Immer mehr Unternehmen nutzen moderne Systeme zur Verwaltung verschiedener Arten von Dokumenten, Buchhaltung, Handel usw. Es gibt auch Softwaresysteme, die entwickelt wurden, um direkte Geschäftsbeziehungen zu Kunden in einer bestimmten Branche aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Diese Systeme werden von verschiedenen Unternehmen aller Größenordnungen, von großen Unternehmen bis hin zu kleinen Betrieben, Jahr für Jahr gekauft. Die Software wird CRM (Customer Relationship Management) genannt, und in diesem Artikel werden wir unsere Liste der bekanntesten Systeme auf dem Markt überprüfen.
Die Beliebtheit und Benutzerfreundlichkeit von CRMs machen sie zu einer Schlüsselsoftware für das Kundenbeziehungsmanagement. Diese Anwendungen haben sowohl Freemium- als auch kostenpflichtige Versionen. Kostenlose CRMs sind mit mehreren Funktionen ausgestattet, die für eine ordnungsgemäße Geschäftsführung notwendig sind, aber auch für die Durchführung von Interaktionen zwischen Kunden und Eigentümern, Kunden und Mitarbeitern, Kunden und Verkäufern usw. Sie ermöglichen eine effiziente Verwaltung von Aufgaben oder Themen, die mit einem bestimmten Geschäftsgespräch verbunden sind, sowie die Pflege von Beziehungen zu Kunden.
Natürlich ermöglicht ein kostenloses CRM auch, direkt Personen zu bedienen, die ein Produkt bestellen, zum Beispiel in einem Online-Shop, oder die einen bestimmten Artikel anfordern. Eine solche Speicherung von Informationen durch kostenlose CRMs garantiert für die Zukunft die Möglichkeit, schnell auf die Angelegenheit zurückzukommen, da Kunden, die zum ersten Mal etwas von einem bestimmten Geschäft, Großhändler oder anderen Unternehmen bestellt haben, in Zukunft möglicherweise weitere Angebote für die Produkte wünschen. Ein kostenloses CRM in der Cloud garantiert auch einen direkten Kontakt zwischen Kunde und Verkäufer über Online-Dienste und bietet somit schnellen Zugriff auf die Informationen im CRM über das Web.
CRM ist nicht nur ein Werkzeug zur Aufzeichnung verschiedener Notizen, die mit Geschäftsgesprächen mit bestimmten Kunden verbunden sind, es ist auch eine Geschäftsstrategie und eine moderne Art der Implementierung und Verwaltung von Dienstleistungen und Prozessen in einem bestimmten Unternehmen. CRMs verfügen über mehrere Funktionen, die es ermöglichen, beispielsweise digitale Dokumente an einen Fall, Verkaufs- oder Handelsdokumente anzuhängen. Sie arbeiten in einer Netzwerkstruktur in Echtzeit, da Informationen in einer einzigen Datenbank eingegeben und verarbeitet werden. Daher hat jede Person, die diese Software von einem beliebigen Gerät aus verwendet, aktualisierte Informationen.
Aufgrund ihrer breiten Palette von Möglichkeiten sind CRMs für Fachleute nützlich, die viele Geschäftsgespräche führen, die schwer zu merken und im Auge zu behalten wären. Diese Art von Software bietet große Hilfe beim Kundenbeziehungsmanagement, da sie direkte Anfragen zu Verkäufen und Verkaufsrouten durch die Integration mit Online-Diensten bearbeitet. Sie verwaltet auch automatisch Anfragen nach Angeboten, Beschwerden und ähnlichem.
Welches kostenlose CRM sollte man wählen? Es gibt viele kostenlose CRM-Systeme auf dem Markt, aber lassen Sie uns mit wahrscheinlich dem bekanntesten und angesehensten beginnen, das SugarCRM heißt. Seine kostenlose Version hat zahlreiche Funktionen wie ein personalisiertes Benutzerpanel, die Möglichkeit, neue Objekte mit den sogenannten Unterpanels oder nützlichen Pfaden hinzuzufügen, um viele Elemente des CRMs zu verknüpfen und auf ein bestimmtes Fallmodul zuzugreifen. Darüber hinaus garantiert SugarCRM die Registrierung sowie die Planung vieler Ereignisse. Außerdem bietet es Optionen zum Importieren und Exportieren von Dokumenten oder digitalen Daten.
Ein weiteres kostenloses CRM ist SuiteCRM. Es hat viele Möglichkeiten, die über den Standard seiner Art hinausgehen. Zunächst einmal wurde das Programm mit umfangreichen Funktionen entwickelt, die es jedem Benutzer ermöglichen, Kundenanfragen zu bearbeiten, Projekte zu leiten und zu verwalten oder Geschäftstreffen und Telefonate aufzuzeichnen. SuiteCRM ist mit Google Maps integriert und verfügt über einen integrierten Assistenten zur Automatisierung vieler Aufgaben. Es garantiert auch das Event-Management vom Benutzerpanel aus.
Die VTiger Anwendung als kostenloses CRM ist ein Programm, das zahlreiche Funktionen bietet. Mit VTiger können wir kostenlose Dienste wie MS Office oder beliebte E-Mail-Anwendungen wie Mozilla Thunderbird, MS Outlook nutzen. Es verfügt über ein Administrator- und Benutzerpanel, in dem wir viele Funktionen konfigurieren und verwalten können. Es integriert sich auch mit Marketing-Systemen, Kommunikationssystemen oder Online-Diensten.
Jeder Geschäftsinhaber, der möchte, dass sein Unternehmen seine Möglichkeiten erweitert und viele Kunden gewinnt, sollte moderne kostenlose CRM-Systeme verwenden. Ein kostenloses CRM als Werkzeug für jede Art von Geschäft bietet einige Möglichkeiten zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Diese Systeme können auch viele andere Aufgaben wie Projektmanagement, Buchhaltung, Unternehmensführung usw. übernehmen. Natürlich arbeiten CRM-Module sowohl lokal als auch online. Der Download eines kostenlosen CRMs ist eine Lösung, die die Software für Personalcomputer mit den Daten des Unternehmensnetzwerks verbindet.
Weil sie die Durchführung von Geschäftsbeziehungen und Verkaufsbeziehungen mit bestimmten Kunden verbessern. Es ist eine Lösung, die mehrere Module zu einem kohärenten Ganzen kombiniert. Es berechtigt Sie, Daten im CRM zu verwalten und zu sammeln.
CRM-Systeme finden sicherlich Anwendung in kommerziellen, Verkaufs-, Marketingdiensten oder beim Führen eines Unternehmens, das auf Kundenbeziehungen angewiesen ist. Die Anpassung einer CRM-Anwendung ist einfach, da Programme dieser Art vielseitige Werkzeuge zur Datensammlung über Geschäftskontakte sind.
Kostenlose CRMs können mit anderen Diensten integriert werden, zum Beispiel mit Online-Systemen, die E-Commerce-Geschäfte unterstützen, sowie mit E-Mail- oder Büroprogrammen. Daher können wir die Möglichkeit nutzen, mehrere Systeme zu einer gemeinsamen Struktur zu kombinieren.
Am häufigsten dienen kostenlose CRM-Programme Verkäufern, Handelsvertretern, Inhabern von Einzelunternehmen und Unternehmen mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern. In letzter Zeit ist das Programm auch bei Personen, die an mehreren Projekten in verschiedenen Bereichen arbeiten, zunehmend beliebt geworden.
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