Theorie der Einschränkungen im Geschäft und 5 kraftvolle Schritte zu ihrer Umsetzung in Ihrem Unternehmen

Unternehmen, die sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten, sollten nach Lösungen suchen, um ihre Abläufe zu optimieren. Sie können dies erreichen, indem sie qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen schnell liefern, ohne zu hohe Kosten zu verursachen. Wie kann dies erreicht werden? Lesen Sie unseren Artikel über Goldratts Theorie der Einschränkungen im Geschäft!

Theorie der Einschränkungen im Geschäft – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist die Theorie der Einschränkungen?
2. Arten von Engpässen
3. Finanzdaten in der Theorie der Einschränkungen
4. Beispiele für Engpässe in der E-Commerce-Branche
5. 5 Schritte zur Implementierung der Theorie der Einschränkungen
6. Zusammenfassung

Was ist die Theorie der Einschränkungen?

Die Grundlage der Theorie der Einschränkungen im Geschäft (TOC) ist der Fokus auf die Definition und Beseitigung von Hindernissen, die während der betrieblichen Abläufe des Unternehmens auftreten.

Diese Barrieren werden als Engpässe bezeichnet, die wir in einem Artikel über Lean-Management-Konzepte erwähnt haben. Auf sie zu achten, kann Ihnen helfen, die Kosten Ihres Unternehmens zu optimieren und die Erreichung strategischer Ziele zu erleichtern. Manchmal möchten Unternehmer jedoch kontinuierliche Verbesserungspraktiken in jedem Bereich des Unternehmens einführen, was den Kern der Sache verfehlt. Bei der Anwendung von TOC liegt der erste Fokus auf spezifischen Problemen, die Verluste verursachen.

Arten von Engpässen

Bei der Führung Ihres Unternehmens können Sie auf verschiedene Hindernisse stoßen, die wie folgt klassifiziert werden können:

• Paradigmatisch – bezieht sich auf die Überzeugungen und Gewohnheiten des Managements und der Mitarbeiter bezüglich des Ablaufs eines bestimmten Prozesses;
• Resultierend aus Unternehmenspolitik/Gesetzgebung – dies sind Anordnungen oder Empfehlungen zur Art und Weise, wie Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen, zur Organisation der Arbeit;
• Physisch – bezieht sich auf Lücken in den Ressourcen, z.B. Mangel an geeigneter Ausrüstung, qualifizierten Arbeitskräften usw.;
• Marktbezogen – tritt auf, wenn es einen Anstieg des Wettbewerbs auf dem Markt gibt, mehr Angebot als Nachfrage oder den Einfluss des Preises auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher.

Finanzdaten in der Theorie der Einschränkungen im Geschäft

Bei der Suche nach Barrieren, die einen reibungslosen Prozess verhindern, sollten wir Indikatoren berücksichtigen, die Einblick in die finanzielle Situation des Unternehmens geben, wie z.B.:

• Liste der Vermögenswerte und Verbindlichkeiten – umfasst die Vermögensressourcen des Unternehmens, die voraussichtlich zu finanziellen Vorteilen beitragen (Vermögenswerte) und die Finanzierungsquellen dieser Ressourcen, z.B. Eigenkapital, Darlehen (Verbindlichkeiten);
• Umsatz oder Bruttomarge – das sind die finanziellen Mittel, die aus dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen vor Abzug von Kosten, Steuern usw. erhalten werden, oder das Verhältnis des Bruttogewinns zu den Unternehmensumsätzen;
• Betriebskosten – Kosten, die im Zusammenhang mit dem Kerngeschäft des Unternehmens anfallen.

In der Regel sollten wir Maßnahmen ergreifen, die zu reduzierten Ausgaben und erhöhten Gewinnen führen.

Beispiele für Engpässe in der E-Commerce-Branche

Mit der Entwicklung des Internets und weltweiten Ereignissen boomt das E-Commerce-Geschäft. Die Gründung dieser Art von Unternehmen ist relativ einfach, jedoch gibt es, ähnlich wie in anderen Branchen, auch hier bestimmte Einschränkungen.

Worauf sollten Sie achten?

1. Website-Sicherheit. Jeder Verlust von persönlichen Daten oder Informationen über Ihre Kunden ist eine ernsthafte Bedrohung für den Aufbau von Vertrauen und ein positives Image. Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Software, ändern Sie von Zeit zu Zeit Ihre Zugangspasswörter (Sie können einen Passwort-Manager verwenden) und testen Sie Ihre Passwörter, sobald Sie die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen getroffen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ein SSL-Zertifikat auf Ihrem Server installieren.
2. Vertrauen schaffen. In Verbindung mit dem obigen Punkt – die Website ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Sie müssen alles tun, um sicherzustellen, dass die Nutzer eine positive Assoziation mit Ihrer Marke haben und dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Glaubwürdigkeit und Professionalität ständig zu verbessern. Ermutigen Sie und bieten Sie gleichzeitig Möglichkeiten für einen schnellen Kontakt, um eventuelle Zweifel auszuräumen – platzieren Sie Ihre Unternehmensadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an einer prominenten Stelle auf der Website. Wenn Sie positive Bewertungen von ehemaligen Kunden über Ihre Dienstleistungen haben, veröffentlichen Sie diese. Bieten Sie mehrere Zahlungs- und Lieferarten an, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen und den Kaufprozess zu erleichtern.
3. Auftragsabwicklung. Eine schnelle und nahtlose Lieferung ist ein Schlüsselfaktor im Kundenservice. Logistiklösungen, Verpackung und dann der Transport von Produkten oder die Erbringung einer bestimmten Dienstleistung sollten reibungslos ablaufen.
4. Rücksendungen und Beschwerden. Dieser Bereich ist gewissermaßen mit der Auftragsabwicklung integriert. Wie der Beschwerdeprozess durchgeführt wird und die Einhaltung der Rückgabepolitik hat einen entscheidenden Einfluss auf die endgültige Meinung des Kunden über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens.

5 Schritte zur Implementierung der Theorie der Einschränkungen im Geschäft

1. Finden Sie Einschränkungen im Geschäft (Engpässe). Überlegen Sie, welches Element in Ihrem Unternehmen ein Engpass sein könnte. Schauen Sie sich persönlich einzelne Prozesse (z.B. Auftragsabwicklung) an, fragen Sie Ihre Kollegen nach Meinungen.
2. Optimieren Sie den Engpass. Indem Sie ein Problem (Engpass) lösen, verbessern Sie das Funktionieren des gesamten Prozesses (z.B. Reduzierung des Bestands, Senkung der Geschäftskosten). Befolgen Sie das Prinzip des Kaizen – die regelmäßige Einführung auch kleiner Verbesserungen wird einen besseren Effekt haben als abrupt chaotische Änderungen.
3. Richten Sie Aktivitäten und Ressourcen auf den Engpass aus. Die Einschränkung ist wichtig für die Gesamteffizienz der operativen Prozesse. Daher sollten alle nachfolgenden Änderungen mit ihnen im Hinterkopf durchgeführt werden.
4. Stärken Sie den Engpass. Konzentrieren Sie sich auf das schwächste Glied und setzen Sie Anstrengungen ein, um seine negativen Auswirkungen zu mildern (z.B. Verbesserung des Verkaufstrichters, Reduzierung der Lieferzeit).
5. Wiederholen Sie den Prozess. Nach der Idee der kontinuierlichen Entwicklung sollte das gesamte Verfahren eine routinemäßige Aktivität im Unternehmen werden. Suchen Sie nach weiteren Bereichen, die verbessert werden müssen.

Zusammenfassung

Die Anwendung der Theorie der Einschränkungen im Geschäft wird definitiv Bereiche finden, die verbessert werden müssen. Dadurch kann das Unternehmen sich kontinuierlich entwickeln, indem es Ressourcenverschwendung reduziert, Schlüsselprozesse optimiert und Gewinne steigert.

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