Was sind die Schlüsselfaktoren eines B2B-Onlineshops? Möchten Sie mit einer B2B-E-Commerce-Online-Plattform verkaufen und denken Sie über das gute Design des Onlineshops nach? Welche Funktionen sollten Teil des Shops sein, um ihn benutzerfreundlich zu gestalten? Lesen Sie den Text, um mehr über Prinzipien zu erfahren, die Ihnen helfen können, eine großartige Online-Plattform zu erstellen.
Immer mehr Unternehmen entscheiden sich, ihren eigenen B2B-Onlineshop zu starten. Die wichtigsten Elemente des Shops sind die Präsentation des Angebots, die Auftrags- und Anfragebearbeitung. Alle oben genannten Prozesse müssen vollständig automatisiert sein. Dies entlastet die Mitarbeiter, da sie keine mühsamen und sich wiederholenden Tätigkeiten mehr ausführen müssen, und senkt die Kosten im Zusammenhang mit dem Kundenservice.
Die Präsentation des Angebots hängt vom gewählten Verfügbarkeitsgrad des Verkäufers ab. Der Online-Großhandel kann offen sein (Produkte und deren Preise sind auf der Website sichtbar), halb-offen (Preise sind nicht sichtbar) oder geschlossen (Anmeldung ist erforderlich, um die Preise der Artikel zu überprüfen).
Die Plattform für Großbestellungen ist das Schlüsselelement, das in jedem B2B-Onlineshop vorhanden sein sollte. Dank dieser kann ein Kunde zu jeder Tages- und Nachtzeit einkaufen. Der gesamte Bestellprozess muss bequem und einfach sein. Die Parameter der Zahlung und Lieferung müssen leicht zu bearbeiten sein, ebenso wie andere Elemente wie der Kontakt zum Verkaufsleiter oder der Warenkorb, der sich an zuvor gekaufte Produkte erinnert.
Ein weiteres wichtiges Element jedes B2B-Internetspeichers ist die Fähigkeit, Angebotsanfragen und Preisverhandlungen einzureichen. Der gesamte Prozess kann schnell und effektiv sein und erfordert keinen direkten Kontakt mit dem Verkäufer. Der Mitarbeiter, der Zugang zu den Anmerkungen und vorgeschlagenen Preisen des Kunden hat, kann in Ruhe darüber nachdenken und das Angebot am Ende annehmen oder ablehnen.
B2B-Internetspeicher steigert die Ergebnisse des Großhandels. Bevor das Online-Shop-System implementiert wird, ist es sinnvoll, es zu überdenken – wissen Sie, was die wichtigsten Funktionen der Online-Plattform sind? Wie können diese Funktionen die Abläufe des gesamten Unternehmens verbessern?
Das B2B-Geschäftsmodell basiert auf individuellen Beziehungen zwischen den Unternehmen. Jedes Unternehmen ist an das Angebot oder die Preisliste gebunden, die normalerweise zuvor verhandelt werden musste. Daher wird jede Einheit personalisierte Kundenoberflächen zu schätzen wissen. Auf diese Weise sind alle angezeigten Informationen vollständig konfigurierbar. Die personalisierte Kundenoberfläche bietet einfachen Zugang zu allen Daten, die mit Bestellungen, Produktaktionen und aktuellem Handelsguthaben verbunden sind.
Die Integration mit dem Verkaufsprogramm ist ebenfalls von großer Bedeutung. Sie ermöglicht es dem B2B-System, Daten automatisch herunterzuladen und zu aktualisieren. Das bedeutet, dass das manuelle Übertragen von Bestellungen, das sicherlich viele Fehler verursacht hat, nicht mehr erforderlich ist. Wenn die E-Commerce-Plattform Daten automatisch aktualisiert, können sich die Mitarbeiter des Kundenservice auf andere Aufgaben konzentrieren.
Kunden benötigen ständigen Zugang zu ihren Rechnungen und Abrechnungen. Alles sollte an einem Ort aufbewahrt werden – das erleichtert den Zugang. Im Falle von Zweifeln seitens des Käufers sollte er die Möglichkeit haben, den Verkaufsleiter direkt ohne Probleme zu kontaktieren.
Was sollte die B2B-Online-Plattform noch bieten? Einfache Navigation ist äußerst wichtig. Die Online-Verkaufsplattform darf kein Labyrinth werden. Die Regel der drei Klicks ist hier anwendbar – der Benutzer sollte maximal drei Bewegungen ausführen, um an jeden Ort auf der Website zu gelangen. Kunden müssen in der Lage sein, schnell zu finden, wonach sie suchen. Einfache, präzise Nachrichten sollten eine intuitive Navigation im Shop gewährleisten – der Kunde sollte keine Zweifel haben, wo er klicken soll.
Es gibt mehrere Schritte, die jeder Benutzer beim Besuch der Website befolgen muss: die Website erreichen, nach Produkten suchen, das Produkt in den Warenkorb legen, bestellen und die Kaufbestätigung erhalten.
Die Präsenz verschiedener Arten von Formularen sollte auf ein Minimum reduziert werden. Niemand möchte Felder ausfüllen, insbesondere wenn es nicht notwendig zu sein scheint. Das System sollte die Informationen verwenden, die zum Zeitpunkt der ersten Registrierung bereitgestellt wurden.
Das obere Menü sollte nicht zu viele Elemente haben – die wichtigsten Elemente sind am Anfang und am Ende der Liste. Es ist besser, wenn die Menüleiste die ganze Zeit sichtbar bleibt und während der Produktsuche nicht verschwindet – das Menü verdeckt einen Teil des Displays, erleichtert jedoch die Navigation im Shop.
Ein sehr wichtiges Thema ist die Sichtbarkeit des Warenkorbs. Unsere Erfahrungen mit der E-Commerce-Branche haben uns daran gewöhnt, dass der Warenkorb in der oberen rechten Ecke der Seite sein muss. Der Button oder das Symbol muss im Kontrast zum Hintergrund der Seite stehen, damit es nicht verschmilzt und leicht sichtbar ist.
Die Möglichkeit nach Kategorie, Preis oder anderen Parametern zu filtern ist eine weitere benutzerfreundliche Funktion. Diese Option beschleunigt und erleichtert die Suche nach gewünschten Produkten sowie die allgemeine Vertrautmachen mit dem Angebot des Verkäufers. Der gut optimierte Browser ist ein weiteres Schlüsselelement. Besonders im Fall von Unternehmen ist Online-Shopping nicht spontan, sondern streng geplant.
Die Benutzererfahrung hat im digitalen Zeitalter eine enorme Bedeutung. Der Onlineshop sollte ein Ort sein, an dem das Einkaufen Freude bereitet. Die Benutzerfreundlichkeit, die transparente Ansicht und die Anpassung der Funktionen an die Zielgruppe sind entscheidend.
Eine positive Benutzererfahrung muss in jeder Phase des Kaufprozesses berücksichtigt werden. Der Käufer sollte keine Probleme haben, die benötigten Produkte zu finden, sie in den Warenkorb zu legen, die Liefermethode auszuwählen und zu bezahlen. Jede dieser Aktivitäten sollte er in der schnellstmöglichen Zeit durchführen können. Der Einkaufsprozess muss maximal vereinfacht werden.
Die Präsentation der verkauften Produkte ist nicht ohne Bedeutung. Sorgfältig ausgewählte Bilder von guter Qualität mit der Möglichkeit, Bilder zu vergrößern, sowie detaillierte Produktbeschreibungen werden die Zuverlässigkeit des Verkäufers belegen.
Eine häufig verwendete Lösung, die den Einkaufsprozess erleichtert, ist der Bereich für Produktempfehlungen, der neben dem angesehenen Produkt sichtbar sein sollte. Der Bestseller-Bereich funktioniert ähnlich – er hilft den Kunden, Produkte zu entdecken, von denen sie nicht einmal wussten, dass sie existieren.
Was sind die Schlüsselfaktoren eines B2B-Onlineshops? Welche Funktionen sollten Teil des Shops sein, um ihn benutzerfreundlich zu gestalten? Die drei Prinzipien: Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Nutzerfreundlichkeit müssen angewendet werden, um den Onlineshop erfolgreich zu machen. Die Ästhetik der Website ist von entscheidender Bedeutung – die Website muss ansprechend sein. Der Kompromiss zwischen Funktionalität und Design ist immer erforderlich, denn Benutzerfreundlichkeit ist schließlich der wichtigste Faktor und beeinflusst den Wert der Verkäufe. Um das beste Erlebnis für Ihre Kunden zu bieten, gestalten Sie Ihren Shop mit deren Freude im Hinterkopf, und Sie sollten keine Probleme mit dem Verkauf Ihrer Produkte haben.
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