ChatGPT-Anwendungsfälle. 18 Beispiele, wie Sie Ihr Geschäft im Jahr 2024 mit ChatGPT verbessern können | KI im Geschäft #61

ChatGPT-Anwendungsfälle im Personalwesen

KI-Chatbots wie ChatGTP werden in HR-Abteilungen weit verbreitet eingesetzt. Sie befreien HR-Fachleute von mühsamen, sich wiederholenden Aufgaben, wie z.B. der Rekrutierung oder der Vorbereitung von Schulungsmaterialien für neue Mitarbeiter. Das erste Beispiel für den Einsatz von ChatGPT in der Rekrutierung ist die erste Bewertung der Lebensläufe von Kandidaten. Der KI-Algorithmus analysiert die Lebensläufe, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen der Stelle entsprechen, sodass die HR-Abteilung die Dokumente der besten Bewerber genauer betrachten kann.

Um diese Fähigkeit voll auszuschöpfen, wäre es am besten, ChatGTP Plus zu wählen, das es Ihnen ermöglicht, Dateien anzuhängen. So können Sie:

• Chat GTP die Anforderungen für eine bestimmte Position präsentieren,
• den Lebenslauf des Kandidaten anhängen – natürlich ohne persönliche Informationen und Elemente, die die Person identifizieren, auf die er sich bezieht,
• das Format angeben – zum Beispiel zusätzliche Bewertungskriterien bereitstellen oder ChatGPT bitten, das Profil des Kandidaten zusammenzufassen.

Sie sollten jedoch vorsichtig sein, sich ausschließlich auf die Aussagen von ChatGTP zu verlassen. Es ist nicht ratsam, sich vollständig auf künstliche Intelligenz zu verlassen, um das Potenzial einer Person zu bewerten, die sich bei unserem Unternehmen beworben hat. Daher ist es sinnvoll, diesen Schritt als vorläufige Sichtung zu betrachten, die jedoch von einem Menschen überprüft werden sollte.

Ein weiterer Anwendungsfall für ChatGPT ist die Erstellung von Materialien und Schulungsprogrammen für Mitarbeiter. Basierend auf Informationen über die Unternehmensstruktur, Positionen und Entwicklungsbedürfnisse kann die künstliche Intelligenz bei der Erstellung personalisierter Schulungswege helfen und sogar Prioritäten für jeden von ihnen festlegen.

Der Chatbot kann auch helfen, personalisierte Antworten auf wiederkehrende Mitarbeiterfragen zu generieren, zum Beispiel zu:

• Leistungen,
• Urlauben oder
• Abrechnungen von Geschäftsreisen.

Wenn wir ein Dokument vorbereitet haben, das all diese Informationen enthält, können wir einen Thread erstellen, in dem wir das Dokument anhängen und dann ChatGPT Plus bitten, Antworten ausschließlich basierend auf dem Dokument bereitzustellen. So reicht es aus, zusätzliche Fragen im selben Thread hinzuzufügen, um eine Antwort zu erhalten, die bereit ist, an den Mitarbeiter gesendet zu werden.

Dies entlastet die HR-Abteilung von der Bereitstellung standardisierter Informationen. Wir müssen jedoch auch hier vorsichtig sein – ChatGPT kann manchmal “lügen”, wenn es an den notwendigen Informationen fehlt, um eine Frage zu beantworten.

Ein weiterer bemerkenswerter Anwendungsfall für ChatGPT im HR-Bereich ist die Erstellung von Dokumenten basierend auf Stellenbeschreibungen. Dies ist besonders wertvoll in Organisationen, die dynamischen Veränderungen unterliegen, da es sowohl den Rekrutierungs- als auch den internen Personalmanagementprozess optimiert.

Durch die Analyse von Meinungen und Feedback von Mitarbeitern kann ChatGPT wertvolle Einblicke für die HR-Abteilung hinsichtlich der Bereiche bieten, die Verbesserungen oder Veränderungen erfordern. Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie ChatGPT zur Optimierung des Arbeitsumfelds sowie zur Verbesserung von Prozessen und der Mitarbeitererfahrung beitragen kann.

Abteilung: Personalwesen (HR)

ChatGPT-Anwendungsfall	Vorteile
Erstbewertung von Lebensläufen	Steigerung der Effizienz des Rekrutierungsprozesses
Entwicklung von Schulungsprogrammen und Materialien	Verbesserung des Prozesses der Mitarbeiterschulung
Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen	Verbesserung der internen Kommunikation
Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Stellenbeschreibungen	Bereitstellung aktueller und genauer Informationen zu Positionen
Analyse von Mitarbeiterfeedback	Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter

Anwendungen von ChatGPT in der IT-Abteilung

ChatGPT kann auch in IT-Abteilungen eingesetzt werden. Während es spezielle Tools für Entwickler gibt, wie Github Copilot, kann ChatGPT auch viele technische Aufgaben beschleunigen.

In der IT ist ChatGPT nützlich, um sich wiederholende technische Fragen zu bearbeiten. Anstatt dass IT-Mitarbeiter jedes Mal Antworten erstellen, können sie einen Thread starten oder GPTs mit dem richtigen Wissen verwenden. Dies hilft dem Chatbot, schnelle und detaillierte Informationen bereitzustellen. Um es noch einfacher zu machen, können Organisationen mit einer Wissensdatenbank integrieren und Antworten automatisieren, was jedoch mehr Engagement und geeignete Lösungen erfordert.

Ein weiteres Beispiel ist die Verwendung von künstlicher Intelligenz zur Generierung von Code-Snippets und zum Debuggen basierend auf der Beschreibung eines bestimmten technischen Problems. Dies kann die Arbeit von Programmierern erheblich beschleunigen.

Darüber hinaus kann der KI-Algorithmus den Prozess der Erstellung technischer Dokumentationen erheblich beschleunigen, indem er Code und Kommentare analysiert. Dies befreit Programmierer von der Notwendigkeit, ihre Arbeit zu beschreiben, oder die Organisation von der Notwendigkeit, zusätzliche Spezialisten einzustellen, um sie zu aktualisieren.

Eine der interessanten Anwendungen von ChatGPT besteht auch darin, nach Sicherheitslücken in unserer Software zu suchen. Dies wird helfen, die Anfälligkeit für Hackerangriffe und Malware-Angriffe zu verringern, sodass IT-Administratoren besser auf den Schutz vor Cyber-Bedrohungen vorbereitet sein können.

Darüber hinaus kann ChatGPT helfen, Code zu optimieren, indem es Mängel und Möglichkeiten zur Verbesserung der Leistung von IT-Lösungen, die im Unternehmen erstellt wurden, aufzeigt.

Abteilung: IT

ChatGPT-Anwendungsfall	Vorteile
Automatisierung des technischen Supports und FAQs	Verbesserung der Geschwindigkeit und Qualität des IT-Supports
Generierung von Code und Debugging	Beschleunigung des Softwareentwicklungsprozesses
Verwaltung technischer Dokumentation	Bereitstellung aktueller und konsistenter technischer Informationen
Suche nach Sicherheits anfälligkeiten	Stärkung der IT-Sicherheit durch die Erstellung besserer Software
Optimierung von Code	Verbesserung der Effizienz von IT-Lösungen

Einsatz von ChatGPT im Marketing

Marketing ist ein Bereich, in dem Kreativität auf Datenanalyse trifft. Die Anwendungsfälle von ChatGPT sind Anwendungen im Marketing, die die Effektivität von Kampagnen und das Verständnis des Marktes erheblich beeinflussen können.

Ein Anwendungsfall von ChatGPT ist die Generierung von Werbeinhalten. Beginnen Sie damit, die besten Inhalte zu sammeln, die Ihr Unternehmen veröffentlicht hat. Zeigen Sie diese Beispiele ChatGPT mit einem kurzen Briefing, ähnlich dem, was Sie einem Content-Ersteller geben würden. Der Algorithmus wird dann Ihre Zielgruppe analysieren, um effektive Slogans und längere Werbetexte im Kommunikationsstil Ihres Unternehmens zu generieren.

Der Chatbot wird es auch einfacher machen, Erkenntnisse aus Markttrends oder Kundenfeedback zu ziehen. Alles, was Sie tun müssen, ist, sie als Datei vorzubereiten, die an ChatGPT Plus angehängt oder in das Chatfenster eingefügt werden kann. Präzise Fragen zu Zusammenfassungen, Schlussfolgerungen oder Tipps zum Krisenmanagement ermöglichen es Ihnen, Ihre Marketingbemühungen und -strategien zu optimieren.

Quelle: DALL·E 3, Prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Durch die Nutzung von ChatGTP oder KI-Tools können wir das Verfassen von E-Mails für Kunden, einschließlich Newslettern und gezielten Angeboten, erheblich beschleunigen. Es ist erwähnenswert, dass Personalisierung von McKinsey-Analysten als ein wichtiger Technologietrend im Jahr 2024 vorhergesagt wird.

Benötigt Ihr Unternehmen virale Social-Media-Beiträge? Das ist ein weiterer Anwendungsfall für ChatGPT. Während es etwas herausfordernd sein könnte, ChatGPT erfolgreiche frühere Beiträge zu zeigen und es über die zu verwendenden Copywriting-Techniken zu leiten, kann dies überraschend gute Ergebnisse liefern. Die Beiträge können auch angemessen mit Emojis und Hashtags verziert werden.

Abteilung: Marketing

ChatGPT-Anwendungsfall	Vorteile
Generierung von Marketinginhalten	Verbesserung der Qualität und Kreativität von Marketingmaterialien
Analyse von Markttrends	Besseres Verständnis des Marktes und der Kundenbedürfnisse
Personalisierung von E-Mail-Kampagnen	Stärkung der Markenpräsenz in sozialen Medien

Wie kann die Forschung und Entwicklung (F&E) von einem KI-Chatbot profitieren?

In F&E-Abteilungen ist der Hauptanwendungsfall von ChatGPT, Ihnen zu helfen, Trends schnell zu analysieren und neue Konzepte zu generieren. Auf diese Weise können Sie erheblich beschleunigen:

• Entwicklung neuer Konzepte — ChatGPT kann helfen, frische Konzepte für Produkte zu generieren und bestehende Lösungen zu verbessern. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie sensible Details über geplante Innovationen teilen, da die Informationen im Chat verwendet werden können, um das Modell zu trainieren. Das bedeutet, dass sie von OpenAI-Mitarbeitern gesehen werden könnten und Teil zukünftiger Versionen von ChatGPT werden könnten.
• Beantragung von Fördermitteln — ein weiterer Weg, ChatGPT zu nutzen, besteht darin, die Wettbewerbsbedingungen zu analysieren und die Erstellung von Förderanträgen zu beschleunigen. Geben Sie einfach die Formatvorgaben und detaillierte Projektbeschreibungen an, und es sollte in der Lage sein, einen qualitativ hochwertigen Antrag zu generieren.

Bei der Nutzung von ChatGPT und anderen generativen KI-Tools sollten Sie immer die Informationen in den Materialien, die sie erstellen, doppelt überprüfen. Dies ist besonders wichtig, wenn die Förderung für die Entwicklung Ihres Unternehmens von diesen Materialien abhängt.

Quelle: Stable Diffusion, Prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT im Projektmanagement

Projektmanagement ist ein Bereich, in dem ChatGPT äußerst hilfreich sein kann, insbesondere im Kontext von:

• Verbesserung der Kommunikation — Beantwortung von Fragen zum Projekt, seinen Zielen, KPIs oder Schwächen,
• Aufgabenorganisation — zum Beispiel das Aufteilen von Aufgaben unter Teammitgliedern mit ähnlichen Verantwortlichkeiten, und
• Datenanalyse — sowohl historische Daten zu Teamaktivitäten als auch externe Daten, wie Markttrends oder Produktbewertungen.

Zusammenfassung

Wie Sie sehen können, hat ChatGTP viele Anwendungen im Geschäftsbereich. Es ist sinnvoll zu überlegen, in welchen Bereichen unseres Unternehmens der Chatbot sich wiederholende Aufgaben übernehmen, nützliche Analysen generieren oder die Entscheidungsfindung unterstützen könnte. Dies ist eine vielversprechende Richtung für die Entwicklung der künstlichen Intelligenz, die bald zum Standard in vielen Branchen werden könnte.

Der Umfang der Anwendungsfälle von ChatGPT entwickelt sich dynamisch, während sich das Tool selbst verändert. Vor nicht allzu langer Zeit war es ein einfacher textbasierter Chatbot. Heute können Sie mit ihm auch per Sprache kommunizieren. In der kostenpflichtigen Version (ChatGPT Plus) können Sie zusätzlich:

• Bilder mit DALL·E 3 erstellen,
• die Kamera des mobilen Geräts verwenden, um ChatGPT Bilder von Dokumenten oder der Arbeitsumgebung zu zeigen, und
• Ihre eigenen “Sonderaufgaben”-Assistenten erstellen, GPTs, die sich an Anweisungen erinnern, um sich wiederholende Aufgaben weiter zu beschleunigen.

Mit dem Fortschritt der KI werden Chatbots besser darin, Befehle zu verstehen und Informationen aus Text, Ton, Bildern und Bewegung zu integrieren. Ihre Lernfähigkeiten übertreffen bereits heute die der Menschen, da sie aus Erfahrungen lernen und massive Datensätze analysieren können.

Infolgedessen werden Chatbots wie ChatGPT zunehmend in die tägliche Arbeit von Abteilungen wie HR, Marketing, Vertrieb und IT integriert. Daher können wir erwarten, dass in einigen Jahren die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI in den meisten modernen Organisationen zum Standard wird. Der Schlüssel wird darin liegen, sich an Veränderungen anzupassen und die ethischen und sicherheitstechnischen Herausforderungen dieser Technologien anzugehen.

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