10 Fragen, die man einem Mitarbeiter während eines Austrittsgesprächs stellen sollte

Austrittsgespräch – worum geht es dabei?

Ein Austrittsgespräch ist ein formelles Treffen, das ein wesentlicher Bestandteil des Offboarding-Prozesses ist. Es wird sowohl von dem scheidenden Mitarbeiter als auch von einem HR-Vertreter (und manchmal dem aktuellen Vorgesetzten) besucht. Das Ziel ist es, Feedback von dem Mitarbeiter zu erhalten, der den Arbeitsplatz verlässt, bezüglich unter anderem der Gründe für seinen Austritt und seiner allgemeinen Erfahrungen in der Organisation. Diese Art von Gespräch bietet die Möglichkeit, potenzielle Probleme im Unternehmen zu identifizieren und dann geeignete Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Manchmal entscheiden sich Unternehmen, einen anonymen Fragebogen an einen Mitarbeiter zu senden, um seine Meinung schriftlich zu äußern. Es sollte jedoch darauf hingewiesen werden, dass persönliche Gespräche bessere Ergebnisse liefern (oft öffnet sich der scheidende Mitarbeiter während des Gesprächs mehr und äußert ehrlich seine Meinung, während es für ihn anstrengend ist, eine umfassende Antwort schriftlich zu geben).

Wie sieht ein Austrittsgespräch aus?

Ein Austrittsgespräch sollte am Ende der Kündigungsfrist stattfinden, vorzugsweise am letzten oder vorletzten Arbeitstag. Während dieser Art von Gespräch hat der scheidende Mitarbeiter die Möglichkeit, seine Beobachtungen, Meinungen und Vorschläge zu seiner Arbeit, den Beziehungen zu anderen Mitarbeitern, dem Management, der Unternehmenskultur oder der beruflichen Entwicklung zu teilen. Oft werden während des Gesprächs auch Themen im Zusammenhang mit Vergütung und Mitarbeiterleistungen angesprochen.

Es ist wichtig, dass der Mitarbeiter sich frei fühlt, seine Meinungen ohne Angst vor negativen Konsequenzen für sich selbst zu äußern (z. B. eine unangenehme Atmosphäre am Arbeitsplatz in den letzten Tagen der Arbeit, das Nicht-Erhalten versprochener Referenzen oder eine negative Meinung über ihn als Mitarbeiter nach seinem Ausscheiden).

Vorteile der Durchführung eines Austrittsgesprächs

Warum entscheiden sich Unternehmen, ein Austrittsgespräch durchzuführen? Vor allem ermöglicht diese Art von Gespräch, wertvolle Informationen über die Gründe zu gewinnen, warum ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Es ermöglicht ein besseres Verständnis von Problemen oder Mängeln in der Organisation, die zum Verlust wertvoller Mitarbeiter führen können.

Die während dieser Art von Gespräch gesammelten Informationen weisen auch oft darauf hin, welche Elemente (wie Unternehmenskultur, Management, berufliche Entwicklung oder Vergütung) überdacht werden müssen und deren Änderungen zu einer erhöhten Mitarbeiterbindung führen können. Darüber hinaus ist dies die letzte Gelegenheit, die Meinung des Mitarbeiters zu erfahren und zu zeigen, dass man sie schätzt, was es ermöglicht, sich im Guten zu trennen – ohne das sprichwörtliche “Brückenverbrennen”.

Austrittsgespräch – Beispiel Fragen

Konzentrieren Sie sich während eines Austrittsgesprächs auf Fragen sowohl zur Dauer der Anstellung des Mitarbeiters im Unternehmen (um über die Erfahrungen zu erfahren) als auch zu den Gründen für den Austritt (um herauszufinden, ob es Gründe gibt, die mit dem vorherigen Arbeitsplatz zusammenhängen). Im Folgenden präsentieren wir die bedeutendsten Fragen, die die Möglichkeit bieten, zu analysieren und möglicherweise wesentliche Änderungen vorzunehmen.

1. Warum haben Sie sich entschieden, die Organisation zu verlassen?
2. Wie waren Ihre allgemeinen Erfahrungen und Eindrücke von der Arbeit in unserem Unternehmen – sowohl in den ersten Tagen als auch darüber hinaus?
3. Wie beurteilen Sie Ihre Beziehung zu Ihrem Team und Ihren Vorgesetzten?
4. Fühlten Sie sich im Unternehmen wohl?
5. Haben Sie Ihre Karriere-/Entwicklungsziele im Unternehmen verfolgt?
6. Wie würden Sie die Leistungspolitik/Vergütung/Entwicklungsmöglichkeiten des Unternehmens bewerten?
7. Hatten Sie das Gefühl, dass Ihre Meinungen und Vorschläge von Ihren Vorgesetzten berücksichtigt oder in Betracht gezogen wurden?
8. Haben Sie ausreichende Unterstützung und Ressourcen vom Unternehmen erhalten, die notwendig sind, um Ihre Arbeit zu erledigen?
9. Sehen Sie Bereiche, in denen unser Unternehmen sich verbessern oder Änderungen vornehmen kann, um talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten?
10. Würden Sie Ihren Freunden empfehlen, für das Unternehmen zu arbeiten?

Austrittsgespräch – Zusammenfassung

Wir sollten darauf hinweisen, dass das Austrittsgespräch ein unverzichtbarer Bestandteil des Offboarding ist – und gleichzeitig ein wertvolles Werkzeug, um Daten für die Analyse und Verbesserung der Personalpolitik, der Mitarbeiterentwicklung oder der Verbesserung der Atmosphäre am Arbeitsplatz zu erhalten. Die aus solchen Gesprächen gewonnenen Erkenntnisse können auch dazu beitragen, die Fluktuation der Mitarbeiter zu reduzieren und die Zufriedenheit der derzeit Beschäftigten zu erhöhen. Aus diesen Gründen ist es sinnvoll, dieses Element des Offboarding-Prozesses in die tägliche Praxis der HR-Abteilung zu integrieren, beispielsweise durch die Verwendung der oben aufgeführten Fragen. Berücksichtigen Sie jedoch immer, dass jede Frage auf eine bestimmte Person, Position, Unternehmen oder Situation zugeschnitten sein sollte – so stellen wir die bestmöglichen Ergebnisse sicher.

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