Risikomanalyse. Methoden und Beispiele

Was ist eine Risikoanalyse?

Zu Beginn ist es wichtig zu erklären, was ein Geschäftsrisiko ist. Ein Geschäftsrisiko ist eine Bedrohung, aufgrund derer ein Unternehmen seine Ziele nicht erreichen kann, finanzielle Verluste erleidet und letztendlich in die Insolvenz geht. Risiken können das Ergebnis von inkompetentem Management, Fehlern, die hauptsächlich vom Management gemacht werden, sowie externen Faktoren sein, die wir nicht immer voraussehen und angemessen darauf reagieren können. Die häufigsten Quellen von Geschäftsrisiken sind:

• Wettbewerb auf dem Markt,
• Änderungen in der Nachfrage und den Vorlieben der Verbraucher,
• Preise von Rohstoffen,
• Technologische und wirtschaftliche Veränderungen,
• Rechtliche Vorschriften,
• Beziehungen zu Interessengruppen, z.B. Lieferanten,
• Unwirksames Management und Qualität der erbrachten Dienstleistungen.

Um bestimmte Szenarien vorherzusehen und einen Aktionsplan für den Notfall vorzubereiten, sollten Unternehmen eine Risikoanalyse durchführen. Dabei werden spezifische Methoden verwendet, um potenzielle Risiken zu identifizieren, die den Betrieb des Unternehmens oder die Umsetzung eines Projekts stören könnten, und um deren Schwere und Wahrscheinlichkeit des Auftretens zu bestimmen. Dieses Verfahren nutzt verfügbare Daten wie Finanzberichte, Pläne und andere notwendige Dokumentationen. Dank dieses Verfahrens ist es möglich, Unregelmäßigkeiten frühzeitig zu erkennen, um deren negative Auswirkungen zu minimieren oder zu beseitigen.

Methoden der Risikoanalyse

Die Wahl der Methode zur Risikoanalyse hängt weitgehend von der Art des Unternehmens und seiner Organisationsstruktur ab. Im Folgenden stellen wir einige der in der Praxis am häufigsten verwendeten Methoden vor:

• Die Delphi-Methode

Dies ist eine qualitative Forschungstechnik, die wir bereits in diesem Artikel erwähnt haben. Aufgrund ihrer Natur kann sie in vielen Bereichen der strategischen Analyse eines Unternehmens eingesetzt werden. Um sie durchzuführen, ist es notwendig, ein Team aus Analysten und Risikomanagement-Spezialisten zu bilden und deren Meinungen zu dem angesprochenen Thema zu sammeln.

Es wird davon ausgegangen, dass die Erfahrung und das Wissen der versammelten Experten es ihnen ermöglichen, potenzielle Risiken zu charakterisieren und zu bewerten. Auf dieser Grundlage wird ein Risikoregister erstellt, das die relevantesten Erkenntnisse enthält, und eine Risikomanagementstrategie entwickelt.

• Bow-Tie-Analyse

Sie ermöglicht es uns, Ereignisse zu identifizieren, die im Zusammenhang mit einem bestimmten Risiko auftreten können. Auch hier wird in der Regel das Fachwissen der Teammitglieder genutzt. Der wichtigste Schritt besteht darin, über Möglichkeiten nachzudenken, die Ursache des Risikos zu verhindern und dessen Folgen zu minimieren.

• Entscheidungsbaum-Analyse

Die Anwendung dieser Analysemethode ermöglicht es, wichtige Entscheidungen für den Erfolg eines bestimmten Projekts zu treffen. Das Team hat die Möglichkeit, die verfügbaren Chancen und die wahrscheinlichen Ergebnisse ihrer Handlungen zu betrachten, während es unnötige Geschäftsrisiken vermeidet. Es entsteht eine Art Handlungsweg, der langfristige Vorteile bringen sollte.

• Die SWIFT-Analyse

Kurz gesagt, die SWIFT-Analyse beinhaltet die Frage „Was wäre, wenn…?“ in Bezug auf den untersuchten Aspekt. Auch hier muss ein Expertenteam eine Brainstorming-Sitzung durchführen und das Risiko eines Scheiterns bewerten. Was sind die Schritte in diesem Prozess?

1. Mach dich mit der aktuellen Situation vertraut, sammle alle wichtigen Informationen, sprich mit deinen Mitarbeitern und überprüfe Dokumente und Berichte.
2. Erstelle ein mögliches Szenario von Ereignissen (was wäre, wenn…?).
3. Frag dich, was die Ursachen der Szenarien sein könnten.
4. Bestimme die Schwere der Folgen bestimmter Ereignisse und dann die Wahrscheinlichkeit ihres Auftretens. Die zuvor erwähnte Risikomatrix kann dir dabei helfen.
5. Präsentiere die gesammelten Informationen – die Risiken und Empfehlungen zur Verbesserung der aktuellen Situation – in Form eines Berichts.

Risikoanalyse für E-Commerce

Jede der oben genannten Analysemethoden ermöglicht es dir, die Herausforderungen zu bewerten, denen dein Unternehmen gegenüberstehen könnte, und Vorschläge zur Vermeidung von Krisen zu machen. Schauen wir uns nun an, welchen Bedrohungen der E-Commerce ausgesetzt ist und welche präventiven Maßnahmen du ergreifen solltest.

Potenzielle Risiken

• Hacking-Angriffe, Datenverlust – heute gibt es ausgeklügelte Techniken, um wertvolle Informationen und sogar Geschäftsgeheimnisse von Unternehmen zu stehlen. Beispielsweise können Betrüger sich als Entscheidungsträger ausgeben, um sensible Daten von Mitarbeitern zu erhalten, oder Malware einführen, um IT-Systeme lahmzulegen,
• Unvorhergesehene technische Probleme und Upgrades – sie führen zu ungeplanten Unterbrechungen, die die Effizienz negativ beeinflussen,
• Finanzielle Strafen aufgrund von Nichteinhaltung von Vorschriften,
• Menschenfehler, die zu Informationslecks führen,
• Negative UX (Benutzererfahrung) – langsame Webseitenladezeiten, qualitativ minderwertige Produktbilder, unvollständige Beschreibungen, schlechte Qualität und Einzigartigkeit der veröffentlichten Inhalte, fehlende Kontaktinformationen,
• Ausfälle, Stromausfälle, Unfälle, Wirtschaftskrisen usw.

Präventive Maßnahmen

• Stelle sicher, dass du über die Werkzeuge und IT-Einrichtungen verfügst, um kriminellen Versuchen entgegenzuwirken. Implementiere eine Datenschutzrichtlinie für die Website und mache deine Mitarbeiter auf die damit verbundenen Risiken aufmerksam,
• Überprüfe regelmäßig die Gültigkeit der Programme und Betriebssysteme, die du verwendest, und nutze Antivirenschutz,
• Verstehe und halte die geltenden Gesetze ein (insbesondere Datenschutzgesetze),
• Erstelle Backups, damit du keinen Zugriff auf wichtige Daten verlierst,
• Optimiere deine Website für mobile Geräte,
• Verfasse Texte, die die Anliegen deiner Zielgruppe ansprechen und sie zum Kauf anregen,
• Achte auf die Qualität der Videos und Fotos, die du auf deiner Website veröffentlichst,
• Biete mehrere Kommunikationskanäle an,
• Achte auf das Grafikdesign, damit es konsistent und benutzerfreundlich ist.

Zusammenfassung

Der Schutz und die Sicherung eines Unternehmens sollten immer eine Priorität sein, in die es sich zu investieren lohnt. Das Ignorieren von Geschäftsrisiken kann erhebliche Auswirkungen auf deine Finanzen oder Abläufe haben. Deshalb ist es eine gute Idee, regelmäßig eine Risikoanalyse für das Unternehmen durchzuführen, um die Situation im Blick zu behalten und rechtzeitig auf Veränderungen zu reagieren.

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