ChatGPT vs Bard vs Bing. Welcher KI-Chatbot führt das Rennen an? | KI im Geschäft #39

Wofür benötigen Sie einen KI-Chatbot in Ihrem Unternehmen?

Die Liste der Kriterien, nach denen man ChatGPT vs Bard vs Bing beurteilen kann, ist lang. Daher sollten Sie sich, bevor Sie mit dem Lesen beginnen, die Frage stellen: bei welchen Unternehmensaufgaben möchten Sie, dass Ihr Chatbot-KI Ihnen hilft? Welche sind die wichtigsten und welche sind optional?

Wird es hauptsächlich die Erstellung von Zusammenfassungen aus Unternehmensbesprechungen sein, oder eher die Fähigkeit, Materialien in verschiedenen Sprachen in einem einzigen Thread zu verarbeiten? Oder wird es am wichtigsten sein, Produktbeschreibungen basierend auf einem Bild zu generieren?

Halten Sie die Antworten im Hinterkopf, und es wird Ihnen leichtfallen zu beurteilen, worauf Sie zuerst achten sollten. Lassen Sie uns also die kritischsten Kriterien zur Bewertung der Geschäftstauglichkeit der beliebtesten KI-Chatbots näher betrachten.

Befehle von KI-Chatbots verstehen

Das erste Kriterium ist die Fähigkeit der künstlichen Intelligenz, menschliche Sprache zu verstehen (Natural Language Understanding). Für Unternehmen bedeutet dies in erster Linie die Fähigkeit, Befehle auszuführen und genau auf Anfragen zu reagieren.

ChatGPT, insbesondere in der Plus-Version, bewältigt komplexe Befehle sehr gut, aber bei der Nutzung auf einem Computer müssen Sie diese auf der Tastatur eingeben. Die Spracherkennung ist nur in der mobilen App verfügbar. Bard und Bing unterstützen auch die Spracheingabe von Anfragen in der Desktop-Version, sodass in diesem Punkt der Sieg von ChatGPT vs Bard vs Bing gleichmäßig an die letzten beiden geht.

Zusammenfassungen generieren

Die Fähigkeit, umfangreiches Material in einer kurzen Zusammenfassung zu kapseln, ermöglicht es Chatbots, Textzusammenfassungen (Summarization) zu erstellen und sogar Daten zu analysieren. Die wichtigsten Merkmale sind das Volumen des Materials, das KI-Chatbots zusammenfassen können, sowie die Genauigkeit bei der Auswahl der relevantesten Teile des Textes, die in die Zusammenfassung aufgenommen werden sollen. Wenn es um die Erstellung von Zusammenfassungen durch KI-Chats geht, hat GPT Chat Vorrang, denn wenn Sie eines der Plug-ins zum Lesen von PDF-Dateien aktivieren, zum Beispiel AskYourPDF oder Aii PDF, können Sie ganz einfach eine Zusammenfassung eines Besprechungsprotokolls oder eines langen Unternehmensberichts erstellen.

Quelle: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

KI-Chatbot-Argumentation

Argumentation (Reasoning) ist eine Schlüsselkompetenz zur Analyse komplexer Probleme. Durch sie kann der KI-Chat helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Obwohl Sie manchmal der KI-Chat ein wenig helfen müssen, indem Sie sie mit Argumentation (Chain of Thought, CoT) im Prompt anregen, werden sie alle besser darin. Der Gewinner ist jedoch ChatGPT aufgrund seines Advanced Data Analysis-Moduls, das nicht nur einfache Aufgaben lösen, sondern auch das Schließen von Daten erleichtern kann.

Quelle: arXiv:2201.11903

Mehrsprachigkeit

Alle drei KI-Chatbots können mehrere Sprachen (multilingual) verarbeiten. Sie müssen jedoch die Antworten, die sie generieren, sorgfältig überprüfen. Dies liegt daran, dass sie überraschende Fehler machen können, wie das falsche Aussprechen von Wörtern. In diesem Wettbewerb ist es nicht einfach, den Gewinner des Kampfes ChatGPT vs. Bard vs. Bing zu benennen, da die Qualität der Antworten von der gewählten Sprache und den gestellten Fragen abhängt.

Konsistenz der Antworten mit Fakten

Wenn wir KI-Chat Fragen zu Fakten stellen und korrekte Antworten erhalten möchten, wird das Leistungskriterium für ChatGPT vs. Bard vs. Bing die Faktizität sein. Damit die generierten Antworten genau sind, muss die KI tatsächliche Daten verwenden.

In diesem Fall ist es am besten, sich für Bing oder Bard zu entscheiden. Bing generiert Antworten direkt unter Verwendung der Ressourcen des Internets, und Sie können auch entscheiden, die Antworten präziser zu gestalten, wodurch die Kreativität eingeschränkt wird, was ein Nachteil ist, wenn keine benötigten Daten für die Antwort vorhanden sind.

Die zweite Wahl wäre Bard, der mit der Fähigkeit ausgestattet ist, die Quelle des Wissens zu überprüfen. Klicken Sie einfach auf den googleschen Buchstaben “G” unter der Chat-Antwort, und die wahrheitsgemäßen Informationen werden grün hervorgehoben.

Quelle: Google Bard (https://bard.google.com/)

Hinweis – Bard bietet nicht immer die Möglichkeit, die Antworten zu überprüfen; manchmal zeigt er stattdessen Fragen an, die zu den Suchergebnissen weiterleiten. Dann müssen Sie die Richtigkeit der Antworten selbst bestätigen.

Benutzeroberfläche

Um die Fähigkeiten von KI-Chatbots im Geschäft effektiv zu nutzen, müssen wir mehr als nur die Antworten, die sie geben, berücksichtigen. Auch wie wir mit der künstlichen Intelligenz interagieren, ist wichtig. Obwohl auf den ersten Blick die Benutzeroberflächen aller drei KI-Chatbots ähnlich sind, ist es bei der Auswahl eines Tools für die tägliche Arbeit sinnvoll zu überlegen, ob wir:

• die Seitenleiste des Suchassistenten – dann sollten Sie auf Bing im Edge-Browser setzen,
• exzellente Spracherkennung und -generierung – hier ist ChatGPT Plus in der mobilen App unübertroffen, die Whisper verwendet, ergänzt durch die Bilderkennung direkt von der Kamera,
• eine schnelle Auswahl zwischen drei Versionen der Antwort – Bard wird hier am besten funktionieren.

Preis

Bing und Bard sind in Bezug auf den Preis unschlagbar, da sie kostenlos sein können. ChatGPT ist ebenfalls kostenlos, jedoch nur die Basisversion, die auf GPT-3.5 basiert, ohne zusätzliche Plug-ins und die Möglichkeit, Dokumente und Bilder anzuhängen. Die Vollversion von ChatGPT kostet 20 USD pro Monat zuzüglich Mehrwertsteuer. Viele Menschen betrachten es jedoch als die am besten investierten 20 USD, die sie jeden Monat ausgeben.

Eine weitere Frage bleibt der Wert des Lernprozesses der von KI-Chatbots verwendeten Modelle, denn dies sind experimentelle Lösungen. Benutzer, die den Nutzungsbedingungen zustimmen, erlauben den Entwicklern von Chatbots, die Gespräche zu nutzen, um die nächsten Versionen von LLMs zu trainieren.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Datenschutz.

Datenschutz und Sicherheit bei der Nutzung von KI-Chatbots haben Bedenken bei Benutzern und Regierungen aufgeworfen. Wie gehen die drei Plattformen mit dem Datenschutz um?

• ChatGPT – hat strengere Verarbeitungsregeln als Bing. Es verknüpft Gespräche nicht mit Benutzerkonten. Es verwendet während der Sitzungen Verschlüsselung, während es im Enterprise-Plan ein hohes Maß an Schutz für Unternehmensdaten bietet,
• Bard – verarbeitet Gespräche innerhalb eines Google-Kontos des Benutzers, was die Datenverwaltung erleichtert, aber die Anonymität verringert. Ermöglicht das Exportieren und Löschen von Gesprächen. Wendet den Datenschutz gemäß den Richtlinien von Google an. Gespräche sind mit dem Google-Konto des Benutzers verknüpft, was es ermöglicht, E-Mails im Chatfenster zu erstellen und Antworten in Google-Dokumenten zu speichern, aber Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes aufwirft,
• Bing – erfordert keine Anmeldung, was eine größere Anonymität und Privatsphäre bieten kann. Allerdings bedeutet das Fehlen einer Kontointegration, dass ein nicht angemeldeter Benutzer keine Kontrolle über die in den Chatraum eingegebenen Daten hat.

Multimodalität

Der Umgang mit verschiedenen Datentypen, also die Fähigkeit, nicht nur Text, sondern auch Bilder, Daten und Code zu verarbeiten, sind sehr wichtige Merkmale von KI-Chatbots, die höchstwahrscheinlich den Kurs für ihre zukünftige Entwicklung bestimmen – vielseitige persönliche Assistenten. Obwohl sich ihre Fähigkeiten schnell ändern, bietet derzeit nur Bing die Möglichkeit, sowohl Bilder anzuhängen als auch zu generieren.

Zugegebenermaßen wird das angehängte Bild zunächst in Worten beschrieben und dann aus einem Prompt generiert, aber die Fähigkeit, ein Bild in ein anderes innerhalb eines Chats zu übersetzen, regt die Fantasie an. Es geht nicht nur darum, ein Produkt auf einen beliebigen Hintergrund zu platzieren, sondern auch darum, mit einem einzigen Klick eine Skizze einer Benutzeroberfläche zu erstellen, die einer bestehenden Lösung ähnelt.

Quelle: Bing (https://www.bing.com/)

Personalisierung des KI-Chats

Den KI-Chat an Ihre individuellen Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen, ohne jedes Mal Prompts eingeben zu müssen? Eine solche Option wird derzeit nur von ChatGPT Plus angeboten. Mit der Option für benutzerdefinierte Anweisungen können Sie beispielsweise Ihr Unternehmensprofil beschreiben oder die Personas definieren, die Sie mit Ihren Marketingmaterialien ansprechen möchten.

Verfügbarkeit

Die Zugänglichkeit ist ein weiteres Merkmal, in dem sich ChatGPT vs Bard vs Bing unterscheidet:

• ChatGPT – erfordert die Erstellung eines OpenAI-Kontos und die Anmeldung, was für einige Benutzer eine Hürde darstellen kann, aber größere Privatsphäre bietet; Sprachunterstützung ist in der mobilen Version verfügbar,
• Bard – bequeme Anmeldung mit einem Google-Konto, besonders nützlich für Gmail-, GCP- und Workspace-Benutzer,
• Bing – kann ohne Anmeldung verwendet werden, was Benutzer anziehen kann, die Wert auf Privatsphäre legen, aber die vollen Funktionen von Bing können nur bei Anmeldung und nur im Edge-Browser genutzt werden.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Welcher KI-Chatbot führt das Rennen?

Jeder der KI-Chatbots ist in einer der Kategorien der beste. Je nach Aufgabe, die Ihnen am wichtigsten ist, wählen Sie:

• BingChat, der beste Suchassistent – Der Internetzugang erweitert den Umfang und die Funktionalität des KI-Chatbots erheblich, sodass der kostenlose ChatGPT mit veralteten Kenntnissen hier nicht mithalten kann. Der Gewinner ist hingegen Bing, das am besten für die schnelle Bereitstellung von Antworten abschneidet.
• ChatGPT, der Beste im Schreiben – Laut den Bewertungskriterien, die von einer Gruppe von Forschern aus China und den USA in dem Text “A Survey on Evaluation of Large Language Models” erstellt wurden, führt ChatGPT bei der Bewertung der Textqualität. Es ist bekannt für seine Fähigkeiten im Schreiben in verschiedenen Kategorien, wie:
• Informative Texte, wie Berichte oder kurze, sachliche Nachrichten,
• Argumentation, die beispielsweise in Verhandlungen benötigt wird,
• Kreatives Schreiben, das für die Erstellung von Werbetexten oder eingängigen Überschriften unerlässlich ist,
• Bard, der am besten mit anderen Tools integriert ist – Die Zugänglichkeit ist die stärkste Seite des KI-Chatbots von Google. Diese breite Integration mit Google Workspace wird besonders für Unternehmen attraktiv sein, die bereits andere Lösungen aus diesem Ökosystem nutzen.

Die Auswahl des richtigen Chatbots hängt von den einzigartigen Bedürfnissen und Prioritäten einer Organisation ab. Jede Plattform hat ihre Stärken und Schwächen, die die Gesamteffektivität und Zufriedenheit in verschiedenen Geschäftsszenarien beeinflussen können. Das Finden des richtigen Gleichgewichts zwischen Funktionalität, Zugänglichkeit, Datenschutz und Preis sollte Ihre Wahl des KI-Chatbots bestimmen, um das Beste aus diesem Tool herauszuholen.

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