Was sind die wichtigsten Trends im E-Commerce im Jahr 2022? Wie haben aktuelle Veränderungen auf den globalen Märkten den E-Commerce-Bereich beeinflusst? Immer mehr Verkäufer entscheiden sich, ihre Geschäftstätigkeiten auf den Online-Verkauf auszuweiten. Es stehen immer mehr technische Möglichkeiten und Verbesserungen für Unternehmen zur Verfügung, die im Internet handeln möchten. Es lohnt sich, mehr über die Trends im E-Commerce zu erfahren, die in den kommenden Monaten und Jahren beobachtet werden können.
AR (Augmented Reality) ist eine Technologie, die die Verbindung der realen Welt mit der virtuellen Welt durch die Nutzung eines Computers oder Smartphones ermöglicht. PokemonGo ist ein Beispiel für eine Anwendung, die Augmented Reality-Technologie verwendet hat. Das Spiel, das zwischen 2016 und 2019 populär war, ist zu einem weit verbreiteten Phänomen unter Smartphone-Spielern geworden.
VR (Virtual Reality) benötigt im Vergleich zu AR (Augmented Reality) spezielle Brillen, die den Zugang zur in 3D-Raum geschaffenen virtuellen Welt ermöglichen. Mit dieser Technologie kann der Benutzer in die virtuelle Welt eintauchen. Virtual Reality-Technologie wird eingesetzt, um virtuelle Besichtigungen von zum Verkauf angebotenen Häusern anzubieten.
Augmented Reality und Virtual Reality schließen die Lücke zwischen dem realen Objekt und der virtuellen Version desselben Objekts, die im Internet zu sehen ist. Die Visualisierung ermöglicht es den Kunden, sich an das Angebot zu gewöhnen und fundierte Entscheidungen in Bezug auf ihre Einkäufe zu treffen. Das Hauptproblem bei der VR-Technologie ist die hohe Kosten der benötigten Ausrüstung – VR-Brillen sind nach wie vor sehr teuer. Ein weiteres Hindernis ist das Gewicht des Brillensatzes. Augmented Reality hat den Vorteil gegenüber Virtual Reality – sie erfordert keine Verwendung zusätzlicher, teurer Werkzeuge.
Laut dem Jupiter Research-Bericht wird der Wert der Sprachtransaktionen, die von virtuellen Sprachassistenten unterstützt werden, bis 2023 auf 19,4 Milliarden Dollar steigen.
Die Beliebtheit intelligenter Lautsprecher, die in Haushalten auf der ganzen Welt verwendet werden, wird diesen Wert beeinflussen. Sprachsuche ermöglicht es den Nutzern, Zeit zu sparen, die sie normalerweise mit dem Durchsuchen der Website verbringen müssten. Technologie hat einen enormen Einfluss auf den E-Commerce, da Unternehmen geeignete Schritte unternehmen müssen, um ihr Geschäft an diese Lösung anzupassen. Sprachsuche wird anders genutzt als Internetbrowser, Menschen neigen dazu, lange Fragen zu stellen, und sie verwenden in der Sprache kompliziertere Schlüsselwörter als bei typischen Internetsuchen.
Die Personalisierung des Sortiments hat potenziell eine große Bedeutung für den E-Commerce, da Menschen sehr wahrscheinlich mehr für ein Produkt bezahlen, das auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Der Trend ist in der Mode sichtbar, wo Kunden an der Gestaltung ihrer Traumschuhe (unter anderem Nike) teilnehmen können. Die Personalisierung des Sortiments kann auf den gesamten Einkaufsprozess angewendet werden. Kunden möchten Produkte so schnell wie möglich finden, und um dies zu ermöglichen, studieren viele Unternehmen das Verhalten der Kunden – die Werbung für Produkte basiert auf den Informationen über die vorherigen Entscheidungen des Kunden – Produkte, die ein bestimmter Kunde benötigen könnte, werden zuerst angeboten.
Das Umweltbewusstsein der Kunden steigt, und das gleiche wird von den Unternehmen erwartet. Immer mehr Kunden achten auf den Umgang des Unternehmens mit Umweltfragen. Marken, die Produkte anbieten, die nicht an Tieren getestet wurden, oder solche, die recycelbare Materialien verwenden, werden lieber gewählt. Kunden sind bereit, mehr zu bezahlen und länger auf die Lieferung zu warten, solange sie sicher sind, dass es der Ökologie hilft.
KI und maschinelles Lernen werden immer beliebter unter den Trends im E-Commerce. Diese Technologien können für die zuvor erwähnte Personalisierung des Website-Inhalts verwendet werden. Die Personalisierung des Inhalts ähnelt der Empfehlungs-Technologie, die auf Algorithmen basiert, die Daten über den Kunden sammeln und nach der Analyse bestimmte Produkte dem Kunden empfehlen. Darüber hinaus wird maschinelles Lernen während der dynamischen Bewertung von Waren eingesetzt. In diesem Fall ermöglicht die Technologie die Anzeige von Rabatten in Echtzeit, was sich direkt auf den Verkauf auswirkt.
Es gibt einen neuen Trend in den sozialen Medien, bei dem bekannte Persönlichkeiten ihre Produkte während des Online-Streamings auspacken. Die Verpackung wird zu einem ebenso wichtigen Element der Verkaufsstrategie wie andere Faktoren – Kunden achten auf die Art und Weise, wie ihre Bestellung verpackt wurde. Die Art der Verpackung wird Teil des Brandings und beeinflusst die Kundenzufriedenheit. In Zukunft werden leicht recycelbare Materialien an Bedeutung gewinnen. Die Influencer unterstützen diesen Trend mit ihren Online-Aktivitäten, indem sie den Prozess des Öffnens ihrer Pakete zeigen.
In letzter Zeit gibt es einen neuen Trend auf dem Markt für den Internetverkauf von Lebensmitteln und frischen Produkten. Das Sortiment mit langer Haltbarkeit bereitet keine Probleme und erfordert keinen zusätzlichen Arbeitsaufwand. Mit den neuen Logistiklösungen können selbst kleine, lokale Unternehmen ihre Produkte online anbieten und frische Lebensmittel mit kürzerer Haltbarkeit an ihre Kunden liefern.
Einzelhandelsformate ändern sich im Laufe der Zeit, und es gibt immer mehr neue Formen, die darauf abzielen, Kunden anzuziehen.
Marktplatz
Marktplatzplattformen wie Allegro oder Amazon gewinnen bei Kunden und Verkäufern an Beliebtheit. Die Käufer können die Preise interessanter Produkte vergleichen, die Bewertungen ihrer Angebote lesen und ihre Einkäufe an einem Ort tätigen. Verkäufer erhalten Zugang zur Kundendatenbank und müssen keinen eigenen Online-Shop besitzen, was viel Zeit und finanzielle Investitionen erfordert.
Omnichannel
Bei so vielen Verkaufsformaten ist es für das Unternehmen schwierig, seine Aktivitäten auf einen Verkaufsweg zu beschränken. Die beste Praxis ist die Nutzung mehrerer Verkaufsformen, um die höchste Anzahl von Kunden zu erreichen. Häufig kombinieren Marken den Online-Verkauf mit stationärem Verkauf und ermöglichen es, Bestellungen im stationären Geschäft abzuholen. Omnichannel hilft, Kunden mit unterschiedlichen Versandgewohnheiten zu erreichen.
Live Commerce
Ein neuer Trend des Live Commerce setzt sich in letzter Zeit auf Online-Sozialplattformen durch. Live Commerce ist eine Technik von Live-Übertragungen in Echtzeit, die das Sortiment des Unternehmens zeigt. Die Fragen der Kunden werden während der Übertragung beantwortet. Nutzer können Fragen stellen und das jeweilige Produkt reservieren oder kaufen. Der Trend ist hauptsächlich in der Modebranche zu beobachten, wird aber langsam auch von anderen Branchen genutzt. Bei der Live-Übertragung hat die richtige Wahl des Moderators eine große Bedeutung, der in der Lage sein sollte, die Kunden zu fesseln und sie zum Kauf zu bewegen.
Social Commerce
Social Commerce nutzt das Potenzial sozialer Medien, um Produkte zu verkaufen. Unternehmen eröffnen ihre Konten in sozialen Medien und zielen darauf ab, die Gemeinschaft um die Marke oder das Produkt zu versammeln, eine Gemeinschaft, die ihr Engagement zeigt. Die Arbeit in diesem Bereich umfasst die Pflege des Profils, die Gewährleistung von Konsistenz, die Kommunikation mit Kunden und die Organisation von Wettbewerben. Zu den guten Praktiken gehört das Engagement in sozialen Gruppen und das Durchführen von Übertragungen.
M-Commerce
Der elektronische Handel entwickelt sich langsam zu mobilem Handel, da die Nutzer immer häufiger mit ihren Handys einkaufen – sie kaufen mit ihren Smart-Geräten häufiger ein als mit stationären Computern. Unternehmen, die diesem Trend folgen, müssen viele Änderungen und zusätzliche Funktionen einführen. Die Websites müssen reaktionsschneller und lesbarer auf jedem Typ und jeder Größe des Bildschirms sein.
Die andere Lösung umfasst die Erstellung einer Anwendung, die dem Geschäft gewidmet ist. Unternehmen müssen sich mit den Problemen auseinandersetzen, die ihre Kunden erleben: unbequeme Formulare zum Ausfüllen, zu kleine Fenster, Zahlungsprobleme. M-Commerce entwickelt sich ständig weiter, da es eine bequeme und schnelle Form des Einkaufens ist, die jederzeit und überall zugänglich ist.
Aufgeschobene Zahlungen haben eine enorme Bedeutung für den E-Commerce. Anbieter wie Pay Po, Twisto oder PayU fungieren als Vermittler im Kaufprozess. Dank dieser Lösung müssen Kunden ihre Bestellung nicht sofort nach dem Kauf oder sogar nach der Lieferung bezahlen. Mit dieser Lösung verlieren die Unternehmen nicht, da die Anbieter (Fintech) für den Kunden bezahlen. Der Kunde muss sich mit den Anbietern und nicht mit dem Verkäufer abfinden. Aufgeschobene Zahlungen haben viele Vorteile: die Konversionsrate steigt, die Nutzer können das Produkt vor der Zahlung testen, und es gibt ein breiteres Angebot an Auswahlmöglichkeiten.
Kunden legen großen Wert auf die Form der Lieferung. Das wichtigste Element ist die Versandzeit. Je schneller die Lieferung, desto besser.
Dunkelgeschäft
Ein Dunkelgeschäft ist ein Abholpunkt, der das Abholen von Bestellungen ermöglicht. Kunden können dort keine Einkäufe tätigen. Das Geschäft sieht ähnlich aus wie ein typisches Marktgeschäft, in dem Produkte auf Regalen stehen, die darauf warten, von Lagerarbeitern verpackt und später vom Kunden abgeholt zu werden. Der Vorteil solcher Orte ist die kurze Realisierungszeit von Bestellungen und die Verfügbarkeit des Services 24/7.
Abholpunkte
Abholpunkte sind beliebt und einfach zu nutzen. Der Betrieb dieser Technologie ist schnell, einfach und umweltfreundlich, da der Lieferant nicht von Kunde zu Kunde fahren und Pakete einzeln liefern muss. Darüber hinaus können Verbraucher ihr Paket jederzeit abholen, ohne zu Hause auf die Lieferung warten zu müssen.
Schneller Handel
Q-Commerce ist ein weiterer, neuer, sich entwickelnder Trend im E-Commerce. Die Lieferanten nutzen Fahrräder oder Motorräder, um das Produkt an die Tür des Kunden zu liefern. Die Lieferanten verwenden große Rucksäcke, um Lebensmittel zu liefern, die mit speziell entwickelten Anwendungen bestellt wurden. Der Name Schneller Handel bezieht sich auf die übliche schnelle Lieferzeit, die in der Regel nicht länger als 30 Minuten beträgt. Unternehmen wie Glovo oder Volt erweitern ihr Dienstleistungsangebot und bieten nicht nur Mahlzeiten aus Restaurants, sondern auch Lebensmittelkäufe an.
Die oben genannten Trends werden durch die schnelle Entwicklung neuer Technologien und die Notwendigkeit, eine freundliche Umgebung für Kunden zu schaffen, geprägt. Der Versuch, die Bedürfnisse des Kunden zu befriedigen, steht im Zusammenhang mit der multidimensionalen Entwicklung des E-Commerce. Die Trends müssen Unternehmen dabei unterstützen, Kunden zum Kauf von Produkten zu ermutigen und die Zweifel der Kunden auszuräumen.
Das ist alles, was Sie über die wichtigsten Trends im E-Commerce im Jahr 2022 wissen müssen. Lesen Sie auch: Dropshipping und Fulfillment durch Dritte. 2 großartige Fulfillment-Methoden für Ihr E-Commerce-Geschäft.
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