Wie man auf eBay verkauft – 8 Tipps für Anfänger

eBay ist derzeit die zweitgrößte Marktplatzplattform der Welt. Es hat bereits über 1,7 Billionen monatliche Nutzer, was Verkäufern Zugang zu zahlreichen potenziellen Kunden gibt. In diesem Artikel zeigen wir allen Anfängern, wie man auf eBay verkauft.

Wie man auf eBay verkauft – Inhaltsverzeichnis:

1. Erstellung und Konfiguration eines Verkäuferkontos
2. Verkäuferschutz
3. Was kann man auf eBay verkaufen?
4. Was sind Verkaufsgrenzen?
5. Was sind Zahlungsdienste?
6. Warum die Überprüfung der HTTPS-Konformität?
7. Bewertungskarte
8. Service-Standards

Erstellung und Konfiguration eines Verkäuferkontos

Um ein Verkäuferkonto zu erstellen, drücken Sie auf “anmelden“, das sich oben links auf der eBay-Startseite befindet.

Wählen Sie im nächsten Abschnitt “Unternehmenskonto” und füllen Sie die erforderlichen Informationen wie den Firmennamen, die E-Mail-Adresse, das Passwort und das Land, in dem sich das Unternehmen befindet, aus.

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, richten Sie Ihr Konto ein, indem Sie:

• Die Telefonnummer (oder E-Mail-Adresse) bestätigen,
• Unternehmens- (oder persönliche) Informationen hinzufügen,
• Bankkontodaten hinzufügen.

Alle bereitgestellten Informationen muss eBay überprüfen, damit der Verkäufer seine Zahlung ohne Verzögerung erhalten kann. Um die Identität von einzelnen Verkäufern zu bestätigen, benötigt die Plattform die folgenden Daten:

• Vorname, Nachname,
• Wohnadresse,
• Geburtsdatum,
• Sozialversicherungsnummer (SSN).

Wenn der Verkäufer ein registriertes Unternehmen ist, benötigen Sie Informationen zur Verifizierung:

• Individuelle Identifikationsinformationen für wirtschaftlich Berechtigte, Geschäftsführer, Direktoren oder Kontomanager
• Rechtlicher Firmenname
• “Doing Business As” (DBA) Name (falls vorhanden)
• Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN)
• Geschäftsadresse
• Telefonnummer.

In einigen Situationen kann eBay die Identität nicht nur auf Grundlage der obigen Informationen überprüfen. Der Verkäufer kann aufgefordert werden, ein Foto/Scan seines Bundes- oder Landesausweises/Führerscheins/Reisepasses hochzuladen.

Bei der Überprüfung der Bankdaten benötigt die Plattform: Name auf dem Girokonto, Bankname, Routing-Nummer, Kontonummer. Wenn diese Angaben nicht ausreichen, um eine ordnungsgemäße Überprüfung durchzuführen, kann eBay Sie bitten, eine der beiden Methoden zu verwenden:

• Verwendung von Mikrotransfers – die Plattform sendet zwei Überweisungen für einen kleinen Betrag auf das angegebene Bankkonto, die dann im Merchant Panel bestätigt werden sollten,
• Ein farbiges Foto eines Ihrer neuesten Kontoauszüge zu senden.

Verkäuferschutz

Das Verkäufer-Schutzprogramm soll Verkäufer vor unangemessenem Kundenverhalten und Vorfällen schützen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Das Programm deckt diejenigen ab, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eBay handeln und einen angemessenen Kundenservice bieten. Wenn ein Käufer eine unbegründete negative Verkäuferbewertung abgibt, entfernt eBay alle Verkäuferbewertungen und schließt alle Diskussionen.

Was kann man auf eBay verkaufen?

Die am häufigsten gekauften Kategorien sind:

• Handys und Zubehör,
• Videospiele,
• Gesundheit und Schönheit,
• Haus und Garten,
• Computer und Tablets,
• Mode.

Ein großartiger Hinweis für beginnende Verkäufer kann die Suchmaschine von eBay sein. Sie ermöglicht es Ihnen zu sehen, welche Schlüsselwörter die Leute am häufigsten eingeben.

Was sind Verkaufsgrenzen?

Neue Verkäufer auf eBay unterliegen einer Verkaufsgrenze, die dazu dient, sichere Transaktionen und ein schrittweises Verkaufswachstum zu gewährleisten. Die Anwendung der Grenze kann entweder durch Bestätigung der erforderlichen Informationen oder durch Erreichung einer positiven Verkaufshistorie erfolgen. Es gibt drei Arten von Grenzen:

• Kontogrenzen – begrenzen die Anzahl der Angebote pro Monat und den Verkaufswert pro Konto,
• Kategoriegremzen – begrenzen die Anzahl der Angebote in einer bestimmten Kategorie,
• Artikelgrenzen – werden verwendet, um den Verkauf von Fälschungen zu verhindern.

Was sind Zahlungsdienste?

Die eBay-Plattform hat es für alle Verkäufer verpflichtend gemacht, sich seit 2021 für Zahlungsdienste zu registrieren. Mit diesem Dienst werden Verkäufe an einem Ort abgewickelt, während Käufer mehrere Zahlungsmethoden wählen können. Verkäufer können die Häufigkeit wählen, mit der sie bezahlt werden (täglich oder wöchentlich). Sie werden innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag) bezahlt. Der Beitritt zum Zahlungsdienstsystem beseitigt die Notwendigkeit für Verkäufer, eine Beziehung zu dem Unternehmen einzugehen, das die Zahlungen verarbeitet – alles geschieht über eBay. Die Plattform empfiehlt, ein Euro-Währungskonto zu haben, um die zusätzlichen Gebühren zu vermeiden, die Ihre Bank für Währungsumrechnungen erhebt.

Käufer können die folgenden Zahlungsarten nutzen:

• Die meisten Kredit- und Debitkarten
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Warum die Überprüfung der HTTPS-Konformität?

HTTPS ist eine Möglichkeit, die Sicherheit der Informationen, die Sie senden, zu erhöhen. Einige bieten Links zu externen Inhalten, wie Grafiken. Wenn diese HTTP-Links enthalten, erhält der Empfänger eine “Diese Seite ist nicht sicher“-Nachricht. Eine Warnung über die mangelnde Sicherheit kann potenzielle Kunden vom Kauf abhalten. Seit 2019 überprüft eBay, dass jede neue (oder überarbeitete) Anzeige HTTPS hat – wenn nicht, werden sie blockiert.

Um es Verkäufern zu erleichtern, ihre Auktionen zu verwalten, können Sie bis zu 500 Angebote gleichzeitig mit der Schaltfläche “Auktionen kollektiv bearbeiten” bearbeiten. Mit der Funktion “Finden und Ersetzen” können Sie “HTTP” einfach in “HTTPS” ändern.

Bewertungskarte

Eine Bewertungskarte ist eine Informationsquelle für Kunden über einen Verkäufer. Wenn sie auf privat gesetzt ist, ist es nicht möglich, auf eBay zu verkaufen. Ein Verkäufer mit einer öffentlichen Bewertungskarte gibt potenziellen Kunden die Möglichkeit, Vertrauen in ihn zu gewinnen und erhöht somit die Chancen auf eine erfolgreiche Transaktion. Der öffentliche Status gibt Ihnen die Möglichkeit, Kommentare über den Verkäufer von früheren Kunden einzusehen.

Um den Status einer Bewertungskarte zu ändern, bitte:

• Klicken Sie auf die Sitemap (oben auf der Seite),
• Rechte Spalte “Meinungen” → “Öffentliche/private Bewertungskarte festlegen” → “Öffentliche/private Feedbackkarte festlegen“,
• Speichern

Service-Standards

Servicekennzahlen sind Richtlinien, anhand derer eBay bestimmen kann, wie ein Verkäufer im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet. Dazu gehören:

• Daten, die Ihnen sagen, wie viele Rücksendungen erfolgt sind, weil die Waren nicht der Beschreibung entsprachen oder der Artikel nicht angekommen ist,
• Vergleich der Fälle des Verkäufers mit denen von Wettbewerbern, die ähnliche Artikel anbieten,
• Ein Bericht über die Anzahl der Angebote, für die ein Nachverkaufsfall gemeldet wurde.

Wenn ein Verkäufer Kennzahlen hat, die mit “Sehr hoch” gekennzeichnet sind, kann er mit einem höheren Provisionssatz auf Verkäufe rechnen.

Die Service-Standards ermöglichen es der Plattform, zwischen Anbietern zu unterscheiden, deren Servicelevel herausragt. Sie können für einen von drei Statuslevels qualifiziert werden:

• Top-Bewertet – durch die Aufrechterhaltung eines konsistenten, überlegenen Kundenservice kann ein Verkäufer mit Vorteilen rechnen: erweiterter Schutz und Rabatte auf Verkaufsprovisionen.
• Über Standard – Dieser Verkäufer bietet einen guten Service, muss jedoch bestimmte Kennzahlen verbessern, um den Status “Top-Bewertet” zu erreichen.
• Unter Standard – Händler, die die Standards nicht erfüllen, können Konsequenzen dafür haben, wie z.B. dass Limits auf ihr Konto gesetzt werden, zusätzliche Gebühren erhoben werden, ihre Angebote weniger sichtbar sind usw.

Wenn eBay feststellt, dass die Handlungen des Verkäufers in irgendeiner Weise eine Bedrohung für den Kunden darstellen, können sofortige Sanktionen gegen den Verkäufer verhängt werden.

Die Maßnahmen von eBay mögen restriktiver erscheinen als die anderer Marktplatzplattformen. Dies dient jedoch dazu, den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Ein Verkäufer, der die Anforderungen liest und einhält, kann mit einer Anerkennung von der Plattform und Unterstützung für das Wachstum rechnen.

Wenn Sie E-Commerce mögen, lesen Sie auch: Amazon Verkäuferkonto – Registrierung und Konfiguration der Kontoeinstellungen!

Sie können auch in Kontakt bleiben und unserer Facebook-Community beitreten!