B2B-E-Commerce – was ist das und seine Vor- und Nachteile

Fragen Sie sich, was B2B-E-Commerce ist? Die breite Definition bezieht sich darauf als eine Aktivität, die den Online-Verkauf betrifft. Wie wird es angewendet, um Unternehmen zu unterstützen? Finden Sie es im folgenden Artikel heraus.

B2B-E-Commerce – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist B2B-E-Commerce?
2. Warum speziell B2B-E-Commerce?
3. Was sind die Vorteile von B2B-E-Commerce?
4. Was sind die typischen Merkmale von B2B-E-Commerce?

Was ist B2B-E-Commerce?

Was ist B2B-E-Commerce? Es ist eine Verkaufsplattform, die für den Handel zwischen zwei Unternehmen (Business-to-Business) konzipiert ist. Sie unterscheidet sich von B2C (Business-to-Customer)-Tools, da sie sich nicht an einen Einzelnen, sondern an einen Geschäftskunden richtet.

Dennoch haben beide Geschäftsmodelle viel gemeinsam. Ihr Hauptnennwert betrifft den Transfer von Kaufgewohnheiten von B2C zu B2B. Junge Mitarbeiter, die gerne online einkaufen, sich in der digitalen Umgebung zu Hause fühlen und sogar spezifische Erwartungen daran haben, dringen immer mutiger in die Geschäftswelt ein. Sie wollen ein komplettes Set an Informationen an einem Ort, und schätzen auch die Online-Kommunikation. Neue Nutzer erwarten Komfort und positive Einkaufserlebnisse von B2B-E-Commerce-Plattformen. Genau wie von B2C-Plattformen.

Allerdings kann B2B-E-Commerce nicht nur ein Papierkatalog sein, der in die virtuelle Realität übertragen wird. Es muss eine Multikanal-Plattform sein, die den Käufern auch relevante Angebote unterbreitet und Unterstützung in jeder Phase der Umsetzung bietet.

Warum speziell B2B-E-Commerce?

Diese Art von Verkaufsplattform gewinnt weiterhin an Popularität. Ihre Nutzung nimmt ständig zu. Sie wird am häufigsten im Großhandel angewendet – sie fungiert als Online-Shop für Unternehmen.

Dies ist eine großartige Lösung, da sie es ermöglicht, Ihre Verkaufsprozesse vollständig zu automatisieren. In der Praxis bedeutet dies, dass die Verkaufsysteme von Käufer und Verkäufer integriert sind, sodass, sobald einzelne Artikel im Lager des Händlers niedrig sind, sie automatisch zur Auffüllung gesendet werden. Verkaufsdaten werden dank der Verbindung mit Lagerverwaltungssystemen, ERP oder CRM immer aktualisiert.

Es bietet auch viele Möglichkeiten zur Personalisierung des Angebots des verkaufenden Unternehmens, was sowohl von Stamm- als auch von Neukunden geschätzt wird. Es geht hauptsächlich um individuelle Preislisten, die die Umsetzung der kommerziellen Politik des Unternehmens erleichtern. Diese Art von Verkaufsplattform ermöglicht auch eine transparente Präsentation von Produkten sowie einen intuitiven Einkaufsprozess.

Was sind die anderen Vorteile von B2B-E-Commerce? Dieser Kommunikationskanal eliminierte die Notwendigkeit, Vertriebsmitarbeiter einzustellen, was die Kosten für die Führung eines Unternehmens erheblich senkt. Im Gegenzug haben andere Mitarbeiter des Vertriebsteams einfachen Zugang zu Informationen, die notwendig sind, um Verkaufsziele zu erreichen, was die Ergebnisse ihrer Arbeit maximieren sollte. Darüber hinaus funktioniert ein solcher “Shop” rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, sodass der Unternehmer nicht durch zeitliche Rahmenbedingungen beim Bestellen eingeschränkt ist.

Ein gut implementierter B2B-E-Commerce wird Ihnen auch helfen, eine größere Gruppe von Kunden zu erreichen. Natürlich wird dies zu höheren Einnahmen führen. Es lohnt sich also, in eine solche Verkaufsplattform zu investieren, insbesondere in der post-pandemischen Ära, in der die meisten Prozesse in die digitale Welt verlagert wurden.

Was sind die Vorteile von B2B-E-Commerce?

Der ständig wachsende Markt, der harte Wettbewerb und die anspruchsvollen Kunden bedeuten, dass Unternehmen ständig nach neuen Werkzeugen suchen müssen, um ihre Abläufe zu verbessern. Deshalb entscheiden sich immer mehr Unternehmen, die B2B-E-Commerce-Verkaufsplattform einzuführen. Die Vorteile ihrer Implementierung werden sicherlich schnell bemerkt.

Einkaufen in einem Online-Shop ist einfach sehr bequem – man kann viel Zeit sparen und gleichzeitig eine breite Palette von Produkten durchstöbern. Dies gilt auch für rein geschäftliche Kontakte. Die Einführung von B2B-E-Commerce wird den Informationsfluss zwischen dem Empfänger und den Auftragnehmern erheblich verbessern. Es wird den Verkaufs- und Einkaufsprozess automatisieren. Ein wichtiger Vorteil ist die Möglichkeit, die B2B-Plattform mit ERP-Systemen oder Lager- und Buchhaltungssystemen zu integrieren. Der Datenaustausch zwischen diesen Anwendungen wird sicherlich die Prozesse im Unternehmen verbessern.

Es wird auch die Effizienz der Verkaufsabteilung erhöhen. Die B2B-E-Commerce-Plattform ermöglicht es auch, die Kosten des Unternehmens zu senken, da sie den Anteil der Mitarbeiter, die für den Service verantwortlich sind, reduziert – sie müssen keine E-Mail-Korrespondenz mehr führen, Benachrichtigungen oder Beschwerden entgegennehmen.

Kunden haben Zugang zur Historie von Bestellungen, Rechnungen oder anderen Dokumenten, aber auch zu den aktuellen Lagerbeständen, sodass es nicht passieren wird, dass sie Waren bestellen, die derzeit nicht verfügbar sind. Dank des ständigen Zugangs zu Daten können sie schnell den aktuellen Status von Bestellungen, Beschwerden oder anderen Benachrichtigungen überprüfen. Das System funktioniert 24 Stunden am Tag, was ein großer Vorteil für die Kunden und Komfort für die Eigentümer ist. Es gibt keine Notwendigkeit, auf die Stunden zu warten, in denen man den Kundenservice kontaktieren kann. Der Käufer kann zu jeder für ihn passenden Zeit, sogar nachts, eine Bestellung aufgeben.

Was sind die typischen Merkmale von B2B-E-Commerce?

Was zeichnet B2B-E-Commerce aus? Merkmale, die diese Form des Online-Verkaufs unterscheiden, sind:

• ein großer Warenkorb, um viele Produkte auf einmal zu bestellen, sowie die Möglichkeit, dieselbe Bestellung zu wiederholen,
• eine Vielzahl von Entscheidungsträgern – die Ausführung einer Bestellung wird oft von mehreren Personen aus einem Unternehmen entschieden,
• die Möglichkeit, das Angebot anzupassen – manchmal hat jedes Unternehmen unterschiedliche Verkaufspreise,
• Automatisierung der Verkaufsprozesse durch Integration der Systeme von Käufer und Verkäufer,
• Erleichterung der Arbeit der Verkaufsabteilung des verkaufenden Unternehmens.

Die Pandemie führte zu einem signifikanten Anstieg des Online-Verkaufs, was auch im B2B-Sektor festgestellt wurde. Im Jahr 2022 bemerkten die meisten Marken positive Veränderungen auf dem Markt und erklärten, dass die Vorteile des Eintritts in den B2B-E-Commerce hauptsächlich waren: steigende Verkaufszahlen (57%), die Anzahl der Kunden (48%) sowie das Angebot an Produkten (32%).

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