Wie man soziale Medien nutzt, um den Umsatz zu steigern?

Wie nutzt man soziale Medien, um den Umsatz zu steigern? Nun, fangen wir so an. Über 2,3 Milliarden aktive Nutzer sozialer Medien sind eine Zahl, die kein selbst respektierender E-Commerce ignorieren kann. Es mangelt nicht an Studien, die bestätigen, dass sie die Hauptquelle für Traffic in Schaufenstern sind. Bis 2021 wird prognostiziert, dass die Zahl der Nutzer sozialer Medien auf über 3 Milliarden ansteigt. Während die Nutzung sozialer Medien in entwickelten Ländern stabil zu sein scheint, entdecken Entwicklungsmärkte, insbesondere in Asien und Afrika, weiterhin ihr Potenzial. Jedenfalls verbringen die durchschnittlichen globalen Internetnutzer immer noch fast 2,5 Stunden am Tag in sozialen Medien, und im Digitalen ist jede Sekunde der Aufmerksamkeit des Publikums ihr Gewicht in Gold wert.

Warum ist es wert, in sozialen Medien präsent zu sein?

Bis vor einigen Jahren ignorierten Unternehmen, deren Zielgruppe keine Jugendlichen umfasste, tendenziell soziale Medien. Heute existiert das jedoch nicht mehr. Die größte Gruppe der Nutzer beliebter sozialer Netzwerke sind Menschen bis 34 Jahre, also diejenigen, deren Kaufpotenzial unbestreitbar ist.

Leider ist das soziale Medium, dessen Attraktivität darin besteht, ständig neue Reize zu bieten, auch ein äußerst schwieriger Raum für Marken. Sie haben nur wenige Mikrosekunden, um die Nutzer davon zu überzeugen, das Scrollen im Feed zu stoppen.

Wie nutzt man soziale Medien, um den Umsatz zu steigern?

Soziale Medien werden seit langem als Plattformen beworben, auf denen Kaufabsichten geschmiedet werden. Im E-Commerce kann dies auf zwei verschiedene Arten genutzt werden.

In letzter Zeit bieten soziale Medien Plattformen Werkzeuge, die mehr oder weniger direkte Verkäufe ermöglichen. Beispiele sind Facebook Marketplace oder – noch nicht in Polen verfügbar – Instagram Checkout sowie Einkaufskampagnen (z.B. CTA-Kampagnen).

Sie können jedoch auch genutzt werden, um das Markenbewusstsein zu stärken und den Traffic auf der Landing Page zu erhöhen. Kunden, die positive Interaktionen mit dem Unternehmen in sozialen Medien erleben, empfehlen eher eine bestimmte Marke und nutzen deren Angebot.

Organische Präsenz

Eine organische oder natürliche Präsenz in sozialen Medien ist entscheidend. Obwohl die Facebook-Algorithmen launisch sein können und die organische Reichweite ohne die Unterstützung bezahlter Kampagnen zunehmend schwer zu erhöhen ist, bleibt der natürliche Aufbau einer Gemeinschaft rund um die Marke die Achse der Aktivitäten in sozialen Medien. Wie geht man dabei vor? Zunächst einmal – es ist ratsam, 2-3 Plattformen auszuwählen, auf denen unsere Zielgruppe die meiste Zeit verbringt. Während Facebook viele Formate ermöglicht, haben Instagram oder Twitter beispielsweise einige Einschränkungen.

Unabhängig von der Plattform ist es jedoch entscheidend, den Nutzern das anzubieten, was ihren Bedürfnissen entspricht, aber dazu muss man sie zuerst kennen. Daher besteht die Notwendigkeit einer eingehenden Datenanalyse.

Hier können Sie überprüfen, welcher Inhalt am ansprechendsten ist und die Kommunikation in sozialen Medien auf dieser Grundlage aufbauen.

Bezahlte Kampagnen

Soziale Medien sind schon lange kein Ort mehr, an dem man einfach nur schöne Fotos und ordentliche Beiträge hochladen muss, um bemerkt zu werden. Eine organische Präsenz wird uns normalerweise nicht viel nützen, denn seit einigen Jahren muss man für das Engagement der Fans bezahlen. Werbeformate und Kampagnenoptimierung sind Schlüsselfaktoren für eine effektive Kommunikation auf Facebook und anderen Plattformen.

Die Kosten, das Abrechnungsmodell, bei dem wir für den Effekt bezahlen, und die Beziehung zur einfachen Bedienung des Administrationspanels machen soziale Medien jedoch nach wie vor zu einem sehr attraktiven Ort für Werbung für kleine und mittelständische Unternehmen. Wenn gut geplant, ermöglichen sie eine einfache und schnelle Umsetzung von Geschäftszielen.

Influencer-Marketing

Die Nutzung von Influencern (d.h. von Creators, die es geschafft haben, eine engagierte Fangemeinde um sich zu versammeln), um unsere Dienstleistungen oder Produkte zu bewerben, ist eine weitere Möglichkeit, in sozialen Medien zu werben. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die besten Ergebnisse erzielt werden können, wenn die Marke in einem Kontext platziert wird, der für einen bestimmten Influencer natürlich ist. Es geht nicht um aufdringliche Produktplatzierungen, noch – umso mehr – um unmarkierte Werbung.

Wichtig ist, dass Influencer nicht nur große Akteure sind, deren Abonnenten in Millionen gezählt werden. Ein wünschenswerter Partner für die Marke kann sowohl ein beliebter Fotograf auf Instagram, ein E-Sportler, der auf Twitch und YouTube aktiv ist, als auch ein Blogger, der sich auf ein bestimmtes Thema spezialisiert hat, oder ein CEO, der inspirierende Beiträge auf LinkedIn schreibt, sein. Es geht um ihren Status, der dazu führt, dass die Fans mit ihrer Meinung rechnen.

Soziale Medien und Verkauf – welche Plattformen wählen?

Soziale Medien sind ein Bereich, der sich sehr dynamisch verändert, und heute gibt es so viele soziale Plattformen, dass die Antwort auf die Frage, welche man wählen sollte, nicht eindeutig sein kann.

Facebook

Obwohl Facebook nach wie vor der unbestrittene Marktführer in Bezug auf Reichweite ist, lassen die neuesten Daten keinen Zweifel: Es ist eine Plattform für etwas ältere Nutzer. Für junge Menschen erweist es sich als zu ernst und – stattdessen – wählen sie beispielsweise Instagram oder Snapchat, aber… es lohnt sich nicht, es ganz aufzugeben. Für viele Nutzer ist Facebook nach wie vor die Hauptplattform, über die sie beispielsweise mit der Marke kommunizieren oder Öffnungszeiten und Anfahrtsbeschreibungen überprüfen, und das Administrationspanel, das es mit Instagram teilt, ermöglicht es, Aktivitäten auf beiden Plattformen einfach zu kombinieren. Facebook (das Unternehmen) ist der Eigentümer von Instagram.

Facebook ermöglicht es, drei übergeordnete Werbeziele zu verfolgen:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Erreichen potenzieller Kunden
• Steigerung des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen

Instagram

Instagram ist die zweitbeliebteste soziale Netzwerkplattform in den Vereinigten Staaten, hinter Facebook, und bietet viele Möglichkeiten. Man kann sich darauf konzentrieren, die Popularität des eigenen Profils zu steigern, was – obwohl mühsam – eine Garantie für echtes Engagement ist.

Darüber hinaus kann man die von Facebook Ads unterstützten Anzeigen nutzen und Ziele wie die Steigerung des Markenbewusstseins, Traffic, Verkaufsziele oder die Akquise von Leads erreichen.

Und natürlich – Influencer-Marketing, das auf Instagram wie nirgendwo sonst boomt.

Snapchat

Snapchat-Daten zeigen, dass ganze 39% der Nutzer dieser App ihre Freunde nach Feedback zu Produkten fragen, 35% tun dies beim Stöbern, und derselbe Prozentsatz sendet Informationen über die Produkte, die sie kaufen möchten. Snapchat scheint ein zuverlässiger Partner für Werbetreibende zu sein, und obwohl seine Reichweite in Polen, insbesondere im Vergleich zu Facebook oder Instagram, nicht beeindruckend ist, lohnt es sich zu überprüfen, ob unsere Hauptempfänger, d.h. Personen im Alter von 15-25 Jahren, dort ihre Zeit verbringen.

Pinterest

Pinterest scheint das am meisten unterschätzte Medium von all den hier aufgeführten zu sein, denn es wird wenig darüber gesprochen, während es der perfekte Ort für Marken aus den Bereichen Kleidung, Kosmetik und Innendesign ist, sowie für all jene, die sich an Frauen richten. Diese machen 70% der Pinterest-Nutzer aus. Auf Pinterest suchen wir in erster Linie nach Inspiration. Eine Marke, die dort erscheinen möchte, sollte auf den Kontext achten, in dem sie ihr Produkt präsentiert. Es ist derjenige, der Aufmerksamkeit erregt.

Jetzt wissen Sie, wie man soziale Medien nutzt, um den Umsatz zu steigern. Möchten Sie herausfinden, wie man Pinterest nutzt, um Ihr Geschäft anzukurbeln? Lesen Sie unseren Artikel: Pinterest. Wie man es im E-Commerce nutzt?