Was ist E-Commerce und wer sind Online-Shopper?

Was ist E-Commerce? Wer sind Online-Käufer? Warum ist der Online-Kauf so vorteilhaft? Der Begriff E-Commerce wird seit den 90er Jahren des 20. Jahrhunderts verwendet. Der Aufstieg der E-Commerce-Branche ist in den letzten Jahren noch deutlicher geworden. Daher ist es wert zu wissen, was E-Commerce ist und wer die Online-Käufer sind.

Was ist E-Commerce – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist E-Commerce?
2. Online-Shop
3. Wie hat sich E-Commerce entwickelt?
4. Grundlegende Statistiken
5. Online-Käufer – globale Statistiken
6. Was ist E-Commerce? – Zusammenfassung

Was ist E-Commerce?

E-Commerce oder elektronischer Handel ist eine Art des Handels unter Verwendung von hochmodernen, technologischen und kommunikativen Lösungen. Die beliebtesten Formen des E-Commerce sind Online-Shops, aber es gibt auch andere Modelle wie Auktionsseiten, Online-Banking oder Kleinanzeigen-Websites. Elektronischer Handel kann ausschließlich online durchgeführt werden – zum Beispiel der E-Book-Handel – oder eine Mischung aus Techniken sein – die Auswahl und Bezahlung erfolgen online, aber die Lieferung erfolgt traditionell. E-Commerce ermöglicht den Verkauf sowohl physischer Waren als auch digitaler Güter und Dienstleistungen.

Die Haupttypen des E-Commerce sind:

• B2C, Business to Consumer – Transaktionen zwischen Unternehmen und einzelnen Verbrauchern
• B2B, Business to Business – Transaktionen zwischen zwei Unternehmen
• C2C, Consumer to Consumer – Transaktionen zwischen zwei Privatpersonen

Online-Shop

Online-Shops sind die beliebtesten Geschäftsmodelle im E-Commerce. Ihr Angebot richtet sich in der Regel an natürliche Personen. Mehrere Elemente beeinflussen die Beliebtheit von E-Shops, und dazu gehören:

• Fehlende Kosten für die Miete der Räumlichkeiten, die normalerweise für ein stationäres Geschäft benötigt werden
• Einkaufen ist 24/7 möglich
• Schneller Vergleich der Preise vieler Verkäufer
• Shop-Management und Einkauf können von jedem Ort der Welt aus erfolgen
• Zeitersparnis

Unabhängig von der Art der Tätigkeit und der Art der E-Commerce-Plattform hat jeder Online-Shop:

• Hauptseite – das ist eine Art Visitenkarte, die vom potenziellen Kunden gesehen wird. Sie sollte gut gestaltet sein, um den Kunden zu ermutigen, das Sortiment des Shops zu durchstöbern und einen Kauf zu tätigen.
• Kategorien – der Kunde kann ein Produkt leichter finden, wenn das Sortiment in Kategorien unterteilt ist. Dies sollte den Einkaufsprozess verkürzen und dem Kunden ein positives Erlebnis bei der Nutzung der Plattform bieten.
• Produktkarte – die das jeweilige Angebot präsentiert. Sie sollte die Beschreibung des Produkts und Bilder sowie Informationen über die Verfügbarkeit, die benötigte Lieferzeit und den Preis enthalten.
• Warenkorb – ein gut gestalteter Warenkorb sollte intuitiv für den Kunden sein, um zu wissen, was er in jeder Phase des Einkaufsprozesses tun soll.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen – sind die wichtigsten Dokumente, die mit Hilfe eines Anwalts verfasst werden sollten. Das Dokument informiert den Kunden über die Bedingungen des Vertrags, die Bedingungen für Rückerstattung oder Rückgabe und Informationen über Zahlungsarten und Lieferformen. Darüber hinaus kann der Nutzer in diesem Dokument Informationen über das Unternehmen wie TIN, Adresse und vollständigen Firmennamen finden.

Wie hat sich E-Commerce entwickelt?

Die Beliebtheit des Online-Shoppings wächst von Jahr zu Jahr. Die Pandemie hat den Anstieg der E-Commerce-Entwicklung beeinflusst und die Gewohnheiten der Kunden umgestaltet. Laut Schätzungen wird der elektronische Handel weiterhin wachsen, aber die Lockerung der Beschränkungen, das Verlangen nach stationärem Einkaufen und Ausgaben für Reisen und Unterhaltung könnten zu einer Verlangsamung der Wachstumsraten führen.

Bequemlichkeit hat einen Einfluss auf die Beliebtheit des Online-Shoppings. Viele Kunden fühlen sich beim Online-Shopping immer sicherer. Es gibt eine größere Auswahl, wenn es um Einkaufsformen sowie Zahlungsmethoden und Lieferoptionen geht.

Die weitere Entwicklung der E-Commerce-Branche ist unvermeidlich. Der Wettbewerb auf dem Markt wird härter, und Unternehmen sind gezwungen, Lösungen einzuführen, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Immer mehr neue Technologien werden eingesetzt, um den Verkäufern zu helfen, mit den Trends Schritt zu halten.

Grundlegende Statistiken

Die Analyse von Statistiken kann den Unternehmen helfen, den richtigen Entwicklungskurs einzuschlagen und Trends in den kommenden Monaten vorherzusagen. Basisstatistiken im Zusammenhang mit der E-Commerce- und Online-Shopping-Branche sind:

• China ist das führende Land im Einzelhandel und der größte E-Commerce-Markt der Welt.
• Es gibt 7,9 Millionen E-Commerce-Händler weltweit.
• 18% ist der Wert des E-Commerce im Einzelhandelsumsatz.
• 70% aller Online-Besuche wurden über Smartphones getätigt.
• Internetnutzer entscheiden sich für den Online-Kauf wenn die Lieferung kostenlos ist.

Online-Käufer – globale Statistiken

Derzeit leben 7,9 Milliarden Menschen auf der Welt, während 27,2% Menschen sind, die ihre Waren im Internet kaufen. Es gibt Unterschiede in den Kaufentscheidungen in Bezug auf das Geschlecht des Käufers. Frauen kaufen häufiger online: Kleidung, Sportzubehör, Lebensmittel, Bücher und Arzneimittel. Männer kaufen Computerteile, elektronische Artikel und Reisen. Käufer aus der ganzen Welt wählen PayPal als ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Laut Statistiken sind in den USA 38,4% der Online-Käufer Personen unter 35 Jahren. Die zahlenmäßig größte Gruppe der Online-Käufer sind die Personen im Alter von 25 bis 35 Jahren.

Es gibt mehrere Gründe, Produkte online zu kaufen, und diese sind:

• Kostenlose Lieferung
• Gutscheine und Rabatte
• Bewertungen und Meinungen anderer Kunden
• Transparente Rückgabebedingungen
• Einfacher und schneller Einkaufsprozess
• Lieferung am nächsten Tag
• Treuepunkte
• Umweltfreundliche Produkte

Was ist E-Commerce? – Zusammenfassung

Millionen von Online-Käufern sind zu einer treibenden Kraft der E-Commerce-Entwicklung geworden. Sie können nicht mehr als periphere Größe im Handel ignoriert werden. E-Commerce ist eine ständig wachsende Branche. Der Besitz eines Online-Shops ist zu einer Standardhandelsform geworden. Einige Branchen verkaufen nicht online, aber es wird vorhergesagt, dass sie gezwungen sein werden, ihren Handel aufgrund des Marktes und der Gewohnheiten der Kunden online zu verlagern.

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