Die Delphi-Technik und ihre Anwendung im strategischen Management

Umgangssprachlich gesagt basiert die Delphi-Technik auf dem beliebten Sprichwort “Zwei Köpfe sind besser als einer”. Sie bezieht sich auf die antike Stadt Delphi, wo die Priesterin Pythia aus dem Tempel des Apollo die Zukunft vorhersagte. Wissen Sie, wie man sie bei der Erstellung der Strategie Ihres Unternehmens anwendet? Lassen Sie es uns herausfinden!

Die Delphi-Technik – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist die Delphi-Technik?
2. Die Delphi-Technik im strategischen Management
3. Wie verwendet man die Delphi-Technik?
4. Die Vor- und Nachteile der Delphi-Technik
5. Ein Beispiel für die Delphi-Technik
6. Zusammenfassung

Was ist die Delphi-Technik?

Es handelt sich um eine Forschungstechnik, die in Form eines Panels durchgeführt wird, das aus einer Gruppe von Spezialisten auf einem bestimmten Gebiet besteht (in der Regel sollten es 10-18 Personen sein). Ihr Zweck ist es, Informationen und Meinungen zu einem Phänomen zu erhalten, das in der Zukunft wahrscheinlich auftreten wird.

Die Beobachtungen der Experten werden vom Moderator durch Fragen (mithilfe eines Fragebogens) gesammelt. Die erhaltenen Antworten werden dann in einem Abschlussbericht zusammengefasst. Der Prozess wird wiederholt, bis es ein einheitliches Feedback von allen Gruppenmitgliedern gibt.

Die Delphi-Technik im strategischen Management

Die Vorhersage möglicher Ereignisse, wirtschaftlicher Krisen, Trends oder Wachstumschancen ist im Geschäftsmanagement von großer Bedeutung. Allerdings liefert die quantitative Analyse der verfügbaren Daten nicht immer umfassende Informationen.

Besonders im Fall von innovativen Ideen und völlig neuen Produkten, die keine historischen Daten zur Verfügung stellen können, um sie mit der aktuellen Situation zu vergleichen. Dann bleibt nur noch die qualitative Forschung, zu der die Delphi-Methode gehört.

Wie verwendet man die Delphi-Technik?

Die einzelnen Phasen der Forschung können wie folgt skizziert werden:

Das Problem definieren

Definieren Sie, welches Problem Sie ansprechen möchten, seien Sie spezifisch und klar.

Auswahl der Panelmitglieder

Dies ist ein wichtiger Schritt, und eine gute Vorbereitung wird sicherstellen, dass der gesamte Prozess reibungslos verläuft. Wählen Sie zunächst die Experten aus, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten. Die Gruppe sollte vielfältig sein, um objektiv zu bleiben und Zugang zu unterschiedlichen Perspektiven zu haben.

Je nach Thema der Forschung könnten sie Universitätsdozenten, Geschäftsleute mit jahrelanger Erfahrung oder sogar Personen sein, die gerade ihre ersten Schritte im gewählten Bereich machen. Die Kombination von Wissen, Praxis und einer frischen Perspektive kann Ihnen interessante Ergebnisse liefern.

Entscheiden Sie als Nächstes, wer der Moderator des Prozesses sein wird. Eine solche Person sollte mit dem Thema vertraut sein, um die Denkweise der Teilnehmer zu verstehen, und gleichzeitig unparteiisch und neutral sein. Bereiten Sie ein Werkzeug zur Sammlung der Meinungen der Teilnehmer vor. Dies kann ein Umfragefragebogen mit relevanten Fragen sein.

Vorbereitung und Verteilung eines Fragebogens

Führen Sie eine Umfrage unter den Panelmitgliedern durch und sammeln Sie deren Antworten.

Analyse der Antworten

Kombinieren und kontrastieren Sie die gesammelten Informationen. Finden Sie heraus, ob die vorgelegten Meinungen miteinander übereinstimmen. Dies wird wahrscheinlich nicht in der ersten Runde geschehen. Erstellen Sie einen Bericht, der die Ergebnisse zusammenfasst, den Sie den Panelmitgliedern zur Überprüfung zusammen mit einem weiteren Umfragefragebogen geben (die Fragen sollten dasselbe Thema abdecken, obwohl Sie sie verfeinern können). Die Experten werden in der Lage sein, den Bericht zu überprüfen und anonym ihre Meinungen zu den Ansichten der anderen Teilnehmer zu äußern.

Einvernehmen erzielen

Der Umfrage- und Analyseprozess sollte fortgesetzt werden, bis die Experten ein allgemeines Gefühl des Konsenses erreichen.

Schlussfolgerungen ziehen

Sobald Sie eine Einigung erzielt haben, analysieren Sie die erhaltenen Ergebnisse und bereiten Sie einen Aktionsplan vor.

Die Vor- und Nachteile der Delphi-Technik

Vorteile

• Die Umfrage ist anonym, was die Befragten ermutigt, ihre Meinungen frei zu äußern.
• Es besteht ein geringeres Risiko von Konflikten aufgrund des Moderators, der den gesamten Prozess kontrolliert und Zeit und Gelegenheit gibt, Meinungen anzupassen.
• Die Experten sind in den gesamten Prozess eingebunden und können helfen, die ausgewählten Lösungen umzusetzen.
• Die Methode ermöglicht es, objektive Ergebnisse zu erzielen.
• Sie können mehrere Optionen zur Lösung des Problems erhalten.
• Die Verwendung dieser Forschungsmethode erfordert nicht viel Geld und spezielle Werkzeuge – das Wichtigste ist die Zeit, die benötigt wird, um die endgültigen Ideen zu sammeln.

Nachteile

• Wenn die Meinungen der Teilnehmer erheblich voneinander abweichen, kann der gesamte Prozess viel länger dauern.
• Es gibt wenig Gelegenheit für Diskussionen und den Austausch von Meinungen untereinander.
• Der Moderator muss über starke zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, um den Prozess zu überwachen, und über die analytischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um einen vollständigen Bericht zu erstellen.

Ein Beispiel für die Delphi-Technik

Die Delphi-Technik kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, auch im Geschäftsbereich, zum Beispiel zur Entwicklung von Schlüsselfaktoren für den Erfolg (KSF) in der E-Commerce-Branche.

Das Problem definieren

E-Commerce ist eine schnell wachsende Branche, die internationale Transaktionen ermöglicht. Es wird erwartet, dass bis 2040 95 % der Einkaufstransaktionen online getätigt werden. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, in diesem Bereich zu investieren, während man die wachsende Konkurrenz im Auge behält. Die Auswahl von KSF wird Ihnen helfen zu entscheiden, worauf Sie sich bei der Entwicklung Ihrer Managementstrategie konzentrieren sollten. Ihre Forschungsfragen könnten wie folgt lauten:

• Wie ist der aktuelle Stand der E-Commerce-Branche und ist es möglich, ihn zu verbessern?
• Welche Aktivitäten haben in der Branche in den nächsten 5-10 Jahren die besten Erfolgschancen?
• Welche Lösungen sind unter den politischen und wirtschaftlichen Bedingungen umsetzbar?

Auswahl der Panelmitglieder

Wählen Sie Experten und den Moderator, die qualifiziert sind, am Prozess teilzunehmen. Bereiten Sie den Umfragefragebogen vor, der Ihnen helfen wird, die genannten Faktoren zu identifizieren, sie auszuwählen und ihnen Gewichte mithilfe einer Likert-Skala (von 1 bis 5, wobei 1 keinen/niedrigen Einfluss des Faktors und 5 hohen/sehr hohen Einfluss anzeigt) zuzuweisen.

Vorbereitung und Verteilung eines Fragebogens

Wählen Sie Schlüsselfaktoren für den Erfolg (KSF) für die E-Commerce-Branche aus.

Analyse der Antworten

Fassen Sie die Umfrageergebnisse zusammen. Überprüfen Sie, ob die vorgelegten Schlüsselfaktoren für den Erfolg relevant für die Forschung sind. Entfernen Sie irrelevante Faktoren oder solche, die am seltensten erwähnt wurden. Bereiten Sie einen zusammenfassenden Bericht vor.

Informationen sammeln und Antworten erneut analysieren

Stellen Sie den Teilnehmern einen Bericht zur Verfügung und führen Sie eine weitere Runde von Umfragen durch, um die Meinungen anzupassen.

Einvernehmen erzielen

Der Prozess sollte wiederholt werden, bis aus den Antworten Schlüsselfaktoren für den Erfolg zusammen mit ihren Gewichten hervorgehen.

Schlussfolgerungen ziehen

Bereiten Sie einen zusammenfassenden Bericht und einen Aktionsplan für ein E-Commerce-Unternehmen vor.

Zusammenfassung

Die im Artikel vorgestellte Methode basiert auf den subjektiven Meinungen und Überzeugungen der Menschen. Trotz der Reduzierung des Gruppeneinflusses durch anonyme und individuelle Antworten besteht weiterhin das Risiko, die Urteile anderer Menschen zu projizieren.

Es ist wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten, wenn Sie diese Technik zur Suche nach strategischen Lösungen verwenden, und auch andere Arten von Analysen (insbesondere quantitative) durchzuführen, um ein vollständiges Bild des untersuchten Problems zu erhalten.

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