E-Commerce in der Ära von COVID-19. Wie man die Marketingstrategie an das neue Nutzerverhalten anpasst.

Die Marketingstrategie muss in Zeiten der Pandemie geändert werden. Die #stayathome-Kampagne, die eingeführt wurde, um die Ausbreitung des COVID-19-Virus zu verlangsamen, könnte das Einkaufsverhalten von Internetnutzern weltweit verändert haben. Und während die Menschen anfangs reagierten, indem sie Vorräte anlegten und medizinische Versorgung sowie grundlegende Haushaltsartikel massenhaft kauften, reduzieren sie heute einfach ihre Ausgaben. Wie hat der Ausbruch des Coronavirus die Verkaufszahlen in der E-Commerce-Branche beeinflusst?

Verkauf während der COVID-19-Pandemie – Inhaltsverzeichnis:

1. Marketingstrategie und Verkauf in Krisenzeiten
2. Beschleunigter Verkauf von überlagerten Waren
3. Neue Zielgruppen erreichen
4. Keyword-Überwachung
5. Aktualisierte Werbetexte

Marketingstrategie und Verkauf inmitten der anhaltenden Krise

In Zeiten einer drohenden Rezession, ohne klare Wiederherstellungspläne und unsichere Rettungspakete, haben die Appetiten für nicht essentielle Artikel deutlich abgenommen. Dies hat bereits viele Mode- und Luxusmarken an den Rand der Insolvenz gedrängt, und es spielt keine Rolle, ob sie online oder offline verkauft haben.

Ursprünglich können laute Theorien, dass der E-Commerce als Ganzes aus der Krise von selbst herauskommen wird, bereits zwischen Märchen eingeordnet werden. Obwohl Drogerien und Lebensmittelgeschäfte eindeutig an Boden gewinnen, erleben andere Segmente Rückgänge, die selbst die schlimmsten Szenarien nicht vorhergesagt hätten. Umso mehr, da Segmente wie Mode und z.B. Unterhaltungselektronik bisher die Führer im Online-Handel waren. Andererseits waren E-Apotheken und E-Lebensmittel, d.h. Drogerien und “Lebensmittel”, nicht auf das aktuelle Wachstum vorbereitet und gewöhnen sich gerade erst daran.

Wir können mit Sicherheit sagen, dass die Krise, abgesehen von der Beschleunigung aller Markttrends, langfristig neue Führer schaffen wird. Kurz- und mittelfristig ist es jedoch mehr als gefährlich, und je kleiner das Unternehmen und je weniger Bargeld in seinen Kassen, desto schlimmer kann es werden.

COVID-19 hat viele Einzelhändler gezwungen, ihr Geschäft umzugestalten, und diejenigen, die es geschafft haben, sich relativ schnell umzustellen, um auf die neuen Verbraucheranforderungen zu reagieren (z.B. indem sie mit der Produktion von Masken begonnen haben) befinden sich in einer relativ guten Position.

Es ändert jedoch nichts daran, dass es an Herausforderungen nicht mangelt. In der Modebranche gibt es bereits ein Problem mit z.B. dem Verkauf von Frühlingskollektionen und der frühzeitigen Bewerbung des Sommerkatalogs.

Was können Einzelhändler tun, um die Krise zu überstehen?

Search Engine Land schlägt einige Strategien vor, die es wert sind, näher betrachtet zu werden.

Beschleunigter Verkauf von überlagerten Waren

Einzelhändler mit überschüssigem Inventar sollten einen Plan entwickeln, um Produkte schnell zu verkaufen und ihre Ziele darauf abzustimmen auf Marketingplattformen wie Google Ads. Ihre Kampagnen sollten ein niedrigeres Ziel-ROAS haben, um höhere Raten festlegen und Anzeigen einem größeren Publikum zeigen zu können. Die Senkung der ROAS-Ziele wird die Flexibilität bieten, verschiedene Strategien zu testen und zu bestimmen, welche für verschiedene Produkte am besten funktionieren. Entscheiden Sie auch, wie lange Sie den Verkauf bestimmter Produkte vorantreiben möchten, damit Sie, wenn etwas nicht funktioniert, schnell die Ausgaben reduzieren und sich auf Produkte mit höherem Verkaufspotenzial konzentrieren können.

Neue Zielgruppen erreichen

Das Einkaufsverhalten von zu Hause festgehaltenen Nutzern hat sich stark verändert, daher sollten sich auch Ihre Zielstrategien für Google Ads ändern. Überprüfen Sie Ihre demografischen Daten und Tageszeiteinstellungen auf Aktualisierungen. Vielleicht haben Sie zuvor keine Aufmerksamkeit auf Senioren gelegt, die normalerweise nicht online einkaufen? Sehen Sie, ob sie jetzt Ihre Zielgruppe werden könnten. Ihre Produkte haben tagsüber nicht verkauft, als die Leute im Büro waren? Nun, heute arbeiten sie hauptsächlich von zu Hause aus. Behalten Sie die Trends genau im Auge, indem Sie beispielsweise das Nutzerverhalten in Google Analytics analysieren. Dort finden Sie die meisten Antworten.

Keyword-Überwachung

Die Verfolgung der Keyword-Leistung über alle Ihre Kampagnen hinweg ist heute wichtiger denn je. Nichts anderes wird Ihnen sagen, was die Nutzer brauchen, und einige Branchen haben einen merklichen Anstieg des Verkehrs durch ungewöhnliche Phrasen wie “Handdesinfektionsmittel” und “wie man Hefe macht” erlebt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Keywords relevant sind.

Aktualisierte Werbetexte

Auch passen Sie den Text Ihrer Anzeigen an und erstellen Sie Landing Pages, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf die gefragtesten Produkte lenken. Sehen Sie, ob aufgrund des Coronavirus Produkte, die bisher nur mäßiges Interesse geweckt haben, besser abschneiden. Wenn ja, verdienen sie vielleicht eine eigene Landing Page?

Um das Verhalten von E-Kunden besser zu verstehen, lesen Sie unseren aktuellen Artikel, in dem wir dieses Thema diskutieren.

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