E-Commerce. Wie COVID-19 die Gewohnheiten der E-Konsumenten verändert.

In den letzten Monaten hat sich praktisch alles verändert, und es sieht so aus, als würden wir nicht zu den alten Gewohnheiten zurückkehren. COVID-19 und damit der wirtschaftliche Lockdown und die bevorstehende Rezession werden die Gewohnheiten der E-Konsumenten dauerhaft verändern, aber nicht jeder wird gleich reagieren. Wie werden sich die Veränderungen in verschiedenen Gruppen entwickeln?

Langfristige Prognosen über Entwicklungen sind natürlich mit einem hohen Fehlerrisiko behaftet. Viel hängt davon ab, wie lange die Bedrohung durch das Coronavirus unsere wirtschaftliche Situation bestimmen wird. Allerdings muss man kein Experte sein, um sich an Veränderungen anzupassen und aus den Fehlern anderer zu lernen.

Wie COVID-19 die Gewohnheiten der E-Konsumenten verändert – Inhaltsverzeichnis:

1. Die Jüngsten haben am meisten Angst
2. Frauen sind besorgt, aber es sind die Männer, die weniger kaufen
3. Umsatzveränderungen im E-Commerce

Die Jüngsten haben am meisten Angst

Die jüngsten Altersgruppen hatten keine Probleme mit dem digitalen Einkaufen, da sich einige von ihnen nicht an die Realität erinnern, als es das nicht gab. Und es sind die Verhaltensweisen dieser Gruppe, die laut einer Untersuchung von Big Commerce am meisten verändert werden.

Eine Umfrage unter den jüngsten Verbrauchern in den USA und im Vereinigten Königreich ergab, dass unter Millennials und der Generation Z bis zu 96 % sagen, dass die aktuelle Situation definitiv ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Dies ist wahrscheinlich die größte globale Krise, der sie in ihrem Erwachsenenleben gegenüberstehen, was sie dazu bringt, radikale Veränderungen vorzunehmen, insbesondere die Ausgaben zu reduzieren.

Reichere Erfahrungen und sicherlich eine stabilere finanzielle Situation ermöglichen es Vertretern der Generation X und der Babyboomer, sich etwas weniger Sorgen zu machen. Bis zu 24 % der Babyboomer und 34 % der Xs geben an, dass sie sich von den aktuellen Ereignissen nicht beeinflussen lassen, was sie kaufen.

Frauen sind besorgt, aber es sind die Männer, die weniger kaufen

Die Daten zeigen auch, dass Frauen, obwohl sie sich mehr Sorgen über die Auswirkungen der Krise machen als Männer, ihr Verhalten weniger ändern. Ein Drittel der Männer, verglichen mit 25 % der Frauen, sagt, dass sie ihre Ausgaben erheblich reduzieren. Es wurde auch festgestellt, dass Männer eher online einkaufen und eher vermeiden, in stationären Geschäften zu kaufen.

Umsatzveränderungen im E-Commerce

Der Rückgang des traditionellen Einkaufens als Reaktion auf die #stayathome-Kampagnen war von Anfang an offensichtlich. Es gab jedoch Vorhersagen, dass der E-Commerce die Verluste der traditionellen Einzelhändler ausgleichen würde. Tatsächlich zeigte eine Studie von Engine, dass Menschen im Durchschnitt 10-30 % mehr online ausgeben, aber der tatsächliche Umsatz nur in bestimmten Sektoren gestiegen ist, wie zum Beispiel bei Haushaltswaren oder Lebensmitteln.

Laut Nielsen-Daten sind die Verkäufe von Hygieneprodukten und Masken um mehr als 300 % gestiegen, ebenso wie die Verkäufe von haltbaren Lebensmitteln. Laut ShipBob-Daten beträgt das Wachstum der Online-Verkäufe von Lebensmitteln und Getränken im Monatsvergleich 18,8 %.

Während des erzwungenen Shutdowns suchen die Menschen auch intensiver nach Online-Unterhaltung, wie der Anstieg der digitalen Abonnements für Netflix oder Amazon zeigt, in westlichen Ländern auch für Hulu oder Disney +.

Die restlichen Sektoren schneiden jedoch nicht so gut ab. Es ist offensichtlich, dass Unterhaltung, Gastronomie und Tourismus verlieren, aber auch Mode und Luxusgüter werden die Krise nicht unbeschadet überstehen.

Vogue Business prognostiziert einen potenziellen Verlust von bis zu 10 Milliarden Dollar für die letztere Kategorie. Das liegt zum Teil daran, dass Luxusgüter stark von der Kaufkraft des asiatischen Marktes abhängen, wo – trotz einer deutlichen Erholung – die Pandemie vor anderthalb Jahren begann und die Dinge noch nicht wieder normal sind. Auch die Online-Verkäufe von Kleidung sind rückläufig. Die Menschen geben mehr Geld für alltägliche Bedürfnisse aus und verschieben andere Ausgaben in eine unbestimmte Zukunft. Und es gibt Hinweise darauf, dass – selbst nachdem die Einschränkungen gelockert werden – sie zu Waren aus dem niedrigeren Preissegment greifen werden.

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