Mitarbeiterschulung ROI – 1 großartige Möglichkeit, ihn zu messen?

Die Mitarbeiterschulung ist das am häufigsten verwendete Instrument im Personalmanagement, das in Organisationen umgesetzt wird, um den Mitarbeitern neue Kompetenzen zu vermitteln. Jede Schulung, unabhängig von der Form, erfordert einen bestimmten Aufwand. Daher betrachten die Manager der höheren Ränge Schulungen als Investition und erwarten messbare Vorteile. Eine der Methoden zur Bewertung der Effektivität von Coaching-Aktivitäten ist der ROI-Indikator. Es ist jedoch zu beachten, dass dieser Indikator nicht auf harten Zahlen basiert und nicht alle Faktoren berücksichtigt, die einen entscheidenden Einfluss auf die Rentabilität des Unternehmens haben können.

ROI der Mitarbeiterschulung – Inhaltsverzeichnis:

1. Mitarbeiterschulung – Kosten oder Nutzen
2. ROI-Messung
3. 7 Möglichkeiten zur Steigerung der Produktivität
4. Zusammenfassung

Mitarbeiterschulung – Kosten oder Nutzen

Eine der Methoden der beruflichen Entwicklung des Mitarbeiters ist die Schulung. Diese Methoden zielen darauf ab, den Mitarbeitern zu helfen, neues Wissen und Fähigkeiten zu erwerben. In der Geschäftspraxis werden verschiedene Lehrformen verwendet, die entweder durch die organisatorischen Ressourcen oder durch spezialisierte externe Coaching-Unternehmen bereitgestellt werden können.

Der Schulungsprozess, unabhängig von der Art oder Form der Durchführung, zielt immer darauf ab, die Ressourcen des Unternehmens optimal zu nutzen und neue Kreativitätsmechanismen zu entwickeln. Die Unternehmen, die sich entscheiden, die mit der Organisation der Schulung verbundenen Kosten zu erhöhen, erwarten eine Rendite auf die Investition. Der Einfluss des neu erworbenen Wissens auf das direkte Einkommen des Unternehmens ist schwer zu messen.

Unternehmen, die ihre führende Position auf dem Markt halten möchten, entscheiden sich, ihre Ausgaben für Schulung und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter zu erhöhen. Die Schulung ist eine Kosten, aber andererseits kann sie trotz des endgültigen finanziellen Ergebnisses als Gewinn für das Unternehmen angesehen werden.

Die Stärkung des Markenimages, der Wandel der Organisationskultur und die Verbesserung der Loyalität der Mitarbeiter sind Faktoren, die schwer zu messen sind und entscheidend für den Markterfolg sind. Daher lohnt es sich, in Humankapital zu investieren, auch wenn die Rentabilität der Schulung nicht hoch zu sein scheint.

ROI-Messung

Return On Investment (ROI) ist der Indikator für die Rentabilität der Investition, der verwendet wird, um die Effektivität des Unternehmens in Zahlen zu messen. ROI misst die Höhe der Rendite einer Investition im Verhältnis zu den Kosten. Der Wert des Indikators kann als Prozentsatz oder Zahl dargestellt werden. ROI ist eine der einfachen Methoden, die davon ausgeht, dass der Nettogewinn durch reale Gewinne gemessen wird, während der Wert des Geldes zu diesem Zeitpunkt stabil ist.

Der Indikator kann negative und positive Werte annehmen. Ein negatives Ergebnis des ROI bedeutet, dass die Investition unrentabel ist und Verluste bringt. Je höher der ROI-Indikator, desto höher die Rentabilität der Transaktion. Eine wiederholte Messung des ROI-Indikators ist notwendig für die entscheidenden Entscheidungen des Unternehmens in Bezug auf Entwicklung und Kapitalengagement.

ROI als Indikator für die Effektivität von Schulungen

Wenn wir ROI verwenden möchten, um die Effektivität von Schulungen zu messen, müssen wir die geschäftlichen Bedürfnisse definieren und den Zweck der Entwicklungsaktivitäten bestimmen. Das Unternehmen muss wissen, was verbessert werden sollte und wie die Effektivität dieser Prozesse gemessen werden kann.

Bevor das Unternehmen mit einem Coaching beginnt, muss es den aktuellen Zustand der spezifischen Faktoren (Verkaufsniveau, Zeit, Kosten) überprüfen, die geändert werden müssen. Die Methode zur Messung der Ergebnisse der Schulung sollte vor der Schulung festgelegt werden. Es ist keine einfache Aufgabe, es ist schwierig, den Einfluss der Schulung auf die Ergebnisse zu überprüfen, in der Regel sind die Schätzungen mehr oder weniger subjektiv, und man kann keine endgültigen Werte erhalten.

Zum Beispiel hat eines der Unternehmen Verkaufstechniken und Kundenservicetraining für die Verkäufer angeboten. Nach 6 Monaten Schulung wurde der Verkaufsgewinn mit einem ROI-Indikator gemessen. Der Gewinn war nur geringfügig höher als zuvor und stieg um mehrere Prozent. Wie können wir beurteilen, ob der Anstieg des Gewinns ein direktes Ergebnis der Schulung war?

Es waren andere Faktoren beteiligt. Es gab Veränderungen in der Führung, in den Managementpositionen, das Hauptprodukt wurde modifiziert und der Preis des Produkts wurde gesenkt. Darüber hinaus hatte die Konkurrenz Probleme mit der Lieferung ihres Produkts. In diesem Fall ist es unmöglich, den Einfluss der Schulung auf den Anstieg der Verkäufe zu bewerten.

In einem anderen Unternehmen hat das Management beschlossen, ein neues Programm für den Online-Kundenservice zu kaufen und zu implementieren. Ein Teil des Projekts umfasste Schulungen zu den Funktionen und dem Betrieb des Systems. In diesem Fall kann der ROI für die Investition gemessen werden – der Gewinn sollte um die Implementierungskosten vermindert werden. Der ROI wird für die gesamte Investition berechnet, nicht nur für die Schulung. Ein solcher Ansatz zur Berechnung des ROI hat eine solide Rechtfertigung in der Buchhaltung und Finanzanalyse.

Zusammenfassung

Bei der Messung der Rentabilität von Schulungen im Unternehmen müssen alle Einflussfaktoren berücksichtigt werden. Wenn es nach der Implementierung des Projekts einen raschen Anstieg der wichtigsten Geschäftszahlen gab, sollte die Frage gestellt werden: Wurde die richtige Technik verwendet, um die Ergebnisse der Schulung zu isolieren? Daher ist es im Falle großer Projekte ratsam, eine Vorstudie durchzuführen, und erst nach der Bewertung der Effektivität über die weitere Fortsetzung eines Karriereentwicklungsprogramms zu entscheiden.

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