Wie man das Abonnementmodell nutzt, um Produkte zu verkaufen? – Digitale Produkte erstellen und verkaufen #5

Wissen Sie, wie man das Abonnementmodell zur Verkaufsförderung von Produkten nutzt? Ist ein Abonnement gut für Ihr Unternehmen? Die von Recharge durchgeführte Forschung zeigt einen signifikanten Anstieg der Beliebtheit des Abonnementmodells im E-Commerce. Statistiken zeigen, dass das Abonnementmodell direkt das Wachstum des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) und des Kundenlebenszeitwerts (LTV) beeinflusst. Lesen Sie den Artikel, um mehr zu erfahren.

Wie man das Abonnementmodell zur Verkaufsförderung von Produkten nutzt? – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist das Abonnementmodell?
2. Arten von Abonnements
3. Wahrnehmung des Kunden und Geschäftsmodell
4. Geschäftsmodelle im digitalen Raum
5. Vorteile und Nachteile des Abonnementmodells
6. Beispiele für das Abonnementmodell im Verkauf digitaler Produkte

Was ist das Abonnementmodell?

Im Abonnementmodell entscheidet der Kunde, eine feste Gebühr zu zahlen im Austausch für den Zugang zu dem gewählten Angebot oder Dienst. Diese Verkaufsweise wird sowohl für den Verkauf physischer als auch digitaler Produkte verwendet. In der Vergangenheit wurden wiederkehrende Zahlungen für Abonnements von Lieblingszeitschriften verwendet, während das Modell derzeit zum Verkauf von Produkten in verschiedenen Branchen genutzt wird.

Im Abonnementmodell liegt der Hauptfokus auf langfristiger Zusammenarbeit zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Eine bessere Kundenbindung ermöglicht es dem Verkäufer, regelmäßige, stabile monatliche Einnahmen zu erzielen. Aus diesem Grund lohnt es sich, etwas Zeit in die Gestaltung eines Geschäftsmodells zu investieren, das zu Ihren Aktivitäten passt, damit Sie den Kunden mit Ihrem Produkt und Ihrer Marke verbinden können.

Arten von Abonnements

Wenn man in das Abonnementmodell wechseln möchte, sollte man sich mit unterschiedlichen Arten von Abonnements vertraut machen, daher folgt im nächsten Absatz die Beschreibung von drei Abonnementmodellen mit den entsprechenden Anwendungsbeispielen.

1. Zugangs-Abonnementmodell

Der Hauptwert für den Kunden liegt darin, dass er Zugang zu Produkten hat, die anderen Personen nicht zur Verfügung stehen. Es kann entweder der Zugang zu spezifischen Inhalten (Veröffentlichungen, Filme, Musik und mehr) sowie zu Dienstleistungen im Zusammenhang mit anderen Produkten wie: kostenloser Versand, Rabatte sein. Das Zugangs-Abonnementmodell wird häufig im Modell der Sharing Economy verwendet, wo Produkte geteilt und genutzt, aber nicht unbedingt besessen werden – dieses Abonnementmodell wurde von Marken wie: Airbnb, Uber, Bolt und Free Now übernommen.

2. Kuration-Abonnementmodell

Dieses Modell ist eine gute Lösung für Unternehmen, die ihre Kunden überraschen möchten. In diesem Abonnementmodell wissen die Kunden nicht, welches genaue Produkt sie erhalten werden. Das Unternehmen trifft eine Auswahl und liefert eine Reihe von Produkten basierend auf seinem Markt. Das Kuration-Abonnementmodell ist das häufigste und hat sich als das beste für die Lebensmittel-, Schönheits- und Bekleidungsindustrie erwiesen.

3. Nachfüll-Abonnementmodell

Ist das zweitbeliebteste Abonnementmodell mit hohen Konversionsraten. In diesem Modell werden Produkte regelmäßig an die Kunden geliefert, normalerweise wird es für alltägliche, notwendige Produkte wie: frisches Gemüse, Obst, Box-Diäten, Hygieneprodukte und viele mehr verwendet.

Wahrnehmung des Kunden und Geschäftsmodell

Abonnements können entsprechend der Wahrnehmung des Kunden kategorisiert werden, und die Kunden können das Abonnementmodell aus zwei Hauptgründen als interessant empfinden: Bequemlichkeit und Entdeckung.

Im Falle von Entdeckungs-Abonnements konzentrieren sich die Dienstleistungen auf Kunden, die keinen direkten Kontakt mit dem Produkt hatten und sich einfach entschieden haben, es basierend auf Empfehlungen zu kaufen.

Das Bequemlichkeits-Abonnement erleichtert einige Aspekte des Lebens der Kunden. Der Kunde bestellt das angegebene Produkt oder die Dienstleistung regelmäßig unter Verwendung von Dienstleistungen, die die Bestellung automatisieren.

Geschäftsmodelle im digitalen Raum

Produkte, die für den digitalen Raum charakteristisch sind, beeinflussen die Form des endgültigen Abonnementmodells, das von dem Unternehmen verwendet wird. Entsprechend können wir zwei Geschäftsmodelle unterscheiden wie folgt:

• SaaS-Modell (Software as a Service) – dieses Geschäftsmodell basiert auf der Bereitstellung des Zugangs zur Dienstleistung ohne Kaufbedarf. Die Anwendung kann ständig genutzt werden im Austausch für wiederkehrende Gebühren.
• XaaS-Modell (Anything as a Service) – ist eine Erweiterung des SaaS-Modells, indem ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen einbezogen wird, zum Beispiel: Datenbank als Dienst (DbaaS), Desktop als Dienst (DaaS), Kommunikation als Dienst (CaaS), Monitoring als Dienst (MaaS). Die Abrechnung für die Dienstleistung erfolgt analog zum SaaS-Modell.

Vorteile und Nachteile des Abonnementmodells

Die Hauptvorteile des Abonnementmodells sind:

• Einfache Nachfrageprognose – die Informationen über die Anzahl der Abonnenten ermöglichen es, zu schätzen, wie viele Produkte jeden Monat verkauft werden. Im Falle des Verkaufs physischer Produkte erleichtert es die Bestandskontrolle, um die Lagerkosten zu minimieren.
• Langfristige Beziehung zu Kunden – Kunden, die ihre monatlichen Gebühren begleichen, werden zu einer besseren und zuverlässigeren Einkommensquelle für das Unternehmen. Sie werden loyal gegenüber der Marke und füllen eher Bewertungsfragebögen aus, die dem Verkäufer helfen, das Verhalten der Kunden zu verstehen und das Angebot besser anzupassen.
• Niedrigere Kosten für die Gewinnung neuer Kunden – im Abonnementmodell trägt der Verkäufer selten die Kosten, die mit der Ansprache potenzieller neuer Kunden verbunden sind. Der Kunde, der sich bereits entschieden hat, eine Dienstleistung zu erwerben, muss nicht erneut angesprochen werden, um ermutigt zu werden, das Produkt erneut zu kaufen.
• Testen neuer Lösungen – mit stabilen Kunden kann der Verkäufer sein Angebot an deren Bedürfnisse anpassen. Darüber hinaus kann der Verkäufer mit Zugang zu den zuverlässigen Meinungen der Kunden seine neuen Produkte und Dienstleistungen testen, bevor er sie auf dem breiteren Markt einführt.

Die Hauptnachteile des Abonnementmodells sind:

• Wachsende Konkurrenz – das Abonnementmodell gewinnt an Beliebtheit, daher wächst die Konkurrenz.
• Schwierigkeiten bei der Kundenakquise – Kunden benötigen mehr Zeit, um sich zu entscheiden, ein Abonnement zu beginnen. Im Vergleich zu einmaligen Zahlungen ist die Abonnementzahlung selten eine impulsive Entscheidung.
• Langweile – Kunden können sich mit dem abonnierten Produkt oder der Dienstleistung müde und gelangweilt fühlen. Der Verkäufer muss seinen stabilen Kunden neue, interessante Werte bieten, andernfalls wird er sein Geschäft nicht vor einer hohen Stornierungsrate schützen können.

Beispiele für das Abonnementmodell im Verkauf digitaler Produkte

1. Abonnement der Dienstleistung

Microsoft ist ein beliebtes Beispiel für das Abonnementmodell. Das Unternehmen bietet seinen Kunden verschiedene Arten von Plänen an, die den Zugang zu verschiedenen Produkten umfassen: Excel, PowerPoint, Word und so weiter. Die Pakete können regelmäßig bezahlt werden: monatlich oder einmal jährlich.

Ähnlich hat das Unternehmen Adobe spezielle Pläne, die der Kunde im Rahmen des Abonnements erhalten kann. Entsprechend den Bedürfnissen des Kunden gibt es Pakete für: Unternehmen, Einzelbenutzer, Schulen, Hochschulen, Studenten und Lehrer.

2. Abonnement für Online-Unterhaltung

Unternehmen wie: Netflix, HBO Go, Amazon Prime und Disney Plus bieten Zugang zu Filmen und Filmserien im Austausch für den Kauf eines Abonnements. Der Vorteil solcher Dienste gegenüber dem Fernsehen ist die Zugänglichkeit. Der Benutzer ist nicht von Sendezeiten abhängig und kann seine Lieblingsfilme jederzeit ansehen. Streaming-Plattformen bieten schnellen Zugang zu neuen Filmveröffentlichungen.

Zusammenfassung

Kunden entscheiden sich, das Abonnement aus Bequemlichkeit zu bezahlen. Sie müssen sich nicht an Fristen für Zahlungen erinnern, da diese automatisch vom Kundenkonto abgebucht werden. Darüber hinaus hat der Kunde selbst die volle Kontrolle über seine Entscheidungen. Viele Kunden entscheiden sich, ein kostenpflichtiges Abonnement für Podcasts zu erwerben, um ihren Lieblingskünstler zu unterstützen und um deren Programm hören zu können. Wie wir sehen, ist die Einführung des Verkaufs im Abonnementmodell für jedes Unternehmen, das digitale Produkte herstellt, eine Überlegung wert.

Um herauszufinden, wie Sie Ihre digitalen Produkte noch verkaufen können, lesen Sie unseren Artikel mit dem Titel: Beste Verkaufsmodelle zum Verkauf digitaler Produkte.

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