Wie implementiert man eine Wissensmanagementstrategie in kleinen und mittleren Unternehmen? 5 nützliche Tipps

Was ist Wissen?

Im Kontext des Unternehmertums kann Wissen als Ideen, Konzepte oder Beobachtungen definiert werden, die genutzt werden, um Maßnahmen zum Profit zu ergreifen.

Die Beziehung zwischen Daten, Informationen und Wissen

Daten selbst sind nur Fakten, die ohne Interpretation keine Bedeutung haben. Erst nachdem sie verarbeitet und organisiert wurden, werden sie zu Informationen, die Fragen beantworten wie: Wer? Was? Wo? Wann? Im Gegenzug gibt uns das Erklären und Verstehen der Informationen, die wir erhalten, das Wissen, das wir benötigen, um Entscheidungen zu treffen.

Wissen ist ein unschätzbarer Teil der Geschäftsstrategie eines Unternehmens, da es einen Wettbewerbsvorteil schaffen kann. Es ist wichtig, Schwächen und Wissenslücken zu identifizieren.

Was ist Wissensmanagement?

Egal, was Sie tun, es ist eine gute Idee, einen Aktionsplan zu haben. Ein Unternehmen zu führen ist da keine Ausnahme. Eine Strategie ermöglicht es Ihnen, die Mission und Ziele Ihres Unternehmens zu verwirklichen, indem sie die Richtung und Art der Maßnahmen festlegt, die Sie ergreifen müssen. Effektives Wissensmanagement in einer Organisation erleichtert es, Wissen zu erfassen, zu teilen und anzuwenden.

Kodifizierung und Personalisierung

Einige der häufigsten Strategien, die in der Praxis verwendet werden, sind Kodifizierung und Personalisierung. Darüber hinaus sind sie mit den Konzepten von formalem (explizitem) und tacitem (implizitem) Wissen verbunden.

Die Kodifizierungsstrategie basiert auf formalem Wissen, das in Unternehmensdokumentationen gespeichert ist – technische Spezifikationen, Schulungsmaterialien, Berichte, Analysen usw. Diese Form erleichtert den Wissenstransfer an neue und bestehende Mitarbeiter erheblich.

Die Personalisierungsstrategie hingegen basiert auf zwischenmenschlichem Kontakt zwischen Mitarbeitern und dem Austausch von Erfahrungen zwischen ihnen. In diesem Fall findet der Austausch von sogenanntem tacitem Wissen während Teammeetings, Gesprächen, Diskussionen usw. statt.

Wissensmanagement in KMU

Ein Unternehmen zu führen ist eine anspruchsvolle Aufgabe aufgrund der hohen Dynamik des Wandels und des Bedarfs an ständiger Entwicklung. Dies kann insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen herausfordernd sein, deren Reichweite und Ressourcen erheblich begrenzt sind.

Der Beitrag des KMU-Sektors zum Wirtschaftswachstum ist erheblich. Kleine und mittelständische Unternehmen sind oft eine Quelle innovativer Lösungen und diversifizieren den Markt. Sie haben eine vereinfachte Organisationsstruktur und bieten in der Regel Nischenprodukte und -dienstleistungen an.

Das Kapital, das zur Entwicklung des Unternehmens verwendet wird, stammt in der Regel aus den Ersparnissen der Eigentümer, Bankkrediten oder manchmal von privaten Investoren, wie Business Angels. Sie beschäftigen eine relativ kleine Anzahl von Personen (kleine Unternehmen – nicht mehr als 50 Mitarbeiter, mittelständische Unternehmen – zwischen 50 und 250 Mitarbeitern), sodass sie eine enge Beziehung zur Geschäftsführung aufrechterhalten und sich mit den Zielen des Unternehmens identifizieren können.

Die Autorität ist zentralisiert – die meisten Entscheidungen werden ausschließlich auf der Grundlage der Meinung und Erfahrung des Eigentümers getroffen. Die Überwachung aller Bereiche des Unternehmens auf diese Weise birgt Risiken – die Zukunft des Unternehmens hängt von der Kompetenz des Eigentümers ab, einige Bereiche des Managements können ineffizient arbeiten, und das intellektuelle Potenzial der Mitarbeiter kann unbemerkt bleiben.

Die Vorteile der Implementierung einer Wissensmanagementstrategie

Änderungen vorzunehmen, erfordert Zeit und Mühe. Die Umsetzung einer Wissensmanagementstrategie hängt stark von der Einstellung des Managements und der Mitarbeiter ab. Dennoch ist es notwendig für die Entwicklung und das Wachstum des Potenzials Ihres Unternehmens. Wie können Sie von einigen Änderungen in Ihrem Managementstil profitieren?

• Erhöhte Effizienz – ein kohärentes und organisiertes Managementsystem ermöglicht es den Mitarbeitern, leicht auf Informationen zuzugreifen, was die Qualität ihrer Arbeit verbessert,
• Bessere Zusammenarbeit und Kommunikation – die Nutzung von Informationssystemen und verschiedenen Kommunikationskanälen garantiert größere Transparenz und den Aufbau positiver Beziehungen im Team,
• Effektiver Entscheidungsprozess – der Zugang zu Wissen und Erfahrung der Mitarbeiter hilft, die objektive Perspektive zu gewinnen, die erforderlich ist, um Maßnahmen im Einklang mit den Zielen des Unternehmens zu ergreifen,
• Erkennung von Lücken und Mängeln – während Sie das Wissen, das Sie gesammelt haben, vervollständigen und dokumentieren, können Sie zusätzliche Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse identifizieren, Sicherheit – durch die Speicherung von Daten auf Servern oder in Dokumenten verringern Sie das Risiko, dass die Daten Ihre Organisation verlassen.

Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Wissensmanagement in einer Organisation

Wenn Sie nicht wissen, was Erfolgsfaktoren sind, lesen Sie diesen Artikel. Wieder gibt es mehrere organisatorische Merkmale, die die Einführung positiver Veränderungen im strategischen Wissensmanagement erheblich erleichtern können. Dazu gehören:

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung und zum Lernen,
• Bereitschaft, Wissen an andere weiterzugeben, Mitarbeiterbeteiligung,
• Anpassung der Organisationsstruktur und technischen Einrichtungen,
• Betonung des Wertes von Wissen und der Vorteile seiner Nutzung.

Hindernisse bei der Implementierung von Wissensmanagementstrategien in KMU

Gewohnheiten zu ändern, erfordert Zeit und Mühe, da es mehrere Hindernisse gibt. Im Voraus über die Einschränkungen informiert zu sein, die während dieses Prozesses auftreten können, wird es Ihnen erleichtern, mit ihnen umzugehen. Hier sind einige mögliche Probleme, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern:

• Widerwillige Mitarbeiter – Führungskräfte könnten Angst vor einem Informationsleck haben, das die Position des Unternehmens schädigen würde, während andere Mitarbeiter Angst haben könnten, einen bestimmten Platz in der Hierarchie zu verlieren,
• Mangel an Engagement – resultiert oft aus oder steht im Zusammenhang mit der oben genannten Ursache. Es kann sich sowohl auf die Mitarbeiter als auch auf die Eigentümer selbst beziehen, die sich mehr auf andere Aktivitäten konzentrieren,
• Mangel an Zeit und Ressourcen, um sich auf das Wissensmanagement zu konzentrieren,
• Misstrauen gegenüber Beratern – Kritik von außen kann als Angriff wahrgenommen werden, anstatt als Versuch, zu helfen und Veränderungen herbeizuführen.

Wie implementiert man eine Wissensmanagementstrategie in Ihrem Unternehmen?

Tatsächlich kann die Implementierung eines Wissensmanagementsystems für Unternehmensinhaber herausfordernd sein. Mangel an Informationen und Unerfahrenheit können anfangs entmutigend sein. Dennoch ist der Mehrwert, den Sie gewinnen können, den Aufwand wert. Wenn Sie die folgenden Tipps im Hinterkopf behalten, wird es Ihnen leichter fallen, den Prozess erfolgreich abzuschließen:

• Bewerten Sie Ihre aktuelle Situation – überprüfen Sie die Effektivität des bestehenden Systems und achten Sie auf Verfahren, Personal, Technologie und Organisationsstruktur. Unregelmäßigkeiten zu erkennen, ermöglicht es Ihnen, festzustellen, was es wert ist, verbessert zu werden,
• Klärung Ihrer Ziele – nachdem Sie die Schwächen der Organisation identifiziert haben, setzen Sie Ihre langfristigen und kurzfristigen Ziele, damit Sie wissen, worauf Sie hinarbeiten und Ihren Fortschritt überwachen können,
• Bereiten Sie sich auf die Veränderungen vor – die Anpassung der neuen Strategie betrifft das gesamte Unternehmen. Diese Veränderungen haben auch Auswirkungen auf die Mitarbeiter des Unternehmens, die ein wertvolles Gut sind,
• Handeln Sie – die letzte und herausforderndste Phase ist die Implementierung des Wissensmanagementsystems in den täglichen Gebrauch. Dies erfordert nicht nur viel Geld, sondern auch eine proaktive Haltung seitens der Eigentümer und Mitarbeiter.

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, treten Sie unserer aktiven Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.