Fragen Sie sich, wie Sie Ihr Unternehmen besser verwalten können, um sein volles Potenzial zu erreichen und gleichzeitig die Verschwendung Ihrer Ressourcen zu reduzieren? Die Implementierung einer Lean-Management-Strategie könnte die Antwort sein!
Die Mission des Lean-Management-Konzepts besteht darin, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu schaffen und gleichzeitig Verluste während ihrer Herstellung und Ausführung zu minimieren. Es wurde von Toyota mit der Einführung des TPS (Toyota Production System) initiiert, das zu seinem Erfolg beigetragen hat und als Standardprozess in vielen anderen Unternehmen übernommen wurde.
Die Praxis des Lean Managements wird gemäß den folgenden Prinzipien umgesetzt:
Fokus auf den Wert, den der Verbraucher beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhalten sollte. Komponenten des Prozesses, die zu diesem Wert nicht beitragen, werden als unnötig erachtet und sollten eliminiert werden.
Es geht darum, Mängel in den verschiedenen Phasen des Prozesses zu finden, die eine Quelle für verschwendete Ressourcen sind, z.B. Zeit, Geld, Rohstoffe, und diese zu beseitigen.
Als Nächstes müssen wir prüfen, ob die Prozessleistung nach den Änderungen verbessert wurde, ob es Unregelmäßigkeiten oder Engpässe gibt. Dies sind Einschränkungen, die die Effizienz stören und die Erreichung strategischer Ziele verhindern. Daher ist es notwendig, sicherzustellen, dass der Fluss reibungslos verläuft (ohne die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen zu beeinträchtigen).
Die Optimierung von Arbeit, Lieferung, Ressourcennutzung usw. sind wünschenswerte Ergebnisse des Lean Managements, aber Überproduktion sollte vermieden werden. Dies liegt daran, dass die Produktion von zu vielen Produkten oder Dienstleistungen, die nicht mit der aktuellen Nachfrage übereinstimmen, zu Verlusten führt, die wir vermeiden möchten.
Dies ist das wichtigste Prinzip, auf dem das Konzept des Lean Managements basiert. Ursprünglich aus Japan stammend, strebt der Kaizen-Ansatz nach kontinuierlicher Verbesserung und Selbstverbesserung. Die Anwendung neuer Verhaltensstandards im Kontext der Unternehmensabläufe sollte als einmalige Initiative, sondern als Beginn einer langfristigen Strategie erfolgen.
Bei der Führung eines Unternehmens ist es wichtig, auf einen manchmal übersehenen, aber ebenso kritischen Aspekt zu achten – den menschlichen Faktor. Schließlich liegt es an Ihrem Team, sicherzustellen, dass die von Ihnen eingeleitete Veränderung akzeptiert und dauerhaft ist. Die Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, respektiert zu werden, dass ihre Meinung zählt und sie ihre Ideen offen teilen können. Dieser Ansatz erhöht das Engagement für den Aufbau einer starken, stabilen Marke.
Ein Unternehmen besteht aus einem umfangreichen Netzwerk von Beziehungen – die verschiedenen Phasen der operativen Prozesse sind voneinander abhängig, zum Beispiel kann Überproduktion zu unnötigen Beständen führen. Aus diesem Grund sollte die Untersuchung der Auswirkungen der Einführung von Lean Management auf vielen Ebenen und nicht stückweise durchgeführt werden.
Je nach Art der Branche, in der ein Unternehmen tätig ist, können wir verschiedene Arten von Werkzeugen anwenden, die darauf ausgelegt sind, die Verschwendung verschiedener Ressourcen zu reduzieren.
Es geht darum, die Prozesse zu betrachten, die Verzögerungen verursachen oder den reibungslosen Betrieb der betreffenden Bereiche blockieren. Engpässe können beispielsweise unzureichende Schulungen der Mitarbeiter für die Position, die sie übernehmen, sein, was zu Fehlern des Mitarbeiters führt; zu langsames Arbeiten, was die Effizienz des Prozesses verringert usw.
Das JIT-Konzept ermöglicht es dem Unternehmen, seinen Lagerbestand effizienter zu verwalten – so können wir dessen Umsatz steigern und die mit der Lagerhaltung verbundenen Kosten senken. Es basiert auf der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen an Verbraucher in der richtigen Menge und zur richtigen Zeit, was die Prozesseffizienz verbessert.
Das 5S-Prinzip bezieht sich auf die Organisation eines sicheren Arbeitsplatzes, der es einem Mitarbeiter ermöglicht, seine Aufgaben so effizient wie möglich zu erfüllen. Der Name leitet sich von den 5 Elementen ab, die angeben, welche Aktivitäten durchgeführt werden müssen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen:
Es ist eine Annahme, dass nicht richtig konstruierte Verfahren, nicht Menschen, für Fehler in einer bestimmten Phase des Prozesses verantwortlich sind. Daher sollte daran gearbeitet werden, diese zu verbessern.
Es basiert darauf, verbale Informationen durch visuelle Hilfsmittel in Form von Zeichnungen, Linien, Pfeilen in verschiedenen Farben zu ersetzen. Auf diese Weise übermittelte Nachrichten sind viel leichter zu erfassen.
Es ist eine Methode zur grafischen Darstellung eines beliebigen Geschäftsprozesses, die zur Optimierung der Arbeit und zur Erhöhung der Pünktlichkeit verwendet wird. In seiner Grundform umfasst es die Spalten To Do, In Progress, Completed.
Es geht darum, ein Flussdiagramm eines bestimmten Unternehmensprozesses zu erstellen und Faktoren zu identifizieren, die zu einer geringeren Effizienz beitragen.
Hier sind einige Vorschläge, wie Sie Lean-Management-Techniken in Ihr E-Commerce-Geschäft implementieren können. Sie müssen sie als neuen, langfristigen Managementansatz betrachten, nicht nur als ein Projekt mit einer Frist.
Der Erfolg eines Unternehmens hängt zu einem großen Teil vom Engagement und den Fähigkeiten seiner Mitarbeiter ab. Jede Person, die eine Position einnimmt, sollte über angemessene Erfahrung oder Schulung verfügen. Ein solcher Mitarbeiter wird weniger Fehler machen, effizienter arbeiten und das Gefühl haben, gut auf die ihm zugewiesenen Aufgaben vorbereitet zu sein. Die Verbesserung der Fähigkeiten des Personals sollte auf der Anwendung des erworbenen Wissens zur Lösung realer Probleme basieren, die im Unternehmen auftreten.
Die effektive Kommunikation von Informationen ist der Schlüssel zur Erreichung strategischer Ziele. Nutzen Sie eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, den Fortschritt eines bestimmten Prozesses in Echtzeit zu überwachen, andere Kollegen zu kontaktieren oder Ideen auszutauschen. Darüber hinaus ist es ratsam, regelmäßige Teammeetings (live oder online) abzuhalten, in denen die Mitglieder aktuelle aufgabenbezogene Themen diskutieren und die Beziehungen verbessern können.
Der Käufer Ihres Produkts legt Wert auf Zeit. Die großen Vorteile des Online-Shoppings, auf die viele Menschen achten, sind Bequemlichkeit und die Möglichkeit, die Lieferung an den vom Kunden angegebenen Ort zu senden. Sie sollten jedoch sicherstellen, dass dieser Service effizient und so schnell wie möglich durchgeführt wird. Zu diesem Zweck sollten Sie die Faktoren in der Lieferkette beseitigen, die die Lieferung einer Bestellung verlängern oder zusätzliche Kosten verursachen können, um dem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihre Online-Shop-Website ist Ihre Visitenkarte. Achten Sie auf ihr Erscheinungsbild unter Berücksichtigung der UX-Prinzipien, bereiten Sie gut optimierte Produktbeschreibungen vor, fügen Sie hochwertige Fotos hinzu, die Ihr Sortiment zeigen usw.
Die Implementierung technologischer Lösungen kann die Prozesseffizienz erheblich verbessern. Ein Beispiel für eine Anwendung ist das RFID-System, das Funkwellen verwendet, um Waren zu identifizieren und zu verfolgen, die an den Kunden versendet werden. Transponder (sogenannte Tags) werden beispielsweise in Etiketten platziert und können ein Signal empfangen und senden. Auf diese Weise können Sie sofort feststellen, wo sich ein Produkt befindet, und die Kontrolle über die Lieferkette aufrechterhalten.
Outsourcing ermöglicht es Ihnen, bestimmte Dienstleistungen an externe Unternehmen zu delegieren. Der Betrieb eines Online-Shops umfasst mehrere Aufgaben in verschiedenen Bereichen, in denen Sie nicht Ihre professionelle Expertise und Ihre wertvolle Zeit benötigen. Beispielsweise können Sie das Webdesign, die Logistik und das Lieferkettenmanagement (wie Dropshipping), IT, die Durchführung von Marketingkampagnen oder die Erstellung von Inhalten für die Website an eine separate Einheit auslagern.
Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen bei der Implementierung von Lean Management sehen möchten, muss es eine verpflichtende Praxis werden, nicht nur eine Option für willige Personen.
Warum Lean-Management-Tools in Ihrer Branche verwenden? In den allgemeinsten Begriffen – es bietet die Möglichkeit zur kontinuierlichen Verbesserung, was sich unter anderem in Folgendem niederschlägt:
Die Reorganisation Ihrer Prozesse und die Änderung Ihres Managementansatzes zugunsten einer Lean-Management-Philosophie erfordert viel Aufwand und Engagement, doch eine effektive Umsetzung kann Ihrem Unternehmen greifbare Vorteile und Erfolg bringen.
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Als Projektmanagerin ist Caroline eine Expertin darin, neue Methoden zu finden, um die besten Arbeitsabläufe zu gestalten und Prozesse zu optimieren. Ihre organisatorischen Fähigkeiten und ihre Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten, machen sie zur besten Person, um komplizierte Projekte in die Realität umzusetzen.
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