Wie man sich um organischen Traffic kümmert, um die Auswirkungen von COVID-19 auf Ihr Geschäft zu mildern

COVID-19 trat unerwartet auf und innerhalb weniger Monate veränderte es unsere Realität auf eine Weise, die völlig unglaublich schien. Die Menschen fragen sich weiterhin, ob es eine Chance gibt, zur alten Realität zurückzukehren, aber es ist heute klar, dass dies möglicherweise nicht funktioniert, und wir uns an die neuen Bedingungen anpassen müssen.

Wie kümmern Sie sich also um organischen Traffic, um die Auswirkungen des Coronavirus auf Ihr Geschäft zu negieren?

Wie kümmern Sie sich um organischen Traffic – Inhaltsverzeichnis:

1. Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce
2. Jede Website sollte eine Seite über COVID-19 haben
3. Finden Sie neue und aufkommende Themen für die Inhaltserstellung
4. Überprüfen Sie, was konvertiert

Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce

Vor allem muss der Glaube, dass E-Commerce kugelsicher ist, überdacht werden. Ja, Sektoren, die bisher nicht an der Spitze des digitalen Handels standen, wie Lebensmittel, Drogerien und Apotheken, haben starke Verkaufssteigerungen über diesen Kanal verzeichnet, aber der Rest – insbesondere Mode- und Luxusmarken – nicht.

Im Allgemeinen wird der E-Commerce-Markt auch stark von der Krise betroffen sein. In den letzten Jahren waren Modebrands an der Spitze der am stärksten digitalisierten, was am besten durch die rasante Karriere des deutschen Zalando bewiesen wird. Dank der verbraucherfreundlichen Politik der kostenlosen Lieferung und verlängerten Rückgabefristen für bestellte Waren haben wir Vertrauen in diese Form des Kleiderkaufs gewonnen, aber… die Umstände haben sich geändert. Sicher, nicht jeder hat seinen Job verloren, aber die überwiegende Mehrheit hat die Lust verloren, Geld für Nicht-Notwendiges auszugeben. Und genau wie wir weiterhin Lebensmittel und Medikamente kaufen müssen, was wir in letzter Zeit größtenteils online getan haben, haben wir einfach aufgehört, neue Kleidung, Schmuck oder Schuhe zu kaufen.

Bedeutet das, dass E-Commerce nicht wert ist, investiert zu werden? Überhaupt nicht! Die Tatsache, dass keine Krise ewig dauert, ist natürlich ein Truisme, aber wir müssen erkennen, dass jede Krise – in größerem oder geringerem Maße – das Verhalten der Gesellschaft verändert. Und nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil, da die Kunden, die Sie jetzt erreichen, möglicherweise länger bei Ihnen bleiben.

SEO, das weitgehend auf der Bereitstellung wertvoller Inhalte basiert, ist ein ideales Werkzeug für diesen Zweck. Die Inhalte, die wir den Nutzern anbieten, müssen ihnen echte Vorteile und nützliche Informationen bieten. Und Sie sind es, der Ihre Kunden und deren Bedürfnisse am besten kennt. Das bedeutet wiederum, dass Sie viel selbst tun können, ohne die Hilfe externer Spezialisten, für die Sie wahrscheinlich jetzt nicht Ihre Ressourcen ausgeben möchten.

Sie sollten jedoch wissen, dass sich das Verhalten Ihrer Nutzer zu Hause von dem unterscheidet, was Sie möglicherweise zuvor beobachtet haben, und es ist eine Veränderung, die anhalten wird. Neben der Tatsache, dass sie weniger von der Notwendigkeit des Moments getrieben sind, sind die Nutzer auch viel akribischer in ihren Suchen. Sie verwenden eher Long-Tail- oder erweiterte Schlüsselphrasen und verbringen – im Allgemeinen – mehr Zeit mit Online-Recherchen. Hier liegt Ihre Chance.

Jede Website sollte eine Seite über COVID-19 haben

So zynisch es auch klingen mag, Sie sollten sich aus mindestens zwei Gründen auf das Thema COVID-19 beziehen. Erstens ist es einfach ein nachgefragtes und häufig gesuchtes Thema. Wenn Sie auch nur einen Bruchteil dieses Interesses erfassen können, ist das der erste Schritt zum Erfolg. Aber versuchen Sie nicht, ein Experte zu sein. In letzter Zeit gab es so viele selbsternannte Virologen und Statistiker, dass Sie nicht noch einer sein müssen, zumal Google bereits eine Reihe von Tools implementiert hat, die deren Reichweite einschränken.

Stattdessen konzentrieren Sie sich darauf, was Ihr Unternehmen tut und zeigen Sie, wenn möglich, dass Sie jemand sind, der sich kümmert. Viele Unternehmen haben sich an den Hilfsmaßnahmen während der Pandemie beteiligt, und Sie müssen kein großes Unternehmen sein, um es ihnen gleichzutun. Überlegen Sie, was Sie tun können, und tun Sie es einfach. Ihre Finanzen müssen kein Hindernis sein, wenn Sie beispielsweise Zugang zu Wissen oder einfach Ihre Zeit anbieten.

Zweitens sollten Ihre Maßnahmen Vertrauen bei Ihren Kunden schaffen, denn von dort ist es nur ein Schritt zu ihrer Loyalität. Wenn Sie ein Restaurant betreiben, erzählen Sie, welche Vorsichtsmaßnahmen Sie ergreifen, um die Sicherheit sowohl der Kunden als auch Ihres Teams zu gewährleisten. Wenn Sie Produkte verkaufen, lassen Sie sie wissen, wie sich die Produktionslinie verändert hat, um den Kontakt zwischen den Mitarbeitern zu minimieren; und wenn Sie ein Schreibwarengeschäft betreiben, teilen Sie ihnen mit, wann es geschlossen ist und, wenn möglich, organisieren Sie alternative Möglichkeiten, um Produkte zu verkaufen oder zu liefern.

Finden Sie neue und aufkommende Themen für die Inhaltserstellung

Die Suche nach zeitgemäßen und wünschenswerten Themen wird entscheidend sein, um Traffic zu erfassen. Aber wie gehen Sie damit um, wenn die Situation beispiellos ist?

Wenn es um Inhaltserstellung geht, sollte Google Trends der erste Ort sein, den Sie zur Orientierung aufsuchen. Angesichts der wirklich seismischen Veränderungen in letzter Zeit haben andere Keyword-Recherche-Tools, wie der Google Keyword Planner, möglicherweise nicht die neuesten Daten. Google Trends, das Echtzeitdaten sammelt, wird Sie dazu bringen, mehrere Schritte vorauszudenken.

Um jedoch Traffic auf Ihre Seite mit Geschäftspotenzial zu ziehen, müssen Sie jene Trends identifizieren, die für Ihr Geschäft von Wert sind. Denken Sie auch daran, Ihre Schlüsselwörter zu modifizieren, um die Situation widerzuspiegeln, in der sich Ihre Kunden befinden, wie das Hinzufügen des Elements “zu Hause” zu einigen Phrasen.

Eine weitere Seite, die es wert ist, betrachtet zu werden, ist Exploding Topics. Diese Plattform aggregiert Daten aus Suchmaschinen und Gesprächen, um vielversprechende Themen zu identifizieren. Sie erstellt dann eine Liste, die Sie personalisieren und vertiefen können, indem Sie Informationen hinzufügen, die nur auf einen bestimmten Zeitraum oder eine Branche bezogen sind.

Überprüfen Sie, was konvertiert

Tests in Ihren Online-Operationen sind der Schlüssel, um herauszufinden, was am besten funktioniert, aber – unter normalen Umständen – gibt es oft nicht genug Zeit, um sich richtig damit zu beschäftigen. Jetzt, mit dem Traffic, den Sie generieren, können Sie proaktiver daran arbeiten, Ihre Seite effektiver zu gestalten, um Traffic in Kunden umzuwandeln.

Vor allem bestimmen Sie, welche Schlüsselwörter die Nutzer eingeben, um Ihre Seite zu finden und auf welche Seiten Sie diesen Traffic senden. Überprüfen Sie Google Analytics und die Google Search Console, um festzustellen, welche Seiten die größten Rückgänge und welche die höchsten Absprungraten verzeichnet haben. Entsprechen die Botschaften auf diesen Seiten den Erwartungen der Nutzer? Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise Ihre Inhalte aktualisieren und mit präziseren Schlüsselwörtern optimieren.

Wenn Sie beispielsweise die Heatmap-Konfigurationen (z.B. HotJara) berücksichtigt haben, ist jetzt auch der richtige Zeitpunkt, um die dort verfügbaren Daten zu nutzen und – vielleicht – die Informationsarchitektur Ihrer Seite zu verbessern.

Zweitens identifizieren Sie alle Elemente, die die Konversion behindern, und arbeiten Sie daran, diese zu verbessern. Testen Sie beispielsweise die Anzahl der Felder, die im Bestellformular ausgefüllt werden müssen, und entfernen Sie die, die nicht notwendig sind. Stellen Sie auch sicher, dass Sie den Nutzern die richtige Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten bieten und – im Allgemeinen – daran arbeiten, ihre Erfahrung zu verbessern.

Und schließlich: Beeilen Sie sich, die Welt hat sich verändert. Inhalte zu erstellen, die auf den Trends basieren, nach denen die Menschen jetzt suchen, wird Ihnen helfen, die potenziell negativen Auswirkungen der neuen Situation auf Ihren organischen Traffic zu mildern. Um dies zu tun, müssen Sie es richtig analysieren, also hier können Sie lesen, wie Sie dies mit Google Analytics tun.

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