Mitarbeiter überwachen – ist es ethisch für Personalabteilungen?

Ist das Ausspionieren von Mitarbeitern ethisch für HR-Abteilungen? HR-Abteilungen in modernen Organisationen sind dauerhaft der organisatorischen Struktur zugeordnet. Das Ziel des Personalmanagements – HR-Management – ist es, das richtige Gleichgewicht zwischen den Erwartungen des Managements und der Mitarbeiter zu entwickeln. Die Arbeit der HR-Abteilung basiert hauptsächlich auf der Bildung geeigneter Personalrichtlinien in Bezug auf Rekrutierung, Motivation und berufliche Entwicklung.

Nicht weniger wichtig ist die Kontrolle über mitarbeiterspezifische Angelegenheiten und zwischenmenschliche Kontakte. Einerseits muss der HR-Spezialist die Mitarbeiter richtig motivieren, um effektiver zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln, und andererseits die vom Arbeitgeber gesetzten Ziele erreichen. Das richtige Gleichgewicht zu halten, ist eine schwierige Herausforderung, weshalb HR-Abteilungen zunehmend auf eher umstrittene Kontrollmittel zurückgreifen, wie das Verfolgen von Computern durch Spyware oder das Installieren von Kameras.

Das Ausspionieren von Mitarbeitern – Inhaltsverzeichnis:

1. Ethik im HR
2. Das Ausspionieren von Mitarbeitern, ist es legal?
3. Methoden zur Verfolgung von Mitarbeitern
4. Das Ausspionieren von Mitarbeitern – Zusammenfassung

Ethik im HR

Wir hören oft von Unternehmensethik. Aber sind HR-Ethische die gleiche Sache? Wahrscheinlich nicht, Unternehmensethik ist ein viel breiteres Konzept und umfasst technische, umweltbezogene und pro-soziale Aspekte. HR-Ethische hingegen konzentrieren sich nur auf zwischenmenschliche Beziehungen innerhalb der Organisation und schwanken um einen Kodex für ethisches Verhalten. Die wichtigsten Empfehlungen für Ethik im HR-Management betreffen, wie man Kandidaten und Mitarbeiter angemessen anspricht und interviewt, wie man alle Mitarbeiter gleich behandelt, wie man vertrauliche Informationen (oft persönliche Angelegenheiten der Mitarbeiter) aufbewahrt und wie man das Mitarbeiterbewertungssystem und die Anreizinstrumente fair und transparent betreibt.

HR-Ethische sind mehr als eine Reihe von Normen und Regeln. Es ist eine Verantwortung für angemessene zwischenmenschliche Beziehungen und die Kommunikation im gesamten Unternehmen. Die HR-Abteilung sollte die Ethik aufrechterhalten, und im Falle von Unregelmäßigkeiten in dieser Hinsicht sofort geeignete Korrektur- und Abhilfemaßnahmen ergreifen. Ist pro-ethische Propaganda für die Organisation von Vorteil und ist es die Herausforderung wert? Ein ethisches Arbeitsumfeld erhöht den Wert des Unternehmens langfristig und steigert dessen Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt, senkt die Kosten und maximiert die Gewinne. Es wirkt sich positiv auf das Image des Unternehmens aus und stärkt die Loyalität der Mitarbeiter, wodurch die Fluktuation verringert wird.

Das Ausspionieren von Mitarbeitern, ist es legal?

Jede Organisation hat Kontrollsysteme zur Überwachung der Arbeit ihrer Mitarbeiter. Wie sie die Kontrollaktivitäten umsetzt, hängt hauptsächlich von der Unternehmenskultur und dem Personalpolitischen Modell ab. Die Entwicklung moderner Technologie und elektronischer Kommunikationsmittel ist ein großer Anreiz für Arbeitgeber, die Arbeit ihrer Mitarbeiter genau zu überwachen.

Spyware-Programme, die auf Unternehmenscomputern installiert sind, ermöglichen es zu sehen, welche Seiten ein Mitarbeiter besucht hat und wie viel Zeit er damit verbracht hat, welche sozialen Messenger er verwendet hat und wo und welche Nachrichten er gesendet hat. Diese Programme ermöglichen es auch, Postfächer einzusehen und die Korrespondenz darin zu lesen. Kameras werden ebenfalls zur Überwachung und Kontrolle installiert, die die Arbeit an den betreffenden Arbeitsplätzen aufzeichnen. Und im Falle von Firmenwagen werden GPS-Module installiert, die die Route und die Bewegungszeit der Fahrzeuge anzeigen.

Die Frage stellt sich, ob diese Art der Überwachung im Arbeitsumfeld legal ist? Natürlich variieren die rechtlichen Aspekte dieser Frage von Land zu Land. In Großbritannien beispielsweise dürfen Arbeitgeber Technologien verwenden, die die Arbeit des Personals aufzeichnen. Die Bedingung ist, dass die Mitarbeiter über diese Aktivitäten informiert werden und dass es eine Trennung zwischen Arbeitszeit und Freizeit gibt. Der Arbeitgeber darf die Privatsphäre der Mitarbeiter nicht verletzen.

In einigen osteuropäischen Ländern ist die Grenze zwischen erlaubter und unzulässiger Überwachung von Mitarbeitern nicht direkt gesetzlich geregelt. Ein Arbeitgeber, der Schritte zur Aufzeichnung von Mitarbeitern und ihren Aktivitäten unternehmen möchte, sollte die Erlaubnis von ihnen einholen, solche Kontrollmaßnahmen zu verwenden, und zusätzlich den Zweck solcher Maßnahmen angeben. Die Situation ist in Deutschland ähnlich, mit der Ausnahme, dass die Installation von Kameras restriktiver erfolgt, unterstützt durch unwiderlegbare Argumente. Darüber hinaus ist die Audioaufnahme verboten. Die Verletzung der Vertraulichkeit von Gesprächen kann mit einer Freiheitsstrafe von bis zu drei Jahren geahndet werden.

Methoden zur Verfolgung von Mitarbeitern

HR-Abteilungen verwenden oft technische Geräte im Rahmen der Jobkontrolle, um die Effizienz der ausgeführten Aufgaben, die Qualität und die Ergebnisse zu überprüfen. Kontrollaktivitäten können auf verschiedene Weise mit einer Vielzahl von Werkzeugen durchgeführt werden, wie zum Beispiel:

• Installation von Kameras am Arbeitsplatz. Um das Bild in Echtzeit wiederzugeben oder aufzuzeichnen und zu speichern.
• Aufzeichnung von Anrufen und Analyse von Telefonaufzeichnungen. Der Arbeitgeber besitzt das Telefon, das nur für geschäftliche Zwecke verwendet werden sollte. Daher kann er dessen Nutzung durch Abrechnungsanalysen überwachen.
• E-Mail-Überwachung, Kontrolle der Internetaktivität. In diesem Fall ist die Situation analog. Der Arbeitgeber, als Eigentümer des Computers, kann Spyware darauf installieren, um die Weitergabe vertraulicher Informationen an unbefugte Personen zu verhindern.
• Installation von GPS-Geräten in Firmenwagen, um die Route und die Reisezeit zu kontrollieren. Dies betrifft am häufigsten Vertriebsmitarbeiter und Berufskraftfahrer.
• Fingerabdruck- oder Irisscanning. Dies sind biometrische Daten, die als sensibel eingestuft werden. Die Verwendung solcher Daten durch den Arbeitgeber zur Überwachung muss besonders gerechtfertigt sein.

Überwachungsaktivitäten können entweder kontinuierlich (präventiv) oder interventionell und ad hoc sein. HR-Manager sollten jedoch erkennen, dass das Überschreiten ihrer Befugnisse in dieser Hinsicht zivilrechtliche Haftung mit sich bringt. Um diese Konsequenzen zu vermeiden, sollten die verwendeten Überwachungsarten, die Umsetzungsregeln und die für diese Aktivitäten verantwortlichen Personen im Detail in den internen Vorschriften festgelegt werden.

Das Ausspionieren von Mitarbeitern – Zusammenfassung

Der rechtliche Kontext des Ausspionierens von Mitarbeitern wurde bereits dargestellt. Sind solche Maßnahmen jedoch mit der Ethik des Arbeitsumfelds vereinbar? Die Antwort auf diese Frage ist selbsterklärend. Wenn die Gründe für die Überwachung der Arbeit transparent und gerechtfertigt dargelegt werden, die Mitarbeiter darüber informiert werden und die Absichten eines solchen Kontrollumfangs erklärt werden, dann stehen solche Maßnahmen im Einklang mit der beruflichen Ethik im Allgemeinen. Andererseits, wenn das Unternehmen heimlich überwacht, ohne die Mitarbeiter zu informieren, dann ist ein solches Verhalten nicht nur unethisch, sondern auch vor allem illegal.

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