Der rasante technologische Fortschritt des Internets trägt zur Schaffung eines neuen, zuvor unbekannten Marktes für Produkte und Dienstleistungen – dem Online-Markt – bei. Dank dieser Entwicklung müssen wir nicht mehr physisch an einem bestimmten Ort präsent sein, um ein Produkt zu verkaufen oder eine Dienstleistung anzubieten. Dennoch müssen wir uns daran erinnern, dass aufgrund des Fortschritts des Internets neue Dienstleistungen entstehen und neue Bedürfnisse auftauchen. Solche Trends können für kommerzielle Zwecke genutzt werden. In diesem Artikel werden wir herausfinden, was digitale Produkte sind und was der Unterschied zwischen digitalen Produkten und digitalen Dienstleistungen ist.
Bevor wir über digitale Produkte sprechen, sollten wir herausfinden, was ein Produkt eigentlich ist. Laut dem Cambridge Dictionary ist ein Produkt: “etwas, das zum Verkauf hergestellt wird”. Das bedeutet, dass wir ein Produkt als jeden Artikel bezeichnen, der auf dem Markt angeboten werden kann und gleichzeitig für Kunden von Interesse ist. Wenn wir an ein Produkt denken, können wir sowohl physische, materielle Artikel als auch Dienstleistungen, Ideen oder Veranstaltungen in Betracht ziehen. Dies zeigt, dass sowohl ein Laptop als auch eine Massage im prestigeträchtigen SPA-Salon als Produkte definiert werden sollten.
Je nach Art der Nutzung können Produkte in zwei Kategorien unterteilt werden:
Jedes Produkt hat seinen eigenen Lebenszyklus, der aus verschiedenen Phasen besteht, die das Produkt während seiner Reise im Markt durchlaufen muss. Zu Beginn gibt es eine Einführungsphase, in der die Kunden das Produkt zum ersten Mal kennenlernen. In dieser Phase wird die Marketingstrategie entwickelt.
Die zweite Wachstumsphase konzentriert sich auf die Akquisition von Kunden. Intensive Branding-Bemühungen in dieser Phase ermöglichen es, das Produkt von Kopien der Wettbewerber zu unterscheiden und somit die Position auf dem Markt zu halten. In der Reifephase ist das Produkt “selbsttragend” und die Kunden sind der Marke treu. Schließlich tritt das Produkt in die nächste Rückgangsphase ein, in der es nicht mehr rentabel ist und vom Markt entfernt oder modifiziert werden kann.
Im Vergleich zu physischen Produkten sind digitale Produkte nur in elektronischer Form verfügbar. Trotz der Tatsache, dass wir sie nicht berühren, schmecken oder riechen können, sind sie Gegenstand des Konsums. Diese Produkte sind in vielen verschiedenen Formen erhältlich: E-Books, Filme, Online-Kurse.
Je nach Interpretation werden digitale Produkte von einigen als Produkte definiert, die sowohl im Internet produziert als auch im Internet vertrieben werden. Allgemeiner können diese Produkte als Produkte definiert werden, die online verkauft werden.
Typischerweise werden digitale Produkte in irgendeiner Form eines digitalen Formats erstellt, sodass sie auf einem Computer oder anderen elektronischen Geräten ausgeführt werden können, weshalb diese Produkte nicht in einer greifbaren, physischen Form erhältlich sind. Dennoch muss daran erinnert werden, dass solche Produkte erfunden, erstellt und entworfen werden müssen, und diese Prozesse erfordern viel Zeit, Wissen und Mühe.
Digitale Produkte haben ebenfalls ihren Lebenszyklus, der von vielen Faktoren wie Saisonalität, Trends oder Marketingaktivitäten abhängt. Es gibt Möglichkeiten, jede der Phasen des Lebenszyklus des digitalen Produkts zu verlängern oder zu verkürzen, was die Chancen auf bessere Verkaufszahlen erhöhen kann. Eine der häufig verwendeten Marketingtechniken ist die Veröffentlichung von Teaser-Trailern, kurz bevor das Produkt auf den Markt kommt. Solch ein Marketing-Trick kann erfolgreich das Interesse der Kunden wecken und ihre Aufmerksamkeit erregen.
Diese Technik wird häufig von der Gaming-Industrie verwendet. Vor der Veröffentlichung des Computerspiels erstellen Gaming-Unternehmen Werbematerialien, normalerweise in Form von Videofilmen. Diese Trailer können verschiedene Formen von Inhalten präsentieren: Gameplay, Zwischensequenzen, Animationen oder Live-Action.
Um den Lebenszyklus des digitalen Produkts zu erweitern, bietet die IT-Industrie häufig Updates ihrer Produkte an. Dank dieser Praxis haben Kunden sofort nach der Veröffentlichung Zugang zu den neuen, aktuellen Versionen des digitalen Produkts, wie Software. Eine weitere Option, die von Produzenten genutzt wird, ist die Preisreduzierung des digitalen Produkts, das bereits seit einiger Zeit auf dem Markt ist. Dank dieses Verfahrens können Kunden, die sich das Produkt zum ursprünglichen Preis nicht leisten konnten, nach der Preissenkung entscheiden, es zu kaufen.
Eine digitale Dienstleistung ist jede online durchgeführte Aktion, wie:
Aufgrund des rasanten technologischen Fortschritts verlagern viele Branchen ihre Dienstleistungen in die Online-Welt. Infolgedessen wächst der Markt für Remote-Arbeit schnell zusammen mit dem Markt für Freiberufler. Der Hauptvorteil digitaler Dienstleistungen ist die breitere Kontrolle über alle beteiligten Prozesse sowie die größere Möglichkeit, die Dienstleistung an die individuellen Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
Für viele Einzelpersonen kann das Einkommen aus Online-Dienstleistungen eine neue Form ihres täglichen Einkommens werden. Diese Form der Beschäftigung – ihre Fernarbeit ermöglicht es uns, von jedem Ort der Welt aus zu arbeiten. Darüber hinaus hat der Dienstleister – der Freiberufler – die Möglichkeit, sein eigenes Netzwerk von Kontakten und Stammkunden aufzubauen und gleichzeitig sein Wissen zu erweitern und seine Fähigkeiten zu verbessern. Ständige Weiterentwicklung ist besonders wichtig für Personen, die Online-Dienstleistungen anbieten, da die Konkurrenz hoch ist und es leicht ist, aus dem Geschäft zu gehen.
Derzeit gibt es viele Plattformen, auf denen Freiberufler nach Jobs suchen oder ihre Dienstleistungen anbieten können. Eine der beliebtesten Plattformen ist: Fiverr – alle Angebote dort sind in Kategorien wie: Grafik und Design, digitales Marketing, Video und Animation, Programmierung und Technik und viele mehr unterteilt. Der Vorteil ähnlicher Websites ist das bequeme Fehlen der Notwendigkeit, ein eigenes registriertes Unternehmen zu haben. Die Plattform verfügt über Funktionen, die das Ausstellen von Rechnungen im Namen des Dienstleisters ermöglichen. Dennoch sollte beachtet werden, dass solche Websites einen Prozentsatz des von den Freiberuflern verdienten Betrags einbehalten.
Aus der Perspektive der Unternehmen bieten Plattformen wie Fiverr viele interessante Lösungen für ihre Probleme. Manager, die nach bestimmten Dienstleistungen suchen, können die Angebote und Portfolios vieler Freiberufler an einem Ort durchsehen.
Es sollte beobachtet werden, dass das Management vieler unabhängiger Dienstleister – Freiberufler – keine einfache Aufgabe ist, daher ist es gut, sich mit Werkzeugen zur Unterstützung des Managements von Kooperationspartnern und Auftragnehmern auszustatten. Zum Beispiel hat Frimbee.com ein System zur Verwaltung von Freiberuflern, das in der Anwendung vorinstalliert ist und alle Prozesse erleichtert: Rekrutierung, Kommunikation, Koordination und Kontrolle.
Der Hauptunterschied zwischen digitalen Produkten und digitalen Dienstleistungen ist die Möglichkeit der Automatisierung digitaler Produkte, während digitale Dienstleistungen ständige Pflege des Dienstleisters erfordern. Das bedeutet, dass ein digitales Produkt, einmal produziert, den Kunden angeboten werden kann, es kann gekauft oder heruntergeladen werden. Infolgedessen kann der Schöpfer des digitalen Produkts auf passives Einkommen zählen. Im Vergleich dazu basieren digitale Dienstleistungen auf dem Angebot einer bestimmten Art von Operation, was bedeutet, dass nach Abschluss der Arbeit kein Einkommen mehr erzielt wird.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Internet viele Möglichkeiten für Einzelpersonen schafft, die online Gewinne erzielen möchten. Es sollte gut überlegt werden, ob wir ein einmal erstelltes digitales Produkt anbieten oder eine Form digitaler Dienstleistungen bereitstellen möchten. Wir können uns entscheiden, beide Arten der Produktion zu kombinieren und beispielsweise: Online-Trainings anzubieten, während wir ein E-Book anbieten, das mit unserem Trainingsinhalt zusammenhängt.
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