KI-Anwendungen im Geschäft – vollständige Übersicht | KI im Geschäft #4

Wir erleben die vierte industrielle Revolution. Sie ist die Haupttriebkraft in der Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI). Die wachsenden Anwendungen von KI im Geschäftsbereich verändern nicht nur die Art und Weise, wie wir produzieren, sondern schaffen auch neue Produkte oder Dienstleistungen. Wie in früheren industriellen Revolutionen liegt jedoch die größte Transformation auf dem Arbeitsmarkt und in der Verteilung der Arbeitskräfte.

KI-Anwendungen im Geschäftsbereich – Inhaltsverzeichnis:

1. Einführung
2. KI und digitale Transformation
3. Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit KI
4. KI und menschliche Arbeit
5. KI-Anwendungen im Geschäftsbereich – Zusammenfassung

Einführung

In dem heutigen Beitrag werden wir uns auf die Bereiche des Geschäfts konzentrieren, in denen die revolutionäre Auswirkung der künstlichen Intelligenz am deutlichsten zu erkennen ist. Insbesondere möchten wir die Auswirkungen von KI auf:

• die Funktionsweise von Unternehmen,
• die Spezifika und Art der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie auf die,
• die Art und Natur der von Menschen ausgeführten Arbeiten.

KI und digitale Transformation

Die Auswirkungen von KI auf den Betrieb von Unternehmen sind Teil eines breiteren Trends, der als digitale Transformation des Geschäfts bezeichnet wird, mit anderen Worten, die Implementierung digitaler Technologien in allen Bereichen des Geschäfts.

In den meisten Fällen wenden Unternehmen KI-Lösungen an, um ausgewählte Aufgaben zu automatisieren, beispielsweise um E-Mails, die an Auftragnehmer gesendet werden, zu personalisieren. KI wird jedoch zunehmend eingesetzt, um zu überwachen, umfassend zu analysieren und letztendlich ganze Organisationen zu transformieren.

Dies wurde möglich dank der Entwicklung hervorragender Analysetools, die auch als Business Intelligence-Lösungen bekannt sind. Sie sind in der Lage, nicht nur Daten über Geschäftsabläufe zu sammeln, wie die tägliche Anzahl von Kunden oder die durchschnittliche Zeit und Kosten für die Durchführung einer Dienstleistung. Mit KI-gestützten Geschäftstools können Sie auch:

• Daten in lesbarer Form visualisieren,
• Verbesserungsbereiche vorschlagen,
• die günstigsten Richtungen für die Entwicklung des Unternehmens vorhersagen

Bisher haben wir Bereiche aufgelistet, in denen KI die tägliche Arbeit von Menschen, die an der Effizienz von Unternehmen arbeiten, unterstützt und beschleunigt. KI ist jedoch in der Lage, Lösungen für Probleme vorzuschlagen, deren Umfang bisher die menschlichen Fähigkeiten überstiegen hat. Dies ist möglich dank der Geschwindigkeit der Datenanalyse und der Fähigkeit, verborgene Regelmäßigkeiten zu erkennen, die die heutige KI hat. Dank dieser Eigenschaften kann die künstliche Intelligenz den Verkehr in einer Stadt steuern oder Abnutzungsmuster in Industriemaschinen identifizieren.

Gut angewandte KI-basierte digitale Werkzeuge können automatisierte, sich wiederholende Bürotätigkeiten bewältigen. Sie erleichtern auch die Planung, Optimierung und sogar Robotisierung von Produktions-, Lager-, Verkaufs- sowie Lieferprozessen.

Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit KI

Prozesse der digitalen Transformation erfordern nicht nur die Verwendung geeigneter Werkzeuge selbst. Sie führen auch zu dem Auftreten neuer Produkte und Dienstleistungen, die auf Geschäftskunden (B2B) und direkt auf Endkunden (B2C) ausgerichtet sind.

Eine der völlig neuen Dienstleistungen, die mit der Entwicklung der künstlichen Intelligenz entstanden sind, ist AIaaS, oder “künstliche Intelligenz zur Miete”, über die wir in einem früheren Artikel geschrieben haben. Wir werden in separaten Artikeln über NLP-Dienste wie automatische Übersetzungen, Chatbots und Dokumentenverarbeitung sprechen. Heute möchten wir jedoch nur das Ziel erwähnen, das sie alle vereint: die Personalisierung von Geschäftslösungen.

Personalisierung bedeutet, spezielle Angebote zu erstellen, die genau auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Und eine der häufigsten Anwendungen von KI in B2B-Lösungen ist die Entwicklung und Implementierung von Lösungen, die auf ein bestimmtes Unternehmen zugeschnitten sind, wie:

• spezialisierte Buchhaltungsdienste in der Cloud – Bearbeitung verschiedener Dokumentarten,
• Software für konsistente Markenbildung – sowie das Vorschlagen kreativer Lösungen innerhalb des bestehenden Markenhandbuchs,
• E-Commerce-Unterstützung – Abstimmung des digitalen Verkaufs mit dem bestehenden Netzwerk von stationären Geschäften.

Die Personalisierung von Dienstleistungen und Produkten macht sie günstiger in der Handhabung – denn die Kunden zahlen nur für das, was sie benötigen. Andererseits erfordert es ihre Zustimmung zur Datenerhebung bezüglich des Produkts oder der Dienstleistung, damit eine weitere präzise Personalisierung möglich ist.

KI und menschliche Arbeit

Die größte Sorge ist die Auswirkung von KI-Anwendungen im Geschäftsbereich auf die von Menschen geleistete Arbeit. Dank KI sind präzise und unbemannte Systeme seit einiger Zeit für unter anderem:

• die Überwachung von Remote-Arbeit,
• die Automatisierung des Betriebs von physischen Geschäften,
• die Robotisierung der Industrie.

Wird KI Arbeiter ersetzen, die einfache Aufgaben wie das Stapeln von Waren auf Regalen ausführen? Das ist sehr wahrscheinlich. Derzeit sind jedoch Aktivitäten, die für Menschen sehr einfach sind, für Roboter immer noch sehr herausfordernd. Das liegt daran, dass sie viele Bereiche der künstlichen Intelligenz kombinieren müssen, wie Bildverarbeitung, Bewegung im physischen Raum und Planung. Mit anderen Worten, es erfordert sehr fortschrittliche multimodale künstliche Intelligenz, um Produkte unterschiedlicher Gewichte, Größen und Zerbrechlichkeit auf dem Regal zu erfassen und genau zu platzieren.

Wird KI Menschen ersetzen, die im digitalen Bereich arbeiten? Im Moment können KIs intelligente Antworten auf Fragen geben, die in natürlicher Sprache gestellt werden. Sie erstellen ansprechende Bilder und schreiben personalisierte Texte. Aber ihre Ergebnisse – obwohl oft überraschend und interessant – sind immer noch nicht wiederholbar und erfordern menschliche Kontrolle. Deshalb betrachten wir sie vorerst als Werkzeuge zur Unterstützung der Arbeit der Kreativen, nicht als Bedrohung für sie. Die vierte Revolution hält jedoch auch in den kreativen Branchen mit beschleunigtem Tempo Einzug – einem Bereich, in dem KI exponentiell wächst.

Bestimmt ist KI ein erstaunliches Werkzeug für:

• die Verbesserung der Arbeitseffizienz,
• den Fokus auf kreative Arbeit anstelle der Ausführung sich wiederholender Aufgaben,
• die Entwicklung wissensbasierter Wachstumsstrategien.

KI-Anwendungen im Geschäftsbereich – Zusammenfassung

Das Feld der KI-Anwendungen im Geschäftsbereich erweitert sich täglich. Von der digitalen Transformation des Geschäfts über neue Produkte und Dienstleistungen bis hin zu tiefgreifenden Veränderungen am Arbeitsplatz. Der Umfang der Veränderungen ermöglicht es uns, von der vierten industriellen Revolution zu sprechen – wir stehen erst am Anfang.

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