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Was ist ein Chief Heart Officer? HR-Titel erklärt

Heutzutage kann niemand leugnen, dass Mitarbeiter das größte Kapital einer Organisation sind, das zu den erwarteten Arbeitsergebnissen der Organisation und folglich zum Erfolg führt. Damit solche Ergebnisse erzielt werden, ist es jedoch notwendig, dass die Mitarbeiter sich an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen, motiviert sind, ihre Aufgaben zu erfüllen, und den Erfolg des Unternehmens als ihren eigenen betrachten. Aus diesem Grund versuchen Unternehmen heute, einen zunehmend bewussten, aufmerksamen und priorisierten Ansatz im Bereich des Wohlbefindens der Mitarbeiter zu verfolgen, für den der Chief Heart Officer (CHO) verantwortlich ist. Heute werden wir erklären, was genau eine Person in einer solchen Position tut.

Chief Heart Officer – Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist der Ursprung dieser Position?
  2. Was ist seine Rolle im Team?
  3. Wie sollte ein Chief Heart Officer sein?
  4. Chief Heart Officer – eine wachsende Rolle in heutigen Organisationen

Chief Heart Officer – was ist der Ursprung dieser Position?

Es handelt sich um eine relativ neue Position – und sicherlich weniger verbreitet als Talentakquise, Einstellung oder Diversitätsmanagement am Arbeitsplatz. Der Ursprung des Namens dieser Position könnte Interesse wecken, da er nicht so offensichtlich ist wie andere HR-Rollen, mit denen wir vertraut sind. Was ist die Erklärung dafür? Es ist das Ergebnis der Überlegung, dass eine Person in einer solchen Rolle in engem Kontakt mit jedem schlagenden Herzen in der Organisation stehen sollte.

In den Worten von Claude Silver, einem der bekanntesten Chief Heart Officers, sollte jeder Einzelne als schlagendes Herz behandelt werden (was die Organisation “lebendig” macht und täglich nach Erfolg strebt), nicht als Vermögenswert, Ware oder Arbeitskraft. Durch diese Einstellung kann eine Organisation die Arbeitszufriedenheit sicherstellen, die sich in einer größeren Motivation zur Erfüllung der Aufgaben niederschlägt, die das Unternehmen bei der Erreichung seiner Ziele unterstützen.

Die Aktivitäten, die von der Person in dieser Position durchgeführt werden, zielen daher in erster Linie darauf ab, die Produktivität des Unternehmens zu steigern, indem die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters verbessert und die Fluktuation verringert wird (was sich auf die finanzielle Lage des Unternehmens auswirkt). Der Chief Heart Officer ist auch dafür verantwortlich, das externe Image des Unternehmens aufzubauen, indem er sich um das Wohlbefinden der Mitarbeiter kümmert.

Chief Heart Officer – was ist seine Rolle im Team?

Die Rolle des CHO in einer Organisation ist sehr spezifisch, da es sehr schwierig ist, einen Katalog von Aufgaben zu benennen, die sie erfüllen. Die Person in dieser Position konzentriert sich darauf, das Wohlbefinden jedes Mitarbeiters zu fördern – unabhängig von der Position in der Organisationsstruktur. Ein Manager oder Teamleiter wird seine Aufgaben angemessen erfüllen, solange er sich im Arbeitsumfeld wohlfühlt – genau wie ein einfacher Mitarbeiter.

Wie kann man das erreichen? Sicherlich sollte an erster Stelle eine Atmosphäre der ehrlichen Kommunikation und offener Gespräche über Wohlbefinden, Arbeitszufriedenheit oder tägliche Probleme geschaffen werden. Aus gewöhnlichen Gesprächen mit Mitarbeitern können Schlussfolgerungen gezogen werden, die an andere im HR-Bereich weitergegeben werden und möglicherweise zu Maßnahmen führen, um die aktuelle Situation zu ändern.

Der Chief Heart Officer sollte nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen, sondern auch deren Entwicklung. Personen am Arbeitsplatz haben oft Zweifel, wie sie ihre Karrieren lenken sollen – ob sie Veränderungen vornehmen, neue Kompetenzen erwerben oder ihre Soft Skills stärken sollten, um ihre Aufgaben besser zu erfüllen. Die Rolle des CHO besteht in diesem Zusammenhang darin, die Mitarbeiter durch Mentoring und Coaching zu unterstützen, was zu einem größeren Selbstbewusstsein und sogar zur Entstehung einer Idee für ihre Entwicklung führen kann.

So können wir sagen, dass eine Person in einer solchen Position in erster Linie an der Unternehmenskultur arbeitet, die nicht in Form eines geschlossenen Katalogs von Pflichten kommen kann.

Wie sollte ein Chief Heart Officer sein?

Der Alltag erfordert vom Chief Heart Officer, dass er ständig Kontakt zu Menschen hält, was es zwingend erforderlich macht, dass eine Person in dieser Position über hohe zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügt – angefangen bei der Leichtigkeit des Netzwerkens, der Fähigkeit, Vertrauen zu inspirieren und aktiv zuzuhören und zu handeln, bis hin zu einer auf Empathie und Aufrichtigkeit fokussierten Einstellung. Es ist auch wichtig, Respekt gegenüber der anderen Person zu zeigen und sie nicht nach dem gezeigten Verhalten oder den getroffenen Entscheidungen zu beurteilen, sondern zu versuchen, die Gründe für eine solche Haltung zu entdecken und zu verstehen. Sie sollten auch selbstbewusst sein, da eine solche Eigenschaft helfen wird, eine Autoritätsposition aufzubauen, die sowohl im beruflichen als auch im persönlichen Bereich unterstützen kann.

Chief Heart Officer – eine wachsende Rolle in heutigen Organisationen

Bis vor wenigen Jahrzehnten musste sich ein Arbeitgeber nicht “sorgen”, wie sich ein Mitarbeiter am Arbeitsplatz fühlte – die Jobmöglichkeiten waren so begrenzt, dass die Menschen oft sehr lange bei Unternehmen blieben, selbst trotz negativer Gefühle. Heutzutage werden solche Situationen zunehmend seltener (und selten bei den jüngsten Generationen auf dem Arbeitsmarkt) – Mitarbeiter verlangen einfach die Möglichkeit, ihre Aufgaben in einem gesunden Arbeitsumfeld zu erfüllen. Die Einstellung eines Chief Heart Officers ist zweifellos eine Möglichkeit, den Mitarbeitern zu versichern, dass ihr Wohlbefinden für das Unternehmen Priorität hat.

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Nicole Mankin

HR-Managerin mit einer ausgezeichneten Fähigkeit, eine positive Atmosphäre zu schaffen und ein wertvolles Umfeld für Mitarbeiter zu gestalten. Sie liebt es, das Potenzial talentierter Menschen zu erkennen und sie zu mobilisieren, um sich weiterzuentwickeln.

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