Was sind die 7 C’s der Kommunikation?

Was sind die 7 C’s der Kommunikation? Wissen Sie, wie Sie diese Prinzipien auf Ihre schriftlichen und mündlichen Nachrichten anwenden können? Was bedeutet es, dass die Nachricht klar, korrekt oder vollständig sein muss? Um mehr zu erfahren, lesen Sie den Artikel unten.

Was sind die 7 C’s der Kommunikation? – Inhaltsverzeichnis:

1. Was sind die 7 C’s der Kommunikation?
2. Klarheit
3. Korrektheit
4. Kürze
5. Höflichkeit
6. Konkretheit
7. Berücksichtigung
8. Vollständigkeit
9. Zusammenfassung

Was sind die 7 C’s der Kommunikation?

Die 7 C’s stehen für sieben wesentliche Prinzipien der Kommunikation, die mit dem Buchstaben C beginnen. Das Konzept wurde erstmals 1952 im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit eingeführt. Jedes C repräsentiert ein Prinzip, das befolgt werden muss, um sicherzustellen, dass die Kommunikation im Geschäftsleben sowohl aus der Sicht des Absenders der Nachricht als auch des Empfängers effektiv und erfolgreich ist.

Es gibt 7 C’s der Kommunikation im Geschäftsleben, die sowohl auf schriftliche als auch auf mündliche Kommunikation angewendet werden können, und diese sind:

• Klarheit
• Korrektheit
• Kürze
• Höflichkeit
• Konkretheit
• Berücksichtigung
• Vollständigkeit

Klarheit

Die Nachricht, die Sie übermitteln, sollte einen klaren Zweck haben, was bedeutet, dass der Empfänger über die Gründe für die Nachricht informiert werden sollte. Ein effektiver Kommunikator sollte seine Gedanken und Ideen effektiv in den Kopf des Empfängers übertragen, was bedeutet, dass die Nachricht einfach und präzise sein sollte.

Klarheit ist sehr wichtig für eine effektive Kommunikation im Geschäftsleben, daher sollte der Inhalt der Kommunikation frei von Jargon, schwierigen Vokabeln und Terminologie sein. Um die Klarheit zu verbessern, sollte man Redewendungen, Fachbegriffe, Abkürzungen und Slang vermeiden. Die Verwendung der aktiven Stimme, der Gegenwart und einfacher Strukturen wird empfohlen.

Klarheit ist mit dem Prinzip der Vollständigkeit und Konkretheit verbunden.

Korrektheit

Die Nachricht sollte korrekt und genau sein. Es ist sowohl für die verbale als auch für die nonverbale Kommunikation wichtig, dass sie keine grammatikalischen oder Rechtschreibfehler enthält. Bei schriftlicher Kommunikation ist es gut, die Nachricht doppelt zu überprüfen oder einen Korrektor zu finden, während es beim Schreiben ratsam ist, häufig ein Wörterbuch zu konsultieren.

Korrektheit ist mit dem Prinzip der Berücksichtigung verbunden.

Kürze

Bei der Kommunikation sollte man beim Thema bleiben und präzise sein. Lange Sätze sollten vermieden werden und die Nachricht sollte kurz und einfach sein. Notwendige Wiederholungen und Füllwörter sollten vermieden werden. Kürze bedeutet, dass die minimale Anzahl an Wörtern verwendet werden sollte, um die Nachricht zu übermitteln.

Kürze ist mit den Prinzipien der Konkretheit und Berücksichtigung verbunden.

Höflichkeit

In einigen Texten wird Höflichkeit als Berücksichtigung bezeichnet und bezieht sich in gewisser Weise auf Ihre guten Manieren. Bei der Kommunikation sollte der Sprecher oder der Schriftsteller sein Publikum anerkennen, sodass seine Nachricht den notwendigen Respekt gegenüber den Empfängern zeigt. Effektive Kommunikation ist immer: höflich, freundlich und unvoreingenommen. Der Sprecher sollte keine Annahmen über seine Empfänger treffen, und es wäre ratsam, seine Wertschätzung für deren Zeit und Aufmerksamkeit zu zeigen.

Höflichkeit ist mit dem Prinzip der Vollständigkeit verbunden.

Konkretheit

Die Nachricht sollte so klar sein, dass es keinen Raum für Missverständnisse gibt. Ihre Nachricht sollte durch Fakten und Zahlen aus glaubwürdigen Quellen untermauert werden, während die verwendeten Daten spezifisch sein sollten. Jegliche Unklarheit sollte vermieden werden, daher sollten alle Wörter, die mehrere Bedeutungen haben, nicht übermäßig verwendet werden.

Konkretheit ist mit den Prinzipien der Klarheit, Kürze und Berücksichtigung verbunden.

Berücksichtigung

Berücksichtigen Sie immer den anderen Teil des Prozesses – denken Sie daran, dass Ihr Text von jemand anderem gelesen wird und leicht verständlich und entschlüsselbar sein muss. Versetzen Sie sich in die Lage des Empfängers und denken Sie über seine Erfahrungen mit Ihrer Nachricht nach. Versuchen Sie, sich Ihren Empfänger, sein Wissen, seine Meinungen, Einstellungen, Werte oder sogar seinen Hintergrund vorzustellen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht keine negativen Emotionen hervorruft.

Berücksichtigung ist mit dem Prinzip der Korrektheit verbunden.

Vollständigkeit

Fügen Sie alle relevanten Informationen hinzu, wie: Kontaktnamen, Daten, Zeiten, Orte, Webseiten, Bibliografie. Ihr Empfänger muss alle Informationen erhalten, die mit Ihrem Thema zusammenhängen. Sie sollten sicherstellen, dass keine Teile fehlen, was bedeutet, dass Ihre Nachricht nicht unvollständig aussehen sollte und es einfach sein sollte, Ihrer Argumentation zu folgen.

Vollständigkeit ist mit den Prinzipien der Klarheit und Höflichkeit verbunden.

Zusammenfassung

Heutzutage kommunizieren wir fast den ganzen Tag mit Menschen, wir schreiben E-Mails, nehmen an Konferenzen teil, schreiben Berichte und halten Präsentationen. Es besteht ein großer Bedarf an klarer und effektiver Kommunikation. Zu wissen, was die 7 C’s der Kommunikation sind, wird unsere kommunikativen Fähigkeiten nicht sofort verbessern, aber das bloße Bewusstsein für ein solches Konzept sollte uns ein gutes Verständnis dafür geben, worauf wir uns konzentrieren sollten. Halten Sie sich an die 7 Prinzipien der Kommunikation und erstellen Sie großartige mündliche und schriftliche Nachrichten, denn je besser wir kommunizieren, desto mehr Respekt und Glaubwürdigkeit haben wir bei unseren Kollegen, Vorgesetzten und Kunden.

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