Regeln des Online-Shops – welche Informationen sollten enthalten sein

Die Regeln für Online-Shops sind unerlässlich. Jeder selbst respektierende Online-Shop sollte sie haben – sowohl im Interesse eines zuverlässigen Unternehmensimages als auch aufgrund gesetzlicher Vorschriften. Welche Informationen sollten in den Vorschriften des E-Shops enthalten sein?

Wollen Sie einen Online-Shop betreiben? Überprüfen Sie, was die Vorschriften eines Online-Shops enthalten sollten – welche die wichtigsten, obligatorischen Informationen sind.

Regeln des Online-Shops – Inhaltsverzeichnis:

1. Daten zur Identifizierung des Unternehmers
2. Eigenschaften der Waren
3. Kosten im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags
4. Fristen
5. Anspruchsformalitäten
6. Rechtliche Fragen
7. Vorschriften über die Erbringung von Dienstleistungen durch elektronische Mittel

Nach dem Gesetz sollte ein Händler den Kunden vor dem Abschluss eines Vertrags klar und verständlich über Zahlungsbedingungen, Lieferdetails, Fristen und Produkteigenschaften informieren.

Daten zur Identifizierung des Unternehmers

• Der Name des Unternehmens, die Postanschrift des Geschäftssitzes, der Name des Unternehmers und seine Wohnadresse.
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse, falls verfügbar, die es dem Verbraucher ermöglichen, den Händler schnell zu kontaktieren.

Eigenschaften der Waren

• Die Hauptmerkmale der Waren oder Dienstleistungen, soweit dies für das Medium und die Waren oder Dienstleistungen angemessen ist.

Kosten im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags

• Die Kosten und die Methode der Lieferung, der Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen einschließlich Steuern, die Kosten, die sich aus der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln ergeben (wenn anders als der normale Tarif berechnet)
• Wenn die Art der Waren oder Dienstleistungen eine Vorausberechnung des Preises nicht zulässt: wie der Preis berechnet werden soll
• Gegebenenfalls Informationen über die Existenz von Anzahlungen oder anderen finanziellen Garantien, die vom Verbraucher auf Anfrage des Händlers zu zahlen oder bereitzustellen sind
• Den Kunden über die mögliche Notwendigkeit zu informieren, die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen (laut dem neuen Gesetz, wenn der Händler den Kunden nicht über die Verpflichtung informiert, die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen, muss der Kunde diese nicht bezahlen)

Fristen

• Datum und Methode der Lieferung
• Das Datum, an dem das Angebot oder die Informationen über den Preis oder die Gegenleistung verbindlich werden
• Gegebenenfalls die Dauer des Vertrags/die Mindestdauer der Verpflichtungen des Verbrauchers aus dem Vertrag

Anspruchsformalitäten

• Ort und Art der Einreichung von Beschwerden, Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden, Postanschrift, an die Beschwerden gesendet werden sollten.

Rechtliche Fragen

• Das Recht, von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten (mit Angabe von Ausnahmen), Bedingungen, Fristen und Verfahren zur Ausübung dieses Rechts
• Wo kein Rücktrittsrecht vorgesehen ist, die Information, dass der Verbraucher kein Rücktrittsrecht hat oder, falls zutreffend, die Umstände, unter denen der Verbraucher sein Rücktrittsrecht verliert
• Eine Erinnerung daran, dass eine gesetzliche Pflicht besteht, sicherzustellen, dass die Waren dem Vertrag entsprechen
• Informationen zur gewerblichen Garantie, falls zutreffend

Vorschriften über die Erbringung von Dienstleistungen durch elektronische Mittel

Nach den Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte sollten die korrekten Vorschriften eines E-Shops die oben aufgeführten Informationen enthalten. Darüber hinaus sollte der Online-Shop die Vorschriften für die Erbringung von Dienstleistungen durch elektronische Mittel anwenden. Die Vorschriften sollten insbesondere solche Informationen enthalten wie:

1. Arten und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen für elektronische Dienstleistungen.
3. Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen durch elektronische Mittel.
4. Beschwerdeverfahren.

Stellen Sie sicher, dass Sie darauf achten, denn das Versäumnis, angemessene Informationen auf der Website des Online-Shops bereitzustellen, kann als Verletzung der kollektiven Interessen der Verbraucher angesehen werden. Laut den Vorschriften kann der Unternehmer mit einer Geldstrafe von bis zu 10 % des im Geschäftsjahr vor der Verhängung der Geldstrafe erzielten Umsatzes bestraft werden.

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