Porters Wertschöpfungskette als Methode der strategischen Analyse

Was ist Porters Wertschöpfungskette?

Die Wertschöpfungskette ist eine Reihe von Prozessen, die von einem Unternehmen durchgeführt werden, um Produkte zu produzieren, zu verkaufen und an Kunden zu liefern. Das Konzept basiert auf der Betrachtung des Unternehmens als System und seiner Teilsysteme. “Wert” wird dabei als die Geldsumme verstanden, die Verbraucher für die vom Unternehmen produzierten Produkte oder Dienstleistungen ausgeben können.

Porter unterteilte die Geschäftstätigkeiten in primäre und sekundäre Aktivitäten. Zu den primären Aktivitäten gehören:

• Eingangslogistik − Empfang von Lieferungen, Lagerung und Verteilung von Materialien an Kunden,
• Ausgangslogistik − Verteilung von fertigen Produkten und Auftragsbearbeitung,
• Operationen − Umwandlung von Rohstoffen in Produkte,
• Service − Korrekturmaßnahmen oder Aufrechterhaltung der Effizienz von Produkten nach deren Verkauf und Lieferung,
• Marketing und Vertrieb − Bereitstellung von Produktinformationen und Aktivitäten, die den Kauf fördern und erleichtern.

Sekundäre Aktivitäten zielen darauf ab, die Durchführung der primären Aktivitäten zu erleichtern.

• Beschaffung − Einkauf notwendiger Waren und Dienstleistungen von externen Quellen,
• Personalmanagement − bezieht sich auf Aktivitäten im Zusammenhang mit Rekrutierung, Beschäftigung, Schulung, Vergütung und Entlassung von Mitarbeitern,
• Technologische Entwicklung − Ausrüstung, Maschinen, Softwarelizenzen, Prozesse und Know-how,
• Infrastruktur − Aktivitäten, die das Funktionieren verschiedener Abteilungen ermöglichen, z.B. Buchhaltung, Verwaltung und Marketing.

In jeder Phase der Unternehmensprozesse sollten wir uns fragen – bietet sie einen Mehrwert für den Kunden? Wenn nicht, kann sie dann eliminiert werden?

Wie führt man eine Wertschöpfungsanalyse in Ihrem Unternehmen durch?

Bevor Sie eine Bewertung der verschiedenen Elemente durchführen, ist es sinnvoll, Folgendes zu berücksichtigen:

• Die Mission und Werte des Unternehmens, die den Umfang seiner Aktivitäten bestimmen,
• Die Besonderheiten Ihrer Branche, die die Bedeutung jeder Aktivität beeinflussen.

• Identifizieren Sie sekundäre Aktivitäten für alle primären Aktivitäten

Der Wert eines Unternehmens basiert auf primären Aktivitäten, die wiederum stark von ordnungsgemäß ausgeführten sekundären Aktivitäten abhängen. Analysieren Sie jede Aktivität hinsichtlich Aufwand, Zeit und Kosten.

• Definieren Sie, welche Schritte Teil der sekundären Aktivitäten sein werden

Für jede sekundäre Aktivität notieren Sie die durchzuführenden Unteraktivitäten.

• Finden Sie Verbindungen zwischen beiden Arten von Aktivitäten

Die Identifizierung der Abhängigkeiten zwischen den betreffenden Prozessen kann Ihnen helfen, Ihren Wettbewerbsvorteil zu erhöhen oder Fehler zu erkennen. Zum Beispiel wird die Einstellung von Personen, die nicht kompetent genug sind, die Betriebsabläufe des Unternehmens negativ beeinflussen.

• Überlegen Sie, wie Sie den Wert Ihrer Produkte/Dienstleistungen erhöhen können

Ihr Ziel ist es, Ihren Kunden Wert zu liefern. Wie können Sie dies erreichen, indem Sie Ihre Prozesse verbessern oder ändern?

Vorteile der Wertschöpfungskette

Porters Wertschöpfungskette, wie auch andere Methoden der strategischen Analyse, wird verwendet, um bestehende Probleme in einem Unternehmen zu diagnostizieren und seine Stärken und Schwächen zu bewerten. Dies sind äußerst wertvolle Informationen, dank derer Sie neue Geschäftslösungen implementieren können, um Ihre Arbeit zu verbessern. Je nach Art des Unternehmens können die Auswirkungen der Wertschöpfungsanalyse variieren, obwohl die Hauptvorteile wie folgt sind:

• Abstimmung der Lieferzeiten mit den Produktionsprozessen oder Bereitstellung spezifischer Dienstleistungen,
• Erhöhung des Potenzials des Unternehmens durch Diversifizierung seines Angebots,
• Prozessoptimierung − Steigerung der Produktion und Effizienz bei gleichzeitiger Senkung der Ausgaben und des Aufwands,
• Eine gute Organisation der einzelnen Abteilungen hat Einfluss auf die Zusammenarbeit mit Vermittlern – Lieferanten, Verkäufern usw. – was letztendlich zu höheren Gewinnen führt,
• Die Erhöhung der Effizienz des Unternehmens ermöglicht es, einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu halten,
• Koordinierung der Rekrutierung und Schulung neuer Mitarbeiter mit dem Produktions- oder Dienstleistungsprozess.

Beispiel einer Wertschöpfungsanalyse für einen Online-Shop

Mit der intensiven Entwicklung des Internets hat der Marktanteil der E-Commerce-Branche erheblich zugenommen. Verbraucher ziehen es vor, Waren und Dienstleistungen elektronisch zu kaufen, was diesen Sektor zum Blühen gebracht hat. Die Durchführung von Porters Wertschöpfungsanalyse wird Ihnen helfen, zu identifizieren, wie Sie das gewählte Geschäftsmodell verbessern und die Leistung des Shops steigern können.

1. Eingangslogistik

Die Verwendung von Software wird die Prozesse im Zusammenhang mit Lagerhaltung und Inventar erleichtern. Der Verpackungsprozess erfolgt in der Regel manuell und kann nicht vollständig automatisiert werden, aber einige technologische Lösungen können diese Arbeit optimieren (automatisierte Systeme zur Unterstützung beim Verpacken von Bestellungen, Lagerverwaltungssysteme).

2. Ausgangslogistik

Bei der Verteilung fertiger Produkte kann GPS-Technologie eingesetzt werden, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Eine weitere Lösung könnte das Outsourcing der Lieferkette sein, bei dem bestimmte logistische Aktivitäten an separate Einheiten delegiert werden.

3. Operationen

Hier wird die Technologie erneut eine wichtige Rolle spielen. Sie kann die Prozesse des Unternehmens im Zusammenhang mit der Auftragsausführung, der Unterstützung der Lieferkette, der Kommunikation usw. unterstützen.

4. Service

Beim Betrieb eines Online-Shops besteht nicht viel Bedarf, diesen Aspekt weiterzuentwickeln, da der Kunde im Falle eines beschädigten Produkts eine Reklamation einreichen kann. In einem solchen Fall sollte das Unternehmen nach Annahme der Reklamation dem Kunden das Geld zurückerstatten oder ein neues, unbeschädigtes Produkt senden.

5. Marketing und Vertrieb

Es kann angenommen werden, dass dies der wichtigste Bereich sein wird, da die Ergebnisse des gewählten Geschäfts weitgehend von seiner Effektivität abhängen. Die Qualität des Kundenservice spielt eine wichtige Rolle – die Kommunikation mit dem Kunden sollte über verschiedene Kanäle erfolgen und sich auf die zuverlässige Übermittlung von Informationen konzentrieren. Wenn Sie persönlich in die externe Logistik involviert sind, sind Sie auch für die Erfüllung und Lieferung von Bestellungen verantwortlich. Dies steht in engem Zusammenhang mit der Technologie – der Shop muss eine Website haben, die sowohl eine Werbefunktion erfüllt als auch den Kaufprozess ermöglicht.

6. Beschaffung

Die Zusammenarbeit mit Lieferanten und das Management der Lieferkette können durch geeignete Software und Technologie unterstützt werden.

7. Personalmanagement

Alle primären Aktivitäten basieren auf der Arbeit von Menschen. Daher haben die Auswahl des richtigen Personals, Schulung und Management Einfluss auf alle Prozesse innerhalb des Unternehmens. Darüber hinaus ermöglichen Rekrutierungssysteme eine effiziente und schnelle Auswahl von Kandidaten, was erneut die große Bedeutung der Technologie unterstreicht.

8. Technologische Entwicklung

Die Entwicklung der E-Commerce-Branche basiert auf dem kontinuierlichen Auftreten verschiedener technologischer Lösungen, sodass dies ein wichtiger Faktor ist, der alle Prozesse im Unternehmen prägt. Daher sollten wir uns auf kontinuierliche Verbesserungen in diesem Bereich konzentrieren.

9. Infrastruktur

Je nach gewähltem Geschäftsmodell kann die Struktur unseres Unternehmens komplexer oder einfacher sein (z.B. B2B, B2C, C2B, C2C). Dies wird die primären Aktivitäten, insbesondere die Eingangs- und Ausgangslogistik, sowie den Umfang der Operationen beeinflussen.

Aus der obigen Analyse konnten die Beziehungen zwischen primären und sekundären Aktivitäten unterschieden werden. Im Falle eines Online-Shops kommt der größte Einfluss auf die Wertschöpfung von der Technologie, die in jedem Aspekt des Geschäfts präsent ist. Die Verbesserung dieser Bereiche wird daher die größten Vorteile bringen.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel über andere Methoden der strategischen Analyse.

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