß an Zufriedenheit, und sogar der Designprozess selbst macht ihnen Spaß.
Anpassung ist für Unternehmen äußerst praktisch, da sie sich nicht mehr um eine eingehende Analyse der Wünsche der Kunden und die damit verbundenen Kosten kümmern müssen. Die Käufer selbst sind dafür verantwortlich, Ideen bereitzustellen, und indem sie proaktiv sind, werden sie bis zu einem gewissen Grad zu den Schöpfern ihrer eigenen Produkte. Das Unternehmen ist daher nur für die Verarbeitung und Lieferung der aufgegebenen Bestellung verantwortlich.
Produktpersonalisierung
Die Erstellung eines individuellen Angebots sieht etwas anders aus, wenn Marken sich für Personalisierung entscheiden. Obwohl es, ähnlich wie bei der Anpassung, ein wichtiger Aspekt des One-to-One-Marketings ist, der stark auf den Aufbau starker Beziehungen zu den Kunden konzentriert ist, basiert es auf einer anderen Form der Interaktion mit dem Käufer.
Personalisierung erfordert ein größeres Engagement des Unternehmens im gesamten Prozess. Diese Methode besteht darin, Änderungen am Angebot vorzunehmen und die Erwartungen der Käufer zu berücksichtigen, während sie ihnen die Möglichkeit geben, eine der bereits vom Unternehmen erstellten Optionen auszuwählen.
Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, gründliche Recherchen durchzuführen, die es ihm ermöglichen, mehr über die unterschiedlichen Bedürfnisse der Verbraucher zu erfahren. Basierend auf diesen Informationen passt die Marke ihr Angebot entsprechend den identifizierten Präferenzen an. Zu diesem Zweck werden Daten aus Online-Shops verwendet. Unternehmen nutzen diese Daten, um zu erfahren, welche Produkte von bestimmten Nutzern häufig gesucht oder angesehen wurden.
Das Internet ist zu einem wertvollen Werkzeug geworden, das den Personalisierungsprozess optimiert. Unternehmen nutzen verschiedene Anwendungen, soziale Medien oder Foren, um basierend auf den Interessen und früheren Entscheidungen der Kunden personalisierte Produkte vorzuschlagen, die ihren Vorlieben entsprechen.
Ein beliebtes Verfahren, das von Online-Shops verwendet wird, ist ein Empfehlungssystem. Mit Informationen darüber, was ein bestimmter Kunde zuvor angesehen hat, zeigt die Marke ähnliche Produkte an, die ihn interessieren könnten und ihn zu einem Wiederkauf anregen. Es ist auch hilfreich, verschiedene Suchfilter zu verwenden, die es erleichtern, ein perfektes Produkt zu finden.
Produktpersonalisierung – Zusammenfassung
Personalisierung und Anpassung sind für zeitgenössische Käufer wichtiger denn je. Auch wenn sie sich in der Form der Förderung von Individualität unterscheiden, tragen sie dazu bei, die Zufriedenheit der Käufer zu erhöhen, indem sie ihnen maßgeschneiderte Produkte anbieten. Gleichzeitig geben Unternehmen, die solche Wege der Interaktion mit Kunden wählen, ihnen ein größeres Gefühl von Einzigartigkeit.
Sie haben gerade den Unterschied zwischen Produktpersonalisierung und Produktanpassung erfahren. Lesen Sie auch: B2C- und B2B-E-Commerce.
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Martin Sparks
E-Commerce-Enthusiasten, die ständig im Internet stöbern, um sicherzustellen, dass sie keine wichtigen Informationen zum Thema Gründung und Skalierung profitabler Online-Shops verpasst haben.
