Freemium wird von Startups und Produzenten mobiler Anwendungen begeistert gewählt. Es wird auch erfolgreich von großen Marken wie Dropbox, Spotify oder Skype genutzt. Freemium hat jedoch, wie jedes andere Geschäftsmodell, seine Vor- und Nachteile. Ist es möglich, damit Geld zu verdienen? Für welche Art von Unternehmen eignet es sich am besten? Wann sollte man sich für Freemium und wann für eine kostenlose Testversion entscheiden? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
Freemium ist ein Geschäftsmodell, bei dem die Basisversion eines Produkts oder einer Dienstleistung kostenlos verfügbar ist. Für den Zugang zu zusätzlichen, fortgeschrittenen Funktionen muss man bezahlen. Ein solches Modell wird beispielsweise von Gmail verwendet, wo ein Nutzer die Mail kostenlos nutzt. Erst nach Überschreitung von 10 GB kostenlosem Speicherplatz kann man zusätzlichen Speicher auf Google-Servern kaufen. Dieses Modell wird auch von vielen Spielen im Google Play oder App Store verwendet.
Laut einem Distimo-Bericht stammen 92 % aller Einnahmen, die von den beliebtesten Spielen im App Store generiert werden, aus Freemium (98 % im Google Play – Quelle).
Das Produkt oder die Dienstleistung kann in Bezug auf Folgendes eingeschränkt sein:
Welche Option ist die beste? Das hängt in erster Linie vom Produkt und dem Markt ab. Schauen Sie sich an, wie umfangreich das Produkt ist und wer es nutzen wird und wie. Freemium ist effektiv, solange es für die Kunden attraktiv ist und gut zum Produkt passt. Es ist wie eine goldene Balance, das Angebot ist teuer genug, um den Nutzer anzuziehen, das Produkt ist günstig genug, um gekauft zu werden. Und denken Sie von Anfang an daran, dass Freemium in erster Linie ein Verkaufsinstrument sein soll.
“Wir hatten schon immer Freemium. Manchmal wurde unser Freemium als Piraterie bezeichnet,” sagte Microsoft-CEO Satya Nadella in einem Interview mit CNBC und gab zu, dass die Bereitstellung von Produkten kostenlos einen großen Unterschied bei einer Promotion machen kann. Nadella erwähnte auch, dass je mehr Menschen mit kostenlosen Angeboten vertraut werden, desto größer die Chance ist, dass sie sich schließlich entscheiden, dafür zu bezahlen.
Evernote verfolgte eine ähnliche Taktik und stellte sein Produkt zwei Jahre lang kostenlos zur Verfügung. Nach zwei Jahren waren die Kunden in der Regel so an den Dienst gewöhnt, dass sie sich für einen Kauf entschieden.
Es ist nicht überraschend, dass Freemium, wie jedes Geschäftsmodell, seine Vor- und Nachteile hat.
Es funktioniert am besten für Unternehmen, die in großen Märkten tätig sind und viele Kunden erreichen können. Laut TechCrunch entscheidet sich in großen Unternehmen, die Freemium nutzen, in der Regel 1 von 10 Kunden, die Premium-Option zu kaufen. Wenn Sie also einen Umsatz von 10.000 Euro erzielen möchten, indem Sie den Dienst für 20 Euro verkaufen, müssen Sie wahrscheinlich so viele wie 5.000 Kunden gewinnen. Nur 500 von ihnen werden zahlende Kunden sein. Wenn wir die Mathematik machen, sehen wir, dass kleine Unternehmen auf diese Weise definitiv Geld verlieren würden.
Das bedeutet, dass das Unternehmen sicherstellen muss, dass kostenlose Nutzer so wenig Kosten wie möglich in Bezug auf ihren Service und die Umwandlung verursachen. Solche Nutzer haben ähnliche Probleme und Anforderungen wie zahlende Kunden.
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das weiß, wie man Freemium effektiv nutzt, ist Dropbox, das von über 400 Millionen Nutzern weltweit verwendet wird. Jeder Nutzer erhält 2 GB Cloud-Speicher kostenlos, wo er seine Dateien speichern kann. Wenn Sie das Limit überschreiten, können Sie zusätzliche Pakete kaufen. Die kostenlose Version ist nur für nicht-kommerzielle Nutzung verfügbar. Unternehmen – derzeit mehr als 100.000 Unternehmen – zahlen ein festes Abonnement.
Ein weiteres Beispiel ist Zynga, ein amerikanisches Studio, das für die Produktion sozialer Spiele (z. B. FarmVille) bekannt ist. Während der Download der Basisversion des Spiels kostenlos ist, müssen Sie für den Zugang zu zusätzlichen Funktionen und Funktionen (z. B. virtuelle Gegenstände) bezahlen. Obwohl die Gewinne des Studios von Jahr zu Jahr sinken, verzeichnete das Unternehmen 2012 auf dem Höhepunkt seiner Popularität einen Umsatz von 311,1 Millionen Dollar.
Wenn nicht Freemium, was dann? Es gibt mehrere Alternativen, zum Beispiel:
…und andere. Sie müssen sich nicht auf ein bestimmtes Geschäftsmodell festlegen – Sie können viele Methoden der Monetarisierung in einem Produkt kombinieren.
Freemium basiert darauf, die Basisversion des Produkts oder der Dienstleistung kostenlos anzubieten. Cheapium hingegen basiert darauf, dass die Basisversion gegen eine nominale Gebühr verfügbar ist (z. B. ein Pfund, Dollar oder weniger). Eine solche Gebühr kann einmalig oder regelmäßig erhoben werden.
Cheapium hat einen weiteren Vorteil: Im Gegensatz zu Freemium ermöglicht es Ihnen, Ihre Preise zu senken. Wenn Sie zuvor die Basisversion Ihres Produkts für 0 Dollar und die Vollversion für 5 Dollar angeboten haben, können Sie sie jetzt für die Basisversion für 1 Dollar und für die Premiumversion für 25 Dollar anbieten. Auf diese Weise sinkt der Preisunterschied zwischen den Paketen und die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sich entscheiden, die Vollversion zu kaufen, steigt.
Einige Kunden denken, dass, wenn etwas kostenlos ist, es von geringerer Qualität ist als andere – kostenpflichtige – Lösungen. Das ist normalerweise nicht wahr, insbesondere im Freemium-Modell, aber behalten Sie es im Hinterkopf.
Kostenlose Testversionen ermöglichen es dem Nutzer, ein Produkt oder eine Dienstleistung für einen bestimmten Zeitraum oder eine bestimmte Anzahl von Malen zu testen. So funktioniert z. B. unser ifirma.pl – durch die Erstellung eines Kontos erhält der Nutzer Zugang zu einer kostenlosen, dreimonatigen Testversion der Buchhaltungssoftware. Nach dieser Zeit kann er entscheiden, ob er ein Abonnement kaufen möchte oder nicht.
Welche dieser Lösungen ist besser? Es gibt keine universelle Regel. Sowohl die kostenlose Testversion als auch Freemium haben ihre Vor- und Nachteile. Im Falle von Freemium erhält der Nutzer Zugang zu einem einfachen, benutzerfreundlichen Dienst. Im Falle der kostenlosen Testversion erhält der Nutzer Zugang zu allen Funktionen, was den Eindruck erwecken kann, dass der Dienst kompliziert, überladen mit unnötigen Dingen und schwer zu bedienen ist. Wenn er jedoch von Anfang an Zugang zu allen Funktionen hat, kann der Dienst nützlicher erscheinen als die gekürzte Freemium-Version. Im Allgemeinen ist die kostenlose Testversion jedoch mit höheren Umwandlungskosten verbunden.
Im Freemium-Dienst hat der Nutzer mehr Zeit, sich mit dem Dienst vertraut zu machen und sich daran zu gewöhnen. Andererseits mobilisiert das bevorstehende Ablaufdatum der Testversion zum Kauf. In der Regel funktioniert die kostenlose Testversion besser für Unternehmen, die auf einem kleinen Markt tätig sind (im Gegensatz zu Freemium).
Für ein Startup könnte es eine gute Idee sein, mit Freemium zu beginnen. Um so viele potenzielle Kunden wie möglich zu erreichen – und schrittweise zu einer kostenlosen Testversion oder einem günstigen Modell überzugehen.
Tatsächlich ja. Obwohl Freemium die kostenlose Nutzung eines Dienstes oder Produkts bedeutet, bedeutet es nicht, dass der Dienst oder das Produkt kostenlos ist. In der Praxis gewinnt das Unternehmen immer etwas vom Nutzer. Eine E-Mail-Adresse, zusätzliche Reichweite, Mundpropaganda, ständiges Feedback und sogar Statistiken, d. h. ein weiteres registriertes Konto (die Anzahl der aktiven Nutzer ist besonders wichtig für Startups, die versuchen, Investoren zu finden).
Denken Sie daran, sich etwas Zeit zu geben, bevor Freemium beginnt, Gewinne zu bringen. Denken Sie an den Erfolg von Dropbox, Skype oder Evernote, er zeigt, dass Freemium ein großartiges Geschäftsmodell sein kann. Es bietet sowohl zahlenden als auch nicht zahlenden Nutzern Vorteile – vorausgesetzt, es handelt sich um ein hervorragend durchdachtes und geschickt umgesetztes Modell.
Das Freemium-Modell ist keine Lösung für jedes Unternehmen. Für einige wird es eine teure Reise sein, für andere wird es eine Möglichkeit sein, die mit der Promotion verbundenen Kosten zu senken. Rob Murki von HitTail verglich Freemium mit einem Samurai-Schwert: “Wenn Sie kein Meister im Umgang damit sind, können Sie sich die Hand abtrennen.”
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