Entdecken Sie die Unterschiede zwischen evaluativer, generativer sowie explorativer Forschung. Mit diesem Artikel beginnen wir eine weitere Reihe von Beiträgen – speziell zu evaluativen Methoden in der UX-Forschung. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über die Vor- und Nachteile spezifischer Methoden, die zu dieser Forschungsgruppe gehören. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich auf die Forschung vorbereiten können, und teilen einige Tipps zur Durchführung von Forschung. Heute konzentrieren wir uns jedoch auf die Evaluationsforschung. Lesen Sie weiter, um mehr über diese Forschungsmethode zu erfahren.
Der Zweck der Evaluationsforschung besteht darin, ein Konzept oder Produkt zu bewerten und Wissen zu gewinnen, um eine Lösung zu verbessern. Durch die Durchführung von Evaluationsforschung im Rahmen des UX-Prozesses können wir feststellen, ob ein Produkt wie beabsichtigt funktioniert und Entwicklungs- sowie Verbesserungsbereiche identifizieren. Früh in der Entwurfsphase findet Evaluationsforschung häufig statt, um neue oder bestehende Lösungen zu prüfen, und wird dann routinemäßig durchgeführt – bis das Produkt seine endgültige, definitive Version erreicht.
Generative Forschung (auch bekannt als Entdeckungsforschung), die wir bereits in einem früheren Beitrag diskutiert haben, hilft uns, die Motivationen, Probleme und Verhaltensweisen unserer Nutzer zu verstehen. Ihr Ziel ist es, das Problem zu definieren, das wir lösen möchten, und die bestmögliche Lösung zu entwerfen.
Im Gegensatz dazu bewertet die evaluative Forschung eine bestehende Produktlösung und hilft UX-Designern sicherzustellen, dass sie einfach, intuitiv, funktional ist und die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer erfüllt.
Sowohl generative als auch evaluative Forschung erweisen sich als sehr wertvoll als Entscheidungsinstrumente in der Arbeit eines UX-Forschers und sollten während des gesamten Produktplanungs- und Designprozesses eine Rolle spielen. Bei der Erstellung eines Forschungsplans analysieren Sie die Konkurrenz und bestehende Lösungen und bestimmen die Zielgruppe sowie deren Bedürfnisse. Je nachdem, wonach Sie suchen und welche Fragen Sie beantwortet haben möchten, können Sie feststellen, ob Sie in dieser Phase generative oder evaluative Forschung durchführen sollten. Denken Sie jedoch daran, dass beide Methoden während des gesamten Forschungsprozesses nützlich sein werden – um eine Vielzahl von Daten und Informationen zu erhalten.
Generative Forschung wird Ihnen helfen, die Nutzer tiefgehend zu verstehen und über ihre Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen zu lernen. Evaluationsforschung hingegen hilft uns zu sehen, ob die Lösungen, die wir als Antwort auf diese Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen entwickelt haben, funktionieren.
Im UX-Designprozess ist die Evaluationsforschung entscheidend, da sie es uns ermöglicht, unsere Lösung zu testen und aufschlussreiche Nutzerfeedbacks zu sammeln, die die UX verbessern und das Produkt optimieren können. Die Ergebnisse von Evaluationsstudien sind entscheidend, um zu bewerten, was bereits gut funktioniert und welche Funktionen noch verbessert werden müssen.
Diese Forschungsmethode sollte immer Teil des Designprozesses und der weiteren Produktentwicklung bleiben. Indem Sie den Nutzern frühzeitig und häufig die Interaktion mit dem Produkt ermöglichen, erfahren Sie, ob die entwickelte Lösung für Ihr Publikum geeignet ist. Die Erkenntnisse, die Sie aus dieser Art von Forschung gewinnen, können einen großen Einfluss auf Ihr Design haben. Sie können diese Daten Ihren Stakeholdern präsentieren, um deren Unterstützung zu gewinnen und Ihre Produktziele zu erreichen.
Es gibt zwei Arten von Evaluationsstudien: summative und formative. Obwohl summative Bewertungen häufig quantitativ sind, können sie auch Teil qualitativer Forschung werden.
Eine summative Bewertung hilft, die Gesamtleistung eines Projekts zu verstehen. Sie wird normalerweise am Ende des Designprozesses durchgeführt, um die Benutzerfreundlichkeit zu bewerten oder Probleme zu erkennen, die zuvor übersehen wurden. Sie ermöglicht es dem Projektteam, ihre Lösung mit einer vorherigen oder mit der Lösung eines Wettbewerbers zu vergleichen. Ihr Zweck ist es, den endgültigen Wert der Änderung zu bestimmen.
Formative Tests hingegen finden früh im Designprozess oder während des Designprozesses statt, um die Lösung zu testen und zu verbessern, noch bevor die endgültige genehmigt wird. Die Durchführung einer formativen Bewertung ermöglicht es, Mängel in Lösungen während der Entwicklung zu testen und diese kontinuierlich basierend auf dem Feedback der Kunden zu ändern.
Ein Teil des UX-Designprozesses besteht darin, den Typ der Bewertung zu finden, der am besten zu den individuellen Bedürfnissen Ihres Projekts passt, und dann die Forschungsmethode zu bestimmen, die angepasst werden soll. Dies kann Usability-Tests, Umfragen, A/B-Tests, Card Sorting oder Fokusgruppen umfassen. Wir werden all diese Methoden in den folgenden Artikeln besprechen.
Die besprochenen Evaluationsstudien sind eine wirklich nützliche UX-Forschungsmethode. Sie ermöglichen es einem Forschungsteam, kontinuierlich die Meinungen realer Nutzer über das Produkt zu erhalten und gegebenenfalls Modifikationen und Verbesserungen umzusetzen. Es lohnt sich, das Produkt sowohl nach Abschluss des Projekts als auch während oder sogar vor dem Prozess zu erforschen. Tests in jeder Phase des Prozesses ermöglichen es Ihnen, ein Produkt zu entwerfen, das am besten zu den Bedürfnissen der Zielgruppe passt, und auch die mit späteren Fehlern verbundenen Hindernisse zu vermeiden (die höhere Kosten und Verzögerungen bei der Lieferung der fertigen Lösung mit sich bringen).
Natürlich sollten Sie wie bei jeder anderen Umfrage auf eine ordnungsgemäße Vorbereitung und Planung achten – von der Bestimmung des Zwecks der Umfrage, der Definition von Forschungsfragen, der Analyse der Einstellungen und Verhaltensweisen unserer potenziellen Nutzer bis hin zur Erstellung einer Persona – die die Eigenschaften des idealen Kunden darstellt. Eine angemessene Vorbereitung ist der Schlüssel zur effizienten Durchführung jeder Art von Forschung und zur Gewinnung wertvoller Informationen, die in eine bessere, intuitivere und besser geeignete Lösung übersetzt werden.
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Ein Grafik- und UX-Designer, der in das Design vermittelt, was in Worten nicht ausgedrückt werden kann. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schriftart eine Bedeutung. Leidenschaftlich in Grafik- und Webdesign.
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