Unternehmenswerte und Mission – womit sollte Ihr Unternehmen assoziiert werden?

Was ist die Unternehmensmission, wie definiert man sie? Mit welchen Werten soll Ihr Unternehmen assoziiert werden, was ist seine Vision? Während Begriffe wie Mission, Werte und Vision meist mit Unternehmenssprech assoziiert werden, sind sie ein unglaublich wertvoller Teil jeder Marketingstrategie – sei es in sozialen Medien oder im Content-Marketing.

Wie definieren und nutzen Sie Unternehmenswerte, Identität und Mission, um effektiv zu vermarkten und Kunden zu gewinnen? Selbst wenn Sie ein kleines Unternehmen führen und denken, dass dies Sie nicht betrifft – lesen Sie weiter!

Unternehmenswerte und Mission. Behandelte Themen:

• Was ist eine Unternehmensmission?
• Unternehmensmission – Beispiele
• Unternehmenswerte – was genau?
• Unternehmenswerte – Beispiele
• Mission und Werte – was ist es wert, erinnert zu werden?

Was ist eine Unternehmensmission?

Eine klar definierte Mission des Unternehmens, ähnlich wie die Vision seiner Entwicklung und Aktivitäten, kann nicht nur helfen, das Unternehmen effizienter zu führen, sondern sie kann auch die Wahrnehmung in den Augen der Kunden beeinflussen.

Auf der einen Seite sind die Mitarbeiter sich der geplanten Entwicklungsrichtungen bewusster und können sich während ihrer Arbeit darauf beziehen, und es fällt ihnen auch leichter, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren. Auf der anderen Seite wissen Kunden, die sich entscheiden, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu nutzen, was sie erwarten können und welche zukünftigen Entwicklungsrichtungen oder Produkte gewählt werden.

Die Unternehmensmission ist in erster Linie der Grund, warum es existiert und die Richtungen seiner geplanten Entwicklung. Sie umfasst unter anderem den Zweck seiner Existenz, seinen Beitrag zur Gesellschaft oder die soziale Gruppe, deren Bedürfnisse es zu adressieren versucht.

Diese Informationen anzuzeigen weckt beim Kunden das Gefühl, es mit einer verantwortungsvollen und entwicklungsorientierten Marke zu tun zu haben, die tatsächlich durch höhere Werte als nur die Vermehrung des eigenen Kapitals gekennzeichnet ist.

Unternehmensmission – Beispiele

Viel hängt von der Branche ab, in der ein bestimmtes Unternehmen tätig ist – Automobilhersteller positionieren sich anders, Elektronikhersteller anders, und Supermärkte und Lebensmittelgeschäfte anders.

Die Mission einer Marke könnte “Wohlstand durch Transportlösungen schaffen” (Volvo), “innovative Lösungen anbieten, die Menschen ermutigen, die gleichen Dinge neu zu betrachten, und die Kunden anregen, ihre Produkte kreativ zu nutzen” (Apple) oder “die Lebensqualität verbessern, indem man beim Einkaufen Geld spart” (Walmart) sein. Die Mission von Sinopec ist es, “ein besseres Leben zu ermöglichen” und die von Volkswagen ist es, “Verantwortung in Bezug auf Umwelt-, Sicherheits- und soziale Fragen zu fördern”.

In den meisten Fällen handelt es sich um einprägsame und leicht merkbare Slogans, die Aspirationen und Ziele klar hervorheben. Dabei betonen sie natürlich den Nutzen für den Kunden.

Unternehmenswerte – was genau?

Bis vor kurzem war das Hauptmodell für das Funktionieren der meisten Unternehmen darauf ausgerichtet, die Gewinne zu maximieren – die höchstmögliche Rendite für Eigentümer oder Aktionäre zu erzielen. Diese Situation ändert sich jedoch allmählich, und die Kunden achten zunehmend neben der Aufmerksamkeit auf das Produkt selbst auch auf die Werte, die das Unternehmen vertritt.

Die erfolgreichsten Unternehmen sind in der Regel diejenigen, die nicht so sehr die billigsten oder effizientesten Lösungen anbieten, sondern diejenigen, die beabsichtigen, die Welt zum Besseren zu verändern – nicht nur auf der semantischen Ebene, sondern auch durch konkrete Taten.

Die Werte können Beziehungen betreffen – zu Mitarbeitern, Kunden oder den Medien, aber auch andere Themen – wie Sicherheit, Zuverlässigkeit oder in letzter Zeit das zunehmend wichtige Anliegen für die Umwelt. Die Vorlieben der Kunden neigen heute eindeutig zu ökologischen Lösungen, für die sie sogar bereit sind, mehr zu bezahlen, und es ist sinnvoll, diesen Trend zu nutzen – nicht nur, um Verbraucher anzuziehen, sondern auch tatsächlich die Welt zum Besseren zu verändern.

Dennoch ist es ratsam, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen in einem bestimmten Bereich tatsächlich nichts zu beanstanden hat, bevor Sie einen bestimmten Wert hervorheben – andernfalls könnte es zu einem Marketingfehler führen.

Unternehmenswerte – Beispiele

Die Wertsprache der Marke sollte an den Zielkunden angepasst werden, dem das Angebot präsentiert wird. Ein ärmerer Kunde wird von einem Supermarkt angezogen, der mit Preisen wirbt, die niemand unterbieten kann, während ein wohlhabenderer Kunde die Vielfalt der Produkte und ein wenig über nachhaltige Produktion schätzt.

Ähnlich kann ein Automobilhersteller verschiedene Kundengruppen mit demselben Produkt ansprechen – indem er entweder niedrige Betriebskosten (geringer Kraftstoffverbrauch) oder Umweltleistungen durch niedrige Emissionen (ebenfalls niedriger Kraftstoffverbrauch) hervorhebt.

Eine ordnungsgemäße Verwaltung Ihrer Marketingstrategie ermöglicht es Ihnen, verschiedene Kundengruppen anzuziehen, die von unterschiedlichen Werten geleitet werden.

Mission und Werte – was ist es wert, erinnert zu werden?

Die Hervorhebung sowohl der Mission (ein einprägsamer Slogan) als auch der Werte, nach denen Ihr Unternehmen handelt sind die Basis für professionelle Marketingaktivitäten. Eine klar definierte Mission und die Ziele des Unternehmens ermöglichen es den Kunden, die Vorhersehbarkeit und Regelmäßigkeit seines Angebots zu erkennen, und die Hervorhebung der Werte, nach denen das Unternehmen tatsächlich handelt, ermöglicht es, eine attraktive und zielgerichtete Botschaft zu erstellen. Aus diesem Grund sollten diese wichtigen Elemente jeder Marketingstrategie nicht übersehen werden.

Darüber hinaus ist es ebenso wichtig, eine angemessene Kommunikation sicherzustellen, nicht nur mit potenziellen Kunden, sondern auch unter den Mitarbeitern. Erfahren Sie, wie Sie am Arbeitsplatz kommunizieren und Ziele schneller erreichen können.