In dem heutigen Beitrag werden wir uns auf die häufigsten Herausforderungen konzentrieren, mit denen Product Owner konfrontiert sind. Wir werden Ihnen auch sagen, wie Sie sich auf Situationen vorbereiten können, in denen diese Fehler von Product Ownern am häufigsten auftreten.
Der Product Owner ist die Person, die persönlich für die Misserfolge des Scrum-Teams verantwortlich ist. Aufgrund dieser Position, die über die Aktivitäten des Teams hinausgeht, wird angenommen, dass der Product Owner der einzige, der verantwortlich gemacht werden kann ist. Mit anderen Worten, es ist der Product Owner, der am meisten leidet, wenn das Scrum-Team scheitert. Wie geht man also mit problematischen Situationen um, wenn sie auftreten, oder besser noch, wie kann man verhindern, dass sie überhaupt entstehen?
Um diese Frage zu beantworten, haben wir eine klare und umfassende Analyse einiger wesentlicher Fehler von Product Ownern und Kunden in der folgenden Tabelle bereitgestellt, zusammen mit einer detaillierten Diskussion zu jedem.
| Fehler | Generiertes Problem | Vorschläge für eine Lösung |
|---|---|---|
| Unfähigkeit zu priorisieren | Nicht optimierter Product Backlog, Verwischung des Produktziels | Zuhören, Fragen stellen, das Produktziel mit dem Kunden verhandeln, die Ergebnisse der Verhandlung sorgfältig verarbeiten |
| Mangelnde Durchsetzungsfähigkeit | Zu viele Aufgaben für das Scrum-Team zu erledigen | Realistisch denken, die Fähigkeiten des Teams kennen und sich daran erinnern |
| Unzureichende Geschäftskompetenzen | Risiko der Senkung des Geschäftswerts des vom Scrum-Team erstellten Produkts | Kontinuierliches Lernen und Erwerb von Geschäftskompetenzen |
Der Fehler, nicht zu wissen, wie man priorisiert, ist das Unheil vieler Product Owner. Warum ist die Priorisierung von Aufgaben eine Kernkompetenz? Weil, wenn alles gleich wichtig wird, das Produktziel verschwindet. Das ist die beabsichtigte Wirkung der Aktivitäten des Scrum-Teams.
Das Problem beginnt bereits während der ersten Gespräche mit Kunden über das Produktziel. Der Kunde möchte in der Regel, dass all seine Ideen so schnell und kostengünstig wie möglich umgesetzt werden. Die Aufgabe des Product Owners ist es, eine Prioritätenliste zu erstellen. Seine Aufgabe ist es, eine Liste klarer und umsetzbarer Erwartungen zu erstellen, die von den wichtigsten bis zu den am wenigsten wichtigen geordnet sind, basierend auf unstrukturierten Erwartungen des Kunden.
Das Problem mit der Priorisierung entsteht am häufigsten aus Missverständnissen der Erwartungen des Kunden. Es tritt auf, wenn der Product Owner nicht in der Lage ist, Informationen über die tatsächlichen Produktziele vom Kunden zu extrahieren. Das ist die Antwort auf die Frage, auf welche Bedürfnisse das Produkt reagieren soll.
Wie können Sie sich also vor diesem Fehler schützen? Erstens – zuhören Sie dem Kunden genau. Zweitens, lernen Sie, Fragen zu stellen über das Ziel und wie jede Produktfunktion funktioniert. Drittens – verhandeln und die Ziele einschränken. Und dafür benötigen Sie Durchsetzungsvermögen.
Wenn der Product Owner eine Liste von Aufgaben hat, gibt es bewährte Methoden, um deren Fortschritt und Ausarbeitung zu verbessern. Zum Beispiel wird die sogenannte Eisenhower-Matrix verwendet, um Aufgaben nach Wichtigkeit und Dringlichkeit zu priorisieren.
Das Problem, das eng mit der Unfähigkeit zu priorisieren verbunden ist, ist die mangelnde Durchsetzungsfähigkeit. Dies führt zu unangemessen eingereihten Aufgaben und blockiert die Verwirklichung des Produktziels, indem es mit übermäßigen Aufgaben belastet wird. Daher ist die Fähigkeit, dem Kunden Nein zu sagen, entscheidend.
Die Durchsetzungsfähigkeit des Product Owners sollte auf drei Säulen basieren:
Daher ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, um Probleme mit der Durchsetzungsfähigkeit zu verhindern, dass der Product Owner täglich mit dem Scrum-Team arbeitet. Dies wird ihm helfen, realistische Überzeugungen über die Zeit und die Fähigkeit zur Umsetzung der Ideen des Kunden aufzubauen.
Der nächste Fehler, den wir besprechen möchten, ist der Mangel an angemessenen Geschäftskompetenzen. Die Stärken dieser Product Owner sind in der Regel spezialisierte Qualifikationen. Ihre Kompetenzen stehen eher im Zusammenhang mit dem Bereich des Entwicklungsteams als mit dem Geschäft. Daher fehlt es an gut etabliertem, praktischem Wissen über die Konkurrenz, über die Regeln des Marktes und den Endkunden des vom Scrum-Team erstellten Produkts.
Es gibt kein einfaches Heilmittel dafür, da es in sehr spezifischen Situationen auftreten kann. Sicherlich ist es jedoch ein guter Handlungsansatz für einen Product Owner, dies anzuerkennen und weiterhin zu lernen und Erfahrungen sowie Geschäftskompetenzen zu sammeln.
Die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, die Durchsetzungsfähigkeit des Product Owners und seine hohen Geschäftskompetenzen sind die notwendigen Voraussetzungen für die Erstellung eines beispielhaften Product Backlogs, das die langfristige Grundlage des Scrum-Teams bildet. Wenn der Backlog nicht konsistent und genau umrissen ist, werden die Probleme in der Beziehung zwischen Product Owner und Kunde auf die Beziehung zwischen Product Owner und anderen Mitgliedern des Scrum-Teams übergreifen. Und umgekehrt wirken sie sich direkt auf die Effektivität des Scrum-Teams aus. Welche anderen Fallstricke erwarten den Product Owner in seinen Beziehungen zu den anderen Mitgliedern des Scrum-Teams?
Um es einfacher zu machen, haben wir die Probleme zwischen dem Product Owner und dem Scrum-Team in einer Tabelle dargestellt. Unten finden Sie eine detaillierte Diskussion zu jedem Problem und Vorschläge für Lösungen.
| Fehler | Generiertes Problem | Vorschläge für eine Lösung |
|---|---|---|
| Unzureichende Charisma | Entwicklungsteam führt die im Backlog enthaltenen Aufgaben nicht aus, die Meinung des Product Owners wird in Frage gestellt | Autorität aufbauen, basierend auf Soft Skills und Wissen |
| Unzureichende spezialisierte Fähigkeiten | Missverständnis der täglichen Abläufe und Fähigkeiten des Entwicklungsteams | Orientierung an den Spezialitäten der Teammitglieder sowie Wissen über das Fachgebiet des Teams erwerben |
| Abhängigkeit | Verdünnung der Verantwortung | Ermächtigung |
Im Alltag besteht die Aufgabe des Product Owners darin, die Richtlinien des Kunden mit der Art und Weise, wie sie vom Entwicklungsteam umgesetzt werden, zu koordinieren. Dies erfordert zweifellos die richtige Autorität, Zuhörfähigkeiten und Charisma.
Das Problem der unzureichenden Autorität kann nicht über Nacht gelöst werden. Es erfordert langfristige Arbeit an Soft Skills. Und auch das Wissen über den Umfang der Aufgaben und Fähigkeiten anderer Teammitglieder zu erwerben.
Wie wir im Artikel, der die Frage beantwortet, Wer ist ein Product Owner?, geschrieben haben, ist die Rolle eines Product Owners nicht strikt technisch. Dennoch kann das Wissen über die Grundlagen der spezialisierten Fähigkeiten der Mitglieder des Entwicklungsteams die Autorität eines Product Owners erheblich steigern.
Unzureichende Qualifikationen im Fachgebiet des Teams können nicht nur Probleme mit dem Charisma und der Autorität des Product Owners erzeugen. Der Fehler, sich nicht dafür zu interessieren, in was die Mitglieder des Entwicklungsteams spezialisiert sind und die Grundlagen ihrer Kompetenzen zu kennen, kann lustige Situationen erzeugen, aber auch Situationen mit katastrophalen geschäftlichen und zwischenmenschlichen Konsequenzen.
Daher muss der Product Owner, damit das Scrum-Team Produkte von bester Qualität liefern kann, ein gründliches Verständnis des Produkts haben. Es sollte nicht schwierig sein, die richtige Qualifikation zu erlangen, wenn man bedenkt, dass der Product Owner Teil eines Teams von Fachleuten ist. Sie können nicht nur Erklärungen, sondern auch Vorschläge geben, wo man Wissen über ihr Fachgebiet erwerben kann.
Der Product Owner muss in der Lage sein, unabhängig Entscheidungen zu treffen. Natürlich ist die Schlüsselfrage, die Bedingungen des Scrum-Teams zu kennen und ständig mit dem Entwicklungsteam zu kommunizieren. Dennoch ist es der Product Owner, der für die Effektivität seiner oder ihrer Handlungen verantwortlich gemacht wird. Aus diesem Grund müssen die Product Owner ihre Autorität aufbauen und Verantwortung für die Entscheidungen übernehmen, die sie treffen. Der letzte Anruf bezüglich der Teamrichtung, Priorisierung und Akzeptanz von Aufgaben liegt bei ihnen.
Wir haben die häufigsten Fehler von Product Ownern entdeckt. Die Rolle eines Product Owners ist nicht einfach. Deshalb ist es ratsam, sich auf die Probleme vorzubereiten, die andere auf ihrem Weg erlebt haben.
Probleme in der Kundenbeziehung resultieren in der Regel aus mangelnder Durchsetzungsfähigkeit, Unfähigkeit zu priorisieren und unzureichenden Geschäftskompetenzen.
Fehler von Product Ownern, die während der Arbeit mit dem Rest des Scrum-Teams auftreten, resultieren aus mangelnder Unabhängigkeit und unzureichendem Charisma der Person, die die Rolle des Product Owners übernommen hat. Ein weiterer Grund kann der Mangel an spezialisierten Fähigkeiten und die Unwilligkeit oder der Mangel an Zeit sein, um das Wissen zu erweitern.
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Als Projektmanagerin ist Caroline eine Expertin darin, neue Methoden zu finden, um die besten Arbeitsabläufe zu gestalten und Prozesse zu optimieren. Ihre organisatorischen Fähigkeiten und ihre Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten, machen sie zur besten Person, um komplizierte Projekte in die Realität umzusetzen.
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